Как справиться с истерикой у взрослых

Загрузить PDF

Загрузить PDF

В этой статье:

Как признать эмоции

Как направить общение в позитивное русло

Как разрядить обстановку

Дополнительные статьи

Источники

Чаще всего при слове «истерика» вспоминают маленьких детей, которые еще не умеют правильно выражать или контролировать свои эмоции. При этом у взрослых тоже могут случаться вспышки гнева, которые мало отличаются от детской истерики. К счастью, большинство взрослых являются разумными людьми, способными здраво мыслить и контролировать свой гнев. Чтобы справиться с истерикой взрослого человека, важно эффективно общаться и сохранять спокойствие.

Шаги

Метод 1

Метод 1 из 3:

Как признать эмоции

Загрузить PDF

1. 
   1
   Сохраняйте спокойствие. Стоит разозлиться или начать защищаться, и истерика вашего оппонента может усилиться. Важно сохранять спокойствие и мыслить здраво, чтобы иметь возможность разрядить обстановку.
2. 
   2
   Поймите, что нельзя контролировать других людей. Одна из главных трудностей в случае, когда человек ведет себя слишком эмоционально (особенно в ситуациях с друзьями и родственниками) — принять свою неспособность влиять на мысли или действия других людей. Можно предложить помощь или поддержку, но контролировать человека не получится.
3. 
   3
   Спросите, что расстроило человека. Взрослые люди, которые склонны устраивать истерики, как правило, не умеют эффективно общаться. Возможно, вам стоит спросить человека, что вызвало его недовольство. Говорите спокойно и позвольте ему объясниться.

   • Помните, что нужно проявить терпение и настойчивость. Можно сказать: «Ты говоришь, что все нормально, но твое поведение говорит об обратном — ты расстроена. Прошу, скажи мне, что именно тебя расстроило, чтобы я могла помочь тебе. Если ты не готова сказать об этом сейчас, помни, что я готова выслушать тебя в любой момент».
4. 
   4
   Признайте правомерность эмоций. Важно сказать расстроенному человеку, что он имеет право испытывать эмоции. Даже если вы не согласны с тем, каким способом он выражает свои эмоции (истерика), можно сказать человеку, что его эмоции понятны. Если принимать все чувства (вроде гнева) как нормальную часть жизни, то человеку будет проще найти более здравый выход своим эмоциям.

   • Например, можно сказать: «Похоже, что данная ситуация очень задела тебя и разозлила. Такие чувства совершенно понятны. Давай обсудим твои ощущения и подумаем, что можно сделать?»
   Реклама

Метод 2

Метод 2 из 3:

Как направить общение в позитивное русло

Загрузить PDF

1. 
   1
   Попросите прощения за свой проступок. Если вы причастны к нынешнему настроению человека, то следует принести извинения за такой проступок. Если вы убеждены, что не делали ничего плохого, можно попросить прощения за то, что ваш поступок вызвал у человека подобные чувства.

   • Например, если вы поступили «плохо», то можно сказать: «Мне так жаль, что я случайно скачала вирус, из-за которого твой компьютер перестал нормально работать. Я прекрасно понимаю, почему ты расстроился, и сделают все возможное, чтобы отремонтировать или купить тебе новое устройство».
   • Например, если вы не делали ничего «плохого», но человек все равно расстроился, тогда можно сказать: «Мне так жаль, что я расстроила тебя тем, что сама выбрала обои для общей комнаты. Я не знала, что для тебя это так важно. В будущем я буду советоваться с тобой в таких решениях».
2. 
   2
   Говорите «мы» и «нам». Если говорить «я» и «ты», может показаться, что вы проводите четкую границу между двумя людьми, хотя некоторые предпочитают именно «я» и «ты», поскольку они не хотят, чтобы их считали продолжением другого человека. Такое разделение может стать причиной защитного поведения или дополнительного раздражения человека, который злится на вас. Местоимения «мы» или «нам» показывают, что вы одна команда, а также могут помочь ослабить гнев оппонента.

   • Например, следующая фраза может стать причиной защитного поведения: «Не нужно тебе так расстраиваться из-за компьютера. Когда мой компьютер вышел из строя, я совсем не переживал и просто купил новый. Тебе следует поступить так же».
   • Пример более эффективного «командного» общения: «Как нам с тобой решить эту проблему? К примеру, можно отвезти компьютер в ремонт. А может, пришло время купить новое, более мощное устройство? Давай обсудим ситуацию и найдем лучшее решение».
3. 
   3
   Сохраняйте нейтральный или позитивный тон. В разговоре с расстроенным человеком требуется следить за тем, чтобы ваша речь не звучала снисходительно или разочарованно. Если он решит, что вы говорите снисходительно, то может разозлиться еще сильнее или перестать слушать вас. Также не используйте сарказм. Поддерживайте одинаковые громкость и тон голоса, чтобы слова звучали нейтрально.
4. 
   4
   Старайтесь придерживаться фактов. Забудьте про эмоционально окрашенные слова или фразы, которые можно истолковать как обвинения. Придерживайтесь только фактов в ситуации, которая расстроила человека. Если подчеркивать факты, то истерика не обязательно ослабнет, но ситуация хотя бы не ухудшится.

   • Например, если сказать «Мне жаль, что компьютер вышел из строя, но ты тоже всегда смотришь ролики с котами. Нельзя говорить, что это исключительно моя вина», — человек может разозлиться.
   • Следующее изложение фактов прозвучит не так провокационно: «Я перешла по ссылке с видео и компьютер вышел из строя. Этого не изменить. Но сейчас нам с тобой нужно решить, как следует поступить. Можно обратиться в ремонтную мастерскую или купить новый компьютер».
5. 
   5
   Поощряйте рациональные мысли. Если у человека истерика, будет трудно убедить его мыслить рационально, но если заменить эмоциональную реакцию осмысленными рассуждениями, то он сможет справиться с истерикой. Для такого подхода особенно важно, чтобы ваши слова не звучали снисходительно и не лишали человека права на эмоции.

   • Это не универсальное решение, но если убедить человека, что злость не поможет ему решить проблему, то он может начать рационально мыслить. Попробуйте сказать: «Я понимаю, что ты сейчас злишься и имеешь на это полное право. Давай попробуем обсудить возможные решения вместе, чтобы найти выход из ситуации».
   • Обязательно признайте право человека злиться, чтобы ваши слова не звучали снисходительно или безучастно. Признайте уместность эмоций и побудите человека заняться поиском решений.
   Реклама

Метод 3

Метод 3 из 3:

Как разрядить обстановку

Загрузить PDF

1. 
   1
   Оставьте человека в покое. В минуты гнева человек наверняка не захочет вести рассудительные беседы с вами. Иногда лучше всего просто оставить его в покое, пока он не успокоится и не будет готов поддержать разговор.

   • Это сложно, если вы живете вместе, но можно выйти на улицу, уехать по делам или найти себе занятие в другой комнате.
2. 
   2
   Предложите сменить обстановку. Многие люди положительно реагируют на смену обстановки в моменты злости. Особенно полезно выйти на улицу из помещения, так как свежий воздух положительно влияет на наше настроение.

   • Можно сказать прямо «Ты расстроена. Давай прогуляемся и обсудим ситуацию», — или намекнуть: «Мне нужно заскочить к соседу на углу. Не хочешь выйти со мной и подышать свежим воздухом?»
3. 
   3
   Предложите глубокое дыхание или медитацию. Один из способов справиться с гневом и другими ошеломляющими эмоциями — спокойно сесть и сосредоточиться на очень глубоком дыхании. Для большей эффективности попробуйте сочетать глубокое дыхание с медитативными упражнениями — например, представьте спокойное место или вообразите, как негативные эмоции покидают ваше тело.

   • Если человек согласен, можно направлять его в процессе медитации. Так, говорите ему делать следующее (и сами повторяйте!):
     • Занять удобное положение сидя, поставить ступни на пол и положить руки на колени. А затем закрыть глаза.
     • Сделать глубокий вдох, чтобы живот увеличился в объеме. Представить, как вместе со вдохом во все уголки тела и сознания проникает белый свет.
     • Выдохнуть медленно и сознательно, чтобы освободить легкие. Во время выдоха представлять, как негатив покидает его тело в виде темного, мутного цвета, а остается только белый свет.
     • Повторить 10–20 раз или пока человек не расслабится и не ощутит комфорт.
4. 
   4
   Предложите решение проблемы. Если расстроенный человек слишком ошеломлен эмоциями, чтобы мыслить разумно, или не желает обдумывать решения вместе с вами, то предложите ему несколько вариантов решения проблемы. Ваш более трезвый ум наверняка одержит верх, и вы сможете достучаться до человека.

   • Не удивляйтесь, если сначала человек отвергнет ваши решения. Ему может требоваться время, чтобы взять себя в руки и обдумать услышанное. Впоследствии он может вернуться к решениям и сообщить, что воспользовался одним из ваших предложений.
5. 
   5
   Спросите человека, что поможет ему успокоиться. Если вы в растерянности и совсем не знаете, как помочь, то можно спросить, что вам следует сделать. Может оказаться, что человека нужно на время оставить одного, обнять или вместе прогуляться на улице. Люди, которые склонны давать волю эмоциям, нередко знают, что поможет им успокоиться.
6. 
   6
   Вернитесь к деликатной теме позже. Если причиной истерики и гнева стал ваш разговор, лучше временно отложить беседу (если дело может потерпеть). Дайте человеку время взять себя в руки и вернитесь к разговору позже, когда он будет в состоянии спокойно и разумно рассуждать.
   Реклама

Предупреждения

• Не нужно отвечать агрессией на агрессию. Так ситуация только обострится.
• Если вам кажется, что гнев человека может перерасти в ярость, то лучше переместиться в более безопасное место или обратиться за помощью, чтобы защитить себя.
• При возможности в случае кризиса лучше обратиться к специалисту или позвонить на горячую линию помощи, прежде чем вызывать полицию. Известны случаи, когда вмешательство полиции приводило к травмам и летальным исходам. Постарайтесь обратиться к человеку, который имеет требуемый опыт и навыки.

Реклама