Как справиться с пассивно–агрессивным поведением

Пассивная агрессивность является непрямым выражением гнева, при котором человек пытается расстроить или ранить вас не самым очевидным способом. Сложность заключается в том, что такому человеку легко отрицать наличие недобрых намерений. Люди проявляют склонность к пассивно-агрессивному поведению по той причине, что они не умеют справиться с конфликтом должным образом. Однако существуют способы помочь такому человеку осознать собственное поведение и решить проблему пассивной агрессии посредством общения.

Часть 1

Часть 1 из 3:

Как распознать пассивно-агрессивное поведение

Загрузить PDF

1
Познакомьтесь с признаками пассивной агрессии. Коварная природа пассивной агрессии кроется в том, что человек может правдоподобно отрицать такое поведение. В ответ на ваши обвинения он может заявить, что не понимает, о чем речь, либо обвинить вас в чрезмерной реакции. Всегда доверяйте своим чувствам и научитесь различать пассивную агрессию.
- Вот некоторые проявления пассивно-агрессивного поведения: саркастические замечания и реакции, повышенная склонность к критике, временное согласие (на словах человек соглашается с просьбой, но откладывает выполнение), намеренная некомпетентность (человек соглашается с просьбой, но выполняет ее плохо), намеренное бездействие, усугубляющее проблему, и получение удовольствия от результата, подлая и умышленная месть, обвинения в несправедливости и демонстративное молчание. Нередко такие люди произносят фразы вроде «Я не злюсь» и «Я просто шучу».^{[1]XИсточник информации}
- К другим признакам пассивной агрессии относятся враждебное отношение к требованиям, порой не высказанное прямо, враждебное отношение к власть имущим и более успешным людям, затягивание с выполнением чужих просьб, намеренно плохое выполнение работы, циничное, сердитое или скандальное поведение, а также жалобы человека на то, что его недооценивают.^{[2]XНадежный источникMayo ClinicПерейти к источнику}
- Пассивно-агрессивное поведение определяется как косвенное противодействие требованиям других и уклонение от открытой конфронтации. Именно уклонение от открытой конфронтации оказывается наибольшей проблемой.
2
Убедитесь, что вы не преувеличиваете. Может показаться, что человек пытается досадить вам, но также возможно, что вы просто чрезмерно мнительны и все принимаете на свой счет. Оцените свои слабые места — в прошлом вам часто попадались люди, усложняющие вашу жизнь? Этот человек похож на них? Вы предполагаете, что он ведет себя так же?
- Поставьте себя на место другого. Взглянув на ситуацию с другой стороны, считаете ли вы, что здравомыслящий человек может так вести себя в сложившихся обстоятельствах?^{[3]XИсточник информации}
- Также помните, что иногда люди медленно справляются с делами или опаздывают из-за таких расстройств, как синдром дефицита внимания с гиперактивностью. Не нужно сразу принимать их поведение на свой счет.
3
Обратите внимание на ощущения, которые вызывает у вас человек. При общении с пассивно-агрессивным человеком вы можете чувствовать разочарование, гнев и даже отчаяние. Может показаться, будто вы просто не способны угодить человеку, что бы вы ни говорили или ни делали.^{[4]XИсточник информации}
- Вас может ранить тот факт, что вы выступаете принимающей стороной пассивно-агрессивного поведения. Например, человек может устроить вам молчаливый бойкот.
- Вас может сбить с толку тот факт, что человек постоянно жалуется, но ничего не делает, чтобы исправить ситуацию. Проследите за своими инстинктами.
- Нахождение рядом с таким человеком может утомлять или опустошать вас, так как вы тратите слишком много энергии, чтобы справиться с пассивно-агрессивным поведением.
Реклама

Часть 2

Часть 2 из 3:

Реакция на пассивно-агрессивное поведение

Загрузить PDF

1
Всегда сохраняйте положительный настрой. Сила позитивного мышления помогает справиться с повседневными делами. Люди с пассивно-агрессивным поведением будут пытаться затянуть вас в воронку негатива. Иногда они стараются вызвать отрицательную реакцию, чтобы в ответ перенести внимание на вас и оказаться как будто не виноватыми. Не допускайте этого.^{[5]XИсточник информации}
- Оставайтесь позитивным, чтобы не опускаться до их уровня. Не давайте таким людям повода. Не оскорбляйте их, не кричите и не раздражайтесь. Оставаясь спокойным, вы будете в более выгодном положении, чтобы перенести внимание на их действия, а не на свои. Разозлившись, вы лишь отвлечете внимание от реальных проблем.
- Моделируйте положительное поведение. Общаясь с детьми и взрослыми, реагируйте на свои конфликты так, чтобы другие знали, как взаимодействовать с вами. Пассивная агрессия испускает эмоции, пряча их за маской безразличия. Вместо этого будьте открытым, честным, прямо выражайте свои эмоции. Столкнувшись с таким пассивно-агрессивным поведением, как демонстративное молчание, направьте разговор в продуктивное русло.
2
Всегда сохраняйте спокойствие. Если вы расстроены, то не спешите принимать решений и для начала успокойтесь (пройдитесь, включите музыку и потанцуйте, решите кроссворд), а после этого решите, что вы хотите получить от этой ситуации, то есть с каким разумным исходом вы сможете примириться.
- Контролируйте свои эмоции, особенно гнев. Не нужно прямо обвинять людей в пассивной агрессии, это лишь позволит им все отрицать и обвинить вас в раздувании проблемы, чрезмерной восприимчивости или подозрительности.
- Ни в коем случае не выходите из себя. Не позволяйте человеку понять, что он или она смогли вывести вас. Это лишь подкрепит их поведение и все повторится снова.
- Сдержитесь от проявления ответного гнева или другой эмоционально окрашенной реакции. Так вы возьмете ситуацию в свои руки и будете выглядеть человеком, которым нельзя помыкать.
3
Начните разговор о проблеме. При условии сохранения эмоциональной стойкости, самоуважения и спокойствия, лучше всего просто выразить то, как вы видите ситуацию. Например: «Я могу ошибаться, но предполагаю, ты расстроилась, что Диму не пригласили на вечеринку. Давай обсудим это?»
- Говорите прямо и по существу. Если выражать свои мысли нечетко и говорить общими фразами, то человек с пассивно-агрессивным поведением легко сможет перекрутить сказанное. Если вы собираетесь противостоять такому человеку, то лучше высказываться прямо.
- Опасность конфронтации порождается возможностью свободной трактовки фраз вроде «Ты опять за старое!». Так вы ни к чему не придете, лучше сразу сказать о конкретном действии. Так, если вас раздражает молчаливый бойкот, то приведите в пример конкретный случай, когда он имел место.
4
Человек должен осознать, что он расстроен. Не обязательно нагнетать обстановку, но сохраняйте твердость и скажите: «Похоже, ты сейчас очень расстроена» или «Складывается впечатление, что тебя что-то беспокоит».
- Дайте человеку понять, что вы чувствуете при таком поведении: «Когда ты отвечаешь так грубо и односложно, мне кажется, что тебе нет до меня дела». Так они должны понять, как их поведение сказывается на вас. Сосредоточьтесь на своих чувствах, обходясь без обвинительных выпадов.
- Переведите внимание на себя.^{[6]XИсточник информации} При общении, особенно в случае конфликта, старайтесь держать внимание на своих эмоциях, а не сыпать обвинениями. Например, вместо «Ты такой грубый» лучше сказать «Я расстроилась, когда ты хлопнул дверью, будто совсем не хочешь слушать меня». Первая фраза начинается на «ты» и содержит обвинение. Обычно, помимо обвинения, они содержат осуждения или изобличение. В отличие от этого, фразы о себе позволяют выразить свои чувства без лишнего порицания.
- Пассивно-агрессивный человек не понимает сути предмета. Не нужно вторить ему. Сохраняйте прямоту, но без злости. Будьте честным, но спокойным. Впрочем, подслащать пилюлю тоже не нужно.
Реклама

Часть 3

Часть 3 из 3:

Как защититься от пассивно-агрессивного поведения

Загрузить PDF

1
Установите границы для таких людей. Вы, конечно, не желаете разжигать противостояние, но не нужно также становиться боксерской грушей для пассивно-агрессивных людей. Это одна из форм жестокого обращения, которая может навредить вам. Вы имеете полное право установить границы.
- Частой ошибкой является излишняя мягкость. Уступив пассивно-агрессивному поведению, вы теряете нити контроля над ситуацией. Это своего рода силовое противоборство. Можно сохранять спокойствие и положительный настрой, но при этом оставаться сильным и твердым в своих решениях.
- Соблюдайте установленные границы. Дайте понять, что вы не станете терпеть дурное обращение. Если человек постоянно опаздывает и нервирует вас, то сообщите, что при следующем опоздании вы просто пойдете в кино без него. Это один из способов сказать, что вы не собираетесь расплачиваться за чужое поведение.
2
Найдите и рассмотрите корень проблемы. Лучший способ справиться с такой злостью — оценить все перспективы как можно раньше. Для этого нужно понять первопричину гнева.
- Если такому человеку не характерно гневное поведение, то поговорите с общими знакомыми, которые могут знать причину и вовремя распознать признаки зарождающейся злости.
- Копните глубже и справедливо оцените причины, толкающие к такому поведению. Пассивная агрессия обычно является симптомом других проблем.
3
Учитесь ассертивной коммуникации. Коммуникация может быть агрессивной, пассивной и пассивно-агрессивной. Продуктивность всех этих видов уступает ассертивной коммуникации.
- Ассертивность подразумевает уверенность в себе, уважение к другим и отсутствие резкой реакции. Демонстрируйте уверенность в своих силах, готовность к сотрудничеству и желание решить проблему взаимовыгодным способом.^{[7]XИсточник информации}
- Также важно уметь слушать и обходиться в разговоре без обвинений. Научитесь учитывать и принимать чужую точку зрения. Примите чужие чувства, даже если вы не согласны с ними.
4
Поймите, когда лучше полностью избегать встреч с человеком. Если человек регулярно задействует пассивно-агрессивное поведение, то очевидно, что лучше прекратить с ним общение. Ваше благополучие важнее.
- Найдите способы как можно реже видеться с таким человеком и не оставаться наедине. Всегда будьте в коллективе.
- Если такие люди несут только отрицательную энергию, то дважды подумайте, стоит ли в принципе общаться с ними.
5
Не делитесь информацией, которую можно использовать против вас. Не сообщайте пассивно-агрессивным людям личную информацию, свои эмоции и мысли.
- Такие люди могут задавать вопросы, которые на первый взгляд кажутся невинными и без злого умысла. Можете отвечать на них, но не вдавайтесь в подробности. Проявляйте дружелюбие, но отвечайте кратко и размыто.
- Избегайте разговоров о ваших чувствах и слабостях. Пассивно-агрессивные личности часто запоминают такие детали, даже упомянутые вскользь, а позднее используют их против вас.
6
Обратитесь за помощью к посреднику. Это должен быть объективный представитель третьей стороны из отдела кадров, близкий (но объективный) родственник или общий друг. Суть в том, чтобы задействовать человека, которому доверяете не только вы, но и ваш пассивно-агрессивный собеседник.
- Перед встречей с посредником сообщите ему или ей о своих беспокойствах. Старайтесь взглянуть на ситуацию с чужой точки зрения и понять, что порождает злость. Обойдитесь без предосудительности и попытайтесь понять причины отталкивающего поведения в ситуации, когда вы стараетесь помочь.
- При разговоре один на один вы рискуете услышать «Да брось, это просто шутка» или «Ты слишком остро реагируешь». Именно поэтому лучше задействовать третью сторону.
7
Сообщите о последствиях, если человек не меняет поведения. Поскольку пассивно-агрессивные личности действуют скрытно, они почти всегда противятся попыткам изменить их поведение. Отрицания, оправдания и перевод стрелок — вот лишь несколько шаблонов.
- Независимо от ответа заявите, как вы намереваетесь поступить. Важно привести одно-два жестких последствия, чтобы призвать такого человека пересмотреть свое поведение.
- Умение понять и очертить последствия — один из самых действенных способов заставить пассивно-агрессивного человека «уступить». Сообщенные должным образом последствия остановят сложного человека и могут изменить его нежелание сотрудничать.
8
Подкрепляйте надлежащее поведение.^{[8]XИсточник информации} В контексте поведенческой психологии подкрепление обозначает что-то, что вы делаете или даете человеку после того, как он придерживался определенного поведения. Цель подкрепления — повысить частотность такого поведения.
- Это может означать награду за хорошее поведение, которое нужно сохранить, или наказание за плохое поведение, от которого нужно избавиться. Позитивное подкрепление — не самая простая из задач, поскольку отрицательное поведение бросается в глаза сильнее, чем положительное. Всегда старайтесь рассмотреть хорошее поведение, чтобы не упустить возможность подкрепить его.
- Например, если пассивно-агрессивный человек откроется и честно озвучит свои чувства («Мне кажется, что ты специально так ведешь себя со мной!»), то это отличный знак! Закрепите такое поведение следующими словами: «Спасибо, что поделилась со мной. Я очень ценю то, что ты можешь рассказывать мне о своих чувствах».
- Это привлечет положительное внимание к хорошему поведению, позволит узнать эмоции. Теперь можно пытаться начать открытый диалог.
Реклама

Советы

Если придираться, ворчать и злиться, то вы лишь разожжете конфликт и дадите человеку больше оправданий и поводов не признавать ответственность.
Примиряясь с таким поведением или принимая на себя чужую ответственность, вы допускаете и поощряете пассивно-агрессивное поведение.
Люди, придерживающиеся такого поведения, часто ощущают гордость за свое умение контролировать эмоции.