Descargar el PDFDescargar el PDFEste artículo fue coescrito por Tami Claytor. Tami Claytor es asesora de etiqueta, consultora de imagen y propietaria de Always Appropriate Image and Etiquette Consulting en Nueva York. Con más de 20 años de experiencia, Tami se especializa en impartir clases de etiqueta a personas, estudiantes, empresas y organizaciones comunitarias. Tami ha pasado décadas estudiando culturas a través de sus extensos viajes por los cinco continentes y ha creado talleres de diversidad cultural para promover la justicia social y la conciencia intercultural. Tiene una licenciatura en Economía con especialización en Relaciones Internacionales de la Universidad de Clark. Estudió en la Ophelia DeVore School of Charm y en el Fashion Institute of Technology, donde obtuvo su Certificación de Consultora de Imagen.
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Siempre es lindo recibir un correo electrónico de agradecimiento, ya sea de un hermano o del jefe. A la hora de decidir cómo responder, lo más importante es recordar ser genuino. No tengas temor de mostrar tu agradecimiento al remitente y aprovecha la oportunidad para fortalecer la relación. Puedes responder en persona, por teléfono o vía correo electrónico.
Pasos
Agradécele al remitente diciéndole “De nada”. Tomarse el tiempo de responder a un mensaje de agradecimiento en el trabajo puede ayudar a forjar un vínculo más fuerte con tu colega o supervisor. Ya sea que lo hagas en persona o vía correo electrónico, expresa tu gratitud por el tiempo que le tomó enviar el correo.Consejo: si un “De nada” no es el tono que buscas, solo asegúrate de ser agradecido y considerado con tu lenguaje. Puedes decirle “Agradezco mucho tu nota”.
Dile cómo te beneficiaste con la tarea o el proyecto al que hace referencia. Además de responder su mensaje de agradecimiento, es bueno proyectarse para más oportunidades expresando el placer o el beneficio que obtuviste al hacer un buen trabajo.- “Fue un trabajo muy satisfactorio. Aprendí mucho de este proyecto y te agradezco la oportunidad”.
- “Espero trabajar con el departamento de diseño otra vez. ¡Fue un gran placer!”.
Procura que sea breve. Responder a un correo de agradecimiento laboral no siempre es lo esperado o requerido. Para no consumir demasiado tiempo de tu colega, procura que tu respuesta sea breve.[1]Anuncio
Expresa tu agradecimiento. Además de un simple “De nada”, responder a un cliente agradecido es una oportunidad para agradecerle por su preferencia y expresarle el deseo de continuar con la relación, quizá incluso dándole un descuento o regalo como incentivo.- “Fue un placer hacer negocio con usted, Sra. Gómez. Fue un placer conocerla y espero poder volver a verla pronto”.
- “¡Me alegra tanto saber que está disfrutando de su nueva obra de arte, Sr. Martínez! Como muestra de nuestro agradecimiento, nos gustaría ofrecerle un descuento de 10 % en su próxima compra en nuestra galería”.
Responde de manera oportuna. Como con cualquier respuesta de correo electrónico, lo mejor es no dejar pasar demasiado tiempo. Responder de manera oportuna da a entender que se ha priorizado al remitente y reafirmará el sentimiento de agradecimiento.[2]
Adopta un tono cálido y agradable. Cuando alguien se comunica para agradecer, es una oportunidad para profundizar la relación y hacerlo sentir recordado y especial.[3]- “Gracias por su preferencia y espero que tenga una maravillosa aventura!”.
- “Fue un placer conocerlo y le deseo la mejor de las suertes en su gran proyecto!”.
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Di “¡De nada!”. Esta es la manera más común de responder a alguien que expresa su agradecimiento. Esto le hará saber que lo has oído y aceptas su agradecimiento.[4] Algunas otras frases son:- “No hay problema”.
- “Cuando gustes”.
- “Un placer ayudarte”.
Di “Sé que harías lo mismo por mí”. Si quieres ir más allá y reconocer la cercanía de la relación con el remitente, este tipo de frase será perfecto. Dará a entender tu confianza en la relación.[5] Otras frases similares son las siguientes:- “Hubieras hecho lo mismo por mí”.
- “Me alegra que estemos pendientes el uno del otro”.
- “Siempre estaré para ti”.
Dile que disfrutaste la experiencia de dar. Puedes expresar y honrar la idea de que dar es una recompensa en sí usando una de las siguientes frases:- “El placer fue mío”.
- “Disfruté comprártelo”.
- “¡Fue divertido!”.
Expresa tu sinceridad mediante tu lenguaje corporal. Si decides responder al correo electrónico de agradecimiento personalmente, sonríe y mira a la persona a los ojos mientras le agradeces y evita cruzarte de brazos a la altura del pecho. Las señales no verbales son igual de importantes que las palabras.[6]Anuncio
Referencias
- ↑ https://www.huffingtonpost.com/bruce-mayhew/email-etiquette-should-yo_b_5249461.html
- ↑ https://www.cbsnews.com/news/9-keys-to-email-etiquette/
- ↑ https://www.businessemailetiquette.com/thank-you-youre-welcome-thank-you-youre-welcome/
- ↑ https://www.huffingtonpost.com/diane-gottsman/business-etiquette-the-co_b_6017462.html
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/give-and-take/201311/why-you-shouldnt-say-youre-welcome
- ↑ https://campuspress.yale.edu/cnspy/2015/04/01/what-does-your-body-language-say-about-you/
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