Как вести себя с непочтительными людьми

Когда окружающие ведут себя неуважительно, это раздражает и расстраивает. Если кто-то отнесся к вам непочтительно, то возникает вопрос — как нужно реагировать и нужно ли вообще. Тщательно обдумайте ситуацию и определите, действительно ли человек намеревался вас обидеть. Если вам необходимо ответить на такое поведение, сначала следует успокоиться и обдумать свои действия. Учитесь сопереживать, но не бойтесь постоять за себя, если потребуется!

Часть 1

Часть 1 из 2:

Как оценить ситуацию

Загрузить PDF

1
Попробуйте понять истинные намерения человека. Непочтительное поведение часто раздражает, но не всегда является умышленным. Помните о презумпции невиновности и не торопитесь считать действия намеренными. Задумайтесь, является ли грубое поведение закономерностью или только лишь единичным событием. Также оцените, насколько оно направлено лично против вас.^{[1]XИсточник информации}
- Например, если человек оскорбляет вас или намеренно отталкивает, вполне очевидно, что его поведение умышленно неуважительное.
- С другой стороны, если человек отправляет групповое электронное письмо о грядущей встрече и не указывает вас среди получателей, то вполне возможно, что он просто забыл добавить вас в список.
- Опять же, если человек делает неуместное замечание в вашем присутствии, возможно, он просто не знает, что затронул щекотливую тему.
2
Обратитесь за разъяснениями. Очень легко неверно истолковать чужие слова или действия. Если вы не уверены в том, насколько умышленными были действия человека, то иногда можно спросить об этом. Говорите спокойно и сформулируйте вопрос из нейтральных слов.
- Например, если слова человека показались вам неуважительными, то можно спросить: «Что ты хотел этим сказать?»
3
Поставьте себя на место человека. Даже если поведение было намеренно непочтительным, вам нужно попробовать не воспринимать его на свой счет. Подумайте, что происходит в жизни такого человека или чем обусловлено поведение.^{[2]XИсточник информации}
- Например, некоторые люди бывают резкими в моменты стресса или плохого самочувствия.
- Если человек устал или отвлекся, возможно, он банально забыл о любезной необходимости придержать открытую дверь или поздороваться при встрече.
- Ваша эмпатия — это не оправдание для неуважительного поведения, но она поможет вам лучше понять причины и правильно отреагировать на ситуацию.
4
Оцените свою реакцию на слова или поступок. Иногда наша реакция больше говорит о нашем же эмоциональном состоянии, чем о чужих действиях. Задумайтесь, почему вы обиделись на слова и действия, а также оцените, насколько эта реакция оправдана. Вы строите догадки или реагируете эмоционально с учетом прошлого опыта?^{[3]XИсточник информации}
- Например, скажите себе: «Я расстроилась, что Света мне до сих пор не перезвонила, но причина может быть в том, что мой бывший парень постоянно игнорировал мои звонки. Возможно, сейчас она занята. Подожду еще немного».
Реклама

Часть 2

Часть 2 из 2:

Как реагировать на ситуацию

Загрузить PDF

1
Попробуйте успокоиться, если вы расстроены. Неуважительное поведение может расстроить вас. Тем не менее, импульсивная реакция или первые слова, которые придут вам в голову, могут лишь усугубить ситуацию и привести к ненужному конфликту. Если вы расстроены, то попробуйте отдышаться и взять себя в руки.^{[4]XИсточник информации} При необходимости найдите причину выйти на пару минут из комнаты.
- Попробуйте сосчитать до десяти или выполнить упражнение на расслабление (например, можно осмотреться по сторонам и подсчитать все синие точки вокруг себя).
2
Оцените, стоит ли ситуация вашей реакции. Если неуместное действие было незначительным или однократным, то лучше просто проигнорировать ситуацию. Конфронтация может оказаться бесполезной и даже обострить конфликт. Если же действие регулярно повторяется или мешает вашей повседневной жизни либо работе, то реакция может быть оправданной.^{[5]XИсточник информации}
- Например, если ваш партнер или супруг регулярно позволят себе грубости или отметает ваши чувства, то пришло время для серьезного разговора.
- С другой стороны, если незнакомец влезает перед вами без очереди в продуктовом магазине, то не всегда стоит тратить свое время и силы на конфронтацию.
3
Попытайтесь обезоружить человека добротой. Если человек повел себя грубо и неуважительно, то ваша ответная доброта может удивить его и заставить задуматься над своим поведением. Так вы вместо расстройства или мести попытаетесь разрядить обстановку улыбкой и парой добрых слов.^{[6]XИсточник информации}
- Например, если сотрудник кричит, чтобы вы не мешали, то отойдите в сторону, улыбнитесь ему и скажите: «Конечно, извини. Давай я помогу тебе перенести вещи?»
- Если человек продолжает вести себя грубо, то лучше использовать более решительный подход.
4
Обратитесь непосредственно к человеку, если вы готовы на конфронтацию. Когда кто-либо плохо относится к вам, то лучше всего поговорить лицом к лицу. Например, в случае с грубым коллегой поговорите с ним до разговора с начальником. Попытка решить проблему за спиной часто приводит к обострению ситуации. Если между вами произошло простое недоразумение, то легко задеть чувства человека и даже навлечь на него незаслуженные неприятности.
- Однако в крайних случаях решение проблемы с участием других лиц может быть оправданно. К примеру, если вас постоянно обижают в школе или на работе, немедленно сообщите о проблеме взрослым или начальству.^{[7]XИсточник информации}
5
Заранее обдумайте свои слова. Иногда возникает желание не церемониться и сказать все прямо, но это вряд ли решит проблему. Лучше убедиться, что ваши слова будут правдой, помогут донести вашу точку зрения и помогут разобраться.^{[8]XИсточник информации}
- Оскорбления или несправедливые обвинения не заставят человека переосмыслить свои слова или поступки, а также причинят ненужную боль.
- Спокойные и обдуманные слова наверняка помогут обезоружить его и разрушить порочный круг взаимных грубостей.^{[9]XИсточник информации}
6
Говорите прямо, но вежливо. Если вы решились дать ответ, говорите четко и по существу. Спокойно объясните причину проблемы и последствия такого поведения. Не бойтесь решительно, но вежливо попросить человека объяснить свое поведение.^{[10]XИсточник информации}
- Используйте формулировки от первого лица, чтобы не бросаться обвинениями. Например: «Мне очень неприятно, когда ты говоришь со мной таким тоном».
- Скажите примерно следующее: «Меня расстраивают такие шутки. Прошу тебя больше так не шутить в моем присутствии».
7
Предоставьте человеку возможность ответить. Конфликт часто расстраивает людей. Вероятно, человек захочет ответить вам и сообщить свой взгляд на ситуацию, особенно при недопонимании. Дайте ему возможность высказаться и не перебивайте. Покажите, что вы слышите и уважаете чужие слова.^{[11]XИсточник информации}
- Учитесь активно слушать человека: кивайте, смотрите в глаза, используйте слова вроде «понимаю» или «точно».
- Попробуйте перефразировать услышанное и убедитесь, что вы все правильно поняли. Например: «Ты пытаешься сказать, что вовсе не игнорировала меня сегодня утром, а тебя просто отвлекли, верно?»
8
Установите четкие границы, если непочтительное поведение не прекращается. Соответствующие границы — важный аспект здоровых отношений. Особенно важно установить и поддерживать такие границы с людьми, которые регулярно проявляют к вам неуважение. Сообщите все приемлемые и неприемлемые для вас нюансы, а также определите четкие последствия в случае нарушения границ.^{[12]XИсточник информации}
- Например, можно сказать: «Если ты продолжишь играть на телефоне и игнорировать меня на встречах, то мы перестанем видеться с тобой».
- Если человек продолжает вести себя неуважительно и постоянно нарушает личные границы, то лучше ограничить или полностью прекратить с ним общение.
Реклама