Загрузить PDFЗагрузить PDFСоавтор(ы): Tami Claytor. Тами Клейтор — тренер по этикету, консультант по имиджу и владелица консультационной компании Always Appropriate Image and Etiquette Consulting в городе Нью-Йорке. Имеет более 20 лет опыта, специализируется на уроках этикета для индивидуальных клиентов, студентов, компаний и общественных организаций. Несколько десятилетий изучает различные культуры, активно путешествуя по всем пяти континентам, и разрабатывает мастер-классы по культурному разнообразию в целях продвижения социальной справедливости и кросс-культурной осведомленности. Получила степень бакалавра экономики со специализацией на международных отношениях в Университете Кларка. Училась в женской школе Офелии Девор и в Институте моды и технологий, где прошла сертификацию в качестве консультанта по имиджу.
Количество просмотров этой статьи: 37 106.
Всегда хорошо ответить на благодарственное письмо, будь оно от вашего брата или от начальника. Когда вы решаете, как ответить, главное — будьте искренним. Не бойтесь выразить признательность отправителю и рассматривайте это как возможность улучшить ваши отношения. Вы можете ответить лично, по телефону или по электронной почте.
Шаги
Выразите свою признательность отправителю, сказав «пожалуйста». Уделив часть рабочего времени на ответ на благодарственное письмо, вы сможете усилить связь со своим коллегой или руководителем. Делаете ли вы это лично или по электронной почте, выразите свою признательность за время, которое человек потратил на отправку электронного письма.Совет: если «пожалуйста» — это не то слово, которое вам нужно, выразите благодарность и признательность своими словами. Например, так: «Я очень ценю ваше внимание».
Расскажите адресату, какую пользу вы извлекли из задачи или проекта, над которым вы вместе работали. В дополнение к признательности за благодарность хорошо подготовить почву на будущее, заявив об удовольствии или пользе, которые вы получили от хорошей совместной работы.- «Это была очень полезная работа. Я узнал много нового об этом проекте и оценил такую возможность».
- «Я надеюсь, мне еще представится возможность поработать с отделом дизайна. Это большое удовольствие!»
Будьте кратки. Ответ на рабочее благодарственное письмо не всегда ожидается или требуется. Поэтому, чтобы не занимать слишком много времени вашего коллеги, сделайте свой ответ коротким.[1]Реклама
Выразите свою признательность. Вдобавок к простому «пожалуйста» ответное письмо благодарному клиенту — это возможность поблагодарить его за обращение к вам и выразить надежду на продолжение взаимоотношений, возможно, даже предложив ему скидку или бесплатную услугу в качестве стимула.- «Было приятно работать с вами, господин Иванов. Я рад был с вами познакомиться и надеюсь вскоре снова увидеть вас».
- "Я так рад, что вам понравилась ваша новая картина, господин Мамедов! В знак моего расположения к вам я хочу предложить вам 10 % скидку на следующую покупку в нашей галерее».
Отвечайте своевременно. Как и в случае любого ответа на электронное письмо, лучше всего сделать его не слишком поздно. Своевременность — показатель того, что отправитель находится высоко в списке ваших приоритетов; это усиливает чувство признательности.[2]
Пишите в теплом, личном тоне. Если кто-то обратился к вам с благодарностью, это хорошая возможность углубить ваши с человеком взаимоотношения и дать ему почувствовать себя ценным и особенным.[3]- «Спасибо за сотрудничество, я надеюсь, что ваше приключение будет чудесным!»
- «Было приятно познакомиться с вами, удачи вам в вашем большом проекте!»
Реклама
Скажите: «Пожалуйста!» Так чаще всего и отвечают в ответ на благодарность. Таким ответом вы покажете человеку, что вы услышали его и цените его признательность.[4] Можно использовать и другие фразы:- «Для меня это не составило труда».
- «Обращайся в любое время».
- «Был рад тебе помочь».
Скажите: «Я знаю, что ты сделал бы то же самое для меня». Если вы хотите пойти дальше и подчеркнуть близость ваших отношений с отправителем, используйте эту фразу. Она подразумевает доверие в отношениях.[5] Другие фразы с похожим значением:- «Ты меня тоже выручал».
- «Я рад, что мы есть друг у друга».
- «Я всегда готов тебе помочь».
Дайте ему знать, что вы помогаете ему с удовольствием. Вы можете выразить и подчеркнуть мысль, что вам приятно помочь ему, следующими фразами:- «Я сделал это с удовольствием».
- «Я рад был сделать это для тебя».
- «Мне было приятно тебе помочь!»
Выражайте искренность мимикой и жестами. Если вы решили ответить на электронное письмо лично, улыбайтесь и смотрите в глаза собеседнику, когда выражаете ему свою признательность. Не стоит при этом скрещивать руки на груди. Невербальные сигналы не менее важны, чем то, что вы говорите.[6]Реклама
Источники
- ↑ https://www.huffingtonpost.com/bruce-mayhew/email-etiquette-should-yo_b_5249461.html
- ↑ https://www.cbsnews.com/news/9-keys-to-email-etiquette/
- ↑ https://www.businessemailetiquette.com/thank-you-youre-welcome-thank-you-youre-welcome/
- ↑ https://www.huffingtonpost.com/diane-gottsman/business-etiquette-the-co_b_6017462.html
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/give-and-take/201311/why-you-shouldnt-say-youre-welcome
- ↑ https://campuspress.yale.edu/cnspy/2015/04/01/what-does-your-body-language-say-about-you/
Об этой статье
Была ли эта статья полезной?
⚠️ Disclaimer:
Content from Wiki How Русский language website. Text is available under the Creative Commons Attribution-Share Alike License; additional terms may apply.
Wiki How does not encourage the violation of any laws, and cannot be responsible for any violations of such laws, should you link to this domain, or use, reproduce, or republish the information contained herein.
- - A few of these subjects are frequently censored by educational, governmental, corporate, parental and other filtering schemes.
- - Some articles may contain names, images, artworks or descriptions of events that some cultures restrict access to
- - Please note: Wiki How does not give you opinion about the law, or advice about medical. If you need specific advice (for example, medical, legal, financial or risk management), please seek a professional who is licensed or knowledgeable in that area.
- - Readers should not judge the importance of topics based on their coverage on Wiki How, nor think a topic is important just because it is the subject of a Wiki article.
