कैसे क्रोधित व्यक्ति को टेक्स्ट मैसेज के माध्यम से शांत करें (Calm Down an Angry Person over Text)

अपने किसी नजदीकी व्यक्ति के गुस्से को टेक्स्ट मैसेज के माध्यम से शांत करना कोई आसान काम नहीं है। चाहे वो आप पर नाराज हैं या फिर बस उनके लिए अपने गुस्से को निकालना जरूरी है, ऐसे में अगर आप उसके सामने नहीं हैं, तो आपके लिए किसी अपने करीबी उस व्यक्ति की मदद करने के तरीके को खोजना मुश्किल हो सकता है। लेकिन अच्छी बात ये है कि टेक्स्ट मैसेज के माध्यम से किसी के क्रोध को शांत करने के कई प्रभावी तरीके उपलब्ध हैं। अपने शब्दों को ध्यान से चुनने से लेकर एक अच्छी माफी तैयार करने तक, इस गाइड में आप इस विषय पर कुछ बेहतरीन टिप्स पा सकते हैं। (How to Calm Down an Angry Person over Text in Hindi)

विधि 1

विधि 1 का 11:

उनके क्रोधित होने की वजह का पता लगाएँ (Find out why they're upset)

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किसी व्यक्ति को शांत करना तब बहुत आसान हो जाता है, जब आप जानते हैं कि वह गुस्से में क्यों है: उस व्यक्ति की बात को समझने के लिए उसके मैसेज को ध्यान से पढ़ें और यदि आपको समझ नहीं आ रहा है कि वो किस वजह से इस तरह से गुस्सा कर रहा है, तब उससे बात को स्पष्ट करने के लिए प्रश्न पूछें। यदि आप जानते हैं कि उसके नाराज होने के पीछे का कारण क्या है, तो यह आपको स्थिति को बेहतर ढंग से संभालने में मदद करेगा, और साथ ही, आपके करीबी व्यक्ति को यह जानकर भी अच्छा लगेगा कि आप उसकी बातों पर ध्यान दे रहे हैं।^{[1]Xविश्वसनीय स्त्रोतMindस्त्रोत (source) पर जायें}
- अपने सवालों को बहुत सावधानी के साथ स्पष्ट करें, ताकि दूसरे व्यक्ति को पता चले कि आप जो हुआ उसे बेहतर ढंग से समझने की कोशिश कर रहे हैं। ऐसा कुछ कहकर देखें, "मुझे जानकर बहुत बुरा लगा कि आप इस तरह से फील कर रहे हैं। क्या आप मुझे इसके बारे में और बता सकते हैं?"
- यदि वो आप पर नाराज है और आपको नहीं पता कि ऐसा क्यों है, तो आप ऐसा मैसेज भेज सकते हैं, "क्या आप बता सकते हैं कि मैंने ऐसा क्या किया या ऐसा क्या बोला है, जिसकी वजह से आप नाराज हैं? मैं बस इसके बारे में और जानना चाहता हूँ, ताकि हम इस मुद्दे को सुलझा सकें।"

विधि 2

विधि 2 का 11:

उनके नजरिए को स्वीकार करें (Validate their perspective)

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उनके दृष्टिकोण की पुष्टि करने वाले सहानुभूतिपूर्ण वाक्यों का प्रयोग करें: अक्सर, जब लोग क्रोधित होते हैं, तो अक्सर किसी के द्वारा उनकी भावनाओं को वैध ठहराए जाने पर वो बेहतर महसूस करना शुरू कर देते हैं। उस व्यक्ति की भावनाओं को स्वीकार करें और उनके प्रति सहानुभूतिपूर्वक प्रतिक्रिया करने का प्रयास करें या फिर कम से कम आप उस व्यक्ति को बता सकते हैं कि आप उनके दृष्टिकोण को समझ सकते हैं। संभावना है कि ये स्थिति को शांत कर देगा।^{[2]Xरिसर्च सोर्स}
- मान लीजिए कि परिवार का कोई सदस्य नाराज है और आपसे उनके साथ में हुई किसी बात की शिकायत करता है। इसके लिए जवाब देने के लिए, आप टेक्स्ट कर सकते हैं: “मुझे दुख है कि ऐसा हुआ :( मैं अच्छी तरह से समझ सकता हूं कि इसकी वजह से आपको गुस्सा आया।”
- हो सकता है कि परिवार का कोई सदस्य आपसे नाराज़ हो। उनके नजरिए को सही ठहराने के लिए आप कह सकते हैं, "आपके लिए इस तरह महसूस करने के पीछे का कारण सही समझ में आता है।"

विधि 3

विधि 3 का 11:

यदि आप से कोई गलती हुई है, तो उसके लिए माफी मांग लें (Apologize if you made a mistake)

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यदि आप से कोई गड़बड़ हुई है, तो अच्छा होगा कि आप अपने किए की ज़िम्मेदारी लें: हर कोई गलतियाँ करता है और आपके करीबी व्यक्ति को यह जानकर बहुत अच्छा लगेगा कि आपने जो किया उसके लिए आपको पछतावा है। पूरे दिल से एक माफी मांगने के लिए, अपने किए की ज़िम्मेदारी लेने के लिए हमेशा "मैं वाले वाक्यों" का इस्तेमाल करें और कोई बहाना बनाने से या फिर जो व्यक्ति आप से नाराज है, उस पर दोष डालने से बचें। अपने किए के लिए खेद को व्यक्त करें और फिर आगे आने वाले समय में बेहतर होने के वादे के साथ में इसे आगे ले जाएँ।
- हो सकता है कि आपका एक करीबी फ्रेंड इसलिए आप से नाराज है, क्योंकि आप उसे अपने दूसरे फ्रेंड्स के साथ ग्रुप हैंगआउट में बुलाना भूल गए। तो उसे मैसेज करें, "आई एम सॉरी! मुझे तुम्हें बुलाना चाहिए था और अपनी गलती को मैं मान रहा हूँ। अगली बार जब हम लोग मिलेंगे, तब मैं पक्का तुम्हें भी जरूर शामिल करूंगा।"

विधि 4

विधि 4 का 11:

उनसे उनकी भावनाओं के बारे में सवाल करें (Ask them questions about their feelings)

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ऐसा करने से आपके फ्रेंड, फैमिली मेम्बर या पार्टनर को अपना मन हल्का करने की जगह मिल जाती है: उनसे पूछें कि उस अनुभव के दौरान, उसी पल में उन्हें कैसा महसूस हुआ और अब वो कैसा महसूस कर रहे हैं। आप चाहें तो उनसे पूछ सकते हैं कि इस स्थिति को बेहतर बनाने के लिए उन्हें किस चीज की आवश्यकता है और अगर कुछ ऐसा है, जो आप उनकी मदद के लिए कर सकते हैं। भले वो आप पर ही क्रोधित है, लेकिन उन्हें मदद करने की बात कहना उन्हें ये दिखाएगा कि आपको उनकी फिक्र है और उनके क्रोध को भी कम कर सकता है।^{[3]Xरिसर्च सोर्स}
- उन्हें ऐसा कुछ टेक्स्ट करें, "ये सुनने में बहुत मुश्किल अनुभव लगता है! तुम अब कैसा फील कर रहे हो!" या फिर "मुझे खेद है, जो ऐसा हुआ। क्या मैं आपकी किसी भी तरह से मदद कर सकता हूँ?"

विधि 5

विधि 5 का 11:

उन्हें सलाह देने से पहले पता लगाएँ कि उन्हें आपकी सलाह की सच में जरूरत है (Check if they want advice before you give it)

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अगर वो सुनने को तैयार नहीं हैं, तो ऐसे में उन्हें सलाह देना उन्हें और भी नाराज कर सकता है: उनसे पूछें अगर आप किसी तरह से उनकी मदद कर सकते हैं, लेकिन उन्हें उस स्थिति के बारे में कोई भी राय देने से बचें। संभावित रूप से, आपके फ्रेंड या करीबी व्यक्ति को केवल अपना मन हल्का करने और अपनी फ्रस्ट्रेशन को निकालने के लिए थोड़े समय की आवश्यकता होगी।^{[4]Xरिसर्च सोर्स}
- कुछ इस तरह का टेक्स्ट भेजें: “ऐसा ही कुछ मेरे साथ पहले हो चुका है। क्या आप पता लगाना चाहते हैं कि मैंने समस्या का समाधान कैसे किया? अगर आप चाहें तो आप अपनी भी सुना सकते हैं।"
- किसी ऐसे व्यक्ति को सलाह देना जो अभी तक सुनने को तैयार नहीं है, उन्हें यह महसूस करा सकता है कि आप एक हल के साथ में उनकी भावनाओं को कम करके आंक रहे हैं या जल्दी ठीक कर रहे हैं।
- अगर वो कहते हैं कि वो इस समय कोई सलाह नहीं चाहते हैं या उन्हें अभी सलाह में कोई दिलचस्पी नहीं, तो स्पष्ट कर दें कि यदि वे आगे कभी सुनना चाहें तो आप तब भी उन्हें सलाह देने के लिए तैयार होंगे।

विधि 6

विधि 6 का 11:

एक समाधान की सलाह दें (Offer a solution)

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यह पता लगाने की कोशिश करें कि क्या इस मुद्दे को हल करने के लिए कुछ किया जा सकता है: हालांकि, ऐसा करने से पहले, उस व्यक्ति की अनुमति मांगें ताकि उन्हें ऐसा न लगे कि उनकी भावनाओं को अनदेखा किया जा रहा है। फिर कोई ऐसा समाधान निकालें, जो उनकी समस्या पर लागू हो, जिसकी वजह से वो नाराज हैं। अगर वो आप से नाराज हैं, तो फिर अपने सही होने पर या उन्हें दोषी ठहराने पर फोकस न करें। बल्कि, एक ऐसे हल पर आने की कोशिश करें, जो आप दोनों को खुश कर सके।^{[5]Xविश्वसनीय स्त्रोतHelpGuideस्त्रोत (source) पर जायें}
- कोई समाधान देने से पहले, उनकी अनुमति पाने के लिए ऐसा कुछ पूछें: “क्या इसे हल करने के लिए हम मिलकर कुछ कर सकते हैं? इसे बेहतर बनाने में मदद करने के लिए मैं तैयार हूं।"
- यदि वो मान जाता है, तो एक हल बताएं। हो सकता है कि आपका रूममेट आप से इसलिए नाराज हो, क्योंकि आप कमरे को साफ करने में मदद नहीं कर रहे हैं। उसे मैसेज करें, "मैं अब से कमरे को साफ रखने की कोशिश करूंगा। अगर आप चाहो तो हम मिलकर काम बाँट सकते हैं।"
- यदि आपका फ्रेंड इसलिए नाराज है क्योंकि आप उसके साथ में ज्यादा टाइम नहीं बिताते हैं, तो ऐसा बोलें, "मुझे आपके साथ में बातें करना बहुत पसंद है और मैं आपके साथ और टाइम स्पेंड करना चाहता हूँ। क्या आप मेरे साथ हर हफ्ते एक कॉफी डेट प्लान करना पसंद करेंगे?"
- यह भी संभव है कि दूसरा व्यक्ति समाधान खोजने के लिए अभी तैयार न हो। उस स्थिति में, उन्हें बोलें कि आगे जाकर यदि कभी भी वो अपना मन बदल लेते हैं, तो आप उसकी और मदद करने को तैयार होंगे।

विधि 7

विधि 7 का 11:

अपने टेक्स्ट को भेजने से पहले उसे एक बार अच्छे से पढ़ लें (Reread your responses before you hit "send")

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एक नाराज व्यक्ति खासतौर से आपके द्वारा बोली जाने वाली बातों के लिए संवेदनशील हो सकता है: आपके मन में आने वाले पहले विचार को तुरंत उसे भेजने से बचें, खासतौर से अगर आप तनाव में, चिंतित या क्रोधित हैं। यह याद रखने की कोशिश करें कि आप उस व्यक्ति की कितनी परवाह करते हैं और अपने शब्दों को ध्यान से चुनें। मैसेज भेजने से पहले, आपको इसे दोबारा पढ़ने की कोशिश करना चाहिए। इस तरह आप किसी ऐसे व्यक्ति को क्रोधित टेक्स्ट भेजने से बचेंगे जो पहले से ही गुस्से में है।^{[6]Xविश्वसनीय स्त्रोतGreater Good Magazineस्त्रोत (source) पर जायें}
- यदि आप नहीं चाहते कि दूसरा व्यक्ति आपको टाइप करते हुए देखे, तो पहले अपने फ़ोन के नोट्स सेक्शन में अपना मैसेज टाइप कर लें।

विधि 8

विधि 8 का 11:

अपने टेक्स्ट के टोन पर ध्यान दें (Be mindful of your text tone)

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अपने शब्दों, विराम और इमोजी के इस्तेमाल पर ध्यान दें: इनमें से सभी का इस्तेमाल आपके टेक्स्ट को एक सहानुभूति पूर्ण, शांत और दयालु बनाने में मदद करता है।^{[7]Xविश्वसनीय स्त्रोतGreater Good Magazineस्त्रोत (source) पर जायें} एक शब्द वाले या रूखे जवाब देने से बचें, जिन्हें एक बहुत अग्रेसिव या प्रतिरोधी मैसेज के रूप में गलत समझा जा सकता है।^{[8]Xविश्वसनीय स्त्रोतGreater Good Magazineस्त्रोत (source) पर जायें}
- पॉज़िटिव, सहानुभूतिपूर्ण और प्रेरणादायी भाषा का इस्तेमाल करें, जैसे, "मैं समझता हूँ," "मैं आपको सुन रहा हूँ," और "ये पूरी तरह से वैध है।"
- एक विराम के साथ में वाक्य को अचानक से खत्म करने से बचें। भले ही अधिकांश वाक्यों में एक विराम पूरी तरह से नॉर्मल है और ये ग्रामर के अनुसार सही भी होता है, लेकिन "Fine." या "Okay." जैसे टेक्स्ट को एक विराम के साथ में न सेंड करें।^{[9]Xरिसर्च सोर्स}
- अपने मैसेज में शांति और सकारात्मकता का स्पर्श जोड़ने के लिए इमोजी का उपयोग करें। अगर आप किसी को दिलासा देना चाहते हैं तो अपने प्रेरणा भरे मैसेज के साथ में एक मुस्कुराते हुए इमोजी का इस्तेमाल करें। हो सकता है कि आप इसलिए उदास हैं, क्योंकि आप ने अपने फ्रेंड को नाराज कर दिया। पूरे दिल से खेद को व्यक्त करने के लिए एक उदास चेहरा भी शामिल कर दें।^{[10]Xरिसर्च सोर्स}

विधि 9

विधि 9 का 11:

आप शांत रहें (Remain calm yourself)

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उनके जितना नाराज होना या उदास होना आपके बीच की बातचीत को और आगे ले जाएगा: यदि वो बेरुखी से जवाब दे रहे हैं या फिर तीखे शब्दों का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो अपने टेक्स्ट को पोलाइट और न्यूट्रल रखें। एक मददगार, पॉज़िटिव एटिट्यूड बनाए रखना इस स्थिति को हल्का करने में मदद कर सकता है, फिर चाहे वो आप पर नाराज हैं या फिर किसी और बात से।^{[11]Xरिसर्च सोर्स}
- भले आप अपने अच्छे फ्रेंड को, अपने संभावित पार्टनर को या फिर अपने किसी और रिश्तेदार को मैसेज भेज रहे हैं, उन्हें थोड़ा शक में रखें और ये याद रखने की कोशिश करें कि आप उस व्यक्ति से कितना प्यार करते हैं और चीजों को उनके नजरिए से देखने की कोशिश करें। कोई व्यक्ति जब गुस्से में होता है, तब आमतौर पर वो स्पष्ट रूप से नहीं सोच रहा होता है। जब वो शांत होना शुरू करते हैं, तब उन्हें इस बात का भी पछतावा होगा कि उन्होने गुस्से में किस तरह से प्रतिक्रिया दी।

विधि 10

विधि 10 का 11:

यदि उनका गुस्सा बढ़ते जाए, तो आप अपने लिए एक सीमा बना लें (Set boundaries if their anger is escalating)

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उन्हें यह स्पष्ट करें कि यदि आपके साथ सम्मान के साथ व्यवहार नहीं किया जाएगा, तो आप कोई प्रतिक्रिया नहीं देंगे: क्रोधित होना उन्हें आपके साथ में बुरा व्यवहार करने का अधिकार नहीं दे देता है। यदि दूसरा व्यक्ति आपसे बहुत रूखा व्यवहार कर रहा है, तो उसे बताएं कि यदि वह बातचीत जारी रखना चाहता है तो उसे आपके साथ सम्मान से पेश आने की आवश्यकता है। वैकल्पिक रूप से, अगर उनका क्रोध बहुत तीव्र है और आपको अपने लिए शांत होने के लिए कुछ समय चाहिए, तो आप उन्हें मैसेज करने के बीच में ब्रेक ले सकते हैं।^{[12]Xरिसर्च सोर्स}
- टेक्स्ट करें, "मैं सच में आपकी मदद करना चाहता हूँ, लेकिन यदि आप मेरे साथ सम्मान से पेश नहीं आएंगे, तो मैं ऐसा नहीं कर पाऊँगा।"
- यदि आपको एक ब्रेक चाहिए या आप अब मैसेज करना जारी नहीं रख सकते हैं, तो ऐसा कुछ बोलें, "मुझे खेद है कि आप आज इससे गुजर रहे हैं। मैं अब इस कन्वर्जेशन से बाहर जा रहा हूँ, लेकिन कल हम निश्चित रूप से इसके बारे में बात कर सकते हैं।"

विधि 11

विधि 11 का 11:

यदि संभव हो, तो उससे मिलकर बात करने की कोशिश करें (Arrange to meet in person if you can)

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यदि नहीं, तो उसे कॉल करने का प्रयास करें: यदि आपको अभी भी मामले को सुलझाने की जरूरत है और टेक्स्ट मैसेज में बातचीत बहुत आराम से नहीं हो पा रही है, तो मामले को सुलझाने के लिए आपको उस व्यक्ति से फोन पर या फिर मिलकर बात करने की जरूरत होगी। अपने फ्रेंड या फैमिली मेम्बर को मैसेज करें, कि आप उनसे आगे भी बात करना चाहते हैं, लेकिन आपको नहीं लगता कि आप मैसेज में इस बारे में बात कर पाएंगे।^{[13]Xरिसर्च सोर्स}
- उन्हें ऐसा कुछ टेक्स्ट करें, "मैं सच में मदद करना चाहता हूँ, लेकिन मुझे लगता है कि अगर हम मिलकर इस बारे में बात करें, तो अच्छा होगा।"
- यदि आप मिल नहीं सकते हैं, तो टेक्स्ट करें, "क्या हम फोन पर इस बारे में बात कर सकते हैं? मैं सच में इसे सुलझाना चाहता हूँ, लेकिन मुझे लगता है कि मैं टेक्स्ट मैसेज में अपनी भावनाओं को ठीक से आप तक नहीं पहुंचा सकता।"