Cómo escribir el informe de una encuesta

Una vez que hayas terminado de conducir una encuesta, lo único que te queda por hacer es escribir el informe. Este documento describe la encuesta, los resultados y los patrones o tendencias que se encontraron en ella. La mayoría de los informes de encuestas siguen una organización estándar que se divide en títulos, donde cada sección tiene un propósito particular. Llénalas correctamente y revisa el documento para elaborar un informe profesional y ordenado.

Parte 1

Parte 1 de 4:

Escribir el resumen y los antecedentes

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Divide el informe en diferentes secciones con la ayuda de títulos. Un informe de una encuesta a menudo tiene un título por cada sección. Aunque quizás haya algunas diferencias entre uno y otro, los títulos normalmente son los mismos. Los que se usan de forman convencional para un informe son los siguientes:^{[1]XFuente de investigación}
- página de título
- índice
- resumen ejecutivo
- antecedentes y objetivos
- metodología
- resultados
- conclusión y recomendaciones
- anexos
2
Escribe un resumen ejecutivo de 1 a 2 páginas que parafrasee el informe. Esta parte se incluye justo al inicio, después del índice. Un resumen ejecutivo condensa los puntos más importantes del informe en unas cuantas páginas. Debe incluir lo siguiente:^{[2]XFuente de investigación}
- la metodología de la encuesta
- los resultados claves de la encuesta
- las conclusiones a las que se llegó con los resultados
- las recomendaciones en base a dichos resultados
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Menciona los objetivos de la encuesta en la sección de los antecedentes. Para comenzar esta parte, indica la razón por la que se llevó a cabo la encuesta. Explica su hipótesis y sus objetivos. Normalmente no será necesario escribir más de una página. No olvides incluir lo siguiente:^{[3]XFuente de investigación}
- la población objetiva o estudiada: ¿a quién se estudia?, ¿pertenecen a un grupo de edad, cultural, religioso, de creencias políticas o alguna otra práctica común en particular?
- las variables del estudio: ¿qué es lo que intenta estudiar la encuesta?, ¿el estudio busca una asociación o una relación entre dos elementos?
- el propósito del estudio: ¿cómo se utilizará la información?, ¿qué información nueva nos ayudará a vislumbrar esta encuesta?
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Para dar la información sobre los antecedentes, expón las investigaciones y los estudios similares. Esta búsqueda te ayudará a darte cuenta si los resultados de tu encuesta validan creencias actuales sobre el tema o las contradicen. Escribe 2 o más páginas donde se explique el problema y la forma en que otros investigadores lo han abordado.^{[4]XFuente de investigación}
- Busca encuestas conducidas por investigadores para revistas académicas arbitradas. Además, consulta informes hechos por compañías, organizaciones, periódicos o centros de investigación similares.
- Compara sus resultados con los tuyos. ¿Tus resultados validan o entran en conflicto con sus afirmaciones?, ¿qué información nueva aporta tus documentos sobre el asunto?
- Proporciona una descripción del asunto que esté respaldada con evidencia arbitrada. Define lo que intentas averiguar y explica por qué otros estudios no han encontrado dicha información.
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Parte 2

Parte 2 de 4:

Explicar el método y los resultados

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Explica de qué forma se condujo el estudio en la sección de metodología. Esta parte sirve para que el lector entienda de qué manera se llevó a cabo la encuesta y viene después de la sección de antecedentes y objetivos. Esta parte podría tener varias páginas, lo que dependerá de la complejidad del estudio. A continuación, los aspectos que se deben cubrir en esta sección:^{[5]XFuente de investigación}
- ¿a quién le hiciste las preguntas?, ¿cómo puedes definir el género, la edad y otras características de los grupos?
- ¿realizaste la encuesta por correo electrónico, teléfono, página web o con entrevistas personales cara a cara?
- ¿se escogió a los participantes de forma aleatoria por alguna razón en particular?
- ¿de qué tamaño era la muestra?, en otras palabras ¿cuántas personas respondieron los resultados de la encuesta?
- ¿se les ofreció algo a los participantes a cambio de llenar la encuesta?
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Describe el tipo de preguntas que se hizo en la sección de metodología. Algunos tipos comunes de preguntas son selección múltiple, entrevistas y escalas de calificación (llamadas escalas de Likert). En esta parte, escribe el tema general de las preguntas e incluye algunos ejemplos.^{[6]XFuente de investigación}
- Por ejemplo, podrías resumir el tema general de tus preguntas de esta forma: “A los participantes se les preguntó sobre su rutina diaria y sus costumbres alimentarias”.
- No incluyas todas las preguntas en esta sección. Más bien, pon tu cuestionario en el primer anexo (Anexo A).
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Informa sobre los resultados de la encuesta en una sección aparte. Una vez que hayas explicado todos los detalles de la metodología de la encuesta, empieza una nueva sección que muestre sus resultados. Normalmente tiene varias páginas. De ser necesario, separa algunos de los resultados con viñetas para que sean más fáciles de leer.^{[7]XFuente de investigación}
- Si en la encuesta se entrevistó personas, escoge algunas respuestas relevantes y escríbelas en esta sección. Remite al lector al cuestionario completo que se incluirá en los anexos.
- Si la encuesta estaba dividida en varias secciones, informa sobre los resultados de cada una por separado con un subtítulo para cada una.
- En esta parte no realices ninguna afirmación sobre los resultados. Simplemente presenta la información, por medio de estadísticas, respuestas de muestra y datos cuantitativos.
- Incluye gráficos, cuadros y otras representaciones visuales de los datos en esta sección.
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Señala las tendencias interesantes en la sección de los resultados. Es probable que tengas una gran cantidad de datos. Para que tus lectores entiendan la importancia de la encuesta, destaca los patrones, las tendencias o las observaciones interesantes.^{[8]XFuente confiableKansas University Center for Community Health and DevelopmentIr a la fuente}
- Por ejemplo, ¿las personas de un mismo grupo de edad responden a una pregunta de igual manera?
- Fíjate en las preguntas que tuvieron la mayor cantidad de respuestas similares. Esto quiere decir que la mayoría de la gente responde a esta pregunta de la misma forma. ¿Qué crees que significa?
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Parte 3

Parte 3 de 4:

Analizar tus resultados

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Menciona las implicancias de la encuesta al inicio de la conclusión. Al principio de esta sección, escribe un párrafo que resuma los puntos claves que se rescatan de la encuesta. Pregúntate qué pueden aprender los lectores de ella.^{[9]XFuente de investigación}
- En esta parte, es posible dejar de lado el tono objetivo del resto de la composición. Puedes afirmar si los lectores deben sentirse alarmados, preocupados o intrigados por algo.
- Por ejemplo, podrías resaltar de qué modo las políticas actuales fracasan o afirmar de qué manera la encuesta prueba que las prácticas vigentes están dando resultados.
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Haz recomendaciones sobre lo que se tiene que hacer sobre el asunto. Una vez que hayas informado sobre el resultado de la encuesta, menciona lo que los lectores pueden rescatar de ella. ¿Qué es lo que suponen los datos? ¿Qué acciones debe tomar la gente en base a estos resultados? Esta parte puede tener entre unos cuantos párrafos a unas cuantas páginas. A continuación, algunas recomendaciones frecuentes:^{[10]XFuente de investigación}
- Se tiene que hacer más investigación en el tema.
- Las directivas o políticas actuales tienen que cambiar.
- La compañía o la institución debe actuar.
3
Incluye gráficos, cuadros, encuestas y testimonios en los anexos. El primer anexo (Anexo A) siempre debe consistir en el cuestionario de la encuesta. Cópialo y pégalo entero en esta parte. Si deseas, añade anexos que muestren datos estadísticos, los resultados de las entrevistas, gráficos de los datos y el glosario de los términos técnicos.^{[11]XFuente de investigación}
- Los anexos normalmente se nombran con letras, como Anexo A, Anexo B, Anexo C y así sucesivamente.
- Puedes hacer referencia a los anexos en todo el documento. Por ejemplo, escribe “Ir al Anexo A para leer el cuestionario” o “A los participantes se les hizo 20 preguntas (Anexo A)”.
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Parte 4

Parte 4 de 4:

Perfeccionar el informe

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Ponle una página de título y un índice en las dos primeras páginas. Inclúyelas adelante del informe. La primera página debe decir el título del informe, tu nombre y el nombre de la institución. La segunda llevará un índice.^{[12]XFuente de investigación}
- Este incluirá el número de página de cada sección (o título) del informe.
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Elabora las referencias de tu investigación de acuerdo al estilo que se pide para el informe de una encuesta. En algunas clases y áreas profesionales, se requiere darle el formato siguiendo una guía de estilo en específico. Algunas de las más comunes que se utilizan para este tipo de informes son la de la Asociación Estadounidense de Psicología (APA) y Chicago.^{[13]XFuente de investigación}
- Normalmente se cita la información dentro del texto en paréntesis. Incluye el nombre del autor y otra información, como el número de página o el año de publicación, en paréntesis al final de la oración.
- Algunas organizaciones profesionales tienen sus propias guías aparte. Consúltalas para saber más al respecto.
- Si no se te pide utilizar un estilo en específico, asegúrate de que el formato del documento sea consistente. Usa el mismo espaciado, fuente, tamaño de fuente y estilo de citas en toda la composición.
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Escribe en voz clara y objetiva en todo el informe. Recuerda que tu objetivo es informar sobre los resultados de la encuesta. Trata de no juzgar a los participantes o los resultados. Si te gustaría dar recomendaciones, hazlo únicamente en la última sección del documento.^{[14]XFuente de investigación}
- Trata de no dramatizar los resultados al momento de presentarlos. Por ejemplo, no escribas “El estudio muestra una tendencia alarmante de incremento en el consumo de drogas que se tiene que detener”. Mejor redacta simplemente “Los resultados muestran un aumento en el consumo de drogas”.
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Escribe en oraciones concisas y simples. Presenta la información de la manera más simple que puedas. Evita el lenguaje pomposo o complicado. Como algunas encuestas pueden ser muy complicadas, un estilo de redacción simple ayudará a que los lectores entiendan los resultados.^{[15]XFuente de investigación}
- Si puedes elegir entre una palabra simple y una compleja, escoge el término más simple. Por ejemplo, en lugar de escribir “1 de cada 10 ciudadanos atestigua consumir bebidas alcohólicas tres veces cada día”, simplemente exprésalo así: “1 de cada 10 personas dice que bebe alcohol 3 veces al día”.
- Elimina las frases y las palabras innecesarias. Por ejemplo, en lugar de decir “A fin de determinar cuál es la frecuencia en que se adoptan perros”, escribe “Para determinar la frecuencia de adopción de perros”.
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Revisa bien tu documento antes de entregarlo. Asegúrate de que no tenga errores gramaticales, ortográficos o tipográficos. Antes de presentarle el informe a tu jefe o profesor, verifica que el formato esté correcto.^{[16]XFuente de investigación}
- No olvides incluir números de página en la parte inferior de la hoja. Revisa que el índice tenga los números de página correctos.
- Recuerda que la revisión de ortografía de un procesador de textos no siempre identifica todos los errores. Pídele a alguien que lea tu documento para que te ayude a identificarlos.
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