다 큰 어른이 성질을 부리는 경우 대처법

대부분의 사람들은 자신의 감정을 조절하는 능력의 부재로 인해 올바른 방법으로 표현하지 못하는 "분노 발작"이 아기들의 전유물이라고 생각한다. 하지만 많은 어른들이 아이들과 마찬가지로 갑작스럽게 폭발적인 분노를 표출하곤 한다. 다행히도 성인의 경우 아이들보다는 말이 통하는 합리적인 인간상이기 때문에 합리적으로 화를 조절할 수 있는 능력을 지니고 있다. 이 글에서는 화를 조절하지 못하고 있는 성인과 효과적으로 대화하는 방법, 스스로를 침착하게 가라앉히고 합리적으로 상대방의 분노 발작에 대처하는 방법에 대해 설명하고 있다.

방법 1

방법 1 의 3:

감정 인식하기

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만약 상대방과 똑같이 화를 내거나 방어적으로 변해버리면, 상대방의 분노에 휘둘리고 있는 상태를 악화시킬 가능성이 높다. 따라서 최대한 합리적이고 침착한 상태를 유지해야 한다. 한쪽이 이성적인 상태를 유지해야 상대방의 분노를 내보내는 것이 가능할 것이다.
다른 사람, 특히 가까운 친구나 가족의 감정에 대처할 때 가장 어려운 부분 중 하나가 바로 상대방의 생각 또는 행동을 있는 그대로 받아들이는 것이다. 물론 당신이 상대방에게 도움과 지지를 제안할 수는 있겠지만, 상대방의 반응과 행동을 조절할 수는 없다.
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상대방이 어떤 점에 화가 났는지 물어보기. 분노 조절을 힘들어 하는 성인들은 효과적인 대화를 잘 하지 못하는 편이다. 어쩌면 당신이 직접 상대방에게 어째서 화가 났는지 물어봐야 할 수도 있다.^{[1]X출처 검색하기} 침착함을 유지하면서 상대방에게 충분히 자기 생각을 설명할 시간을 주도록 하라.
- 침착함과 집요함이 필요하다는 사실을 기억하라. 다음처럼 말해보도록 하자. "아까 아무것도 잘못된 점이 없다고 했는데 행동은 화가 난 거 같아 보여. 혹시 왜 화가 났는지 알려줄 수 있어? 내가 도와줄 수 있는 부분에 한해서는 도와줄게. 아직 말할 준비가 되지 않았다면, 내가 언제든지 도움을 주기 위해 여기에 있다는 사실을 기억해줬으면 해."
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상대방의 감정 인정하기. 분노 발작을 일으키고 있는 상대방에게 현재 느끼고 있는 감정이 충분히 인정받을 수 있다는 사실을 전달하는 것이 중요하다.^{[2]X출처 검색하기} 당신이 상대방이 분노에 몸을 맡기고 자기 감정을 표현하는 방식에 동의하지 않을 수는 있겠지만, 상대방의 그런 기분과 감정을 느끼는 것이 괜찮다고 말해줄 수는 있다. 분노도 삶의 일부이니 그런 감정을 당신이 받아들여서 상대방의 감정에 건강한 방식으로 대처하도록 하자.
- 예를 들면 다음처럼 말해볼 수 있을 것이다. "내가 보기에는 그 상황에 대해 화가 났거나 마음의 상처를 입은 거 같아. 그 감정은 전혀 이상한 게 아니야. 네 감정에 대해 먼저 얘기를 나눠보고 어떻게 하면 기분이 나아질지 같이 생각해보자."
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방법 2

방법 2 의 3:

긍정적인 의사소통 유도하기

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잘못한 일에 대해서는 사과하기. 만약 상대방이 화난 이유에 당신의 행동이나 발언이 속해 있다면, 그 부분에 대해 사과를 하도록 하라.^{[3]X출처 검색하기} 만약 당신이 잘못한 것이 무엇인지 모르거나, 잘못하지 않았다는 느낌이 들었다 하더라도 상대방의 감정을 인정하고자 하는 차원에서 상대방에게 사과를 할 수는 있을 것이다.
- 예를 들어 당신이 "잘못된" 행동을 했다면 다음처럼 말해볼 수 있을 것이다. "내가 실수로 바이러스를 다운받아서 컴퓨터를 망가뜨린 점에 대해서는 너무 미안해. 왜 너가 화가 났는지 잘 알고 있어. 네 컴퓨터를 고치거나 다른 제품으로 바꿀 수 있도록 최선을 다할게."
- 만약 당신이 아무것도 "잘못"하지 않았는데 누군가가 당신으로 인해 화가 났다면, 다음처럼 말해볼 수 있겠다. "내 마음대로 거실 벽지 색깔을 골라서 미안해. 그게 너한테 이 정도의 의미를 가지고 있는 줄은 몰랐어. 미래에는 네 기분을 좀 더 신경쓰려고 노력할게."
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"우리"라는 단어 사용하기. "나"와 "너"라는 단어 위주로 사용하는 것은 당신과 상대방 사이에 거리감을 두게 만든다.^{[4]X출처 검색하기} 어쩌면 이런 거리감이 상대방으로 하여금 분노를 주체하지 못하게 하거나 방어적인 태도를 취하게 만들 수 있다. 따라서 "우리"라는 단어를 사용해 상대방에게 당신이 같은 팀에 속해 있다는 사실을 인식시키도록 한다. 이 방법이 상대방의 화난 감정을 수그러들게 도와줄 수도 있다.
- 예를 들어 당신이 상대방에게 다음과 같은 방식으로 말하면, 상대방이 방어적인 태도를 취할 수도 있다: "컴퓨터가 고장났다고 그렇게 화낼 필요가 없어. 내 컴퓨터도 고장났지만 난 전혀 화를 내지 않았잖아. 그냥 가서 고치거나 새 거를 사. 너도 똑같이 하란 말이야."
- 위와 반대로 하나의 "팀"에 속했다는 가정 하에 하는 소통 방식의 예를 살펴보도록 하자: "우리가 어떻게 해야 이 문제를 같이 해결할 수 있을까? 컴퓨터를 같이 들고 수리점에 갈까? 아니면 슬슬 새 컴퓨터를 살 때가 된 건가? 우리 둘이 머리를 맞대면 충분히 이 상황을 극복할 수 있어."
분노 발작이 있는 사람에게 말을 할 때는 잘난 체를 하거나 답답해 하지 않도록 한다. 만약 상대방이 당신에게 업신여겨지고 있다는 기분을 받으면, 화를 내면서 당신의 말을 듣지 않으려 할 것이다. 따라서 비꼬는 투는 삼가도록 한다. 또한 목소리와 톤에 변화가 없게 해 중립적인 모습을 보이도록 한다.
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최대한 사실에 근거하기. 상대방의 오해를 살 수 있는 감정적인 언어 사용을 금하고 상대방의 분노를 자극한 사실에만 집중하도록 하자.^{[5]X출처 검색하기} 사실을 강조하는 것이 분노 발작을 가라앉히지 못할 수도 있다. 하지만 적어도 상황을 악화시키는 않을 것이다.
- 다음 예시를 살펴보자. "네 컴퓨터가 망가진 것은 정말 미안하게 생각하고 있어. 하지만 너도 고양이 동영상을 보려고 링크를 클릭했잖아. 그러니까 꼭 내 탓만은 아니지." 아마 이렇게 말하면 상대방이 더 화를 낼 것이다.
- 대신에 사실에 초점을 맞추는 것이 상황을 악화시키지 않을 것이다: "내가 링크를 클릭한 뒤에 컴퓨터가 다운됐지. 이 사실을 우리가 바꿀 수는 없어. 일단 지금 상황을 어떻게 해결할지를 생각해야 돼. 수리점에 가져가거나 새 컴퓨터를 살 수 있어."
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합리적인 사고 격려하기. 분노 발작을 일으키고 있는 사람을 설득해서 합리적인 사고를 하도록 유도하는 것이 힘들 수도 있다. 하지만 상대방이 감정적 반응을 극복할 수 있도록 합리적인 사고를 할 수 있는 환경을 조성해주면, 분노 발작을 멈출 수도 있다.^{[6]X출처 검색하기} 이 접근 방식을 시도할 때는 특히 상대방의 주장에 반대하거나 너무 잘난체 하는 것처럼 보이지 않는 것이 중요하자.
- 이 방법이 모든 사람에게는 통하지 않을 수도 있다. 하지만 상대방에게 화를 내는 것이 문제를 풀어주지 않는다는 사실을 이해시키는 것이 상대방의 합리적 사고를 자극할 수도 있다. 다음 예시를 보도록 하자. "지금 화가 났다는 사실은 알겠어. 그렇게 화를 낼 권리가 충분히 있어. 이제 같이 해결 방안을 생각해 보면서 상황을 어떻게 개선시켜야 할지 알아보도록 하자."
- 상대방의 감정을 인정하고 잘난체 하거나 신경쓰지 않는 것처럼 보이지 않도록 한다. 상대방의 기분을 이해해주고 문제 해결 능력을 격려하라.
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방법 3

방법 3 의 3:

상황 진정시키기

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상대방에게 시간과 공간 주기. 분노로 머리가 가득 찬 사람은 당신과 합리적인 대화를 나누고 싶어하지 않을 수도 있다. 어떨 때는 상대방이 침착해지거나 당신과 지속적으로 대화를 나눌 수 있게 될 때까지 거리를 두는 것이 최선이 될 수도 있다.
- 동거하는 사람이 그러면 정말 힘들 것이다. 하지만 언제든지 밖에 나갈 수도 있고, 한두 개의 심부름을 해볼 수도 있고, 집안일을 하거나 다른 방에서 놀아보도록 하자.
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환경에 즉각적인 변화 주기. 많은 사람들이 화가 났을 때 환경 변화에 잘 반응하는 모습을 보인다.^{[7]X신뢰도 있는 출처American Psychological Association출처 보기} 특히 실내에서 실외로 이동하는 것이 효과적일 수 있다. 특히 야외 환경은 기분을 좋게 만들어줄 수 있다.^{[8]X출처 검색하기}
- 직접적으로 상대방에게 "너 지금 화 났어. 같이 걸어보면서 어느 부분이 문제인지 말해보자"처럼 말하거나 간접적으로 "잠깐 뭐 사러 나가야 되는데. 같이 신선한 공기 좀 마시러 나가볼래?"와 같이 말해볼 수 있다.
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심호흡과 명상 격려하기. 분노와 다른 부담스러운 감정에 대처하는 방법이 바로 조용히 앉아서 심호흡에 집중하는 것이다.^{[9]X신뢰도 있는 출처American Psychological Association출처 보기} 심호흡과 시각화와 같은 명상 기법을 조합하는 것으로 심호흡을 더 효과적으로 해볼 수 있다. 행복한 장소나 부정적인 감성이 몸을 벗어나는 과정을 이미지화 하는 것이 심호흡을 더 효과적으로 만들어줄 수 있다.^{[10]X출처 검색하기}
- 만약 상대방이 시도하려는 의지를 보인다면, 명상법을 지시해줄 수 있다. 상대방에게 아래 방법을 시도해보라고 하자(당신도 같이 해볼 수 있다):^{[11]X신뢰도 있는 출처American Psychological Association출처 보기}
  - 양발을 바닥에 대고 편히 앉아서 허벅지에 손을 편히 올리도록 한다. 그리고 눈을 감는다.
  - 깊게 숨을 들이쉬면서 복부가 팽창하는 것을 느껴보도록 한다. 숨을 들이쉴 때 몸과 마음 속으로 새하얀 빛이 들어오는 이미지를 그려보도록 하자.
  - 천천히 의식해서 숨을 내쉬도록 한다. 그리고 완전히 숨을 내쉬면서 부정적인 생각이 검고 흐릿한 색으로 몸을 떠나는 이미지를 그려본다. 이제 몸에는 빛만 남았다.
  - 심호흡을 10~20회 반복하거나 상대방이 편안함과 침착함을 느낄 때까지 반복하도록 하자.
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문제에 대한 해결책 제안하기. 만약 분노 발작을 일으키는 상대방이 감정에 휩싸여 합리적으로 생각하는 것이 불가능하거나 당신과 합리적인 해결책을 브레인스토밍하는 것을 거절한다면, 당신이 해결책을 몇 가지 제시해보도록 한다.^{[12]X신뢰도 있는 출처American Psychological Association출처 보기} 당신의 합리적으로 식은 두뇌가 상황을 이겨내고 상대방에게 닿을 수도 있다.
- 상대방이 처음에 당신의 해결책을 거절하더라도 놀라지 않도록 한다. 일단 상대방도 침착하고 당신이 말한 내용을 소화할 시간을 필요로 한다. 나중에 상대방이 돌아와서 당신이 제시한 해결책 중 하나를 고를 수도 있다.
만약 당신이 분노 발작을 일으키고 있는 사람을 어떻게 도와야 할지 감도 잡히지 않는다면, 상대방에게 어떤 도움을 필요로 하는지 물어보는 접근 방식을 시도해볼 수 있다. 어쩌면 상대방이 시간이 필요하다고 할 수도 있고, 포옹이 필요하다고 할 수도 있으며, 밖에 나가서 걸어보겠다고 말할 수도 있다. 보통 분노 문제를 겪는 사람들일수록 화가 났을 때 스스로 어떻게 머리를 식히는지에 대해 알고 있을 확률이 높다.
^{[13]X출처 검색하기} 만약 상대방의 분노 발작을 일으킨 주제에 대해 얘기를 나누고 있었다면, 시간이 중요한 것이 아닌 경우 계속해서 그 주제를 유지할 필요가 없을 것이다. 상대방에게 분노를 해소할 시간을 주고 나중에 더 침착하고 합리적인 상태로 변했을 때 다시 언급하도록 하자.
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경고

상대방의 태도에 공격적으로 또는 똑같이 반응하지 않도록 한다. 상황을 악화시키기만 할 것이다.
만약 상대방의 분노가 당신을 향하면서 공격적으로 발전하기 시작한다면, 안전한 장소로 대피하거나 당신을 보호해줄 수 있는 사람에게 도움을 요청하자.
만약 심각한 문제가 생긴다면, 경찰에 도움을 요청하기 전에 의사나 자살 예방 핫라인에 전화를 걸어 보도록 하자. 경찰의 개입이 분노 발작을 일으킨 사람들에게 정신적인 압박을 주어 정신적 외상이나 사망을 유발하게 만든 사건이 몇 차례 있었다. 따라서 가능하다면, 정신 건강과 심리적 사건을 전문적으로 해결하도록 훈련을 받은 사람의 도움을 요청하는 것이 좋다.^{[14]X출처 검색하기}^{[15]X출처 검색하기}^{[16]X출처 검색하기}