ดาวน์โหลดบทความดาวน์โหลดบทความX
บทความนี้ร่วมเขียนโดยเหล่าบรรณาธิการและนักวิจัยที่ผ่านการฝึกฝนมาเพื่อความถูกต้องและครอบคลุมของเนื้อหา
ทีมผู้จัดการด้านเนื้อหาของวิกิฮาว จะตรวจตราผลงานจากทีมงานด้านเนื้อหาของเราเพื่อความมั่นใจว่าบทความทุกชิ้นได้มาตรฐานตามที่เราตั้งไว้
บทความนี้ถูกเข้าชม 17,472 ครั้ง
ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อ (cancel order) ใน eBay ได้ ขอแค่ทั้ง 2 ฝ่ายเห็นพ้องต้องกัน ผู้ซื้อสามารถยื่นคำร้องขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 1 ชั่วโมงหลังโอนเงิน ในกรณีที่ผู้ขายยังไม่จัดส่งสินค้าเท่านั้น ผู้ขายเองก็ยกเลิกการชำระเงินนั้นได้ภายใน 30 วันหลังการขาย แต่ระวังจะได้ negative feedback (รีวิวทางลบ) ถ้ายกเลิกช้าเกินไป ส่วนคนที่ประมูลสินค้าก็ยกเลิกการประมูล (retract bid) ได้เหมือนกันในบางกรณี
ขั้นตอน
ล็อกอินเข้าเว็บ eBay ภายใน 1 ชั่วโมงหลังสั่งซื้อ. คุณยื่นคำร้องขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้แค่ภายใน 1 ชั่วโมงแรกหลังการสั่งซื้อเท่านั้น และ ผู้ขายเองก็ต้องยังไม่จัดส่งสินค้า (ยังไม่ขึ้นสถานะว่า "Shipped") จะยกเลิกได้ไหมสุดท้ายก็ต้องขึ้นกับผู้ขายด้วย จะไปบังคับเขาไม่ได้ เพราะการที่คุณกด bid (ประมูล) หรือสั่งซื้อไปแล้วก็ถือว่าคุณแสดงเจตนาว่าจะสั่งซื้อสินค้าของเขา [1]- หลังจาก 1 ชั่วโมงผ่านไป คุณจะลองยื่นคำขอยกเลิกคำสั่งซื้อก็ได้ แต่ถ้าภายใน 1 ชั่วโมงแรกจะง่ายกว่าเยอะ
เข้าส่วน "Purchase history" ของ "My eBay". จะมีรายการสั่งซื้อล่าสุดทั้งหมดของคุณใน eBay
หา order (คำสั่งซื้อ) ที่จะยกเลิก. ถ้ายังไม่ถึง 1 ชั่วโมงและผู้ขายยังไม่จัดส่งสินค้า ก็ยื่นคำร้องได้
คลิกลิงค์ "More actions". ใต้ปุ่ม "Leave feedback"
เลือก "Ask to cancel order" หรือ "Cancel item". จะมีเงื่อนไขและข้อตกลงในการยกเลิกให้อ่าน- ถ้าไม่เจอตัวเลือกนี้ แสดงว่าคำสั่งซื้อนั้นนานเกิน 1 ชั่วโมง หรือผู้ขายจัดส่งสินค้าแล้ว ถ้าสั่งซื้อไปเกิน 1 ชั่วโมงแต่ผู้ขายยังไม่จัดส่งสินค้า จะยังยื่นคำร้องได้อยู่ โดยเลือก "Contact seller"
คลิก "Contact seller". เพื่อเปิดแบบฟอร์มสำหรับส่งข้อความหาผู้ขาย
อธิบายให้ผู้ขายฟังว่าทำไมถึงต้องการยกเลิก. ย้ำอีกทีว่าผู้ขายเขาก็มีสิทธิ์ไม่อนุญาตให้คุณยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ยังไงลองอธิบายไปให้ชัดเจนและมีเหตุผล ว่าทำไมคุณถึงจะยกเลิก เผื่อจะเห็นพ้องต้องกันได้
รอผู้ขายยอมยกเลิกให้. ถ้าผู้ขายยอม คำสั่งซื้อนั้นก็จะถูกยกเลิก คุณเองก็ไม่ต้องกลัวได้ negative marks หรือถูกหักคะแนนผู้ซื้อ- แต่ถ้าผู้ขายไม่ยอม คุณก็จ่ายเงินแล้วรอรับของที่สั่งไปเถอะ หรืออีกทีคือตัดสินใจไม่จ่ายค่าสินค้า แต่อย่างหลังอาจทำคุณติดสถานะ "unpaid item" ซึ่งถ้าโดนเยอะๆ อาจถูกล็อคบัญชีได้
โฆษณา
เข้าหน้า "Sold" จากเมนู "My eBay". ถ้าคุณได้รับคำร้องขอยกเลิกคำสั่งซื้อจากลูกค้า ให้เข้าไปจัดการใน "My eBay" จะได้ไม่ถูกหักคะแนนผู้ขาย หรือจะยกเลิกการชำระเงินภายใน 30 วันก็ได้ แต่ระวังลูกค้าจะมารีวิวแย่ๆ แทน- คุณมีเวลา 3 วัน ว่าจะยอมรับหรือปฏิเสธคำขอของลูกค้า ถ้าเขายื่นคำขอมาในเวลาที่กำหนด ก็จะให้คะแนนหรือรีวิวคุณแย่ๆ ไม่ได้
- คุณยกเลิกการชำระเงินได้ใน 30 วันหลังลูกค้าจ่ายเงินมาแล้วคุณยังไม่ได้จัดส่งสินค้า แต่ระวังจะถูกมองเป็นความผิดพลาด และถูกหักคะแนนผู้ขาย
หา order (คำสั่งซื้อ) ที่ลูกค้าจะยกเลิก. จะอยู่ในส่วน recent transactions ถ้าจำเป็นให้อ้างอิงจากหมายเลขคำสั่งซื้อก็ได้- คุณต้องยกเลิกทั้งคำสั่งซื้อ เลือกยกเลิกเฉพาะบางสินค้าในคำสั่งซื้อนั้นไม่ได้
คลิกลิงค์ "More actions". ใต้ปุ่ม "Leave feedback"
เลือก "Cancel this order". เพื่อเริ่มขั้นตอนยกเลิกคำสั่งซื้อ- คุณยกเลิกคำสั่งซื้อที่ลูกค้าร้องเรียนว่า "Item not received" (ไม่ได้รับของ) ไม่ได้ รวมถึงที่คุณร้องเรียนว่า "Unpaid item" (ลูกค้ายังไม่ชำระเงิน) ด้วย
เลือก "The buyer asked to cancel the order" จากเมนู "Select a reason". จะได้ไม่โดนหักคะแนนหรือติดสถานะไม่พึงประสงค์ [2]
คืนเงินค่าสินค้า (ถ้าจำเป็น). ถ้าลูกค้าจ่ายเงินแล้ว จะมีหน้าต่าง PayPal โผล่มาให้คุณคืนเงิน (refund) แค่คลิก "Send Refund" PayPal ก็จะจัดการทุกอย่างให้เอง- ถ้าลูกค้าจ่ายเงินด้วยช่องทางอื่น คุณมีเวลาคืนเงิน 10 วันตามช่องทางดังกล่าว
เช็คว่าคุณได้ final value fee หรือยัง. ถ้าคุณคืนเงินลูกค้าที่ยกเลิกคำสั่งซื้อ eBay จะให้ final value fee มาอัตโนมัติหลังลูกค้ายืนยันว่าได้เงินคืนแล้ว คุณใช้แต้มนี้ในการลงขายสินค้าคราวหน้าได้ แต่ใช้ซื้อของใน eBay ไม่ได้[3]โฆษณา
เช็คก่อนว่าคุณยกเลิกการประมูลได้ไหม. ปกติ eBay ไม่ยอมให้คุณยกเลิกการประมูล เพราะการ bid เท่ากับคุณแสดงเจตนาจะซื้อเมื่อชนะการประมูล แต่ก็มีบางกรณีที่คุณอาจจะยกเลิกการประมูลได้ เช่น- คุณกรอกจำนวนเงินผิด (เช่น $10 ดันพิมพ์เป็น $100 จาก 30 กว่าบาทเลยกลายเป็น 3,000 กว่าบาทซะงั้น!) แต่ถ้าเปลี่ยนใจไม่ประมูลแล้วนี่ไม่ได้
- คำอธิบายสินค้าเปลี่ยนแปลงแบบหน้ามือเป็นหลังมือหลังคุณ bid
- คุณติดต่อผู้ขายไม่ได้
เช็คก่อนว่าเหลือเวลาประมูลอีกนานแค่ไหน. เวลาประมูลที่เหลือนี่แหละปัจจัยสำคัญว่าคุณจะยกเลิกการประมูลได้ไหม แต่ต้องประกอบกันกับสาเหตุที่เราว่ามาแล้วด้วยนะ- มากกว่า 12 ชั่วโมง - แบบนี้ยกเลิกได้ จำนวน bid ของคุณจะถูกลบหายไป
- น้อยกว่า 12 ชั่วโมง - แบบนี้ยกเลิกได้เฉพาะจำนวน bid ในชั่วโมงล่าสุด
เปิดแบบฟอร์ม Bid Retraction. เข้า offer.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?RetractBidShow หาแบบฟอร์มยกเลิกการประมูล
ใส่หมายเลขสินค้าที่ประมูล. ดูได้ในหน้าประมูล
เลือกเหตุผลที่ยกเลิก. มีให้เลือก 3 ข้อ อยู่ในขั้นตอนแรกของส่วนนี้
คลิก "Retract bid" แล้วรอฟังผล. eBay จะตรวจสอบคำขอยกเลิกการประมูลของคุณ แล้วตอบกลับว่ายกเลิกได้หรือไม่ได้
ติดต่อผู้ขายเลย ถ้า eBay ไม่ยอมยกเลิกให้. ถ้าลองติดต่อผู้ขายโดยตรงอาจยังพอยกเลิกการประมูลได้ แต่ก็แล้วแต่ความเห็นของผู้ขายด้วย ซึ่งก็ไม่มีอะไรรับรองว่าจะสำเร็จ [4]โฆษณา
ข้อมูลอ้างอิง
เกี่ยวกับวิกิฮาวนี้
นักเขียนในทีมวิกิฮาว
บทความนี้ร่วมเขียนโดยเหล่าบรรณาธิการและนักวิจัยที่ผ่านการฝึกฝนมาเพื่อความถูกต้องและครอบคลุมของเนื้อหา
ทีมผู้จัดการด้านเนื้อหาของวิกิฮาว จะตรวจตราผลงานจากทีมงานด้านเนื้อหาของเราเพื่อความมั่นใจว่าบทความทุกชิ้นได้มาตรฐานตามที่เราตั้งไว้ บทความนี้ถูกเข้าชม 17,472 ครั้ง
ทีมผู้จัดการด้านเนื้อหาของวิกิฮาว จะตรวจตราผลงานจากทีมงานด้านเนื้อหาของเราเพื่อความมั่นใจว่าบทความทุกชิ้นได้มาตรฐานตามที่เราตั้งไว้ บทความนี้ถูกเข้าชม 17,472 ครั้ง
หมวดหมู่: อินเทอร์เน็ต
มีการเข้าถึงหน้านี้ 17,472 ครั้ง
บทความนี้เป็นประโยชน์กับคุณไหม
⚠️ Disclaimer:
Content from Wiki How ไท language website. Text is available under the Creative Commons Attribution-Share Alike License; additional terms may apply.
Wiki How does not encourage the violation of any laws, and cannot be responsible for any violations of such laws, should you link to this domain, or use, reproduce, or republish the information contained herein.
- - A few of these subjects are frequently censored by educational, governmental, corporate, parental and other filtering schemes.
- - Some articles may contain names, images, artworks or descriptions of events that some cultures restrict access to
- - Please note: Wiki How does not give you opinion about the law, or advice about medical. If you need specific advice (for example, medical, legal, financial or risk management), please seek a professional who is licensed or knowledgeable in that area.
- - Readers should not judge the importance of topics based on their coverage on Wiki How, nor think a topic is important just because it is the subject of a Wiki article.
โฆษณา
