Mensen managen

Gefeliciteerd! Je hebt eindelijk die promotie binnen die je altijd al wilde, en nu ben je een manager. Als dit je eerste managementervaring is, ben je mogelijk een beetje nerveus. Dat gevoel is begrijpelijk, niet vreemd en in feite heel gerechtvaardigd. Dit wordt heel anders dan wat je eerder hebt gedaan. De meeste managers leren echter door te doen, dus is er geen betere manier om dit te leren dan tijdens het werk. Bereid je voor op de overgang, door te leren wat van je verwacht wordt, en vergeet niet om je tijd goed in te delen.

Deel 1

Deel 1 van 3:

Je voorbereiden op de overgang

Pdf downloaden

1
Bestudeer de managementstijlen waar je zelf mee te maken hebt gehad. Denk terug aan de managers die je in je carrière hebt meegemaakt. Welke stijl werkte en welke niet? Welke managers verrichte goed werk bij het coachen en motiveren van de mensen onder zijn/haar leiding? Als je nog steeds in contact staat met een van hen, maak dan een afspraak voor een gesprek. Stel vragen over het managerschap.^[1]XBron
- Verwacht niet dat je een gouden handleiding krijgt om een geweldige manager te worden. Een efficiënte manager worden vereist tijd, inspanning en ervaring.
2
Vraag Human Resources naar beschikbare trainingen. Je zult als manager een heleboel verschillende hoeden dragen. Plotseling ben je mogelijk verantwoordelijk voor het aftekenen van tijdroosters, het inhuren van personeel en de beoordeling van prestaties. Vraag de afdeling HR of er trainingen zijn die je kunt volgen om de fijne kneepjes te leren.^[2]XBron
- Besef je dat je meer zult leren van ervaring dan van een formele opleiding.^{[3]XBetrouwbare bronHarvard Business ReviewGa naar de bron} De beste manier om te leren hoe je mensen moet managen is door je mouwen op te stropen en aan de slag te gaan.
3
Lees boeken over hoe je manager wordt. Er is ook een berg literatuur over het managen van mensen. Het lezen van boeken over het onderwerp kan je helpen bij het begrijpen van de ervaringen van anderen en hoe je een managementstijl aanleert die het beste bij je past. Ga naar de boekhandel of bibliotheek en kies enkele van de volgende opties:^[4]XBron
- Blanchard and Johnson, The One Minute Manager
- Covey, The Seven Habits of Highly Effective People
- Maxwell, The 21 Irrefutable Laws of Leadership
- Carnegie, How to Win Friends and Influence People
4
Volg managementcursussen. Neem contact op met een hogeschool of universiteit om te zien wat er wordt aangeboden. Gangbare managementcursussen omvatten onderwerpen zoals gedrag binnen een organisatie, verhouding tussen de werkvloer en het management en management in kleine bedrijven. Je kunt je leidinggevende vragen of het bedrijf de kosten van de cursussen zal betalen.
- Heb je geen universiteitsgraad, dan kun je toewerken naar een bachelor in de bedrijfskunde. Heb je al een bachelor, overweeg dan een mastergraad te behalen in Business Administration (MBA).
5
Beschouw jezelf als leider. Als manager heb je nu een nieuwe professionele identiteit. In plaats van een individuele medewerker te zijn met een smalle focus, moet je je nu realiseren dat je verantwoordelijk bent voor het opstellen van de agenda voor een hele groep. Je bent nu een leider, niet alleen een werknemer.^{[5]XBetrouwbare bronHarvard Business ReviewGa naar de bron}
- Je bent ook geen gelijke meer ten opzichte van je voormalige collega's. Je kunt verwachten dat sommige voormalige collega's jaloers zijn op je nieuwe baan, maar vergeet niet dat je focus niet is om de beste vrienden met je team te worden.^[6]XBron Hoewel je geen snob hoeft te worden, is het wel beter om wat afstand te bewaren tot de roddels bij het koffiezetapparaat.
6
Zoek een mentor. Een mentor kan eventuele vragen beantwoorden. Dit kan ook je status zoals beschouwd door het topmanagement verhogen. Het is een volwassen houding om een mentor te zoeken, en die kan een enorme troef zijn.
- Een mentor moet iemand zijn die zich meerdere stappen hoger op de ladder bevindt.^[7]XBron Bijvoorbeeld, als je net een positie hebt ingenomen als financieel manager, dan zou je het hoofd van de afdeling financiën als je mentor kunnen vragen.
- Veel mensen voelen zich ongemakkelijk bij het idee om iemand als mentor te vragen. Echter, de mentor-leerling relatie ontwikkelt zich meestal natuurlijk. Toon interesse in wat je potentiële mentor doet. Vraag om een taak bij commissies en ga lunchen met de mogelijke mentor. Als er een klik is, dan kan hij/zij uit zichzelf aanbieden om je onder hun hoede te nemen. Als een potentiële mentor dit niet zelf aanbiedt, moet je het misschien vragen.
7
Huur een zakelijke coach in. Veel leidinggevenden huren coaches in, maar die zijn er ook voor managers. Een coach is een opgeleide professional die is gericht op het helpen ontwikkelen van je eigen authentieke managementstijl.^[8]XBron
- Een coach is niet gratis, dus ga na of je er een kunt veroorloven. De kosten variëren per locatie, maar je kunt verwachten in ieder geval $50 per uur te moeten betalen.^[9]XBron
- Je kunt zakelijke coaches online vinden en op websites als LinkedIn. Zoek online naar de naam van de coach om diens reputatie te controleren.
Advertentie

Deel 2

Deel 2 van 3:

Communiceren met je team

Pdf downloaden

1
Leer je teamleden kennen. Je kunt een team niet beheren, totdat je meer weet over individuele teamleden. Je moet hun sterke en zwakke punten kennen en wat hen motiveert. Er zijn veel formele en informele manieren om je team te leren kennen.
- Lees eerdere werknemersevaluaties. Daarin horen de sterke en zwakke punten van elke werknemer te staan.
- Stop en praat met je team. Een voordeel van het als eerste komen en als laatste weer weggaan, is dat je genoeg tijd hebt om informeel met mensen te praten.^[10]XBron Vraag hoe hun werk gaat en waar ze hulp bij nodig hebben.
- Organiseer eenmaal per maand een teamdiner en stimuleer medewerkers om partners mee te nemen. Betaal de rekening. Door mensen informeel bezig te zien kun je veel ontdekken over wat hen in het leven motiveert.
TIP VAN EEN DESKUNDIGE
Elizabeth Douglas
Directeur van How.com.vn
Elizabeth Douglas is directeur van How.com.vn. Ze werkt al meer dan 15 jaar in de technologiebranche en heeft functies gehad in de computertechnologie, gebruikerservaring en productmanagement. Ze behaalde haar bachelordiploma informatica en haar Master of Business Administration (MBA) aan de Stanford-universiteit.
Elizabeth Douglas
Directeur van How.com.vn
Elizabeth Douglas, directeur van How.com.vn: "Begrijp dat je als manager niet iedereen op dezelfde manier kunt managen en dat iedereen behoefte heeft aan een andere soort ondersteuning en hulp van een manager. Om achter deze verschillen te komen is het erg belangrijk om verschillende dingen te proberen en om feedback te vragen."
Je zult een communicatiestijl moeten aannemen. Maar je weet natuurlijk niet onmiddellijk wat werkt voor je team. Besteed tijdens de wekelijkse vergadering aandacht aan hoe je team reageert. Sommige leden van het team hebben wellicht een vreselijke hekel aan de regelmatige bijeenkomsten en geven de voorkeur aan communicatie per e-mail. Je zult je managementstijl moeten aanpassen aan de leden van je team, wat kan betekenen dat je gesprekken onder voer ogen hebt met teamleden, om te zien hoe de dingen gaan.
3
Leer hoe je effectieve feedback kunt geven. Feedback geven is een kunst en de enige manier om dit te leren is door te oefenen. Zorg ervoor dat je feedback voldoende specifiek en uitvoerbaar is.^[11]XBron Je wilt niet alleen maar iemands gevoel van eigenwaarde stimuleren. Je wilt dat de leden van je team uit het gesprek komen met de kennis wat ze moeten doen.
- Gebruik 'ik' in plaats van 'jij'. 'Ik denk dat het effectiever is om te luisteren als een klant klaagt' is beter dan 'Je hebt het alleen maar erger gemaakt toe je met die klant de discussie aanging'.^[12]XBron
- Je feedback moet gericht zijn op uitvoerbare oplossingen. Geef werknemers concrete stappen om te volgen.
4
Oefen het luisteren. Nieuwe managers kunnen denken dat ze alle antwoorden moeten hebben, maar luisteren is van vitaal belang. Betrek je team overal zoveel mogelijk bij. Vraag hen welke ideeën zij hebben om problemen op te lossen en implementeer de ideeën die nuttig zijn.^[13]XBron Geef altijd ere wie ere toekomt.
- Actief luisteren vereist dat je gericht bent op het teamlid en die je onverdeelde aandacht geeft. Sluit je e-mailprogramma en stuur telefoongesprekken door naar de voicemail.
- Wees onbevooroordeeld. Als je ideeën onmiddellijk afschiet, zal je team aarzelen om in de toekomst ideeën met je te delen.
Advertentie

Deel 3

Deel 3 van 3:

Productief met je team samenwerken

Pdf downloaden

Elk team heeft doelstellingen nodig en het moreel van het bedrijf zal eronder lijden als je team niet weet wat het moet doen. Nieuwe managers weten echter vaak zelf niet goed wat hun doelen zijn. Je moet overleggen met je superieuren binnen het bedrijf. Vraag hoe je team past binnen de organisatie als geheel.^[14]XBron
Succesvolle teams moeten een hoop werk doen, en teamleden verkeren mogelijk in het ongewisse over welke taken eerst voltooid moeten worden. Als de manager kun je het grotere plaatje zien. Maak je teamleden duidelijk welke taken ze eerst moeten afronden. Verstrek deze informatie mondeling en als e-mail, voor maximale effectiviteit.^[15]XBron
De meeste nieuwe managers vinden het moeilijk om te delegeren omdat ze niet nog het vertrouwen hebben van de leden van hun team. Je zult echter snel opgebrand raken als je niet delegeert.^[16]XBron De beste manier om taken te delegeren? Klein beginnen. Geef je teamleden kleine taken en zie wie het beste werk levert. Keer terug bij die mensen die uitstekende resultaten leveren.
Je hoeft niet onkwetsbaar over te komen. Dit kan in beginsel moeilijk zijn om te aanvaarden, vooral als je je niet zeker voelt in je positie als manager. Toch zal je team daardoor leren dat het okay is om toe te geven wanneer ze het bij het verkeerde eind hebben en om hulp moeten vragen.^[17]XBron
5
Beloon buitengewone prestaties. Er zijn vele soorten beloningen — geld is er slechts een van (hoewel meestal zeer gewaardeerd). De beloning moet in lijn zijn met de uitzonderlijke prestaties. Je moet echter nagaan wat het beste werkt voor je medewerkers. Houd rekening met het volgende:
- Als beloning voor een eenmalige, uitzonderlijke prestatie, kun je een oprecht bedankbriefje schrijven. Vertel je werknemer wat hij/zij goed heeft gedaan en bedank hem/haar voor de inspanning.^{[18]XBetrouwbare bronHarvard Business ReviewGa naar de bron}
- Beloon uitzonderlijke prestaties tijdens personeelsvergaderingen door het complimenteren van iemand die in een opmerkelijke prestatie heeft geleverd. Echter, sommige werknemers hebben er een hekel aan om persoonlijk geprezen te worden, dus besteed aandacht aan hoe ze reageren om te weten wat je in de toekomst moet doen en zal moeten vermijden.
- Het belonen van consistente, uitstekende prestaties kun je doen door het benoemen van een werknemer van de maand, of door een erkenningsceremonie waar je iemand een meer substantieel cadeau geeft, zoals een geschenkbon.
6
Leer hoe je op de juiste manier corrigeert. Het is onvermijdelijk dat je op een gegeven moment gedrag zal moeten corrigeren. Je bedrijf heeft een disciplinair beleid dat je zal moeten volgen. Bijvoorbeeld, sommige bedrijven maken gebruik van progressieve discipline: je begint met een mondelinge waarschuwing en daarna een schriftelijke waarschuwing, gevolgd door strengere disciplinaire maatregelen.^[19]XBron Vraag Human Resources naar het beleid en volgt dit naar de letter op.
- Discipline gaat over meer dan de straf, echter. Het geeft je ook een kans om in te grijpen in het negatieve gedrag van je werknemer. Indien nodig wijs je diegene in de richting van een bijstandsprogramma, waar ze hulp kunnen krijgen voor verslaving, financiële problemen en relatieproblemen.
Wanneer de werkplek je klaslokaal is, moet je onmiddellijk feedback krijgen over je tekortkomingen als manager: als je niet voldoet aan de doelen van team, zullen werknemers je in de steek laten, enzovoort. Neem in ieder geval de tijd om te reflecteren over wat je verkeerd hebt gedaan. Steun op je mentor of coach om je te helpen meer inzicht te krijgen in verbeterpunten.
Advertentie

Tips

Wees geen perfectionist. Organisaties kunnen nooit perfect zijn, evenmin als personen dat kunnen. Een deel van het manager zijn is accepteren dat je niet alles goed kunt krijgen.^{[20]XBetrouwbare bronHarvard Business ReviewGa naar de bron}
Geef het goede voorbeeld. Wees een rolmodel voor je team door een positieve aanwezigheid uit te stralen. Toon mededogen, begrip en respect. Het is belangrijk dat managers en leidinggevende de best mogelijke waarden uitstralen van de werkplek. Hebt je een publiekelijk zichtbaar positie waardoor je persoonlijke leven openbaar is, begrijp dan dat je hele leven weerspiegelt wordt door het voorbeeld dat je stelt.

Advertentie

Waarschuwingen

Geef niet je hele afdeling een berisping voor iets dat één persoon verkeerd heeft gedaan. Bijvoorbeeld, als Janet de enige werknemer is die voortdurend te laat is voor het werk, stuur dan niet een e-mail aan de hele groep met een waarschuwing dat iedereen op tijd moet zijn. Spreek Janet onder vier ogen om het probleem aan te pakken.
Je zult de bedrijfsregels omtrent vertrouwelijkheid moeten leren. Als manager zullen er werknemers bij je komen met persoonlijke en werkproblemen. Je moet leren hoe je hierop dient te reageren, en je bedrijf hoort hier regels voor te hebben.

Advertentie