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Si estás teniendo un problema con Etsy, ¡claro que lo quieres resolver lo más pronto posible! Para contactar a Etsy, encuentra su página de contacto. Introduce una descripción de tu problema y Etsy te responderá, por teléfono o por correo electrónico, con una solución. También puedes sencillamente contactarlos por correo electrónico. Pero debes tener en cuenta que Etsy no tiene un número telefónico que puedas llamar directamente.
Pasos
Visita la página de contacto en el sitio web de Etsy. Puedes comunicar tus inquietudes a través de la página de contacto de Etsy. Visita https://www.etsy.com/help/contact para llenar el formulario y contactar a la atención al cliente de Etsy. Deberás haber ingresado a tu cuenta para poder llenar el formulario.[1]
Elige un tema. Para orientar tu consulta, elige la categoría de tu pregunta. Por ejemplo, podrías elegir "Mi cuenta", "Mi tienda" o "Mis pedidos." Luego, podrás elegir un subtema bajo esa categoría.[2]- Estos temas se encuentran en un menú desplegable localizado hacia el centro de la página.
Revisa las preguntas que aparecen. A veces, tu pregunta será respondida por la comunidad. Etsy automáticamente encuentra y muestra estas preguntas y respuestas para revisar si te son de ayuda. Revísalas para ver si alguna resuelve tu consulta.[3]
Selecciona "Enviarnos un correo electrónico" si no encuentras respuesta a tu pregunta. Este botón mostrará el resto del formulario para que lo llenes. El botón aparecerá debajo de las preguntas que aparezcan en relación a tu tema.[4]
Usa el menú desplegable. De nuevo, puede que veas un menú desplegable para especificar tu tema. Por ejemplo, si tu pregunta es sobre un pedido que hayas hecho, el menú desplegable mostrará los pedidos recientes para que puedas elegir.[5]
Incluye un asunto y un mensaje. El asunto le proporcionará información a Atención al Cliente sobre lo que necesitas. Luego puedes detallar tu tema en el espacio para texto que está abajo. Sé lo más específico que puedas, de tal forma que Atención al Cliente pueda resolver tu inquietud de la manera más eficaz posible.[6]
Pide que te contacten telefónicamente. Con algunos temas, podrás seleccionar "Solicitar una llamada" en la sección inferior de la página. Podrás introducir tu número de teléfono, y ellos te contactarán para resolver tu inconveniente. Generalmente, esta opción la reservan para situaciones urgentes relacionadas con la gestión de una tienda.[7]- Las líneas de llamada están abiertas de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., y los sábados y domingos de 10 a.m. a 6 p.m. Te intentarán contactar en 15 minutos.
- El servicio de llamadas está disponible en inglés y alemán, pero Etsy te llamará a cualquier lugar del mundo.[8]
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Escribe tu correo electrónico. Escribe un correo describiendo tu inconveniente en tu cuenta personal. Intenta ser lo más detallado posible al describir la situación. De esa forma, Etsy tal vez pueda resolver tu situación con rapidez. También asegúrate de especificar bajo qué categoría cae tu situación, como tu tienda o tu cuenta.
Incluye un asunto. El asunto ayudará a Etsy a dirigir tu consulta a la persona correcta. Por ese motivo, intenta ser lo más específico y conciso posible, por ejemplo: "pregunta sobre cuenta" o "pregunta sobre mi tienda."
Incluye la dirección de correo electrónico. La dirección de correo electrónico para Atención al Cliente de Etsy es [email protected]. Asegúrate de escribirla bien, introdúcela en la sección de destinatario, y luego envía tu correo electrónico.[9]
Mantente en contacto. Si Etsy no te ha respondido en uno o dos días, intenta contactarlos de nuevo. Podrías intentar enviarles un nuevo correo electrónico o pedir una llamada. Etsy intentará llamarte dentro de 30 minutos si haces el pedido mientras sus líneas de comunicación se encuentran abiertas.[10]Anuncio
Referencias
- ↑ https://www.etsy.com/help/contact
- ↑ https://www.etsy.com/help/contact
- ↑ https://www.etsy.com/help/contact
- ↑ https://www.etsy.com/help/contact
- ↑ https://www.etsy.com/help/contact
- ↑ https://www.etsy.com/help/contact
- ↑ https://www.etsy.com/help/contact?ref=help_contact
- ↑ https://www.etsy.com/help/article/4872
- ↑ https://etsy.pissedconsumer.com/customer-service.html
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