Как восстановить доверие

Возможно, вы не знаете, что делать, если ваш супруг изменил вам, или ваш лучший друг поступил подло по отношению к вам, или ваш сотрудник украл у вас идею. С другой стороны, возможно, вы сами солгали вашей супруге, увели из-под носа собственного друга девушку или парня или не смогли помочь сотруднику или однокласснику с подготовкой важного проекта. Доверие между двумя людьми означает уязвимость друг перед другом^{[1]XИсточник информации Rousseau, D. M., Sitkin, S. B., Burt, R. S., & Camerer, C. (1998). Not so different after all: A cross-discipline view of trust. Academy of management review, 23(3), 393-404.}. Доверие является залогом хороших отношений ^{[2]XИсточник информации Simpson, J. A. (2007). Psychological foundations of trust. Current directions in psychological science, 16(5), 264-268.}. Потеря доверия - это улица с двусторонним движением, как и попытки вернуть его. Вы оба должны захотеть вернуть потерянное доверие. И вот что вам обоим нужно сделать.

Часть 1

Часть 1 из 4:

Возьмите ответственность за ваши действия

Загрузить PDF

1
Расскажите все начистоту. Если вы выступаете в роли предателя, необходимо рассказать все начистоту. В межличностных отношениях очень важно говорить правду, даже если ложь вам на руку.^{[3]XИсточник информации Simpson, J. A. (2007). Psychological foundations of trust. Current directions in psychological science, 16(5), 264-268.} Если вы предали кого-то, признание во всем поможет другому человеку понять, что его благополучие для вас важнее вашего собственного.^{[4]XИсточник информации Simpson, J. A. (2007). Psychological foundations of trust. Current directions in psychological science, 16(5), 264-268.} Отказ признавать свою вину вызовет еще больше недоверия со стороны другого человека, особенно если правда уже и так известна.
- Признайте все ваши ошибки. Даже если есть вещи, которые вы можете безнаказанно утаить, вы все равно должны сознаться во всем другому человеку. Только полностью признав свои ошибки, вы будете прощены.
2
Ожидайте эмоциональной реакции со стороны другого человека. Признание в предательстве не изменит ситуацию к лучшему мгновенно. Наоборот, ожидайте всплеска эмоций (крика, плача и прочего) со стороны человека, который поймет, что вы его предали. Но помните, что лучший способ двигаться дальше – это рассказать все начистоту.
3
Попросите прощения. Это вполне очевидно, но, к сожалению, иногда люди не делают этого. Ваш подход в данном случае повлияет на то, будете ли вы прощены и сможете ли двигаться дальше.^{[5]XИсточник информации Greene, J. O., & Burleson, B. R. (Eds.). (2003). Handbook of communication and social interaction skills. Psychology Press.}
- Когда будете просить прощения, не оправдывайте свои действия.^{[6]XИсточник информации Greene, J. O., & Burleson, B. R. (Eds.). (2003). Handbook of communication and social interaction skills. Psychology Press.}Не стоит утверждать, что оскорбленный вами человек неправильно понял вас («все совсем не так»). Не отрицайте, что ранили человека («тебя это даже не обидело»). Не давите на жалость («у меня было несчастливое детство»).
- Лучший способ взять на себя ответственность – это признать, что вы обидели другого человека, сказав, как на самом деле вы должны были поступить, и как вы будете поступать в будущем.^{[7]XИсточник информации Greene, J. O., & Burleson, B. R. (Eds.). (2003). Handbook of communication and social interaction skills. Psychology Press.}
- Дайте человеку понять причину вашего раскаяния. Если человек поймет, что вы извиняетесь из чувства вины и стыда, скорей всего он простит вас. Если он подумает, что вы просто жалеете его, скорей всего вы не добьетесь прощения. В отличие от чувства вины и стыда жалость не дает осознать личную ответственность обидчика. Жалость может указывать на превосходство обидчика над другим человеком.^{[8]XИсточник информацииHareli, S. & Eisikovits, Z. (2006). The role of communicating social emotions accompanying apologies in forgiveness. Motivation and Emotion, 30, 189-197.}
4
Простите самого себя. Если к вам потеряли доверие, вы, скорее всего, будете настолько раскаиваться, что с трудом сможете простить самого себя. Хотя раскаяние является важной частью восстановления отношений, вы должны принять и простить самого себя после всех ваших усилий изменить ситуацию.
- Помните, что никто не совершенен. Пусть даже ваша ошибка в суждениях была незначительной, это указывает на то, что вы всего лишь человек. Примите поражение и постарайтесь двигаться дальше.
- Постоянные мысли о прошлых неудачах приведут к самоуничижению. Как только вы погрузитесь в эти размышления, ваша мотивация к самосовершенствованию резко снизится.
Реклама

Часть 2

Часть 2 из 4:

Как жить дальше, будучи предателем

Загрузить PDF

1
Расскажите другому человеку о вашей жизни. Каждый из нас пытается скрыть ту или иную личную информацию.^{[9]XИсточник информацииPetronio, S. (2013). Brief status report on communication privacy management theory. Journal of Family Communication, 13(1), 6-14.} Но на одно мгновение вам нужно открыться человеку, чтобы снова заслужить его доверие. Рассказывая о своей жизни, другой человек сможет увидеть своими глазами, что вы не собираетесь больше никого предавать.
- Это особенно важно в отношениях с близким человеком, испорченных вашей неверностью. Дайте вашему любимому человеку полный доступ к смс, телефону, электронной почте и записной книжке на несколько недель или месяцев после измены. По возможности рассказывайте ей/ему, где вы бываете и с кем проводите время.
2
Позвольте другому человеку дать выход своим чувствам.^{[10]XИсточник информации} Вполне нормально ощущать душевную тяжесть после предательства. Позвольте человеку излить свои чувства и эмоции, чтобы исцелиться. Для вас это может быть неприятно, но это жизненно необходимо для другого человека.
- Самое худшее, что вы можете сделать, это попытаться «утихомирить» его гнев. Такие действия показывают, что вы не принимаете чувства другого человека всерьез.
- Позвольте другому человеку выразить собственные чувства, как ему хочется. Каждый из нас расценивает различные ситуации по-разному в разные периоды жизни. Подгоняя другого человека, вы не проявите должного внимания к его чувствам.
3
Держите обещание измениться к лучшему. Поступки говорят больше, чем слова. Доверие между двумя людьми означает оставаться надежным и последовательным долгое время.^{[11]XИсточник информацииSimpson, J. A. (2007). Psychological foundations of trust. Current directions in psychological science, 16(5), 264-268.} Вы должны пообещать измениться к лучшему, но обещания или извинения сами по себе вернут доверие лишь на короткий период времени.^{[12]XИсточник информацииSchweitzer, M. E., Hershey, J. C., & Bradlow, E. T. (2006). Promises and lies: Restoring violated trust. Organizational behavior and human decision processes, 101(1), 1-19.} Если вы не сможете быть честным в будущем и не сможете выполнить данное обещание, человек, которого вы предали, не поверит, что вы изменились, и не посчитает вас достойным доверия.
- Любой ценой избегайте повторения ваших ошибок.
4
Будьте терпеливы. Поймите, что на возвращение доверия потребуется время. Будьте терпеливы и настойчивы в своих усилиях.
- В зависимости от серьезности предательства, на возвращение доверия могут уйти недели, месяцы или годы.
- Никогда не давите на другого человека в рамках доверия с его стороны
- Поймите, что вы никогда не вернетесь в прежнее русло после предательства, но, продемонстрировав вашу надежность, какая-то доля доверия к вам все же вернется.
Реклама

Часть 3

Часть 3 из 4:

Как начать доверять человеку снова

Загрузить PDF

1
Оцените ситуацию. Прежде чем снова проявлять доверие к человеку после предательства, для начала спросите себя, хотите ли вы сохранить отношения с ним. Задайте себе следующие вопросы:
- Этот человек предал меня впервые?
- Смогу ли я снова доверять ему, даже если теперь все будет гладко?
- Способен ли я простить?
- Являются ли отношения с этим человеком настолько важными, чтобы бороться за них?
- Это всего лишь ошибка или манера поведения?
2
Понаблюдайте за реакцией человека на ситуацию. Он действительно раскаивается в содеянном или просит прощения только потому, что его поймали на горячем? Он готов вас выслушать и приложить усилия, чтобы в следующий раз не подвести вас? Он признает свою вину?
- Если вам кажется, что человек не искренне раскаивается в предательстве или не хочет меняться, ваши отношения не стоят потраченного времени.
3
Следите, чтобы обман не повторился. Продолжайте оценивать ситуацию по мере продвижения вперед. Спустя несколько недель или месяцев вы заметите, что человек стал надежнее. Уличить кого-то во лжи довольно сложно, но следующие советы помогут вам распознать обман:^{[13]XИсточник информацииKnapp, M., Hall, J., & Horgan, T. (2013). Nonverbal communication in human interaction. Cengage Learning.}
- Лжецы дольше отвечают на вопросы и говорят меньше, чем требуется.
- Лжец рассказывает неправдоподобные истории, не вдаваясь в детали. Помимо этого лжецы не такие прямолинейные, делают больше пауз в разговоре и меньше жестикулируют.
- Лжец вероятнее всего не будет исправлять собственные ошибки в разговоре.
- Лжецы более напряжены. Это провоцирует повышение голоса и неусидчивость.
4
Выразите ваши чувства. Дайте предателю понять, насколько глубоко он вас ранил своими действиями. Еще важнее заставить его уяснить, что именно вас оскорбило. Скажите, что ему нужно сделать, чтобы снова завоевать ваше доверие.
Реклама

Часть 4

Часть 4 из 4:

Как жить дальше, если вас предали

Загрузить PDF

1
Постарайтесь отпустить свой гнев. Как только вы выразите свои чувства, отпустите их. После обсуждения вопроса с провинившимся человеком, необходимо оставить все в прошлом. Даже если вам грустно или вы злитесь, вы не всегда будете себя так чувствовать. Не поднимайте этот вопрос в будущем, особенно если другой человек приложил усилия и постарался исправиться.
- Если вы заметили, что все еще испытываете негативные чувства, задумайтесь, почему вы не можете их отпустить. Может быть, потому что вы все еще не можете снова довериться близкому вам человеку? Или это происходит из-за личных проблем в прошлом?
2
Не ожидайте многого. Даже если кто-то вовсе не хотел вас обидеть, никто не будет постоянно делать так, как вам хочется. Как только вы поймете, что вам не стоит ожидать совершенства, вы осознаете, насколько вы действительно можете доверять провинившемуся человеку. ^{[14]XИсточник информации}
- Цель должна быть реалистичной, но не позволяйте другим ни во что вас не ставить. Примите тот факт, что все мы порой ошибаемся. Но никогда не разрешайте людям намеренно и безнаказанно делать вам больно и относиться к вам без должного уважения.
3
Отдавайте любовь и принимайте ее от других. Вы должны быть готовы принять и полюбить человека, предавшего вас, и со своей стороны вы должны принять любовь этого человека. Если ваш обидчик пытается выразить свою любовь к вам, примите тот факт, что он делает это искренне. Постарайтесь принять старания другого человека наладить отношения, если они кажутся вам искренними.
Реклама