Mit respektlosen Menschen umgehen

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In diesem Artikel:

Bewerte die Situation richtig

Konfrontiere die Person

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Literaturhinweise

Es kann sehr nervig und ärgerlich sein, wenn man respektlos behandelt wird. Wenn jemand sich dir gegenüber respektlos verhalten hat, fragst du dich vielleicht, wie du darauf richtig reagieren sollst – oder ob du überhaupt reagieren sollst. Nimm dir einen Moment Zeit, das Geschehene zu bewerten, und versuch herauszufinden, ob die betreffende Person wirklich bewusst respektlos dir gegenüber gewesen ist. Wenn du das Gefühl hast, denjenigen auf sein Verhalten ansprechen zu müssen, warte ein wenig, beruhige dich und überleg dir genau, was du sagen willst. Sei empathisch aber hab keine Angst, im Zweifel den Respekt einzufordern, den du verdienst!

Vorgehensweise

Teil 1

Teil 1 von 2:

Bewerte die Situation richtig

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   Versuch herauszufinden, was hinter dem Verhalten der anderen Person steckt. Respektloses Verhalten ist immer unangenehm, aber nicht immer ist jemand absichtlich respektlos. Nimm erstmal zugunsten des anderen an, dass es nicht so gemeint war und denk nicht gleich, dass er dich absichtlich verletzen wollte. Frag dich, ob hinter dem unhöflichen Benehmen ein Muster steckt oder ob es ein einmaliger Ausrutscher war und ob es überhaupt direkt an dich gerichtet war.

   • Wenn dich etwa jemand beschimpft oder absichtlich zur Seite schiebt, ist er offensichtlich bewusst respektlos.
   • Wenn aber jemand eine Rundmail wegen des nächstens Treffens eurer Lerngruppe verschickt und du keine Mail bekommst, war es vermutlich einfach ein Versehen.
   • Lässt jemand in deiner Gegenwart einen ungehobelten Spruch los, weiß er vielleicht gar nicht, dass er damit bei dir einen wunden Punkt erwischt.
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   Bitte im Zweifel um eine Erklärung. Manchmal ist es leicht, einen anderen misszuverstehen. Wenn du dir nicht sicher bist, ob jemand absichtlich unhöflich ist, frag ihn doch einfach mal. Achte darauf, dass dein Ton ruhig bleibt und du neutrale und freundliche Worte wählst.

   • Wenn also jemand etwas sagt, was man als respektlos auffassen könnte, frag ihn beispielsweise: „Wie genau hast du das eben gemeint?“
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   Sei empathisch, wenn irgendwie kannst. Selbst wenn die andere Person ziemlich offensichtlich respektlos war, nimm es nach Möglichkeit nicht persönlich. Überleg, ob derjenige vielleicht gerade eine schwere Zeit durchmacht oder was sonst die Gründe für sein Verhalten sein könnten.

   • Manche Leute werden etwa grundsätzlich schnippisch, wenn sie unter Druck stehen oder sich nicht wohlfühlen.
   • Wenn jemand müde oder abgelenkt ist, vergisst er vielleicht einfach ein paar Höflichkeitsregeln und hält deshalb die Tür nicht auf oder hat nicht hallo gesagt, als er in den Raum gekommen ist.
   • Empathie bedeutet nicht, dass du das Verhalten entschuldigen sollst, sie soll dir nur helfen, die eventuellen Hintergründe in Betracht zu ziehen und angemessener zu reagieren.
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   Bewerte auch deine eigene Reaktion auf den Vorfall. Manchmal sagt deine Reaktion auf das Verhalten einer anderen Person mehr über deinen eigenen emotionalen Zustand aus als über das Verhalten selbst. Überleg einen Moment, warum dich derjenige mit seinem Verhalten so aufgeregt hat und ob deine Reaktion gerechtfertigt ist. Denk darüber nach, ob du vielleicht voreilige Schlüsse ziehst oder aufgrund eines Ereignisses in der Vergangenheit so emotional geladen reagierst.

   • Sag dir beispielsweise selbst: „Ich rege mich über Susanne auf, weil sie mich bisher nicht zurückgerufen hat, aber vermutlich liegt das nur daran, dass meine Ex meine Anrufe ständig ignoriert und sich nicht gemeldet hat. Vielleicht ist sie nur beschäftigt und ich sollte ihr etwas mehr Zeit geben.“
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Teil 2

Teil 2 von 2:

Konfrontiere die Person

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   Nimm dir einen Moment, um dich zu beruhigen, wenn dich die ganze Sache sehr aufgeregt hat. Über respektloses Verhalten darf man sich ruhig aufregen. Allerdings solltest du nicht impulsiv reagieren und gleich den ersten Kommentar aussprechen, der dir durch den Kopf geht. Dadurch könnte die Situation eskalieren und es könnte zu einem unnötigen Konflikt kommen. Atme durch und bring deine Gefühle unter Kontrolle. Wenn es sein muss, entschuldige dich kurz und verlass den Raum für ein paar Minuten.

   • Zähl bis zehn oder lenk dich ab – schau, wie viele blaue Dinge du entdecken kannst.
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   Überleg dir, ob es sich lohnt, überhaupt zu reagieren. Wenn der Vorfall eher unbedeutend war oder so etwas vorher noch nie vorgekommen ist, ist es meistens am besten, wenn man einfach darüber hinwegsieht. Wenn du denjenigen konfrontierst, bringt dich das eventuell kein Stück weiter und sorgt nur für eine Eskalation. Wenn das Verhalten jedoch Teil eines wiederkehrenden Musters ist oder dich in deinem Alltag oder bei der Arbeit vor Probleme stellt, kann eine offene Aussprache angebracht sein.

   • Wenn etwa dein Partner regelmäßig abfällig mit dir spricht oder keine Rücksicht auf deine Gefühle nimmt, solltest du ein offenes Wort mit ihm reden.
   • Wenn sich jedoch ein Fremder vor dir in die Schlange an der Kasse drängelt, ist es die Zeit und Aufregung vermutlich gar nicht wert, eine große Sache daraus zu machen.
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   Entwaffne denjenigen mit deiner Freundlichkeit. Wenn jemand sich dir gegenüber respektlos oder unhöflich verhält, kannst du ihn mit einer freundlichen Reaktion geradezu überrumpeln und ihn dazu bringen, sein Verhalten zu überdenken. Anstatt dich also aufzuregen oder zu kontern, versuch die Situation zu deeskalieren, indem du einfach lächelst und ein paar nette Worte sagst.

   • Wenn dich ein Kollege anfährt, dass du ihm im Weg stehst, geh an die Seite, lächle und sag: „Oh, entschuldige. Soll ich dir vielleicht beim Tragen helfen?”
   • Wenn derjenige weiterhin unhöflich ist und es geradezu zu einer Angewohnheit wird, musst du jedoch eventuell deine Grenzen deutlich machen.
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   Sprich die andere Person direkt an, wenn du sie konfrontieren willst. Wenn du das Gefühl hast, dass jemand dir gegenüber respektlos ist, ist es normalerweise am besten, wenn du die Sache unter vier Augen ansprichst. Wenn du Ärger mit einem unfreundlichen Kollegen hast, sprich zuerst direkt mit ihm, bevor du zu deinem Boss gehst. Wenn du hinter dem Rücken der Person Stimmung gegen sie machst, verschlimmerst du das Problem nur und schürst Ärger. Wenn dem Problem ein simples Missverständnis zugrunde liegt, könntest du denjenigen außerdem grundlos verletzen oder in Schwierigkeiten bringen.

   • Nur in wirklich extremen Fällen kann es angebracht sein, die respektlose Person in deiner Reaktion zu übergehen. Wenn dich jemand in der Schule oder bei der Arbeit mobbt, solltest du nicht zögern, jemandem mit Autorität davon zu berichten.
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   Halt kurz inne und überleg, was du sagen willst, bevor du etwas sagst. Eventuell bist du versucht, auf denjenigen loszugehen und ihm ordentlich die Meinung zu sagen. Das wird aber kaum hilfreich sein. Stattdessen solltest du darauf achten, dass alles, was du sagst, wahr, hilfreich und notwendig ist, um deinen Standpunkt klarzumachen.

   • Wenn du die andere Person beleidigst oder unfaire Anschuldigungen gegen sie aussprichst, wird sie ihr Verhalten sicher nicht hinterfragen sondern die Angelegenheit schaukelt sich eher noch weiter hoch.
   • Sprich ruhig und wohlüberlegt mit dem anderen, damit hast du bessere Chancen, ihn zu entwaffnen und den Teufelskreis zu durchbrechen.
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   Sei direkt aber höflich. Wenn du die andere Person konfrontierst, drück dich klar und sachlich aus. Erkläre ruhig, wo das Problem liegt und wie das Verhalten desjenigen sich auf dich auswirkt. Hab keine Angst, höflich aber bestimmt um eine Erklärung für das respektlose Verhalten zu bitten.

   • Formuliere deine Aussagen als „Ich-Statements“, damit der andere sich nicht angegriffen fühlt. Ein Beispiel: „Ich fühle mich nicht respektiert, wenn du in diesem Ton mit mir sprichst.”
   • Oder versuch es etwa so: „Diese Art von Witz finde ich ehrlich gesagt sehr beleidigend. Bitte unterlass solche Sprüche in meiner Gegenwart.”
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   Gib demjenigen eine Chance, sich zu rechtfertigen. Es kann extrem verletzend sein, zu Unrecht konfrontiert zu werden. Die andere Person sollte auf jeden Fall die Möglichkeit bekommen, ihre Seite der Geschichte zu schildern, besonders wenn sie glaubt, dass du sie missverstanden hast. Gib dem anderen die Gelegenheit, sich zu erklären, ohne ihn zu unterbrechen, und lass ihn wissen, dass du ihm zuhörst und respektierst, was er zu sagen hat.

   • Zeig, dass du aktiv zuhörst, indem du nickst, Blickkontakt hältst und Hörrückmeldungen wie „aha“ oder „verstehe“ gibst.
   • Versuch umzuformulieren und zu wiederholen, was der andere gesagt hat, um dich zu vergewissern, dass du ihn richtig verstanden hast. Ein Beispiel: „Du sagst also, dass du nicht versucht hast, mich zu ignorieren, sondern nur abgelenkt warst. Ist das so richtig?”
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   Setz klare Grenzen, wenn das respektlose Verhalten ein Muster ist. Angemessene Grenzen sind ein wichtiger Teil jeder gesunden Beziehung. Es ist sehr wichtig, dass du deine Grenzen setzt und verteidigst, wenn sich jemand dir gegenüber permanent respektlos verhält. Lass denjenigen unmissverständlich wissen, was du tolerieren willst und was nicht, und mach ihm auch die Konsequenzen klar, falls er deine Grenzen nicht respektiert.

   • Sag zum Beispiel: „Wenn du weiterhin mit deinem Telefon spielst und mich jedes Mal ignorierst, wenn wir uns treffen, werde ich mich einfach nicht mehr mit dir treffen.”
   • Wenn derjenige weiterhin respektlos ist und immer wieder deine Grenzen verletzt, verbring so wenig Zeit wie möglich mit ihm oder brich den Kontakt komplett ab.
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