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हालांकि व्यक्तिगत रूप से माफ़ी मांगना अक्सर अधिक ईमानदारी प्रकट करता है, पर ऐसे समय भी आते हैं जब एक औपचारिक, लिखित माफ़ी मांगना ही आपका एकमात्र विकल्प रह जाता है या पसंदीदा तरीक़ा हो सकता है। माफ़ीनामा लिखने के लिए, आपको पत्र में पहले अपनी गलती का उल्लेख करना होगा, दूसरी ओर भावनाओं को जो चोट पहुंची है उसको स्वीकारना होगा, और इस मामले में अपने हिस्से की पूरी ज़िम्मेदारी को स्वीकार करना होगा। बहुत से मामलों में, आपको एक समाधान भी सुझाना होगा जो मूल समस्या से संबंधित सभी अंतर्निहित मुद्दों को ठीक कर सके। अगर आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपका माफ़ीनामा प्रभावशाली है और अधिक चोट नहीं पहुंचाता है, तो लिखते समय स्पष्टता और ईमानदारी दोनों को अपना लक्ष्य बनाएँ।
चरण
बताएं कि आपका पत्र किस बारे में है: शुरुआत में ही बताना कि यह माफ़ीनामा है अच्छा विचार है। यह दूसरों को भावनात्मक रूप से, आपका शेष पत्र पढ़ने के लिए स्वयं को सही स्थान पर रखने का अवसर देगा। आप उनको परेशान नहीं करना चाहते हैं कि आप क्यों लिख रहे हैं और आप क्या कहने जा रहे हैं।- कुछ इस तरह कहें: “जो मैंने किया उसकी माफ़ी मांगने के लिए, मैं आपको एक पत्र लिखना चाहता था।“
विनम्रतापूर्वक अपनी गलती बताएं: अब जब आपने स्वीकार कर लिया है कि आप माफ़ी मांग रहे हैं, तो बताएं कि आप किसलिए माफ़ी मांग रहे हैं और यह क्यों गलत था। सटीक और वर्णनात्मक बनें तथा किसी चीज़ को भी मत छोड़ें। इसे खुले में पूरी तरह से सामने ला कर, जिस व्यक्ति से आप माफ़ी मांगना चाहते हैं, उसे पता चलने दें कि आप वास्तव में समझते हैं कि आपने क्या किया है।- कुछ इस तरह से कहें: "मैंने पिछले सप्ताहांत में जो किया वह बिलकुल अनुचित, अपमानजनक और अंधा स्वार्थ था। आपकी शादी केवल आपकी खुशी के लिए और आपके प्यार का जश्न मनाने के लिए होनी चाहिए थी। जेसिका को प्रपोज़ करके, मैंने वह फ़ोकस अपनी ओर कर लिया। मैंने आपके लम्हे को चुराना चाहा जो गलत था।”
स्वीकार करें कि आपने उन्हें कितनी चोट पहुंचाई है: स्वीकार करें कि उन्हें चोट पहुंची है और यह भी कि आप समझते हैं कि यह कितना दुखदायक था। आमतौर पर यह बताने के लिए भी यह उपयुक्त समय है कि आपका उनको तकलीफ़ पहुंचाने का कभी भी इरादा नहीं था।- कुछ इस तरह कहें: "जैकब ने मुझे बताया कि मेरे कार्यों ने न केवल आपके शादी के अनुभव को बर्बाद कर दिया है, बल्कि यह अब भी कि अब वह आपके हनीमून के अविश्वसनीय अनुभव को, जैसा होना चाहिए था, उससे कम कर रहा है। मुझे उम्मीद है कि आप समझ लेंगे कि यह मेरा इरादा कभी नहीं था। मैं चाहता था कि आप इस समय को फिर देख सकें और केवल खुशनुमा चीज़ें याद रखें लेकिन मैंने उन्हें अपने स्वार्थी कार्यों से बर्बाद कर दिया है। मैंने आपकी उन खुशनुमा यादों को लूट लिया है। जबकि मैं वास्तव में नहीं जान सकता कि आपको कैसा महसूस हो रहा होगा, मैं निश्चित रूप से समझ सकता हूं कि मैंने जो किया वह संभवतः उन सबसे बुरी चीजों में से एक था जो मैंने आपके साथ की हैं।"
अपनी कृतज्ञता अभिव्यक्त करें: अगर आप चाहें, जबकि इसकी आवश्यकता नहीं है, तो उन्होंने अतीत में जो भी कठोर परिश्रम या अच्छी चीज़ें आपके लिए की हैं आप उन्हें स्वीकार सकते हैं। इससे उन्हें पता चलेगा कि आप उनकी सराहना करते हैं और यह दिखाने में मदद मिल सकती है कि आपने जो किया है उसके बारे में आप वास्तव में बुरा महसूस करते हैं।- कुछ इस तरह कहें: "आपके साथ ऐसा करना मेरे लिए एक विशेष रूप से भयानक बात है जबकि आपने मुझे अपने परिवार में कितनी गर्मजोशी से स्वीकार कर लिया है। आपने न केवल मेरे भाई के लिए अपने अविश्वसनीय, सुंदर प्रेम को दिखाया है, बल्कि आपने मुझे वह समर्थन और दयालुता भी दिखायी है जिसकी मैं कभी उम्मीद भी नहीं कर सकता था। इस तरह से आपको चोट पहुंचाना उन सभी चीजों का अपमान है जो आपने मेरे लिए की हैं और मैं इसके लिए खुद से नफ़रत करता हूं।"
ज़िम्मेदारी स्वीकार करें: यह माफ़ी के सबसे महत्वपूर्ण भागों में से एक है लेकिन कहने के लिए सबसे कठिन हो सकता है। यहां तक कि अगर दूसरे व्यक्ति ने कुछ गलतियां भी की हैं, तो उसकी स्वीकृति इस पत्र में नहीं हो सकती। आपको जो करना है वह यह है कि आप अपनी गलती की ज़िम्मेदारी खुले तौर पर बिना छिपाव के स्वीकार करें। आपने जो कुछ भी किया है उसके लिए आपके पास अच्छे कारण हो सकते हैं, लेकिन उसे आपको यह कहने से नहीं रोकना चाहिए, क्योंकि आपके कार्यों से किसी को चोट पहुंची है।- कुछ इस तरह कहें: “मैंने जो किया है उसके लिए मैं एक स्पष्टीकरण देना चाहूँगा, लेकिन यह उसके लिए कोई बहाना नहीं है। मेरे इरादे, जबकि अच्छे हैं, उनका यहाँ कोई महत्व नहीं है: केवल मेरे घटिया विकल्पों का है। मैं पूर्ण रूप से अपने स्वार्थी कार्यों और जो भयानक दर्द आपको दिया है, उसकी ज़िम्मेदारी लेता हूँ।”
- अपने कार्यों के लिए बहाना न करें लेकिन आप अपने विचार को बहुत सावधानी से समझा सकते हैं। यदि आपको वास्तव में इसकी आवश्यकता लगती है या इससे स्थिति बेहतर हो जाएगी, तो आप समझा सकते हैं कि आपने यह विकल्प क्यों चुना। यह केवल तभी किया जाना चाहिए जब आपको लगता है कि आपके विकल्पों को समझने से उस व्यक्ति को जिसे चोट लगी है उसे कुछ ढाढ़स मिलेगा।
एक समाधान प्रदान करें जो परिवर्तन का कारण बन जाए: सिर्फ़ यह कहना कि आप माफ़ी चाहते हैं वास्तव में पर्याप्त नहीं है। वास्तव में माफ़ी को जो कुछ पंच देता है वह है भविष्य में समस्या को हल करने का एक तरीक़ा ढूंढना। यह कहने से भी कि यह फिर कभी नहीं होगा, यह अच्छा है। जब आप परिवर्तन की एक योजना देते हैं और आप इसे कैसे करेंगे, तो यह व्यक्ति को दिखाता है कि आप स्थिति को बेहतर बनाने के बारे में वास्तव में गंभीर हैं।- कुछ इस तरह कहें: "लेकिन सिर्फ़ माफ़ी मांगना पर्याप्त नहीं है। आपको इससे बेहतर चाहिए। जब आप घर आएंगे, तो जेसिका और मैं आपके सम्मान में एक बड़ी घर-वापसी पार्टी आयोजित करेंगे। यह सभी पार्टियों से बड़ी पार्टी होगी और यह 100% उस अविश्वासनीय प्रेम को समर्पित होगी जो आप मेरे भाई से साझा करते हैं। यदि आप ऐसा नहीं करना चाहेंगे, तो भी ठीक है: मैं उन अविश्वसनीय, खुशनुमा यादों को बनाने में मदद करने के लिए कुछ रास्ता ढूंढना चाहता हूं, जो मैंने आपसे छीन ली हैं।"
भविष्य में बेहतर बातचीत करने की इच्छा जताएं: आपको सिर्फ़ माफ़ी नहीं मांगना चाहिए। इसमें मांगे आ जाती हैं, चाहे आप इसका इरादा रखते हों या नहीं, उस व्यक्ति से जिसके साथ आप पहले ही गलत कर चुके हैं। अपनी वास्तविक इच्छा अभिव्यक्त करना बेहतर है, ताकि आप दोनों के बीच भविष्य में बेहतर तरीक़े से बातचीत संभव हो।- कुछ इस तरह कहें: "मैं आपसे माफ़ी की उम्मीद नहीं कर सकता, हालांकि मैं निश्चित रूप से इसके लिए आशा करता हूं। मैं बस इतना कह सकता हूं कि मैं वास्तव में चाहता हूँ कि हमारे बीच चीज़ें ठीक हों। मैं चाहता हूं कि आप मेरे आस-पास होने पर ठीक महसूस करें और अंत में खुश भी रहें। मैं उस अद्भुत रिश्ते को वापस अर्जित करना चाहता हूं जो हमारे पास था। उम्मीद है कि, भविष्य में, हम अतीत को आगे बढ़ाने और एक साथ खुश रहने का तरीक़ा खोज सकते हैं।"
जब तक कि आप 100% सुनिश्चित न हों कि आप ऐसा कर सकते हैं, परिवर्तन का वादा न करें: यह बहुत महत्वपूर्ण है। यदि आपने कोई गलती की है जो आपको लगता है कि उसे आपके दोहराने की आशंका है या जो व्यक्तित्व या मूल्यों में अंतर्निहित मतभेदों से उत्पन्न होती है, तो आप उनको यह वचन नहीं देना चाहेंगे कि आप बदल जाएंगे। ऐसा इसलिए है क्योंकि आप वास्तव में फिर गलती कर सकते हैं और भविष्य में फिर वास्तव में माफ़ी चाहेंगे, तब वह खोखली प्रतीत होगी।
जिस भाषा का आप प्रयोग करें उसपर निगरानी रखें: माफ़ी मांगना एक कौशल है। हम प्राकृतिक रूप से इसे नहीं करना चाहते और इसके विरुद्ध बहुत समय तक लड़ सकते हैं। इसलिए, अगर आप सही तरीक़े से माफ़ी मांगना चाहते हैं, तो आपको अपनी भाषा के बारे में सतर्क रहना होगा। कुछ वाक्यांश और शब्द माफ़ी की तरह लगते हैं लेकिन वास्तव में वे स्थिति को और भी बुरा बना देते हैं क्योंकि वह ऐसा दिखाते हैं कि आप वास्तव में दुखी नहीं हैं। इत्तफ़ाक़ से इन शब्दों का प्रयोग आसान हो सकता है, अतः पत्र लिखते समय सचेत रहें। उदाहरणों में शामिल हैं:- "गलतियां हुई हैं..."
- "अगर" जैसे बयान "मुझे खेद है अगर आपकी भावनाओं को चोट पहुंची" या "अगर आपको इसके बारे में बुरा लगा..."
- "मुझे खेद है कि आपने उस तरह महसूस किया।"
ईमानदार और वास्तविक रहें: जब आप माफ़ी चाहते हैं, तो आपको इसके बारे में ईमानदार और वास्तविक होना चाहिए। यदि आप नहीं हो सकते हैं, तो कुछ मामलों में माफ़ी माँगने से पहले वास्तव में खेद होने तक प्रतीक्षा करना बेहतर हो सकता है। जब आप अपना पत्र लिखते हैं, तो भाषा के रूप और चलन से बाहर हुए मुहावरों से बचें। इंटरनेट पर प्राप्त किसी पत्र की बस नकल न करें। आप जो कहना चाहते हैं वह आपकी स्थिति के लिए विशिष्ट होना चाहिए क्योंकि आप जिस व्यक्ति से माफ़ी मांग रहे हैं वह जानता है कि आप वास्तव में समझते हैं कि क्या हुआ और यह क्यों बुरा था।
अपने पत्र से अपेक्षाओं और धारणाओं को दूर रखें: आप नहीं चाहते हैं कि आपका पत्र मांग करनेवाला, कठोर, या और अपमानजनक बने। आप किसी को माफ़ी देने के लिए दोषी ठहराने की कोशिश नहीं करना चाहते हैं। आप इस बारे में धारणा नहीं बनाना चाहते हैं कि वे कैसा महसूस करते हैं या वे परेशान क्यों हैं, क्योंकि आप अंत में यह दिखा सकते हैं कि क्या हुआ इसके बारे में आप कितना कम समझते हैं। आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली पूरी भाषा के साथ, विनम्रता का स्वर बेहतर है और स्थिति उनके नियंत्रण में छोड़ता है। इस प्रकार की भाषा उन्हें आपको माफ़ी देने में मदद कर सकती है।
इसको डाक में डालने से पहले एक या दो दिन प्रतीक्षा कीजिये: यदि संभव हो, तो पत्र भेजने से पहले कुछ दिन प्रतीक्षा कीजिये। आप शायद उसे तब पढ़ना चाहेंगे जब आपकी उससे भावनात्मक रूप दूरी हो जो आपने लिखा है।
पत्र आरंभ करने के लिए उत्तम तरीक़े को चुनें: माफ़ीनामा, आप इस पत्र को सामान्य रूप से "प्रिय,....." से आरंभ करना चाहेंगे। यह बेहतर है यदि आप आरंभ में अपनी भाषा में अलंकरण का प्रयोग न करें और अभिवादन को जितना संभव हो आधारभूत रखें।.
अपने पत्र को अनुग्रहपूर्वक समाप्त करें: यदि आप नहीं जानते कि अपने पत्र को कैसे समाप्त किया जाए, तो उस अभाव की स्थिति में मूलभूत "भवदीय से..." समाप्त करें। हालांकि, आप थोड़ा और अधिक रचनात्मक हो सकते हैं यदि आप चाहते हैं कि पत्र मूल पत्र की तरह कम साउंड करे। इस तरह के वाक्यांशों को आजमाएं जैसे "मुझे सुनने के लिए मैं ईमानदारी से आपको धन्यवाद कहता हूँ।" या "फिर से, मैं अपने कार्यों से उत्पन्न समस्याओं के लिए दिल से माफ़ी माँगता हूं, और मुझे उम्मीद है कि मैं इसे सही बनाने के लिए काम कर सकता हूं।"."
औपचारिक माफ़ी का महत्व: यदि आप व्यावसायिक या औपचारिक परिस्थिति में माफ़ीनामा लिख रहे हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी कि पत्र औपचारिक दिखता है। इसे अच्छी तरह से मुद्रित करने के अलावा, आपको तारीख, अपना नाम, अपने संगठन का नाम, अपने लिखित हस्ताक्षर, और आवश्यकतानुसार औपचारिक पत्र से जुड़ी अन्य प्रारूपण जैसी चीज़ें भी जोड़नी चाहिए।- आपको अपने पत्र के स्थिति में ठीक लगाने के लिए उसके वाक्य विन्यास को औपचारिक परिस्थिति के अनुसार बनाने की आवश्यकता होगी।
सलाह
- सरलता से कहें कि आपका मतलब क्या है और जो मतलब है वही कहिए। ईमानदारी ही कुंजी है। यदि आप एक वादा करते हैं, तो उस पर टिके रहें।
- जब आप माफ़ी चाहते हैं तो आपको अपने अभिमान को दफ़न करना पड़ सकता है। अभिमान से आपको कुछ भी नहीं मिलता; अच्छे संबंध अक्सर अमूल्य बन सकते हैं।
- सुनिश्चित करें कि आपका पत्र बहुत छोटा न हो। मात्र दो या तीन वाक्यों से यहाँ काम नहीं चलेगा। व्यक्ति को दिखाएँ कि आपने इस पत्र में समय और प्रयास लगाया है।
- अगर आपको अपने पत्र को लिखने में कठिनाई है, तो सहायता के लिए मित्र या परिवार के किसी सदस्य से पूछें। वे जान लेंगे कि आपसे क्या अपेक्षा की जाती है, और मदद करने में ख़ुशी महसूस करेंगे।
- सुनिश्चित करें कि पत्र संक्षिप्त और आकर्षक हो; बिन्दु पर टिके रहें और पूरी ज़िम्मेदारी लें।
- यह बताने की कोशिश करें कि यह आपकी गलती थी, किसी अन्य पर दोषारोपण की कोशिश न करें। यह ज़िम्मेदारी और परिपक्वता दिखाता है।
- यह स्पष्ट करने की कोशिश करें आपने जो भी क्यी वह क्यों किया। अगर किसी को पता चल जाए कि आप दुर्भावनापूर्ण नहीं थे, तब उन्हें बेहतर महसूस हो सकता है ।
चेतावनी
- ऐसा कुछ न शामिल करें जिससे व्यक्ति बुरा महसूस करे। वे पत्र को दिल पर नहीं लेंगे, और शायद आपको माफ़ न करें।
- याद रखें कि माफ़ करना जादुई रूप से सब कुछ ठीक नहीं करता है। यदि दूसरा व्यक्ति आपको माफ़ करने का फैसला नहीं करता है, तो आगे बढ़ जाइए और यह समझ लीजिये कि आपने कोशिश तो की।
विकीहाउ के बारे में
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