Как справиться с трудными людьми

Людей со сложным характером можно встретить везде. Может вы один из них? Возможно сложный характер проявляется только в определенных жизненных ситуациях? Так или иначе, вам придется столкнутся с такими людьми по работе или в других случаях и постараться найти компромисс. В статье приведены некоторые полезные советы о том, как найти подход к людям со сложным характером и избежать конфликт!

Часть 1

Часть 1 из 2:

Измените образ мыслей

Загрузить PDF

1
Поймите, что на вашем пути всегда будут встречаться люди, которые, осознанно или неосознанно, будут затруднять вашу жизнь.
- Древние стоики очень четко определили, как нужно действовать в сложных ситуациях и со сложными людьми. Нужно фокусироваться только на том, что вы МОЖЕТЕ изменить, а именно свое отношение к ситуации или к людям.
- Современные психологи, в особенности познавательно-поведенческой школы (Cognitive-Behavioral school) пропагандируют эту идею и указывают на то, что источником негативных эмоций, есть не что иное, как собственные отрицательные мысли человека.
- Если вы столкнулись с трудным человеком, помните, что если вы не в силах его изменить, по крайней мере, вы можете изменить свое отношение к нему, свою реакцию и понимание.
2
Посмотрите на себя со стороны, на свое собственное поведение. Если вы чувствуете, что вам постоянно надоедают резкой критикой или оскорблениями, возможно вы притягиваете своими действиями или поступками не тех людей?
- Проанализируйте одну из драматических ситуаций своей жизни. Какова была ваша роль в этой ситуации? Постарайтесь посмотреть на нее с точки зрения другого человека.
- Самопознание – это осознание собственных недостатков и преимуществ. Познав себя, вы сможете справиться и с другими людьми.
3
Обращайте внимание на то, как вы воспринимаете других людей. Если вы слишком восприимчивы к поведению других людей и к тому, как они обращаются с вами, ваш мыслительный процесс будет таким же разносторонним как и все разные личности, которые встречаются на вашем пути.
- Межличностный интеллект описывает человеческую способность определять настроение, чувства и мотивы другого человека. Обладание высоким межличностным интеллектом позволяет успешно находить общий язык с любым индивидуумом вне зависимости от его темперамента.
- Если вам не хватает этого навыка, вы можете улучшить его со временем, обращая больше внимания на взаимодействие между людьми. Понаблюдайте за людьми, которые находят общий язык с любым человеком и попытайтесь последовать их примеру, копируя их поведение.
Реклама

Часть 2

Часть 2 из 2:

Стратегии на межличностном уровне

Загрузить PDF

1
Обдумывайте каждый шаг с умом. В идеале, вы и этот сложный человек положите конец всем разногласием и найдете компромисс. Но, иногда это физически невозможно.
- Отступите и проанализируйте ситуацию. Пожалейте свою нервную систему и не пытайтесь продолжить разговор с этим человеком. Возможно найдется другой человек, который сможет с ним совладать.
2
Сделайте перерыв и глубоко вдохните и выдохните. Когда нас атакуют и мы пытаемся дать отпор, то можем потерпеть поражение. В этом случае, противостоять «саблезубому тигру» больше не имеет смысла. Но, как и все нормальные люди, мы полны адреналина и это чувство очень сильное.
- Иногда стоит промолчать и обдумать свои слова, прежде чем выпалить необдуманную фразу и сделать ситуацию еще хуже. Если ваш собеседник оказывает сопротивление, выбирайте слова осторожно.
- Примите во внимание точку зрения другого человека. Если вы проникнитесь его чувствами, то сможете сместить фокус диалога на него. Постарайтесь понять его разочарование, или хотя бы сделайте вид, что понимаете и переживаете, таким образом он увидит в вас союзника.
3
Продолжайте быть вежливым и любезным. Вспомните старую пословицу «Ласковый теленок двух маток сосет». Проявляя больше доброты, вы сможете сгладить возможные противоречия.
- Если вы остаетесь вежливым и спокойным, другому человеку будет трудно проявлять агрессию в вашу сторону. Держите себя спокойно и возможно окружающие вас люди переймут ваше спокойствие.
- Но не переборщите с вежливостью. Если вы будете сильно стараться, будет очевидно, что ваши чувства поддельны.^{[1]XИсточник информации}
4
Поговорите со своими сверстниками об этом. Возможно у них такие же проблемы и вместе вы найдете выход из сложившейся ситуации.
- Возможно вы неправильно поняли этого человека? Поговорите с близкими людьми этого человека, они могут посоветовать что-то дельное.
- Находите единомышленников и объединяйтесь, таким образом вам будет легче оказывать сопротивление.
- Не распространяйте сплетни. Будьте осторожны, если говорите о своих проблемах и переживаниях другим людям. Если слухи дойдут до человека, с которым у вас возник конфликт, ситуация может обостриться.
5
Поговорите с ними наедине. Если ситуация действительно вышла из под контроля, вы можете откровенно обговорить насущную проблему.
- Используйте предложения, начинающиеся со слова «Я». Таким образом вы фокусируетесь на себе и ваши слова будут менее обвинительными. ^{[2]XИсточник информации}
- Если вы любите пошутить, воспользуйтесь этим. Юмор может помочь донести любое сообщение.
6
Поговорите со своим руководителем. Если вы не можете разрешить конфликт, испробовав все методы, поговорите с начальником о своей проблеме.
- Если вас поддерживают другие работники, вы можете обратиться к начальству группой.
- Если трудным человеком оказался ваш непосредственный начальник, не бойтесь обратиться к его руководству.
Реклама