Как утешить человека, который плачет

Нередко случается так, что наши коллеги или друзья расстраиваются и плачут. Хотите помочь, но не знаете, что нужно делать? Самое главное — оказать заботу и поддержку. Предложите посильную помощь и поддержите человека. Задайте несколько вопросов, чтобы правильно оценить чувства и потребности. Не жалейте времени и позвольте человеку выговориться, если он хочет это сделать.

Часть 1

Часть 1 из 3:

Предложите помощь

Загрузить PDF

1
Будьте рядом. Иногда слова или действия могут оказаться бессильны. Слова — слабое утешение. В большинстве случаев важно просто быть рядом. Ваше присутствие и время — самое ценное, что можно предложить человеку в трудный момент. Уделите свое время.^{[1]XИсточник информации}
- Оставайтесь рядом и скажите человеку, что он может на вас рассчитывать. Не нужно постоянно говорить, достаточно лишь присутствовать, особенно когда человеку очень одиноко.
2
Убедитесь, что человеку комфортно. Обычно люди стараются не плакать перед другими, так как общество расценивает слезы как проявление слабости. Если человек расплакался на людях, то предложите ему перейти в более спокойное место, чтобы справиться с чувством неловкости. Вам следует пойти в уборную, свободное помещение или сесть в машину. Человек должен ощущать себя в безопасности, чтобы эффективно справиться с эмоциями.
- Если человеку некомфортно, то предложите: “Давай отойдем в более спокойное место?” Можно пойти в уборную, другую комнату или сесть в машину, лишь бы удалиться от скопления людей.
- Школьникам и студентам не стоит заходить в помещения, в которых нельзя находиться (класс и аудитория, в которых никого нет). Также следите за тем, чтобы не заблудиться. Неприятности вам совсем ни к чему!
3
Предложите платок. Если у вас есть платок или салфетка, то поделитесь с человеком, который плачет. Лицо и нос всегда становятся мокрыми из-за слез, поэтому человек поймет, что вы хотите помочь. Если у вас нет платка, то предложите сходить за салфетками.
- Предложите: “Давай я схожу и принесу салфетки?”
- Иногда ваш жест могут посчитать требованием немедленно прекратить плакать. Следите за тем, как человек реагирует на ваши слова, ведь он может быть сильно расстроен, переживать разрыв и даже смерть близких людей.
Реклама

Часть 2

Часть 2 из 3:

Окажите поддержку

Загрузить PDF

1
Позвольте человеку поплакать. Нет смысла говорить, чтобы он перестал плакать, что причина не стоит слез. Поплакав, человек почувствует себя лучше. Важно давать выход эмоциям, иначе есть риск развития психических проблем вроде депрессии. Не запрещайте человеку плакать. Никогда не говорите "Перестань" или "Зачем плакать из-за такой ерунды?". Человек не стал скрывать свою уязвимость, поэтому не мешайте ему открыто выразить свои чувства.
- Рядом с плачущим человеком многие испытывают неловкость. Помните, что от вас требуется предложить поддержку, поэтому старайтесь сейчас не думать о себе.
2
Узнайте желания и потребности. Возможно, человек попросит, чтобы вы остались и выслушали, либо оставили его в одиночестве. Не пытайтесь делать выводы со стороны. Задайте этот вопрос прямо, чтобы человек ощутил контроль над ситуацией и позволил вам остаться или попросил уйти. Отнеситесь к любому решению с должным уважением.^{[2]XИсточник информации}
- Спросите “Как я могу помочь?” или “Как мне поддержать тебя?”.
- Уйдите, если вас об этом просят. Не говорите в ответ "Тебе же нужна моя помощь!". Достаточно сказать: "Хорошо, я уйду, но если тебе что-либо понадобится, то позвони или напиши мне". Иногда человеку необходимо побыть в одиночестве.
3
Дайте человеку время. Не нужно спешить и срочно пытаться сделать хоть что-нибудь. Поддержка также заключается в том, чтобы уделить свое время и находиться рядом. Предложив поддержку и помощь, не нужно торопить человека. Ваше присутствие уже помогает, поэтому будьте рядом на случай, если ему потребуется дополнительная помощь. Находясь рядом, убедитесь, что вы не мешаете человеку, если ему нужно заниматься своими делами.
- Не предлагайте помощь, если у вас нет свободного времени. Оставайтесь рядом и скажите, что вы готовы оказать любую поддержку. Работа может немного подождать.
4
Окажите внимание, если это необходимо. Если ваша подруга любит обниматься, подарите ей теплые объятия. Если же она старается избегать контакта, попробуйте погладить ее по спине или вовсе не прикасаться. При помощи незнакомцу следует узнать о его потребностях. В случае сомнений задавайте прямые вопросы. Не прикасайтесь к человеку, если он прямо попросил об этом.^{[3]XИсточник информации}
- Спросите: "Не возражаешь, если я тебя обниму?" Друзья и родные часто нуждаются в теплых объятиях, тогда как незнакомца такие действия могут поставить в неловкое положение.
Реклама

Часть 3

Часть 3 из 3:

Обсудите переживания

Загрузить PDF

1
Не вынуждайте человека рассказывать о проблеме. Возможно, он находится в состоянии шока или не желает говорить. В таком случае не нужно настаивать. Люди не всегда готовы делиться своей проблемой, особенно с малознакомым человеком. Если вам ничего не приходит в голову, то не нужно считать, будто вы обязаны говорить мудрые слова. Достаточно быть рядом и сказать или дать понять: “Можешь рассчитывать на мою поддержку”.
- В некоторых случаях человек так и не скажет, в чем дело. Это нормально.
- Можно сказать: "Иногда достаточно озвучить проблему, чтобы почувствовать облегчение. Если хочешь поговорить, то я готова слушать".
- Не высказывайте осуждений. В такой ситуации люди лишь сильнее замыкаются в себе.
2
Внимательно выслушайте. Слушайте и уделяйте человеку все свое внимание. Если на вопрос о проблеме ответа не последовало, то прекратите расспросы. Заботливо выслушайте все, что будет сказано.^{[4]XИсточник информации} Уделите внимание не только словам, но и тону голоса.
- Поддерживайте зрительный контакт и не высказывайте оценочных суждений.
3
Уделяйте все внимание человеку. Может показаться, что фраза “Я сама недавно пережила нечто подобное” поможет сблизиться с человеком, но на самом деле она лишь переключит внимание на вас. Также может показаться, будто вы отметаете чувства человека, что еще хуже. Весь разговор должен строиться вокруг человека, которого нужно утешить. Если он говорит о причине своих слез, то не перебивайте.^{[5]XИсточник информации}
- Иногда очень хочется показать близость между вами или рассказать о похожей ситуации, но не делайте этого без прямой просьбы. Ваша задача — помочь и оказать поддержку.
4
Не пытайтесь найти решение. Если человека расстроила некая ситуация, то не пытайтесь тут же решить проблему. Сейчас гораздо важнее меньше говорить и больше слушать. Ничего страшного, если человек даже не назовет причину расстройства. От вас не требуется решать чужие проблемы.^{[6]XИсточник информации}
- Часто люди плачут вовсе не из-за того, что не могут решить свою проблему. Так они дают выход эмоциям. Будьте рядом, но не мешайте.
- Это не всегда просто, если вы сами стараетесь никогда не плакать. Следует помнить, что слезы — это не признак слабости.
5
Предложите человеку обратиться к психотерапевту. Если человек часто не может совладать с эмоциями, то ему может потребоваться помощь специалиста. Иногда проблемы обескураживают или может показаться, что с ними невозможно справиться без помощи психотерапевта. Мягко и ненавязчиво посоветуйте обратиться к специалисту.^{[7]XИсточник информации}
- Например, скажите: “Похоже, что у тебя действительно сложная ситуация. Ты не думала о том, чтобы обратиться к психотерапевту?”
Реклама