如何在eBay上取消订单

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eBay的买家和卖家都可以在双方同意的情况下取消订单。只要卖家还没发货，买家就可以在交易完成后的1小时内要求取消订单。卖家可以在成交后30天内取消交易，不过太迟取消订单可能会得到差评。参与拍卖的竞拍者也可以在特定情况下取消自己的出价。

方法 1

方法 1 的 5:

作为买家在下单一小时内取消订单

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在网页浏览器中，打开并登录 https://www.ebay.com 。如果你需要取消eBay上的订单，最好在下单1小时内这么做。所有取消请求都必须获得卖家同意。^{[1]X研究来源}
- 下单超过1小时也可以提出取消请求，不过在1小时内取消会更容易一些。
- 如果并未自动登录eBay，点击右上角的登录，然后输入注册账户所用的电子邮件地址和密码。你也可以用Facebook或Google帐号登录。
它就在“我的eBay”底下的下拉菜单中。这里会列出你近期在eBay购买的所有东西。
它应该就在“购买记录”的近期购买列表中。
这个按钮就在订单信息框的右边。
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点击提交。eBay会发送取消请求给卖家，确认他们还未发货。取消请求获得批准后，你会收到电子邮件通知。
- 如果你无法取消交易，可以在收到货物后请求退款。
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方法 2

方法 2 的 5:

在下单一小时后取消订单

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在网页浏览器中，打开并登录 https://www.ebay.com 。如果下单超过1小时，取消请求必须获得卖家同意。
- 如果卖家已经发货，你对卖家发起“未收到物品”纠纷，或是卖家对你发起“未付款”纠纷，这时候是不能取消订单的。
- 如果并未自动登录eBay，点击右上角的登录，然后输入注册账户所用的电子邮件地址和密码。你也可以用Facebook或Google帐号登录。
它就在“我的eBay”底下的下拉菜单中。这里会列出你近期在eBay购买的所有东西。
它应该就在“购买记录”的近期购买列表中。
这个按钮就在订单信息框的右边。
它就在取消订单的理由列表中。点击此选项旁边的单选按钮。
在提供的空白栏中，简单地说明你需要取消订单的原因。
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点击发送。你的请求会被发送给卖家。在eBay出价竞投物品具有法律约束力。卖家没有义务批准你的取消请求。
- 如果你无法取消订单，可以在收到货物后请求退款。
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方法 3

方法 3 的 5:

请求退款

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在网页浏览器中，打开并登录 https://www.ebay.com 。物品收到时已损坏、有瑕疵或收到错误的物品，都可以申请退款。如果你不想要买到的物品，要得到卖家同意才能退款。
- 如果并未自动登录eBay，点击右上角的登录，然后输入注册账户所用的电子邮件地址和密码。你也可以用Facebook或Google帐号登录。
它就在“我的eBay”底下的下拉菜单中。这里会列出你近期在eBay购买的所有东西。
它应该就在“购买记录”的近期购买列表中。
这个按钮就在订单信息框的右边。
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选择退货理由。点击你要选择的退货理由旁边的单选按钮。如果是收到错误的物品，或是物品送达时已经损坏或有瑕疵，可以选择相应的选项。如果你不想要买到的物品了，可以选择“改变主意”。
- 如果物品损坏或有瑕疵，你可以在提出退款请求时上传最多10张照片作为证据。
退货请求会被发送给卖家。对方必须在3个工作日内回应你的请求。如果卖家没有回应，你可以请求eBay介入，帮忙调解纠纷。
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等待卖家回应。提出退款请求后，卖家必须在3个工作日内回应。如果对方没有回应你的请求，你可以要求eBay介入，帮忙调解纠纷。
- 卖家可以通过许多方式回应退款请求。他可以全额退款或部分退款，也可以提出换货或调货选项。如果你只是改变主意，不想要有关物品了，或是错过了卖家的退货截止日期，卖家有权拒绝你的退款请求。
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在5个工作日内退回物品。如果卖家接受你的退款请求，你必须在5个工作日内将物品寄回去。如果物品送达时已损坏或有瑕疵，通常由卖家承担退货运费。如果你改变主意，不想要买到的物品了，除非卖家的退货政策另有说明，否则将由你承担退货运费。一定要仔细包装物品。按下面的步骤，从eBay网站打印退货运输标签：^{[2]X研究来源}
- 点击我的eBay。
- 点击购买记录。
- 在“退货和已取消的订单”中找到要退回的物品。
- 选择“更多操作”底下的查看退货细节。
- 点击打印标签。
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方法 4

方法 4 的 5:

收回拍卖的出价

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确认你是否有资格收回拍卖的出价。在正常情况下，eBay不允许收回拍卖的出价。如果你赢得竞标，你的竞投具有法律约束力。在下面这些情况下，你或许可以收回出价：
- 你不小心输入错误的金额，比如把10块打成100块。
- 物品描述在你出价后有很大的改变。
- 你无法联系卖家。
- 你无法因为改变主意而收回出价。
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查看拍卖剩余时间。拍卖剩余时间决定了你是否有资格收回出价，但必须符合之前提到的其中一个理由：
- 超过12小时 — 你可以收回出价。所有出价都会被移除。
- 少于12小时 — 你只能收回过去1小时的出价。只有最新的出价会被移除。
点击这里打开出价收回表格。你可以填写这个表格请求取消出价。
你可以在拍卖页找到这项信息。
你必须选择本部分步骤1列出的3个理由之一。
eBay会审查你的取消请求，并通知你请求是否获得通过。
只要卖家同意，你或许还可以取消出价，不过这一切完全取决于卖家，对方不一定会同意。^{[3]X研究来源}
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方法 5

方法 5 的 5:

作为卖家取消订单

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在网页浏览器中，打开并登录 https://www.ebay.com 。如果买家下单已经超过1小时，提出的取消请求必须获得卖家同意。
- 如果你已经发货，买家对你发起“未收到物品”纠纷，或是你对买家发起“未付款”纠纷，那么你不能提出取消订单。
- 如果并未自动登录eBay，点击右上角的登录，然后输入注册账户所用的电子邮件地址和密码。你也可以用Facebook或Google帐号登录。
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点击已卖出的物品。它就在“我的eBay”底下的下拉菜单中。
- 你有3个工作日的时间同意或拒绝买家的取消请求。在规定时间内提出取消请求的买家不能给你留差评或打低分。
- 如果你还未发货，可以在买家付款后30天内取消交易。不过，这可能被当作不良交易，影响卖家评级。
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找到买家想要取消的订单。在近期交易列表中，找到买家请求取消的订单。必要时，可以参考订单号码。
- 你只能取消整个订单，不能取消订单中的某个物品。
它就在近期交易列表中物品的右边。
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从“更多操作”下拉菜单中，点击取消此订单，展开订单取消流程。
- 如果买家对你发起“未收到物品”纠纷，或是你对买家发起“未付款”纠纷，那么你不能取消订单。
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选择取消订单的理由。点击有关理由旁边的单选按钮。
- 如果是买家要求取消订单，一定要选择这作为理由，以免影响账号评级。
这个蓝色按钮就在取消理由列表的底部。 ^{[4]X研究来源}
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在必要时退款。如果买家已经付款，屏幕上会出现PayPal窗口，让你退回买家支付的款项。只需要点击发送退款，PayPal会处理剩下的事情。
- 如果买家使用PayPal以外的支付方式，你有10天的时间用相同的付款方式给他们退款。
如果你给已取消的订单退款，eBay会返还你成交费。在买家确认收到退款后，这笔成交费应该会自动返还给你。你之后在上架新品的时候可以使用它，但是不能用来购买eBay物品。^{[5]X研究来源}
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