कैसे ईबे (eBay) पर ऑर्डर कैंसल करें

खरीददार (Buyers) और सेलर्स (sellers) दोनों ही ईबे (eBay) पर ऑर्डर कैंसल कर सकते हैं, बशर्ते दोनों पार्टी ऐसा करने को तैयार हों। एक खरीददार ट्रांजेक्शन के एक घंटे बाद तक, जब तक कि सेलर ने आइटम की शिपिंग न कर दी हो, कैन्सलेशन रिक्वेस्ट कर सकता है। एक सेलर, सेल के बाद 30 दिनों के अंदर तक ट्रांजेक्शन को कैन्सल कर सकता है, लेकिन कैन्सलेशन के लिए उसे बाद में नेगेटिव फीडबैक मिल सकता है। ऑक्शन में बोली लगाने वाले, कुछ खास परिस्थितियों में अपनी बोली से पीछे हट सकते हैं।

विधि 1

विधि 1 का 5:

एक खरीददार की तरह एक घंटे के अंदर ऑर्डर कैन्सल करना

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वेब ब्राउज़र का इस्तेमाल करते हुए https://www.ebay.com पर जाएँ और लॉग इन करें: अगर आपको एक ईबे ऑर्डर कैन्सल करना है, तो फिर ऑर्डर करने के एक घंटे के अंदर ऐसा करना सही रहता है। सेलर की तरफ से भी कैन्सलेशन अप्रूव होना चाहिए।^{[१]Xरिसर्च सोर्स}
- हालांकि, अगर आप चाहें तो एक घंटा गुजरने के बाद भी कैन्सलेशन रिक्वेस्ट कर सकते हैं, ईबे पहले घंटे के अंदर इसे करना ज्यादा आसान बना देता है।
- अगर आप ऑटोमेटिकली ईबे पर लॉगिन नहीं होते हैं, तो फिर अपर-राइट कॉर्नर में मौजूद Sign In को क्लिक करें और फिर ईबे अकाउंट से जुड़े अपने ईमेल एड्रेस और पासवर्ड के साथ लॉगिन करें। आप आपके फेसबुक या गूगल अकाउंट से भी लॉगिन कर सकते हैं।
क्लिक करें: ये ईबे वेबसाइट के अपर-राइट कॉर्नर में होता है। ये एक ड्रॉप-डाउन मेन्यू डिस्प्ले करता है।
क्लिक करें: ये ड्रॉप-डाउन मेन्यू में "My eBay" के नीचे होता है। इससे आपके द्वारा अभी हाल में की हुई सारी खरीददारी की एक लिस्ट सामने आएगी।
ये हाल ही में की हुई खरीददारी की लिस्ट में "Purchase history" में होगा।
आप जिस ऑर्डर को कैन्सल करना चाहते हैं, उसके सामने मौजूद More Actions को क्लिक करें: ये ऑर्डर इन्फोर्मेशन बॉक्स के राइट में मौजूद होता है।
क्लिक करें: ये ड्रॉप-डाउन मेन्यू में "More actions" के नीचे मौजूद होता है।
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क्लिक करें: ईबे सेलर को एक कैन्सलेशन रिक्वेस्ट भेजेगा और कन्फर्म करेगा, कि उनकी तरफ से ऑर्डर अभी निकला नहीं है। अगर कैन्सलेशन अप्रूव हो जाता है, तो आपको इसके लिए एक ईमेल नोटिफिकेशन मिलेगा।
- अगर आप सेल को कैन्सल नहीं कर सकते हैं, तो फिर आइटम के पहुँचने के बाद आप रिफ़ंड रिक्वेस्ट कर सकते हैं।

विधि 2

विधि 2 का 5:

एक घंटे के बाद ऑर्डर कैन्सल करना

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एक वेब ब्राउज़र का इस्तेमाल करके https://www.ebay.com पर जाएँ और लॉग इन करें: अगर आपके ऑर्डर करने के बाद, एक घंटे से ज्यादा का वक़्त गुजर गया है, सेलर को कैन्सलेशन अप्रूव करना होगा।
- अगर ऑर्डर पहले ही शिप किया जा चुका है या फिर आइटम नहीं मिलने का केस खुला है या फिर सेलर ने आपके खिलाफ भुगतान नहीं करने का केस किया है, तो ऐसे में आप ऑर्डर कैन्सल करने की रिक्वेस्ट नहीं कर सकते हैं।
- अगर आप ऑटोमेटिकली ईबे पर लॉगिन नहीं होते हैं, तो फिर अपर-राइट कॉर्नर में मौजूद Sign In को क्लिक करें और फिर ईबे अकाउंट से जुड़े अपने ईमेल एड्रेस और पासवर्ड के साथ लॉगिन करें। आप आपके फेसबुक या गूगल अकाउंट से भी लॉगिन कर सकते हैं।
क्लिक करें: ये ईबे वेबसाइट के अपर-राइट कॉर्नर में होता है। ये एक ड्रॉप-डाउन मेन्यू डिस्प्ले करता है।
क्लिक करें: ये ड्रॉप-डाउन मेन्यू में "My eBay" के नीचे होता है। इससे आपके द्वारा अभी हाल में की हुई सारी खरीददारी की एक लिस्ट सामने आएगी।
ये हाल ही में की हुई खरीददारी की लिस्ट में "Purchase history" में होगा।
आप जिस ऑर्डर को कैन्सल करना चाहते हैं, उसके सामने मौजूद More Actions को क्लिक करें: ये ऑर्डर इन्फोर्मेशन बॉक्स के राइट में मौजूद होता है।
क्लिक करें: ये ड्रॉप-डाउन मेन्यू में "More actions" के नीचे मौजूद होता है।
ये ऑर्डर कैन्सल करने की वजहों की लिस्ट में होगा। इस ऑप्शन के सामने मौजूद रेडियल बटन क्लिक करें।
क्लिक करें: ये बटन लिस्ट में सबसे नीचे मौजूद होती है।
आपको दी हुई जगह में ऑर्डर कैन्सल करने की वजह को अच्छी तरह से समझा दें।
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क्लिक करें: ये सेलर को रिक्वेस्ट भेजता है। ईबे पर किसी चीज के ऊपर की बोली लगाना एक लीगल कांट्रैक्ट होता है। सेलर इस सेल के कैन्सलेशन को अप्रूव करने के लिए बाध्य नहीं है।
- अगर आप सेल कैन्सल नहीं कर पा रहे हैं, तो फिर आप आइटम के पहुँचने के बाद रिफ़ंड रिक्वेस्ट कर सकते हैं।

विधि 3

विधि 3 का 5:

रिफ़ंड रिक्वेस्ट करना

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वेब ब्राउज़र का इस्तेमाल करते हुए https://www.ebay.com पर जाएँ और लॉग इन करें: अगर कोई आइटम डैमेज होकर, गड़बड़ या गलत आया है, तो आप रिफ़ंड रिक्वेस्ट कर सकते हैं। अगर आपने किसी ऑर्डर के बारे में अपना मन बदल लिया है, सेलर को रिफ़ंड अप्रूव करना होगा।
- अगर आप ऑटोमेटिकली ईबे पर लॉगिन नहीं होते हैं, तो फिर अपर-राइट कॉर्नर में मौजूद Sign In को क्लिक करें और फिर ईबे अकाउंट से जुड़े अपने ईमेल एड्रेस और पासवर्ड के साथ लॉगिन करें। आप आपके फेसबुक या गूगल अकाउंट से भी लॉगिन कर सकते हैं।
क्लिक करें: ये ईबे वेबसाइट के अपर-राइट कॉर्नर में होता है। ये एक ड्रॉप-डाउन मेन्यू डिस्प्ले करता है।
क्लिक करें: ये ड्रॉप-डाउन मेन्यू में "My eBay" के नीचे होता है। इससे आपके द्वारा अभी हाल में की हुई सारी खरीददारी की एक लिस्ट सामने आएगी।
ये हाल ही में की हुई खरीददारी की लिस्ट में "Purchase history" में होगा।
आप जिस ऑर्डर को कैन्सल करना चाहते हैं, उसके सामने मौजूद More Actions को क्लिक करें: ये ऑर्डर इन्फोर्मेशन बॉक्स के राइट में मौजूद होता है।
क्लिक करें: ये ड्रॉप-डाउन मेन्यू में, आपके द्वारा रिटर्न किए जाने वाले प्रोडक्ट के सामने "More actions" के नीचे मौजूद होता है।
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रिटर्न करने के लिए कोई वजह चुनें: रिटर्न करने के पीछे की वजह के सामने मौजूद रेडियल बटन क्लिक करें। अगर आपने कोई गलत आइटम पाया है या आपका आइटम टूटा हुआ या गड़बड़ आया है, तो आप उस ऑप्शन को सिलेक्ट कर सकते हैं। अगर आपने किसी आइटम के लिए अपना मन बदल लिया है, तो इसी वजह को चुनें।
- अगर आपका आइटम गड़बड़ या टूटा हुआ आया है, तो आपके सामने रिटर्न रिक्वेस्ट के साथ में 10 फोटो तक अपलोड करने का ऑप्शन होगा।
क्लिक करें: ये सेलर तक एक रिक्वेस्ट भेजता है। सेलर के पास आपकी रिक्वेस्ट के ऊपर रिस्पोंड करने का लिए 3 दिनों तक का वक़्त होता है। अगर सेलर रिस्पोंड नहीं करता है, तो आप ईबे से इस मामले में पड़ने की और मामले को सुलझाने में मदद करने की रिक्वेस्ट कर सकते हैं।
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सेलर के रिस्पोंड करने का इंतज़ार करें: रिफ़ंड रिक्वेस्ट करने के बाद, सेलर के पास में रिस्पोंड करने के लिए तीन बिजनेस डेज़ होते हैं। अगर सेलर रिस्पोंड नहीं करता है, तो आप ईबे से इस मामले में पड़ने की और मामले को सुलझाने में मदद करने की रिक्वेस्ट कर सकते हैं।
- सेलर कई तरीकों से रिफ़ंड रिक्वेस्ट का जवाब दे सकता है। सेलर आपको रिफ़ंड में पूरा या कुछ हिस्सा दे सकता है। वो आपको आइटम को एक्सचेंज करने या रिप्लेस करने का ऑफर भी दे सकते हैं। अगर आप अपना मन बदल लेते हैं या फिर सेलर की रिटर्न की डैडलाइन को मिस कर देते हैं, तो सेलर आपकी रिफ़ंड रिक्वेस्ट को नामंज़ूर कर सकता है।
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आइटम को 5 बिजनेस डेज़ के अंदर रिटर्न कर दें: अगर सेलर आपकी रिफ़ंड रिक्वेस्ट को स्वीकार कर लेता है, तो आपको उस आइटम को 5 बिजनेस डेज़ के अंदर रिटर्न करना होगा। अगर आइटम डैमेज या गड़बड़ है, तो ऐसे में आमतौर पर सेलर ही रिटर्न शिपिंग के खर्चे का जिम्मेदार होता है। अगर आप खरीदी के ऊपर अपना मन बदल लेते हैं, तो फिर आप ही रिटर्न शिपिंग के ऊपर आने वाले खर्च के जिम्मेदार होते हैं, बशर्ते सेलर की रिटर्न पॉलिसी इससे अलग न हो। आइटम को सावधानी के साथ पैक करने की पुष्टि कर लें। ईबे से रिटर्न शिपिंग लेबल प्रिंट करने के लिए, इन स्टेप्स का इस्तेमाल करें:^{[२]Xरिसर्च सोर्स}
- My eBay क्लिक करें।
- Purchase history क्लिक करें।
- आइटम को "Returns and canceled orders" में लोकेट करें।
- "More actions" के अंतर्गत View return details सिलेक्ट करें।
- Print label क्लिक करें।

विधि 4

विधि 4 का 5:

बोली वापस लेना (Retracting a Bid)

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पता करें, कि आप बोली वापस लेने के योग्य हैं या नहीं: नॉर्मल परिस्थिति में, ईबे किसी ऑक्शन की बोली को वापस नहीं लेने देता है। अगर आप ऑक्शन में जीत जाते हैं, तो बोली लगाने को आपके खरीदने का वादा समझा जाता है। ऐसे कुछ मामले हैं, जिनमें आप किसी बोली को वापस ले सकते हैं:
- आपने गलती से गलत कीमत (जैसे कि, Rs.10 की जगह पर Rs.100) एंटर कर दी है।
- आपके बोली लगाने के बाद, आइटम की डिस्क्रिप्शन में कोई भारी बदलाव हुआ है।
- आप सेलर को कांटैक्ट नहीं कर पा रहे हैं।
- आप अपना मन बदल जाने के चलते, बोली वापस नहीं कर सकते हैं।
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चेक करें, कि ऑक्शन के लिए कितना वक़्त बचा है: ऑक्शन में बचा हुआ वक़्त, साथ ही नीचे दिए हुए कारण, बोली वापस लेने की योग्यता का फैसला करता है:
- 12 घंटे से ज्यादा - आप अपनी बोली वापस लेने के योग्य हैं। आपके द्वारा की हुई सारी बोलियाँ हटा दी जाएंगी।
- 12 घंटे से कम - आप केवल आखिरी घंटे के अंदर की हुई बोली को ही वापस ले सकते हैं। केवल आपकी सबसे हाल की बोली ही हटाई जाएगी।
बोली वापस लेने के फॉर्म को खोलने के लिए यहाँ क्लिक करें: आप बोली कैन्सल करने की रिक्वेस्ट के लिए इस फॉर्म का इस्तेमाल कर सकते हैं।
आप इसे ऑक्शन पेज पर पा सकते हैं।
आपको इस सेक्शन के पहले स्टेप में आउटलाइन किए हुए तीन ऑप्शन्स में से किसी एक को सिलेक्ट करना होगा।
क्लिक करें और फैसले का इंतज़ार करें: आपकी बोली वापस लेने की रिक्वेस्ट ईबे के द्वारा रिव्यू की जाएगी और आपको इसके फैसले के बारे में जानकारी दी जाएगी।
अगर ईबे आपकी बोली वापस लेने की रिक्वेस्ट को अस्वीकार कर देता है, तो सेलर को कांटैक्ट करें: अगर आप सेलर के टच में आ जाते हैं, तो आप अभी भी अपनी बोली को वापस ले सकते हैं। ये फैसला लेना या न लेना, पूरी तरह से सेलर के ऊपर डिपेंड करता है और इसकी कोई गारंटी भी नहीं होती।^{[३]Xरिसर्च सोर्स}

विधि 5

विधि 5 का 5:

एक सेलर के रूप में ऑर्डर कैन्सल करना

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वेब ब्राउज़र का इस्तेमाल करते हुए https://www.ebay.com पर जाएँ और लॉग इन करें: अगर आपके ऑर्डर करने के बाद, एक घंटे से ज्यादा का वक़्त बीत चुका है, तो सेलर की तरफ से कैन्सलेशन अप्रूव होना जरूरी होता है।
- अगर आपका ऑर्डर पहले ही शिप हो चुका है या सेलर के खिलाफ आइटम नहीं पहुँचने का मामला खुला है या सेलर ने आपके खिलाफ किसी आइटम का भुगतान नहीं करने का केस किया है, तो आप अपना ऑर्डर कैन्सल नहीं कर सकते हैं।
- अगर आप ऑटोमेटिकली ईबे पर लॉगिन नहीं होते हैं, तो फिर अपर-राइट कॉर्नर में मौजूद Sign In को क्लिक करें और फिर ईबे अकाउंट से जुड़े अपने ईमेल एड्रेस और पासवर्ड के साथ लॉगिन करें। आप आपके फेसबुक या गूगल अकाउंट से भी लॉगिन कर सकते हैं।
क्लिक करें: ये ईबे वेबसाइट के अपर-राइट कॉर्नर में होता है। ये एक ड्रॉप-डाउन मेन्यू डिस्प्ले करता है।
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क्लिक करें: ये "My eBay" के नीचे, ड्रॉप-डाउन मेन्यू में होता है।
- आपके पास में खरीददार की कैन्सलेशन रिक्वेस्ट को स्वीकार या अस्वीकार करने के लिए सिर्फ तीन दिन का वक़्त होता है। दिए हुए टाइम में कैन्सलेशन की रिक्वेस्ट करने वाले बायर नेगेटिव फीडबैक या लो सेलर रेटिंग नहीं दे सकते हैं।
- अगर आपने शिप नहीं किया है, तो आप ट्रांजेक्शन के 30 दिनों बाद तक भी कैन्सल कर सकते हैं, लेकिन इसे एक डिफ़ेक्ट माना जाता है और इसके रिजल्ट में नेगेटिव सेलर परफ़ोर्मेंस मिलता है।
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उस ऑर्डर को पाएँ, जिसे बायर कैन्सल करना चाहता है: अपने हाल में हुए ट्रांजेक्शन्स में से उस ऑर्डर को पाएँ, जिसे बायर ने कैन्सल करने की रिक्वेस्ट की है। अगर जरूरत पड़े, तो ऑर्डर नंबर की मदद लें।
- आप कई सारे आइटम ऑर्डर में से किसी एक अकेले आइटम को नहीं, बल्कि केवल पूरे ऑर्डर को ही कैन्सल कर सकते हैं।
बटन क्लिक करें: आप इसे हाल में हुए ट्रांजेक्शन की लिस्ट में राइट में पा सकते हैं।
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क्लिक करें: ये "More actions" ड्रॉप-डाउन मेन्यू में होता है। ये ऑर्डर कैन्सलेशन प्रोसेस स्टार्ट कर देगा।
- अगर बायर ने आपके खिलाफ आइटम नहीं मिलने का केस किया है या आपने उस आइटम के लिए भुगतान प्राप्त नहीं होने का केस किया है, तो आप ऑर्डर कैन्सल नहीं कर सकते हैं।
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ऑर्डर कैन्सल करने के लिए वजह चुनें: रिटर्न करने की वजह के सामने मौजूद रेडियल बटन क्लिक करें।
- अगर सेलर ने आप से ऑर्डर कैन्सल करने की रिक्वेस्ट की है, तो अपने अकाउंट पर नेगेटिव फीडबैक मिलने से बचने के लिए, उसे ही एक वजह के तौर पर सिलेक्ट करें।
क्लिक करें: ये कैन्सल करने की वजहों की लिस्ट में सबसे नीचे मौजूद होता है।^{[४]Xरिसर्च सोर्स}
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अगर जरूरत हो, तो खरीदी को रिफ़ंड करें: अगर बायर ने पहले ही भुगतान कर दिया है, तो उनके द्वारा भरे हुए पैसे को रिफ़ंड करने के लिए, आपके सामने एक पेपल (PayPal) विंडो आएगी। आपको सिर्फ Send Refund पर क्लिक करना है और बाकी का काम पेपल खुद हैंडल कर लेगा।
- अगर बायर ने पेपल के अलावा किसी और मेथड से भुगतान किया है, तो आपके पास में ओरिजिनल पेमेंट मेथड से रिफ़ंड करने के लिए 10 दिनों का वक़्त रहेगा।
चेक करें, कि आपको आपकी फाइनल वैल्यू फी क्रेडिट मिल चुकी है: अगर आपने किसी कैन्सल किए हुए ऑर्डर के लिए पेमेंट रिफ़ंड की है, ईबे आपकी फाइनल वैल्यू फी क्रेडिट कर देगा। एक बार जैसे ही बायर रिफ़ंड मिलने का कन्फर्मेशन देता है, उसके बाद ये ऑटोमेटिकली हो जाएगा। आप इस क्रेडिट को फ्यूचर लिस्टिंग के लिए कर सकते हैं, लेकिन ईबे आइटम खरीदने के लिए नहीं।^{[५]Xरिसर्च सोर्स}