วิธีการ แก้ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ DNS ไม่ตอบสนอง

ดาวน์โหลดบทความ

ดาวน์โหลดบทความ

ภายในบทความนี้:

แก้ไขปัญหาที่พบบ่อย

ล้าง (Flush) DNS Cache

แสดงการเชื่อมต่อเพิ่มเติม

ปรับแต่ง DNS Server

รีเซ็ตเราเตอร์

แสดงเพิ่มอีก 2...

แสดงน้อยลง...

บทความที่เกี่ยวข้อง

ข้ออ้างอิง

บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อสัญญาณอินเทอร์เน็ตในคอม อันเกิดจาก error ใน Domain Name Server (DNS) DNS ก็คือเซิร์ฟเวอร์ที่เอาไว้แปลง address ของเว็บ ให้เบราว์เซอร์เชื่อมต่อได้ ถ้า address นั้นไม่อัพเดท หรือเซิร์ฟเวอร์มีปัญหา ก็จะเกิด DNS error แล้วเข้าบางเว็บหรือเว็บบางกลุ่มไม่ได้ ทั้งที่ต่อเน็ตแล้ว วิธีที่น่าจะแก้ปัญหาที่เกิดกับ DNS ได้ ก็คือเช็คปัญหาการเชื่อมต่อ ล้าง (flush) DNS cache ปิดการเชื่อมต่ออื่นๆ เปลี่ยน default DNS server ของคอม ไปจนถึงรีเซ็ตเราเตอร์

ขั้นตอน

ส่วน 1

ส่วน 1 ของ 5:

แก้ไขปัญหาที่พบบ่อย

ดาวน์โหลดบทความ

1. 
   1
   ลองต่อเน็ตในอุปกรณ์อื่น. ถ้าต่อเน็ตในมือถือ แท็บเล็ต หรือคอม แล้วเปิดเว็บได้ ทั้งที่ตอนแรกใช้อีกอุปกรณ์แล้วไม่สำเร็จ แสดงว่าเป็นที่อุปกรณ์แรก ไม่ใช่ที่เราเตอร์

   • แต่ถึงจะต่อเน็ตในอีกอุปกรณ์ไม่ได้ ก็ไม่ได้แปลว่าเราเตอร์ผิดปกติเสมอไป
   • ถ้าเข้าไม่ได้เฉพาะบางเว็บ ให้ลองต่อเน็ตมือถือแทน แต่ถ้ายังเข้าเว็บนั้นไม่ได้ แสดงว่าเป็นที่เว็บ
2. 
   2
   ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น. ถือเป็นวิธีทดสอบการเชื่อมต่อ DNS ที่เร็วทันใจที่สุด ให้ดาวน์โหลดเบราว์เซอร์ฟรีอื่นอย่าง Firefox หรือ Chrome มาลองต่อเน็ตดู ถ้ายังมีปัญหา ก็แสดงว่าที่ DNS server ไม่ตอบสนอง ไม่ได้เป็นที่เบราว์เซอร์

   • ถ้าลองแล้วใช้เน็ตเข้าเว็บได้ตามปกติ ให้ถอนการติดตั้ง แล้วลงเบราว์เซอร์เก่าซ้ำ น่าจะช่วยได้
3. 
   3
   Power cycle คือปิดแล้วเปิดโมเด็มกับเราเตอร์ขึ้นมาใหม่. เพื่อล้าง cache ของเราเตอร์ ซึ่งน่าจะแก้ DNS error ได้ ขั้นตอนก็คือ

   • ถอดปลั๊กโมเด็ม รวมถึงเราเตอร์
   • ทิ้งโมเด็มและเราเตอร์ไว้แบบนั้น 30 วินาทีขึ้นไป
   • เสียบปลั๊กโมเด็มกลับมา แล้วรอจนเชื่อมต่อเสร็จ
   • เสียบปลั๊กเราเตอร์ แล้วรอจนเชื่อมต่อเสร็จ
4. 
   4
   เสียบคอมกับเราเตอร์โดยใช้สาย Ethernet. ถ้าปกติต่อเน็ตผ่าน Ethernet อยู่แล้ว ก็ไม่ต้องทำขั้นตอนนี้

   • ถ้าต่อเน็ตผ่าน Ethernet แล้วเข้าเว็บได้ แสดงว่าเป็นที่เราเตอร์ แบบนี้ต้องรีเซ็ตซะก่อน
   • ถ้าต่อเน็ตผ่าน Ethernet แล้วยังเข้าเว็บไม่ได้ แสดงว่าเป็นที่ DNS settings
   โฆษณา

ส่วน 2

ส่วน 2 ของ 5:

ล้าง (Flush) DNS Cache

ดาวน์โหลดบทความ

Windows

1. 
   1
   เปิด Start

   

   . คลิกโลโก้ Windows ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ หรือกด ⊞ Win
2. 
   2
   พิมพ์ command prompt ใน Start. เพื่อค้นหา Command Prompt ในคอม
3. 
   3
   คลิก

   

   Command Prompt. ทางด้านบนของหน้าต่าง Start เพื่อเปิด Command Prompt
4. 
   4
   พิมพ์ ipconfig /flushdns แล้วกด ↵ Enter. นี่คือคำสั่งลบทุก DNS address ที่เซฟไว้ ต่อไปพอลองเข้าเว็บ ก็จะสร้าง DNS address ใหม่แทน
5. 
   5
   ปิดแล้วเปิดเบราว์เซอร์. เพื่อรีเฟรชหรือล้าง cache ของเบราว์เซอร์ ถ้าทำแล้วเข้าเว็บได้ ทั้งที่ตอนแรกเข้าไม่ได้ แสดงว่าแก้ปัญหาเรียบร้อย

   • ถ้ายังมีปัญหาตอนท่องเน็ต ให้เลื่อนลงไปอ่านวิธีการถัดไป
   โฆษณา

Mac

เปิด Spotlight
1

. ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
2

• หรือกด ⌘ Command+Space เพื่อเปิด Spotlight

พิมพ์ terminal ใน Spotlight. Spotlight จะเริ่มค้นหา Terminal ใน Mac

คลิก

Terminal. ปกติจะเป็นตัวเลือกแรกทางด้านบนของผลการค้นหาใน Spotlight

พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ใน Terminal

sudo killall -HUP mDNSResponder

แล้วกด ⏎ Return. เพื่อเริ่ม DNS process ของ macOS อีกรอบ

• บางทีก็ต้องใส่รหัสผ่านแอดมินก่อน

ปิดแล้วเปิดเบราว์เซอร์. เพื่อรีเฟรช cache ของเบราว์เซอร์ด้วย ถ้าตอนนี้เข้าเว็บที่ตอนแรกเข้าไม่ได้ได้แล้ว ก็แสดงว่าแก้ไขเรียบร้อย

ส่วน 3

ส่วน 3 ของ 5:

แสดงการเชื่อมต่อเพิ่มเติม

ดาวน์โหลดบทความ

1. 
   1
   เปิด Network Settings ในคอม.

   • ถ้าใช้ Windows: ให้เปิด Start
     
     คลิก Settings
     
     คลิก
     
     Network & Internet แล้วคลิก Change adapter options
   • ถ้าใช้ Mac: ให้เปิด Apple menu
     
     คลิก System Preferences แล้วคลิก Network
2. 
   2
   หาการเชื่อมต่อเพิ่มเติม. คุณลบการเชื่อมต่ออื่นที่ไม่ได้ใช้งานอยู่ได้ เช่น การเชื่อมต่อผ่าน Bluetooth หรือไร้สาย (wireless)

   • สาเหตุที่พบบ่อยของปัญหา DNS คือมี "Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter"
3. 
   3
   เลือกการเชื่อมต่ออื่นๆ ที่ไม่ใช้งาน. โดยคลิกเลือกการเชื่อมต่อนั้น

   • ถ้าใช้ Windows แต่ละไอคอนในหน้าจะแทนแต่ละการเชื่อมต่อ
   • ถ้าใช้ Mac การเชื่อมต่อต่างๆ จะอยู่ทางซ้ายของหน้าต่าง
4. 
   4
   ลบการเชื่อมต่อที่ไม่ต้องการ. โดย

   • Windows - คลิก Disable this network device ทางด้านบนของหน้าต่าง
   • Mac - คลิกเครื่องหมายลบ (-) ทางด้านล่างของหน้าต่าง network
5. 
   5
   ลองเข้าเว็บดู. ถ้าคราวนี้เข้าเว็บได้ แสดงว่าแก้ปัญหาได้แล้ว แต่ถ้ายังเข้าเว็บไม่ได้ ให้ลองใช้วิธีการถัดไป
   โฆษณา

ส่วน 4

ส่วน 4 ของ 5:

ปรับแต่ง DNS Server

ดาวน์โหลดบทความ

Windows

1. 
   1
   คลิกชื่อการเชื่อมต่อที่ใช้อยู่. ปกติจะอยู่ในหน้า Connections คลิกแล้วเท่ากับเลือกการเชื่อมต่อนั้น
2. 
   2
   คลิก Change settings of this connection. ที่เป็นปุ่มแถวบนสุดของตัวเลือกในหน้าต่าง คลิกแล้ว settings ของการเชื่อมต่อนั้นจะเปิดขึ้นมา
3. 
   3
   คลิกผลลัพธ์ "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)". ในหน้าต่าง กลางหน้าต่าง pop-up Wi-Fi Properties อีกที เพื่อเลือกผลลัพธ์นั้น

   • ถ้าไม่เจอหน้าต่างนี้ ให้คลิก Networking ทางด้านบนของ Wi-Fi Properties
4. 
   4
   คลิก Properties. ที่เป็นตัวเลือกทางด้านล่างของหน้าต่าง
5. 
   5
   ติ๊กวงกลม "Use the following DNS server addresses". ทางด้านล่างของหน้าต่าง Properties
6. 
   6
   พิมพ์ DNS address ที่ต้องการ. ในช่อง "Preferred DNS server" ทางด้านล่างของหน้าต่าง ปกติ DNS server ที่ใช้ได้ก็จะมี

   • OpenDNS - ให้พิมพ์ 208.67.222.222
   • Google - ให้พิมพ์ 8.8.8.8
7. 
   7
   พิมพ์ DNS address ทางเลือก. ในช่อง "Alternate DNS server" ล่างช่องแรก อันนี้แล้วแต่ว่าคุณพิมพ์อะไรในช่อง "Preferred" เพราะ address ที่ต้องพิมพ์ในช่องที่ 2 ก็จะต่างออกไป

   • OpenDNS - ให้พิมพ์ 208.67.220.220
   • Google - ให้พิมพ์ 8.8.4.4
8. 
   8
   คลิก OK. เพื่อเซฟ DNS settings ของคุณ
9. 
   9
   คลิก Close. ทางด้านล่างของหน้าต่าง
10. 
    10
    รีสตาร์ทคอม. พอคอมบูทเครื่องขึ้นมาแล้ว ก็ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เลย ถ้าคราวนี้ต่อเน็ตและเข้าเว็บได้ แสดงว่าปัญหาตอนแรกเกิดจาก default DNS server ของคอม

    • ถ้าคอมต่อเน็ตได้แล้ว แนะนำให้ลองติดต่อ call center ของค่ายเน็ตที่ใช้ เพื่อแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นกับ DNS
    • แต่ถ้ายังต่อเน็ตไม่ได้ ให้ลองทำตามวิธีการถัดไป
    โฆษณา

Mac

1. 
   1
   เปิดเมนู Apple

   

   . ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ
2. 
   2
   คลิก System Preferences. ทางด้านบนของเมนู Apple ที่ขยายลงมา
3. 
   3
   คลิก Network. ที่เป็นไอคอนรูปโลก ในหน้าต่าง System Preferences
4. 
   4
   คลิกสัญญาณ Wi-Fi ที่ใช้อยู่. ในกรอบทางซ้ายของหน้าต่าง
5. 
   5
   คลิก Advanced. ปกติจะอยู่แถวๆ กลางหน้าต่าง
6. 
   6
   คลิก tab DNS. ทางด้านบนของหน้าต่าง
7. 
   7
   คลิก +. ที่เป็นตัวเลือกล่างหน้าต่าง DNS Servers
8. 
   8
   พิมพ์ DNS server address. ทั้ง OpenDNS และ Google ต่างก็มี DNS server ที่รวดเร็ว เชื่อถือได้

   • Google - 8.8.8.8 หรือ 8.8.4.4
   • OpenDNS - 208.67.222.222 หรือ 208.67.220.220
9. 
   9
   คลิก tab Hardware. ที่ด้านขวาสุดของ tab ต่างๆ ทางด้านบนของหน้าต่าง
10. 
    10
    คลิกช่อง "Configure" แล้วคลิก Manually. ปกติจะอยู่ทางด้านบนของหน้า Hardware
11. 
    11
    คลิกช่อง "MTU" แล้วคลิก Custom. ปกติช่อง "MTU" จะอยู่ล่างช่อง "Configure"
12. 
    12
    พิมพ์ 1453 ในช่อง. ล่างช่อง "MTU"
13. 
    13
    คลิก OK. ทางด้านล่างของหน้า
14. 
    14
    คลิก Apply. ที่เป็นปุ่มทางด้านล่างของหน้า เพื่อเซฟและใช้ settings นั้นกับสัญญาณ Wi-Fi ปัจจุบัน
15. 
    15
    รีสตาร์ทคอม. พอคอมบูทเครื่องขึ้นมาแล้ว ก็ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เลย ถ้าคราวนี้ต่อเน็ตและเข้าเว็บได้ แสดงว่าปัญหาตอนแรกเกิดจาก default DNS server ของคอม

    • ถ้าคอมต่อเน็ตได้แล้ว แนะนำให้ลองติดต่อ call center ของค่ายเน็ตที่ใช้ เพื่อแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นกับ DNS
    • แต่ถ้ายังต่อเน็ตไม่ได้ ให้ลองทำตามวิธีการถัดไป
    โฆษณา

ส่วน 5

ส่วน 5 ของ 5:

รีเซ็ตเราเตอร์

ดาวน์โหลดบทความ

1. 
   1
   หาปุ่ม "Reset" ของเราเตอร์. ปกติปุ่มนี้จะอยู่หลังเครื่องเราเตอร์

   • ส่วนใหญ่ต้องใช้เข็ม ปลายคลิปหนีบกระดาษ หรืออะไรบางๆ แหลมๆ คล้ายๆ กันมาจิ้มแล้วกดปุ่ม "Reset" ที่ว่า
   • รีเซ็ตเราเตอร์แล้วเท่ากับตัดเน็ตในทุกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อผ่านเราเตอร์นั้นอยู่
2. 
   2
   กดปุ่ม "Reset" ค้างไว้. กดปุ่มค้างไว้ 30 วินาทีขึ้นไป ให้แน่ใจว่าเราเตอร์รีเซ็ตแน่นอน
3. 
   3
   ต่อเน็ต. ใช้รหัสผ่านตั้งต้น (factory password) ที่ติดอยู่ทางด้านล่างของเราเตอร์ แล้วต่อเน็ตให้เรียบร้อย
4. 
   4
   ลองเข้าเว็บที่ตอนแรกเข้าไม่ได้. ถ้ายังต่อเน็ตหรือเข้าเว็บไม่ได้ แนะนำให้ติดต่อ call center ของค่ายเน็ตที่ใช้ เพื่อแจ้งปัญหา DNS ที่เกิดขึ้นจะดีที่สุด

   • ถ้ารีเซ็ตเราเตอร์แล้วแก้ปัญหา DNS ได้ แนะนำให้หาซื้อเราเตอร์รุ่นใหม่มาใช้ โดยเฉพาะคนที่ใช้เราเตอร์เดิมมา 1 - 2 ปีแล้ว
   โฆษณา

เคล็ดลับ

• พยายามรีเซ็ตเราเตอร์เป็นพักๆ จะช่วยป้องกันปัญหา DNS ได้

โฆษณา

คำเตือน

• พอรีเซ็ตหรือล้าง DNS cache แล้ว คอมอาจจะโหลดหน้าเว็บช้าหน่อยครั้งแรกที่เข้า เพราะคอมต้องสร้างและตรวจสอบ DNS address ของเว็บนั้นใหม่

โฆษณา