كيفية كتابة تقرير الاستبيانات

تنزيل المقال

تنزيل المقال

في كل مرة بعد إتمام عمليات المسح والاستبيان الخاصة بدراسة بحثية، ستكون بحاجة لخطوة أخيرة للانتهاء من مهمتك، ألا وهي كتابة تقرير الاستبيان، ويُقصد به التقرير الذي تصف من خلاله كل ما يتعلق بالاستبيان وتعرض نتائجه ومختلف الأنماط والاتجاهات التي ظهرت لك في نتائجه وتذكر ما جمعته من بيانات في الدراسة. يُلتزم في غالبية تقارير الاستبيانات بتنظيم قياسي يقسمه إلى مجموعة من العناوين الفرعية المحددة، ويكون لكل قسم منهم غرضه الخاص. لا تحتاج للنجاح في كتابة تقرير احترافي ومميز سوى لملء البيانات الخاصة بكل قسم (مما سيلي ذكره) بطريقة صحيحة، ومن ثم مراجعة المعلومات وتدقيق المحتوى لغويًا مرة أخرى

الخطوات

جزء 1

جزء 1 من 4:

كتابة ملخص التقرير ومقدمته

تنزيل المقال

1. 
   1
   قسِّم التقرير إلى مجموعة من العناوين الفرعية المنفصلة. يتم عنونة كل قسم في تقارير الاستبيانات بعنوان مُختلف ويُفترض بكل قسم أن يكون ذا محتوى منفصل عن غيره. قد يكون لكل تقرير محتواه المتميز بالطبع، إلا أن هذه العناوين الفرعية غالبًا ما تكون متطابقة أو متشابهة للغاية في مختلف التقارير. اكتب تقريرك عادة بمجموعة الأقسام التالية:

   • صفحة العنوان
   • جدول المحتويات (الفهرس)
   • الملخص التنفيذي
   • الخلفية (المقدمة) والأهداف
   • المنهجية
   • النتائج
   • الاستنتاجات والاقتراحات
   • الملاحق
2. 
   2
   اكتب مُلخصًا تنفيذيًا من صفحة أو اثنتين تستعرض فيهما محتوى التقرير بصيغة مُختصرة. يدرج قسم المُلخص التنفيذي في أول التقرير وقبل صفحة جدول المحتويات، على أن يُوجز هذا القسم النقاط الرئيسية للتقرير في عدد قليل جدًا من الصفحات، يمكن لمن لا يملك الوقت الكافي أن يقرأها وكأنه ألمَّ بصورة كُلية للتقرير. يجب أن يحتوي مُلخصك التنفيذي على تلخيص موجز لكل مما يلي:

   • منهجية الاستبيان
   • النتائج الرئيسية لعملية المسح والدراسة
   • الاستنتاجات المبنية على نتائج الاستبيان
   • الاقتراحات المبنية على نتائج الاستبيان
3. 
   3
   اذكر الغرض من الاستبيان وأهدافه في قسم مقدمة التقرير. ابدأ هذا القسم بالإشارة إلى سبب القيام بهذا الاستبيان من الأساس؛ اشرح الفرضية التي بنيت عليها عملك والأهداف التي سعيت للوصول إليها من خلال كل مجهودك في المسح والدراسة. عادة لا تحتاج لكتابة أكثر من صفحة واحدة لاستعراض كل ما يلزم بخصوص هذا القسم، وفيها تأكد من الإشارة بوضوح إلى ما يلي:

   • الفئة السكانية المستهدفة في الدراسة: من تم دراسة وضعهم؟ هل هم منتمون إلى فئة عمرية معينة أو إلى جماعة ثقافية أو دين أو اعتقاد سياسي أو تجمعهم مظلة واحدة من أي نوع؟ ما هي تلك المظلة؟
   • متغيرات الدراسة: ما الذي تحاول دراسته من خلال هذه الدراسة؟ هل تبحث عن ارتباط أو علاقة بين أمرين معينين؟
   • الغرض من الدراسة: كيف سيتم الاستفادة من المعلومات المحصلة في الدراسة لاحقًا؟ ما هي المعلومات الجديدة التي يقدر هذا الاستبيان على توجيه نظرنا إليها لإدراكها والاستفادة منها؟
4. 
   4
   اذكر المعلومات والدراسات السابقة المبني عليها هذا الاستبيان. استعرض مجموعة الأبحاث والدراسات السابقة ذات العلاقة بموضوع استبيانك، وهو ما يساعدك لاحقًا على وضع نتائج استبيانك في سياق أشمل ومعرفة ما إذا كانت تدعم بعض القناعات الشائعة أو تعارضها وتدحضها. اكتب صفحتين على الأقل لشرح قضية أو مشكلة الاستبيان التي تعمل عليها، وكيف سبق لغيرك من الباحثين التعامل معها.

   • ابحث عن الاستبيانات السابقة التي أجراها الباحثون المنشورة في المجلات الأكاديمية المختلفة (وتحديدًا المجلات المتخصصة في نفس مجال دراستك). تأكد كذلك من إلقاء نظرة على التقارير المنشورة بواسطة الشركات والمنظمات والجرائد ووسائل الإعلام ومراكز البحوث المعنية بنفس مجال تخصصك.
   • قارن نتائج الدراسات والاستبيانات الأخرى بنتائجك. هل تدعم نتائج نفس ادعاءات تلك الدراسات أم تختلف معها؟ ما المعلومات الجديدة التي يقدمها تقريرك بخصوص موضوع البحث؟
   • اذكر وصفًا للمشكلة قيد البحث مدعومًا بمصادر وأدلة موثوقة وذات وقع معرفي مقبول في أوساط المتخصصين في مجال دراستك. عرّف ما تحاول دراسته من خلال بحثك وأهميته، ثم اشرح لماذا ترى أن الدراسات الأخرى لم تنجح في الوصول إلى تلك المعلومات.

جزء 2

جزء 2 من 4:

شرح منهجية الاستبيان واستعراض نتائجه

تنزيل المقال

1. 
   1
   استفد من قسم "المنهجية" في استعراض طريقة إجراء الدراسة. يفترض بقسم المنهجية أن يكون أداة القارئ التي تساعده على فهم آلية وأسلوب إجراء المسح والدراسة الخاصة بالاستبيان. يأتي قسم المنهجية في الترتيب بعد قسمي خلفية/ مقدمة الاستبيان والغرض من الاستبيان. يتحدد عدد صفحات هذا القسم بناءً على مدى تعقد الدراسة نفسها وما تقتضيه من فقرات لعرض المنهجية، لذا لا تقيد نفسك بعدد محدود من الصفحات قبل بدء الكتابة. من بين الأشياء التي تحتاج لتغطيتها في هذا القسم:

   • من الذين وجهت لهم أسئلة الاستبيان؟ كيف يمكنك تعريف الجنس والعمر وغيرها من الصفات المميزة لأفراد مجموعة الفحص التي أجريت عليها البحث؟
   • هل أجريت الاستبيان عبر البريد الإلكتروني أم الهاتف أم الموقع الإلكتروني أم في مقابلات وجهًا لوجه؟
   • هل تم اختيار المشاركين في الاستبيان عشوائيًا أم وفقًا لأسباب معينة؟
   • ما حجم عينة الاستبيان؟ بمعنى آخر: كم عدد الأفراد الذي شاركوا في الإجابة على أسئلة الاستبيان وأثرت إجاباتهم على النتيجة الكلية لدراستك؟
   • هل حصل المشاركون على أي مقابل نظير مشاركتهم في الإجابة على الاستبيان؟
2. 
   2
   صف نوعية الأسئلة التي طرحتها على المشاركين (قسم المنهجية). لا يزال حديثنا مستمرًا عن كتابة منهجية الدراسة، وعليك الآن أن تشرح بوضوح لقارئ التقرير طبيعة الأسئلة التي أجابت عليها عينة البحث؛ من بين أنواع الأسئلة المختلفة: أسئلة الاختيار من متعدد وأسئلة المقابلات المفتوحة وأسئلة التقييم على مقياس (مقياس ليكرت: مقاييس التعرف على درجة موافقة أو عدم موافقة الشخص على أمر ما ). في الفقرة الحالية من التقرير، تأكد من وصفك للسمة العامة للأسئلة التي طرحتها مع الإشارة كذلك لبعض أمثلة هذه الأسئلة.

   • يمكنك مثلًا الحديث بشكل ملخص عن السمة العامة لأسئلة الاستبيان قائلًا: "طُلب من المشاركين الإجابة على أسئلة حول نظام حياتهم اليومي واختياراتهم فيما يتعلق بالحمية الغذائية."
   • لا تدرج قائمة الأسئلة الكاملة في هذا القسم، ولكن بدلًا من ذلك، تُرفق قائمة الأسئلة في الملحق الأول (ملحق أ).
3. 
   3
   استعرض النتائج التي توصلت إليها من الدراسة في قسم مخصص لذلك. بعد الانتهاء من تفصيل كل ما يلزم حول منهجية الاستبيان، يأتي الدور الآن على افتتاح قسم جديد في التقرير سوف يتم تخصيصه كليًا لاستعراض المعلومات المستنتجة من الاستبيان. يُكتب هذا القسم عادة في أكثر من صفحة ولا يوجد عدد مُلزم له، فالغرض الوحيد هو استعراض كل نتائجك المهمة. اكتب النتائج على هيئة فقرات حسب رغبتك، لكن قد تقتضي الحاجة إلى كتابة مجموعة من القوائم المرقمة أو المرمزة التي تستعرض فيها النتائج بصيغ مختصرة وواضحة وسهلة الاطلاع.

   • في حالة استبيانات المقابلات والأسئلة المفتوحة، لن يناسبك سوى إدراج عدد قليل من الردود ذات السياق المترابط في هذا القسم؛ اكتفِ بالإشارة إلى وجود نسخة من قائمة الأسئلة (وربما كذلك الإجابات الكاملة للمشاركين) في مُلحقات التقرير.
   • تُكتب بعض التقارير على هيئة أجزاء منفصلة نظرًا لوجود عدة مراحل أو تنويعات داخلية في الاستبيان الواحد، وفي هذه الحالة يُفضل إدراج نتائج كل قسم أو مرحلة من العمل بشكل منفصل بعنوان فرعي مميز لكل قسم.
   • استعرض النتائج وليس الاستنتاجات. بمعنى آخر: قل الحقائق الرقمية فقط لا غير، وتجنب القفز إلى أي افتراضات مستنتجة؛ اذكر البيانات والإحصاءات المستخدمة وعينات من الإجابات وأشكال البيانات الكمية المختلفة (القابلة للقياس والإثبات).
   • أدرج في هذا القسم كل ما يمكنك من رسوم بيانية ومخططات وجداول توضيحية وكل أدوات الإيضاح البصري لعرض البيانات.
4. 
   4
   لا تنسَ الإشارة بالتحديد إلى أي من الميول أو الاتجاهات المثيرة الظاهرة ضمن نتائج البحث. غالبًا ما يكون بين يديك كمية ضخمة من البيانات التي لن يسهل على القراء استيعابها وإدراك ما في نتائج استبيانك من أهمية وضرورة إلا من خلال تسليط الضوء بكل الإصرار والترصد على أهم ما في هذه النتائج. لا مجال للاستنتاجات والادعاءات ولا نزال ملتزمين بذكر الحقائق كما هي، لكن هدفك من هذه الفقرات أن تُوجز للقارئ أهم ما في نتائجك من أنماط أو اتجاهات أو ملاحظات معينة جديرة بتسليط الضوء عليها.

   • على سبيل المثال: هل لاحظت أن الأفراد من فئة عمرية معينة من بين المشاركين في الاستبيان يميلون إلى الإجابة على سؤال محدد بطريقة متشابهة جديرة بالإشارة إليها؟
   • لاستخراج الاتجاهات والأنماط المتشابهة، تأمل جيدًا الأسئلة والإجابات عليها لتحديد أي منها تشابهت إجابات المشتركين عليها، وهو ما يعني أن الأفراد المشاركين في الاستبيان (وهم مجموعة تتشارك صفات معينة بالضرورة) يميلون للإجابة على نفس السؤال بنفسك الطريقة. السؤال الآن هو: ما الذي يعنيه وصولك إلى هذه الملاحظة؟

جزء 3

جزء 3 من 4:

تحليل النتائج

تنزيل المقال

1. 
   1
   اذكر آثار ما توصلت إليه من معلومات من الاستبيان في مقدمة فقرة الاستنتاج. لقد انتقلنا الآن إلى عملية تحليل النتائج، أي المساحة من العمل التي يحق لك فيها استنتاج أمور معينة بناءً على ما جمعته من بيانات. في بداية هذا القسم، اكتب فقرة تُلخص من خلالها مجموعة النقاط الرئيسية التي يتضمن عليها الاستبيان ونتائجه محاولًا الإجابة على سؤال افتراضي هو: ما الذي يمكن أن يتعلمه القارئ من هذا الاستبيان؟

   • يمكنك التحرر نسبيًا في هذه الفقرات من الالتزام الموضوعي المفروض عليك في غيره من الأقسام، كما يمكنك الإشارة لتصورات معينة حول ما يجب على القارئ الانتباه أو القلق أو الاستثارة إعجابًا حياله من شواهد وملاحظات.
   • وفقًا لما بين يديك من نتائج، يمكنك مثلًا الإشارة إلى مدى فشل السياسات المتبعة حاليًا تجاه قضية اجتماعية معينة أو ما إذا كانت نتائجك استبيانك تدعم نجاح ممارسات وسياسات معينة في تحقيق الغرض منها.
2. 
   2
   قدّم اقتراحات حول ما يجب فعله تجاه القضية التي يتناولها الاستبيان. مازلنا بصدد تحليل النتائج، بعد أن سبق وقدمناها موضوعيًا في أقسام سابقة، وجزء من هذا التحليل يقتضي منك الخروج إلى استنتاجات واقتراحات يفهم منها قارئ التقرير ما يُفيده ويعود عليه بالنفع من استبيانك وعملك المُضني خلال كل المراحل السابقة. ما المعنى من وراء تلك البيانات؟ ما الإجراءات اللازم اتخاذها بناءً على ما توصلت إليه من نتائج من أجل تحقيق فائدة شخصية أو عامة؟ ما هي الالتزامات التي تؤكد عليها بالنسبة للأفراد أو الهيئات والجهات الحكومية المسؤولة وغير ذلك؟ قد يكفي كتابة ذلك في فقرة أو اثنين أو قد تستطرد في الحديث عنه في عشرات الصفحات، لكن اجعل مقدار الاستنتاجات متناسبًا مع الحجم الكلي للتقرير، جاعلًا تركيزك الأكبر على الجزء الموضوعي وليس الجزء التحليلي، فذلك هو أساس عملك وهدفك من الاستبيانات. من بين أساليب الاقتراحات الشائعة:

   • يجب إجراء المزيد من البحوث حول هذه القضية. لا تكتفِ بالقول المحفوظ، ولكن اذكر جوانب جديدة من القضية وعناوين وموضوعات تثري معرفة القارئ وتلفت انتباه إلى زوايا تحتاج للمزيد من البحث والدراسة فعلًا.
   • يجب إجراء تغيير عاجل على السياسات والقوانين المتبعة مع هذه القضية. اذكر بالتفصيل ما يتعلق بهذه السياسات والقوانين وادعم اقتراحاتك بما لديك من بيانات.
   • يجب أن تتخذ الهيئات الحكومية أو الشركات ما يلزم من إجراءات. استعرض هذه الإجراءات المقترحة بالتفصيل.
3. 
   3
   أدرج في قسم الملحقات ما يلزم من (رسوم وجداول بيانية ومخططات ودراسات استقصائية ومصادر وأدلة وشهادات). يحتوي الملحق الأول (مُلحق أ) على أسئلة وإجابات الاستبيان نفسه؛ انسخ والصق نسخة كاملة من الاستبيان في هذا القسم. على الجانب الآخر – وحسب الحاجة – يمكنك إضافة ملحقات أخرى تعرض من خلالها البيانات الإحصائية وسجل المُقابلات ورسوم ومخططة لاستعراض البيانات الكاملة التي حصلتها جراء البحث، وكذلك قد تحتاج إلى إدراج مُعجم للمصطلحات التقنية المستخدمة في التقرير.

   • قم بتسمية الملحقات ورتبها بالحروف الأبجدية: الملحق الأول (ملحق أ)، الملحق الثاني (مُلحق ب)، الملحق الثالث (مُلحق ج) ... والأمر نفسه في حالة كنت تكتب التقرير باللغة الإنجليزية.
   • استفد من الإشارة إلى المُلحقات في متن فقرات التقرير نفسه في حال رغبت اختصار المعلومات في جزء معين مع إحالة القارئ لبقية المعلومات الكاملة المدرجة في ملحق مخصص لذلك. يمكنك مثلًا كتابة: "اطلع على ملحق أ لقراءة نسخة كاملة من أسئلة وإجابات الاستبيان." أو "طرحنا 20 سؤالًا على المشاركين (مُلحق أ)".

جزء 4

جزء 4 من 4:

المراجعة والتحسين

تنزيل المقال

1. 
   1
   أضف صفحة خاصة بالعنوان وأخرى للفهرس/جدول المحتويات (في بداية التقرير). صفحة العنوان في مقدمة التقرير (صفحة الغلاف)، وفيها تُدرج عنوان التقرير واسمك (أو أسماء فريق العمل) والجامعة أو الهيئة التي تم إجراء الدراسة تحت مظلتها. خصص بعد ذلك الصفحة الثانية لكتابة فهرس المحتويات.

   • اكتب الفهرس من خلال إدراج عناوين الأقسام والأقسام الفرعية في التقرير وبجوار كل منها رقم الصفحة التي يمكن القارئ أن ينتقل لها مباشرة لقراءة هذا القسم بالتحديد.
2. 
   2
   أدرج مصادر البحث وفقًا لصياغة التنسيق المطلوبة من الجهة التي تتقدم إليها بالتقرير. تقتضي القواعد المُلزمة في جامعات أو مجالات مهنية معينة أن تتبع أسلوب تنسيق أكاديمي محدد من بين الأساليب الشائعة المتعارف عليها؛ أشهر أساليب التنسيق والتوثيق تلك هما: "أسلوب جمعية علم النفس الأمريكية" (APA Style) و"أسلوب شيكاغو" (Chicago Styles).

   • القاعدة الأساسية هي ذكر مصادر المعلومات باستخدام أقواس الاستشهادات ضمن النص؛ اكتب اسم المؤلف والمعلومات المتعلقة، كرقم صفحة الاستشهاد وسنة الإصدار، في قوسين في نهاية الجملة المقتبسة.
   • قد يكون لبعض الهيئات والمؤسسات كتاب أسلوب مُلزم خاص بها يقتضي منك اتباعه بدلًا من أساليب التنسيق والتوثيق الشائعة سابقة الذكر، لذا راعِ السؤال عن ذلك وتحريه قبل بدء العمل.
   • قد لا يُفرض عليك أسلوب معين دون غيره، لكنك ستظل ملزمًا باتباع أسلوب التنسيق والتوثيق نفسه على مدار كل صفحات التقرير؛ اكتب بنفس المسافات بين الكلمات والأسطر وبنفس نوع وحجم الخط والتزم بطريقة استشهاد واحدة بالمصادر.
3. 
   3
   راعِ كتابة التقرير بلغة واضحة وموضوعية. أنت بصدد مستند علمي توثيقي وليس أدبي، لذا لا مجال لإصدار الأحكام على المشاركين أو ذكر ادعاءات وتعليقات شخصية بناءً على نتائج الاستبيان، ولكن وظيفتك الأولى والوحيدة هي سرد نتائج الاستبيان كما هي. يحق لك بالطبع الحديث عن اقتراحاتك من واقع احتكاك بموضوع الدراسة، ولكنها تُدرج في قسم منفصل تحت عنوان "المقترحات".

   • لا تتدخل بتسليط الضوء على بعض النتائج أو حجبها دون غيرها، فعرض جزء من الحقيقة بمثابة الكذب. لا تعرض النتائج وتتبعها بتعليقك الشخصي مهما كانت آرائك ومهما كانت القضية خلافية أو متفق عليها؛ لا تقل: "تُظهر الدراسات زيادة فائقة الخطوة في أعداد مدمني المخدرات وهو ما يجب محاربته." ولكن اكتب: "تُظهر الدراسات زيادة في استهلاك المواد المخدرة." استوعب جيدًا الفرق بين الصياغتين.
4. 
   4
   اكتب جملًا مختصرة وبسيطة. التزم دائمًا بعرض المعلومات بأبسط طريقة ممكنة؛ أقصر طريق بين نقطتين هو الخط المستقيم، والبلاغة هي تكثيف المعنى بأقل عدد ممكن من الكلمات. تجنب أي صياغة لغوية مزخرفة أو معقدة واستبدل المصطلحات التقنية بأخرى سهلة الفهم بناءً على طبيعة الجمهور المتوقع قراءته للتقرير. تحتوي تقارير الأبحاث والدراسات على معلومات فائقة التعقيد، وبالتالي لا بديل عن استخدام لغة بسيطة ليسهل على القراء الاطلاع على النتائج والمعلومات الواردة في تقريرك.

   • كل مرة تجد نفسك أمام قرار اختيار بين كلمتين، اختر الأبسط منهما. لا تكتب: "مواطن واحد من بين كل 10 مواطنين أذعن للاعتراف بشربه للمشروبات الكحولية بوتيرة يومية"، ولكن اكتب ببساطة: "فرد من بين كل 10 أقر بشربه للكحوليات مرة يوميًا."
   • احذف أي تعبيرات أو كلمات قابلة للحذف دون التأثير على معنى الفقرات. لا تكتب: "لنقدر على تحديد وتيرة ميل الأفراد لقرارات تبني الكلاب، … " ولكن اكتب: "لتحديد مدى تبني الأفراد للكلاب، …"
5. 
   5
   راجع كل صغيرة وكبيرة في التقرير قبل تقديمه. تأكد من أن تقريرك خاليًا من أي أخطاء إملائية أو نحوية أو أي تنسيق غير سليم عبر كل صفحاته. اقرأ المحتوى للتأكد من صحة صياغته فكريًا، وراجع كل حرف وكل كلمة لضمان الدقة اللغوية. كرر عمليات المراجعة أكثر من مرة وعلى فترات زمنية منفصلة لتكون على أتم الثقة من خلو التقرير من أي خطأ قبل تقديمه إلى مديرك أو أستاذك الجامعي.

   • تأكد من إدراج أرقام الصفحات في تذييل الصفحة ثم راجع صفحة الفهرس للتأكد من أن أرقام الصفحات المدرجة بها متطابقة مع صفحات الأقسام ضمن التقرير؛ تأكد من أن الفهرس يؤدي غرضه على أفضل ما يكون.
   • لن تقدر على اكتشاف كل الأخطاء النحوية أو الإملائية في التقرير من مراجعة واحدة، لذا اطلب من صديق أو خبير لغوي أن يدقق النص لغويًا لمساعدتك على تصحيح أي أخطاء غابت عن نظرك.

تحذيرات

• تأكد دائمًا من عرض البيانات التي تتوصل إليها بقدر كبير جدًا من الدقة في تقرير؛ لا تحاول الكذب أو تحريف المعلومات للخروج بنتائج على هواك الشخصي!