Как оказывать поддержку человеку с аутизмом

Существует множество способов помочь близкому человеку с аутизмом, включая поддержку для борьбы со стрессом и эффективное общение. Если такой человек является членом вашей семьи, то постарайтесь создать дома комфортную обстановку.

Часть 1

Часть 1 из 5:

Как создать дружескую обстановку

Загрузить PDF

1
Создайте убежища, в которых человек с аутизмом сможет расслабиться. Такие люди могут часто волноваться или испытывать ошеломление, поэтому обеспечьте дома места, в которых человек сможет сохранять спокойствие.
- Если он ищет, где можно присесть, предложите место с минимальным количеством отвлечений (например, спиной к шумной кухне).
- Переносите разговоры в тихие и спокойные места.
- Выберите место, в котором человек с аутизмом сможет расслабиться в минуты стресса, а также принесите предметы, которые помогут ему успокоиться.
2
Следуйте расписанию. Люди с аутизмом плохо приспосабливаются к неожиданностям в обычной повседневной жизни. Заведенные порядки помогают им ощущать стабильность. Если произошла перемена, то человек будет выбит из колеи на весь день и может испытывать замешательство, страх, гнев или срыв. Следующие советы помогут вам обеспечить стабильность:
- Помогите человеку составить расписание. Упорядоченные действия должны приходиться на конкретные временные промежутки в течение дня.
- Ведите наглядный календарь. Расположите его на видном и доступном месте вроде стены в общей комнате.
- Иллюстрации (вырезки и рисунки) могут сделать календарь более удобным и привлекательным.
3
Многократно и заблаговременно предупреждайте человека об изменениях в расписании. Важно подготовить человека к перемене, поэтому планируйте события наперед и говорите о них вашему близкому человеку с аутизмом.
- Например, визит к стоматологу может изменить привычный график. Укажите данное событие в календаре и обсудите с человеком заранее. Даже если он будет недоволен изменением графика, то хотя бы сможет подготовиться.
- Планируйте занятия в конкретные временные промежутки. Например, если обычно он посещает занятия по математике по вторникам и четвергам в 15:00, то запланируйте другие занятия в это же время в остальные дни (вроде семейной прогулки за городом), чтобы человеку всегда было чем заняться в такое время дня.
4
Планируйте отдых после напряженных или изматывающих событий. После напряженного дня в школе, мероприятия, визита или прогулки человек с аутизмом может чувствовать усталость. Для отдыха и восстановления сил мему необходимы спокойные занятия (чтение, игры, увлечения).
- Учитывайте, что ваши представления об отдыхе могут не совпадать.
- При изменении расписания старайтесь запланировать позитивные занятия после напряженной перемены. Например, после визита к врачу позвольте сыну заниматься своими делами до ужина.
5
Определите раздражители, которые вызывают дискомфорт. Люди с аутизмом нередко страдают от нарушения сенсорной интеграции – это неврологическое расстройство, при котором сенсорная информация, которая нормально воспринимается другими людьми, может отвлекать, причинять сильные неудобства или даже болезненные ощущения. Поймите, что человек просто не может не замечать их либо игнорировать, поскольку они вызывают реальное беспокойство.
- Обсуждайте такие раздражители. Уточняйте или замечайте причины дискомфорта. Так, человек с аутизмом может говорить о неудобствах или хотя бы намекать. Определите суть проблемы и попытайтесь найти решение.
- Например, если ваша сестра не может использовать зубную пасту с резким вкусом, то помогите ей найти более мягкий вариант (например, с фруктовым вкусом) пасты в магазине.
6
Используйте безопасные варианты терапии без принуждения. Некоторые методы помощи при аутизме, особенно коррекция поведения вроде прикладного поведенческого анализа, способны приводить к ПТСР при неправильном проведении.^{[1]XИсточник информации} Некоторые методы призваны сломить силу воли или принудить человека вести себя «нормально».^{[2]XИсточник информации} Они могут приносить очень большой эмоциональный вред.
- Не используйте экспериментальные методы или методы, основанные на подчинении.
- Человек с аутизмом всегда должен иметь возможность сказать «нет» и отдохнуть.
- В терапии нет места слезам, крикам, насильственным действиям и мольбе о помощи.
- Если вы предполагаете, что терапия ошеломляет, пугает или причиняет боль, то немедленно откажитесь.^{[3]XИсточник информации} Если вы еще ребенок, то сообщите об этом взрослым или обратитесь в компетентные органы.
7
Важно заниматься физкультурой каждый день. Занятия физкультурой помогут давать выход избыточной энергии (при постоянной необходимости самостимуляции), позволят человеку познакомиться с сенсорными раздражителями в безопасной и контролируемой обстановке, улучшат настроение и усилят ощущение безопасности. Найдите такое занятие, которое придется человеку по вкусу.
- Для людей с аутизмом обычно больше подходят индивидуальные виды спорта или тренировки без соперничества. Даже регулярные пешие прогулки принесут ощутимую пользу.
8
Поощряйте особые интересы. Они становятся убежищем для человека с аутизмом, позволяют развивать важные навыки (например, начинающий писатель научится воспринимать критику) или даже могут превратиться в хобби или работу, которая приносит удовлетворение. Также интересы мотивируют человека быть собой.
- Выбирайте игрушки с учетом интереса ребенка.
- Обсуждайте интерес комфортный период времени, например, во время поездки в автомобиле (также можно задавать вопросы, чтобы моделировать диалог).
- Помогайте человеку расширять кругозор с помощью книг из библиотеки.
- Предложите записаться в клубы по интересам, поскольку общение может быть не настолько пугающим при обсуждении увлекательных тем.
Реклама

Часть 2

Часть 2 из 5:

Как справиться со срывом

Загрузить PDF

1
Замечайте повторяющиеся особенности. Осведомленность о триггерах близкого человека точно поможет вам определять потенциально опасные ситуации и разрядить обстановку до того, как она достигнет критической точки. Начните записывать триггеры срывов, чтобы предотвращать их в будущем.
- Например, поход в ресторан может быть слишком напряженным для ребенка. Иногда отдых от ситуации даже на пару минут помогает человеку сохранить спокойствие.
2
Изучите признаки приближающегося срыва. Срыв – это результат накопления стресса у человека с аутизмом, а лучшим решением проблемы является предотвращение. Существует ряд сигналов приближения срыва:^{[4]XИсточник информации}
- разочарование;
- слишком большое количество одновременных устных инструкций;
- демонстрация несправедливости;
- раздражители, которые причиняют боль или вызывают ошеломление;
- изменения привычного уклада;
- неспособность понять или эффективно общаться.
СОВЕТ СПЕЦИАЛИСТА
Luna Rose
Специалист сообщества
Луна Роуз — участница сообщества, аутистка, специализируется на писательском мастерстве и аутизме. Имеет степень по информатике и выступала на мероприятиях в колледже, чтобы повысить осведомленность об инвалидности. Возглавляет проект How.com.vn, посвященный аутизму.
Luna Rose
Специалист сообщества
«Поймите особый способ, посредством которого ваш друг взаимодействует с окружающим миром». Луна Роуз, член сообщества людей с аутизмом: «Например, если ваш друг плохо переносит громкий шум, то лучше проводить время в спокойных местах. Учитесь видеть разницу между довольным и напряженным покачиванием, когда человек опускает голову и закрывает уши. Второй случай говорит о проблеме и вашему другу лучшей уйти в другое, более подходящее место».
3
Быстро вмешивайтесь в ситуацию от лица человека с аутизмом. Ваш близкий человек может не понимать, как быстро усиливается стресс, или не способен выразить проблему словами. Следует устранить стрессоры и спросить, что вызывает беспокойство.
- Выведите человека на улицу, чтобы он отдохнул.
- Удалитесь от толпы или других факторов стресса.
- Не предъявляйте требований. Попросите других людей временно оставить человека в покое.
4
Немедленно воплотите в жизнь требуемые изменения. Люди с аутизмом привыкли слышать, что их потребности чрезмерны или обременительны, поэтому если они просят что-либо изменить, то ситуация наверняка причиняет им боль или беспокойство.
- Не держите их потребности в заложниках. Даже если они не используют вежливые просьбы, вам следует предполагать, что ситуация не допускает промедления. Лучше учить человека вежливости в другие моменты, а не когда он на грани срыва.
Можно вывести его на улицу или направить в ту комнату, где он чувствует себя в безопасности. Отсутствие людей и раздражителей поможет человеку расслабиться.
6
Сохраняйте спокойствие, будьте терпеливы и проявляйте понимание. Никогда не кричите и не обвиняйте человека в срыве. Люди с аутизмом часто глубоко стыдятся и испытывают неловкость при потере контроля, поэтому крик не поможет человеку взять себя в руки.^{[5]XИсточник информации}
- Удалитесь от толпы или людей, которые смотрят на вас. Попросите их не смотреть или просто ответите человека с аутизмом в менее людное место.
7
Поощряйте безопасную самостимуляцию. Самостимуляция – это способ стимуляции чувств, при помощи которого люди с аутизмом могут успокоить себя. Так, они могут раскачиваться, махать руками, прыгать и ерзать. Как поощрять безопасную самостимуляцию:
- предложите человеку кресло-качалку (при наличии);
- принесите его любимые игрушки и утяжеленное одеяло;
- спросите, какие действия помогут ему успокоиться («Ты хочешь помахать руками?»);
- предложите медвежьи объятия;
- не осуждайте человека за странный вид, а если другие люди возражают против таких действий человека с аутизмом, словом или взглядом сообщите, что это недопустимо.
СОВЕТ СПЕЦИАЛИСТА
Luna Rose
Специалист сообщества
Луна Роуз — участница сообщества, аутистка, специализируется на писательском мастерстве и аутизме. Имеет степень по информатике и выступала на мероприятиях в колледже, чтобы повысить осведомленность об инвалидности. Возглавляет проект How.com.vn, посвященный аутизму.
Luna Rose
Специалист сообщества
Если вы не понимаете, что значит такой язык тела, то просто спросите. Луна Роуз, эксперт: «Это позволит вам понять личность человека. Будьте открыты, предлагайте помощь и не бойтесь спрашивать. В случае сомнений просто спросите: “Тебя что-то беспокоит или ты просто веселишься?”».
8
Когда человек успокоится, поговорите и узнайте о причинах срыва. Поощряйте честный и прямой разговор. Сосредоточьтесь на триггерах и действиях (включая ваши!), которые позволят избежать повторения ситуации в будущем.
- Если в переполненном магазине ваша дочь начинает плакать, то планируйте покупки в менее людные часы, берите с собой беруши и игрушки для самостимуляции или позволяйте ребенку остаться дома.
- Если новость о нападении на человека вызвала срыв у вашего брата, предложите родителям не включать программу новостей по вечерам, а также помогите брату расслабиться.
Реклама

Часть 3

Часть 3 из 5:

Как эффективно общаться

Загрузить PDF

1
Поймите, что общение может быть сопряжено с трудностями. Язык тела людей с аутизмом может отличаться от привычного, а сами люди могут не всегда понимать значение выражений или жестов.^{[6]XИсточник информации}
- Не ждите зрительного контакта. Людям с аутизмом часто проще сосредоточиться, когда они не смотрят в глаза собеседнику.
- Будьте готовы к беспокойным и необычным движениям.
- Научитесь понимать особенности близкого человека и значение уникального языка тела.
2
Не придавайте значения тону речи и языку тела. Подобное замешательство с языком тела часто приводит к тому, что человек с аутизмом использует жесты и мимику, которые не совпадают с его чувствами. Это же касается тона голоса. По этой причине важно помнить, что не нужно обижаться на грубый тон или язык тела, которые вам адресованы.^{[7]XИсточник информации}
- Например, тон человека может показаться резким и грубым, хотя он в прекрасном настроении.
- Ищите подсказки в самостимуляции. Так, если парень машет руками только в минуты радости, то данный признак наверняка подскажет, что все в порядке.
- Даже если человек расстроен, это не обязательно ваша вина. Например, человека может весь день сводить с ума лающий пес.
СОВЕТ СПЕЦИАЛИСТА
Luna Rose
Специалист сообщества
Луна Роуз — участница сообщества, аутистка, специализируется на писательском мастерстве и аутизме. Имеет степень по информатике и выступала на мероприятиях в колледже, чтобы повысить осведомленность об инвалидности. Возглавляет проект How.com.vn, посвященный аутизму.
Luna Rose
Специалист сообщества
Всегда можно спросить. Луна Роуз, член сообщества людей с аутизмом: «Взаимопонимание играет важную роль, поэтому не бойтесь задавать вопросы. Мне кажется, что некоторые люди боятся сказать что-то неуместное, но ваше намерение очень важно. Если четко показать, что вы хотите понять и помочь, то ваш друг скорее всего не откажется ответить на вопросы».
3
Поймите, что проблема может заключаться в обработке слуховой информации. Это означает, что человек с аутизмом вполне способен понимать язык, но его мозг дольше обрабатывает значения услышанных слов. Оцените реакцию человека на устные инструкции или длинные списки. Иногда могут требоваться письменные инструкции или больше времени на обработку информации перед ответом.
- Человек может не запоминать устные перечни и нуждаться в письменных вариантах, рисунках.
- Дайте человеку время понять вас и обдумать ответ. Реакция может быть замедленной.
- Возможно, человеку проще читать и писать, чем вести устные беседы.
4
Создайте спокойные условия для общения. Возможно, вашему близкому человеку с аутизмом трудно общаться в оживленных местах с большим количеством шума. Когда говорят несколько человек, он может испытывать стресс и перегруженность. Разговаривайте в спокойных условиях без лишнего шума.
- Перейдите в другую комнату, если в помещении много людей.
- Используйте методы дополнения и замены речи, если уйти невозможно (язык жестов, текст на экране телефона, графики и схемы).
5
Развивайте концентрацию, чтобы улучшить социальные навыки. Обучение концентрации – это подготовительный курс, который поможет вашему близкому человеку развить стратегии общения с другими людьми. Человека учат понимать мысли и чувства других людей. Как правило, обучение проходит в группах, но также возможны индивидуальные занятия. Во время терапии ваш близкий человек может развить стратегии эмоционального регулирования, разговорные навыки, методы решения проблем и способность дружить.^{[8]XИсточник информации}
- Популярным вариантом является интервенция для развития отношений.
- Не все во всех группах обучают полезным социальным навыкам, поэтому всегда необходимо учитывать особенности конкретного человека.
Реклама

Часть 4

Часть 4 из 5:

Как обучать человека важным навыкам

Загрузить PDF

1
Научите человека держать себя в руках. Согласно теории «Интенсивного мира», окружающий мир может быстро стать пугающим или обескураживающим для людей с аутизмом, поэтому им часто требуется помощь, чтобы приспособиться.^{[9]XИсточник информации} Примеры упражнений:
- используйте методы глубокого дыхания;
- считайте, чтобы ощутить спокойствие;
- используйте любимую игрушку или предмет, пока человек не почувствует себя лучше;
- определенные действия по самостимуляции;
- йога, медитация, зарядка;
- перерыв с музыкой или песнями.
2
Научите человека обращаться за помощью, чтобы предотвращать срывы. Фразы вроде «Я хочу отдохнуть» или «Можно я пойду к себе?» будут особенно полезными. Предотвратить срыв легче, если ваш близкий человек может определить свои триггеры и обратиться за помощью.
- Подкрепляйте такое поведение моментальной похвалой за просьбу.
- Если человек только учится, благодарите его за обращение: «Спасибо, что ты сообщила мне, что у тебя болят уши от громкого шума! Теперь я помогу тебе найти беруши, а ты подождешь на улице вместе с братом, пока я закончу».
3
Обучайте детей эмоциям с помощью флэш-карточек, книг и фильмов. Вымышленные примеры помогут людям с аутизмом понимать чувства других и причины таких чувств, так как они смогут анализировать эмоции на безопасном расстоянии.
- Если ребенок не понимает основные выражения, то используйте флэш-карточки.
- Спросите «Как думаешь, что сейчас чувствует этот персонаж?», когда будете читать книгу или смотреть фильм. Высказывайте предположения, если ребенок в растерянности.
- Также проверяйте социальные навыки: «Как думаешь, она правильно поступила? Нет? Как ей следовало поступить?».
- Выбирайте мультфильмы, которые сочетают веселье и обучение вроде Дружба – это чудо.
Следует понять, что дорогой вам человек никогда не станет душой компании и это нормально. Сосредоточьтесь на желаниях самого человека: возможно, он хочет найти двух близких друзей или партнера для игр на перемене. Адаптируйте социальные навыки к пожеланиям человека.
5
Научите ребенка рассказывать о своих особых интересах. Дети с аутизмом бывают невероятно увлеченными и не всегда замечают, что разговор стал сосредоточен вокруг одного предмета или собеседник хочет сменить тему. Научите ребенка:
- интересоваться делами собеседника («Как дела на работе?»);
- понимать, когда человек занят;
- оценивать интерес собеседника;
- плавно и естественно менять тему беседы;
- слушать;
- понимать, когда уместен монолог (например, когда человек хочет узнать о его увлечении).
6
Демонстрируйте примерные социальные навыки. Помните, что человек с аутизмом постоянно учится и развивается, а вы являетесь одним из примеров для подражания. Показывайте такое поведение, которое ждете от ребенка, чтобы он повторял за вами.
- Внимательно слушайте человека с аутизмом и задавайте вопросы.
- Показывайте пример поведения при разочаровании или усталости. При необходимости сделайте перерыв (это совершенно нормально!).
- Проявляйте сострадание. Никогда не поступайте по отношению к человеку с аутизмом так, как не поступили бы с любым другим человеком.
- Воспринимайте его чувства как важные и обоснованные.
7
Охотно используйте похвалу. Люди с аутизмом чаще подвержены тревоге и депрессии, что может влиять на самооценку. Повышайте их самооценку путем признания положительных качеств, а также хвалите за попытки учиться. Показывайте, что вы гордитесь человеком.
- Похвала может выражаться добрыми словами, объятиями, совместным временем и отдыхом.
- Похвала – это хорошо, но она не должна становиться конечной целью человека. Зависимость от похвалы может сделать его подхалимом, который не способен устанавливать границы.
8
Научите человека защищать себя. Людям с аутизмом необходимо научиться защищать себя, высказывать свои потребности и отказывать, когда они чего-то не хотят. Это особенно важно, ведь они чаще других подвергаются жестокому обращению.^{[10]XИсточник информации}
- Позвольте ему отказываться от вещей («Не хочу надевать этот свитер. Он колючий!»).
- Хвалите человека, когда он выражает свои потребности («Спасибо, что подсказал мне насчет громкой музыки. Я сейчас сделаю тише»).
- Предоставляйте выбор и поощряйте размышления.
- Не используйте терапию с методами подчинения, чтобы ребенок умел говорить нет.
- Прислушивайтесь к отказам. В чем дело? Если ситуации не избежать, устраните такой аспект, который делает ее неприятной, или предложите уместный компромисс. Игнорируйте отказы лишь в вопросах здоровья или безопасности.
- Подростки и взрослые могут приобретать навыки в специальных обучающих группах (при этом будьте осторожны, если человек крайне чувствителен, поскольку проявления ненависти, ^{[11]XИсточник информации} негуманная терапия ^{[12]XИсточник информации}^{[13]XИсточник информации} и пытки ^{[14]XИсточник информации} могут приводить к бессоннице).
Реклама

Часть 5

Часть 5 из 5:

Как разбираться в вопросах аутизма

Загрузить PDF

Понять аутизм – это сложная задача, поскольку это комплексное расстройство, а каждый человек уникален.

1
Поймите, что аутизм является глубоким и сложным спектром. Аутизм включает широкий диапазон аспектов, которые разнятся от человека к человеку. Вследствие расстройства развития возникают проблемы с общением и социальными навыками. Конкретные симптомы разнятся.^{[15]XИсточник информации}
- Аутизм не является линейчатым спектром со шкалой от «мягкой» до «жесткой» формы. Может происходить разное влияние на разные аспекты. Например, ваш друг может быть заботливым и веселым человеком, который не умеет ухаживать за собой и воспринимать сенсорные данные. Человек с аутизмом может быть талантливым в одной отрасли и беспомощным в другой.
Учитывайте конкретные достоинства и сложности близкого вам человека. Очень важно понимать симптомы близкого человека. Если понять, что представляет для него сложности, вы сможете сосредоточиться на таких аспектах. Узнайте его достоинства и сложности. Все эти компоненты играют важную роль при выборе вариантов лечения и механизмов преодоления проблем.
3
Разбирайтесь в вопросах аутизма. Полезно знать общие признаки и соображения об аутизме самих людей с аутизмом (хорошими источниками будут блоги и организации, которые созданы людьми с аутизмом). Некоторые признаки аутизма:^{[16]XНадежный источникAustistic Self Advocacy NetworkПерейти к источнику}
- замедленные двигательные навыки;
- проблемы с пониманием и взаимодействием;
- проблемы с пониманием абстрактных языковых приемов (ирония, метафоры);
- необычные особые интересы и увлечения;
- повышенная или пониженная чувствительность к раздражителям (звуки, образы, запахи);
- трудности при уходе за собой;
- цикличные действия, особенно самостимуляция.
Кто-то хочет сосредоточиться на развитии навыков по уходу за собой, чтобы жить самостоятельно, а кто-то хочет найти друзей. Других совершенно устраивает рассчитывать на стороннюю помощь или не находить новых друзей. Поймите, что ваши представления об идеальном образе жизни могут разниться. Важнее всего, чтобы они могли быть счастливы.
Люди с аутизмом не являются неловкими, дефектными или неполноценными – они просто другие. Забудьте фразу «Я наконец буду счастлива, когда мой сын _____», научитесь испытывать счастье сейчас и отправляйтесь в совместное путешествие по дорогам жизни. Демонстрируйте безусловную любовь, чтобы человек полюбил себя.
Реклама

Советы

Учитывайте, что ежедневная жизнь человека может включать определенные странности в уходе за собой вроде одного костюма на все дни недели.
В англоязычной среде ведутся споры, следует ли в языке сначала указывать «человека» или его «особенность» – иначе говоря, следует ли называть таких людей «аутистическими лицами» или «лицами с аутизмом». В данной статье мы используем вариант, принятый в русском языке, но в английском предпочтительной является формулировка «аутистические люди» (autistic people).^{[17]XНадежный источникAustistic Self Advocacy NetworkПерейти к источнику} Всегда спрашивайте, как лучше вашему близкому человеку.
Если у вас тоже аутизм, то расскажите близкому человеку об особенностях своего поведения или схожих проблемах (не стоит предполагать, что вы одинаковы).
Если у вас тоже аутизм, то скажите об этом, если считаете, что это может влиять на отношения между вами.

Предупреждения

Не отвлекайте человека с аутизмом от его хобби или работы, когда он глубоко погружен в дело, если вы не убеждены, что ему будет полезно отвлечься. Может показаться, что человек просто неотрывно смотрит в экран, но попытки отвлечь его сопоставимы с попытками отвлечь человека от медитации, управления автомобилем, просмотра главной сцены в фильме или даже аналогичны нанесению физических повреждений.
Не нужно строить предположений, что человек с аутизмом услышал или не услышал вас, если он не отвечает. Найдите способ узнать наверняка.
Четко объясните человеку свою роль и опыт, чтобы между вами не возникало недопониманий.
Будьте добры. Даже если человек с аутизмом ведет себя грубо или невежливо, ему необходима ваша поддержка. Не нужно кричать или испытывать ненависть. Станьте хорошим примером для подражания. Демонстрируйте любовь и заботу.
Помните, что люди с аутизмом очень разные и могут относиться к разным слоям общества. Не нужно полагаться на стереотипы.
Не нужно строить предположений о жизни человека с аутизмом вроде наличия или отсутствия партнера либо предпочтительного варианта проводить свободное время.
Не используйте фильмы или сцены из фильмов, чтобы разобраться в социальных ситуациях, если они утрированы, неточные или дают ложную надежду. Романтический жест в фильме может показаться ненормальным в реальной жизни, а трюки из фильмов всегда опаснее, чем действия в реальности. Даже лучшие ситуации в реальной жизни могут нести за собой осложнения, которые не находят должного отражения в фильмах.
Помните, что молчаливого человека с аутизмом нельзя считать обузой, а люди с ограниченными способностями и отличиями тоже заслуживают уважения.
Не нужно демонстрировать покровительственное поведение. Человек обязательно заметит вашу неискренность.
Никогда не запрещайте человеку с аутизмом заниматься самостимуляцией ^{[18]XИсточник информации}^{[19]XИсточник информации} и не принуждайте поддерживать зрительный контакт.^{[20]XИсточник информации} Это лишает его навыков преодоления трудностей и мешает сосредоточиться.^{[21]XИсточник информации}
Будьте осторожны при выборе специалиста. Некоторые из них используют терапию с методами подчинения, которая вредна для детей ^{[22]XИсточник информации} и может стать причиной посттравматического стрессового расстройства.^{[23]XИсточник информации}