업무 평가서 작성하는 가장 좋은 방법

가끔 회사에서 직원들에게 자신의 업무 평가서 작성을 요청하는 경우가 있다. 직원들은 스스로 업무 평가서를 작성하면서 자신의 업무 활동을 살펴볼 수 있다. 업무 평가서가 나의 성과들을 부각할 수 있는 기회가 될 수도 있기 때문에, 평가서 작성을 너무 두려워하지 말자. 자신의 업무와 성과를 가장 좋은 방법으로 드러낼 수 있는 것이 중요하다.

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평가서 작성 준비하기

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회사에서 요구하는 포맷을 알아보기. 회사에 따라 업무 평가 과정이 달라질 수 있다. 전자 문서를 보내는 회사도 있으며, 특정한 카테고리를 제시하고 작성을 요구하는 회사도 있다.
- 회사에서 요구하는 포맷이 있다면, 해당 포맷을 사용한다. 회사 포맷을 작성할 때 정보를 놓치거나 허술하게 작성하지 않도록 주의한다. 회사에서 양식을 나눠주고 해당 영역을 채우기를 요청하는 경우도 있으나, 그렇지 않은 경우 글로 평가서를 작성한다.
- 평가서 제출일 전에 회사에서 정확하게 요구하는 것이 무엇인지 알면, 요구되는 카테고리에 맞게 한 해 동안 이루어낸 나의 성과를 추적하는데 도움이 될 수 있다. 또한 평가 영역에 맞게 나의 업무 성과를 향상시킬 수 있도록 해보자.^{[1]X출처 검색하기}
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서둘러서 작성하지 않기. 업무 평가는 나의 성과를 뽐낼 수 있는 시간이다. 그러므로 오타나 문법 실수를 하지 않도록 시간을 들여보자. 초본을 작성한 후 글을 다듬어 나가는 것도 좋은 생각이다.
- 평가서가 영구적인 직원 기록에 남을 수도 있음을 기억하고, 진지하게 임한다. 회사 생활에 어떤 일이 생겨서 평가받게 될 때, 나의 업무 평가서가 큰 역할을 할 수도 있다.
- 전문적인 언어를 사용하는 것도 중요하다. 한 해 동안 내가 이뤄낸 성과 중 가장 훌륭한 업무를 선택해서 자세하게 기술해보자. 한 페이지를 넘어가도 괜찮지만, 한 성과에 대한 너무 많은 사실들을 작성하면 상사가 평가서를 부담스러워할 수 있다. 최고 성과를 강조하고, 이를 뒷받침할 수 있는 세세한 증거를 제시한 후, 다시 한 번 읽어보며 검토를 해보자. 그 누구도 30장이 되는 평가서를 읽고 싶어 하지 않음을 기억하자.^{[2]X출처 검색하기}
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평가서를 작성하기 전에 한 해를 정리해보자. 평가서를 작성하기 전에 중요한 자료들을 모으면 더 쉽게 작성할 수 있다. 한 해를 짚어볼 수 있는 문서들을 모으는 것이 좋다.
- 회사 양식이 허락하는 한, 나의 업무 예시를 포함해보자. 나의 최고 성과를 드러낼 수 있는 샘플을 신중하게 선정하고, 전년도 평가서에서 목표로 삼았던 성과도 제시한다.
- 한 해를 나는 동안 상사가 전달하는 업무 평가서가 있다면, 이런 자료도 모아보자. 상사가 주었던 평가서 혹은 내가 한 해 동안 작성했던 업무 일지 등이 나의 평가서를 세세하고 의미 있게 작성하는데 도움을 준다.
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회사의 기대치를 파악하기. 회사가 기대하고 있는 점을 적는 것도 좋다. 회사가 나에게 바라는 점이 무엇인지 확실하지 않다면, 질문을 해보자. 업무 평가서에 기재할 나의 업무가 회사가 나에게 바라는 점과 연결되는 것이 중요하다.
- 나의 주된 직무 기술서 내용을 분석한다. 나에게 주어진 직무 내용이 더 이상 하고 있는 업무일 수도 있지만, 직무 기술 내용을 살펴보면 생각을 정리하는데 도움이 될 수 있다.
- 각 직무 내용을 실제로 어떻게 수행하고 있는지 작성해보자. 회사가 나에게 바라는 명확한 그림을 그릴 수 있어야 한다. 그렇지 않다면 너무 주관적이고 정당하지 않은 업무 평가서가 작성될 수 있다.^{[3]X출처 검색하기}
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평가서에 적절한 내용을 담기

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업무의 하이라이트를 가장 강조하기. 너무 겸손하게 작성하지 않는다. 평가서는 내가 이뤄낸 최고의 업적을 제시할 수 있는 매우 좋은 기회이다. 그러므로 나의 장점을 내세우고, 이를 자랑스럽게 여겨보자.
- 한 해 동안 내가 이뤄낸 성과 중 회사에 가장 많은 영향을 주었던 업무에 집중한다. 회사의 미션과 가장 잘 맞으며, 지난해 평가서에서 세세하게 기술했던 업무를 선택한다. 내가 한 해 동안 했던 세세한 업무를 모두 나열할 필요는 없다.
- 나의 업무를 강조할 때 요령껏 전문적으로 피력한다. 긍정적인 태도를 유지하고, 다른 동료들을 비난하거나 깎아내리지 않으며, 나의 장점에만 주력한다.
- 보통 평가 연도 말에 이뤄낸 성과에만 집중하는 직원들이 많다. 평가 연도 초반에 이루었던 성과도 간과하지 말자.^{[4]X출처 검색하기}
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감지할 수 있는 성과 개요를 작성하기. 누구나 일반적이고 진부한 내용으로 가득한 평가서를 작성할 수 있다. 그러므로, 증거와 함께 업무 성과를 제시하면, 신빙성이 높아진다.
- 사실, 수치, 세세한 일자를 평가서에 더해보자. 예를 들어, 회사에서 하는 업무가 SNS 계정 관리라면, 평가서에 분석 지표(좋아요 숫자 증가, 소통의 양 증가 등)를 더해주는 것이 좋다. 분석 지표와 같은 수치가 나의 업무 성과에 신빙성을 더해준다.
- 회사의 목표와 전반적인 미션에 나의 업무 결과를 비교해보자. 이렇게 하면, 내가 회사에 가치를 더해주는 직원인지 파악할 수 있다.
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성과 목표의 개요를 제시하고 자세하게 기술하기. 업무 평가서를 작성할 때, 다음 연도에 달성하고자 하는 업무 목표를 자세하게 기술하는 것도 중요하다. 성취하기 위해 노력하고 있는 자기 개발 목표에 대해서도 적어보자.
- 목표를 달성할 수 있는 방법도 설명한다. 평가 연도 초반에 세웠던 업무 목표 평가와, 어떻게 이를 잘 달성했는지 기술해보자.
- 내가 맡은 직무 범위를 넘어 달성한 성과들을 기술하는 것도 좋은 방법이다.
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핵심 능력을 적어보기. 대부분의 회사들이 업무를 마치기 위해 직원들이 갖추고 있어야 하는 핵심 능력들을 제시하고 있다. 이런 능력들의 목록을 적어보고, 깊이이게 논의해보자.
- 자세하게 내가 이런 능력들을 어떻게 업무 환경에서 발휘하고 있으며, 어떻게 기대치 이상으로 업무를 수행하고 있는지 작성한다.
- 회사에서 지정한 핵심 능력 단어를 그대로 사용하면, 나의 성과가 구체적으로 회사의 기대치와 일치함을 보여줄 수 있기 때문에, 회사에서 제시한 용어를 사용하는 것이 중요하다.
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평점을 신중하게 선택하기. 나의 업무 평점을 메기기를 요구하는 업무 평가서도 있다. 이런 경우, 내가 선택한 평점이 의미하는 바를 명확하게 이해하고 있어야 한다.
- 5점은 보통 리더십을 보였고, 회사에 변화를 불러왔음을 의미한다. 4점은 보통 회사의 표준을 넘어서는 성과를 이뤄냈고, 모범이 되었음을 의미한다.
- 3점은 일반적으로 기대되는 업무 성과를 이뤄냈음을 의미하지만, 회사마다 각 평점이 의미하는 기준과 정의가 다를 수 있기 때문에, 회사와 확인을 해봐야 한다. 경우에 따라 3점이 평균, 혹은 충분치 않음을 의미할 수 있으다. 1-2점은 매우 형편없는 자기 평가로, 결과가 그리 좋지 못할 수 있다.
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효율을 최대화할 수 있도록 평가서를 정리하기. 회사가 정해진 양식을 주지 않았다면, 평가서의 체계를 정리하는 것이 매우 중요하다.
- 긍정적인 서두로 강하게 평가서를 시작해보자. 일반적으로 한 해를 종합하는 핵심 요약문으로 서두를 시작하는 것이 좋다.^{[5]X출처 검색하기}
- 그다음으로 성과를 기술하고, 이를 뒷받침하는 세세한 증거를 들어보자. 각 성과를 작성할 때, “그래서 이게 왜 중요한데?”라고 스스로 되물으면, 나의 성과의 가치와 연계성을 보여줄 수 있는 증거를 기술하는데 도움이 된다. 절대로 업무 평가서를 부정적인 어조로 시작하지 않는다.
- 달성하지 못했던 목표가 있거나, 향상이 필요한 영역이 있다면, 평가서 마지막에 이를 적지 않는다. 평가서의 시작과 끝은 긍정적으로 맺는 것이 좋다. 끝맺음은 특히 사람들의 머릿속에 가장 오래 기억되는 부분이기 때문에, 긍정적으로 마무리하는 것이 중요하다. 그러므로 향상이 필요한 부분은 평가서 중간 부분에 적도록 하자.
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적절한 어조를 사용하기

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평가서에서는 나에게만 집중하기. 너무 명확하게 들릴 수도 있지만, 평가서를 나를 어필할 수 있는 기회로 사용하고, 다른 사람들의 실수나 부정적인 면을 부각하는 수단으로 사용하지 않는다.
- 평가서를 작성할 때 방어적인 태도를 보이지 않고, 최대한 긍정적인 자세를 유지한다. 예를 들어, "저는 저의 동료들, 팀원들, 그리고 클라이언트들의 시간에 최대한 맞출 수 있도록, 타인들의 시간을 존중해왔습니다"라고 해보자. 이런 긍정적인 어조는 나를 더 빛나게 해준다.
- 다른 사람은 언급하지 않는다. 다른 사람들의 업무나 특성을 비판하는 장으로 평가서를 활용하지 않는다.
- 나의 성과를 강조할 때 다른 사람들의 성과와 비교하는 것도 좋지 않다. 동일한 결과를 이뤄내지 못한 동료를 폄하하지 않고, 나의 성과를 강조할 수 있도록 해보자.
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나의 약점을 체계적으로 비평하기. 업무 평가서에 너무 좋은 이야기들로 가득하면, 비현실적인 과장처럼 들릴 수 있다. 하지만, 나의 실수를 언급할 때는 조심스럽게 접근하는 것이 좋다.
- 비평 영역을 작성해서 적극적으로 문제 해결을 위해 노력하고 있음을 보여주자. 예를 들어, "완벽한 결과를 이뤄내 업무 과제에 몰두하기 때문에, 가끔은 동료들 사이에서 직설적인 어투로 이야기하는 것처럼 보일 수 있습니다. 이런 상황에서도 동료들과 잘 대화할 수 있도록 노력 중입니다."라고 적어보자. 이런 비평을 통해 완벽하게 일을 하고자 하며, 약점을 인정하는 작성자의 긍정적인 모습을 강조할 수 있다.
- 개선이 필요한 부분을 파악한다. 하지만, 업무 평가서 전체를 이런 내용으로 채우지 않는다. 평가서 대부분을 나의 성과로 메꾸고, 몇 군데 개발이 필요한 부분을 인지하고 있음을 보여준다. 너무 지나치게 내 자신에게 비판적인 태도를 보이면, 자신감이 부족한 것처럼 보일 수 있다는 사실도 기억하자.^{[6]X신뢰도 있는 출처Harvard Business Review출처 보기}
- 나의 긍정적인 면에 집중하되, 향상이 필요한 부분이 있음을 제시하는 것이 좋다. 항상 긍정적이고 활동 지향적인 모습을 보이며, 발달 언어를 사용한다. 내가 업무에 실패했음을 언급하지 말고, 내가 노력하고 있는 부분이 있으며, 어떻게 발전하기 위해 노력하고 있는지 언급한다.^{[7]X신뢰도 있는 출처Harvard Business Review출처 보기}
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커리어 발달 기회를 피력하기. 트레이닝이 주어지는 회의를 더 많이 가졌으면 하고 바란다면, 업무 평가서에 이런 사항들을 나열해보자. 하지만, 업무 평가서를 보상을 타협하는 기회로 활용하지 않는다.
- 회사에 도움이 되는 혁신적인 프로젝트에 대한 내용을 담아도 좋다.
- 다른 사람들과 공유될 예정인지, 보너스 배부에 반영되는 내용인지 등, 상사가 나의 업무 평가서를 어떻게 활용할 예정인지 알아보자.
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완전체 문장을 사용하기. 가끔 메모 내용을 업무 평가서에 그대로 활용하는 직원들이 있는데, 이렇게 하면 업무 평가서가 대충 작성된 것 같은 느낌을 줄 수 있다. 여러 메모 내용을 그대로 적은 것 같이 작성하지 말자.
- 예를 들어, “내용 검토”처럼 짧게 적지 않고, 업무를 기술할 수 있는 완전체 문장을 사용한다. 자료를 정리하기 위한 항목 나열은 해도 좋다.
- 나의 직속 상사만 업무 평가서를 읽지 않을 가능성이 높다. 더 높은 임원들이 볼 수도 있으니 단순한 의미 전달에만 그치지 말고 명확하고 세세하게 정보를 기술하자.^{[8]X출처 검색하기}
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항상 긍정적이고 진실하게 작성하기. 노력이 필요한 부분을 언급할 때에도, 과거의 실패가 아닌 미래에 집중한다.
- 부정적이거나 트집을 잡거나 분노로 가득차거나 거만한 태도로 글을 작성하지 않는다. 그보다는 긍정적이고 팀 플레이어이며, 품위 있게 나의 성과를 강조한다.
- 회사에 불만이 있더라도 업무 평가서에 기술하지 않는다. 업무 평가서는 내가 회사에 왜 필요한 직원인지 강조하는 기회로 활용한다.
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이야기를 늘어놓기 보다 실제로 증명하기. 업무 평가서를 작성할 때 세세한 내용들을 뒷받침할 수 있어야 한다. 단순히 일반적인 사항들만 늘어놓지 않는다.
- 예를 들어, "나의 업무를 항상 정확하게 수행해 왔습니다. 저는 항상 업무 환경이나 회의가 있을 때 시간을 준수하며, 출근율도 매우 좋습니다"라고 적기보다, 정확한 출근 수치와 업무를 어떻게 믿음직하게 수행했는지 자세한 예시를 덧붙인다.
- 예시(숫자도 포함)를 일반적인 문장에 더해주면 업무 평가서의 신뢰도를 높일 수 있다.
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