Cara Menghubungi Layanan Dukungan Etsy

Jika Anda mengalami masalah di Etsy, tentunya Anda ingin menyelesaikannya sesegera mungkin, bukan? Untuk menghubungi pihak Etsy, Anda perlu mencari halaman kontaknya. Jelaskan masalah yang Anda hadapi, kemudian Etsy akan menghubungi kembali Anda dan menawarkan solusi, baik melalui surel maupun panggilan telepon. Anda juga bisa mengirimkan surel untuk menghubungi pihak Etsy. Namun, perlu diingat bahwa Etsy tidak menyediakan nomor kontak langsung yang bisa Anda telepon.

Metode 1

Metode 1 dari 2:

Menggunakan Halaman Kontak Situs Web

Unduh PDF

Anda bisa mengemukakan atau mengirimkan beragam keluhan melalui halaman kontak Etsy. Kunjungi https://www.etsy.com/help/contact untuk mengisi formulir dan menghubungi layanan dukungan Etsy. Anda perlu masuk ke akun agar bisa menggunakan formulir pengaduan.^{[1]XTeliti sumber}
2
Tentukan topik. Untuk membantu mengarahkan pertanyaan/keluhan, pilih kategori yang cocok dengan masalah Anda. Sebagai contoh, Anda bisa memilih "My Account", "My Shop", atau "Problems with an Order". Setelah itu, pilih subtopik yang sesuai dari kategori terpilih.^{[2]XTeliti sumber}
- Topik-topik ini ditampilkan di menu drop-down, di bagian tengah halaman.
Terkadang, pertanyaan yang diajukan sudah dijawab oleh para anggota komunitas. Etsy secara otomatis mengambil beberapa pertanyaan dan jawaban untuk mengetahui apakah jawaban yang ada sudah membantu Anda. Baca pilihan pertanyaan dan jawaban yang ada dengan saksama untuk mencari tahu apakah jawaban yang tersedia dapat menyelesaikan masalah Anda.^{[3]XTeliti sumber}
Tombol ini akan menampilkan formulir lengkap yang Anda bisa isi. Anda bisa melihat tombol tersebut di bawah pertanyaan yang muncul dan berkaitan dengan topik terpilih.^{[4]XTeliti sumber}
Sekali lagi, Anda bisa melihat menu drop-down untuk mengerucutkan topik. Sebagai contoh, jika pertanyaan Anda berkaitan dengan pesanan, menu drop-down akan menampilkan topik-topik terbaru tentang pesanan yang Anda bisa pilih.^{[5]XTeliti sumber}
Subjek menjadi petunjuk bagi pihak Etsy untuk mengetahui kebutuhan Anda. Setelah itu, Anda bisa memperluas pembahasan terkait masalah yang dialami pada kolom teks di bawahnya. Ajukan keluhan atau jelaskan masalah secara spesifik agar layanan bantuan dapat menyelesaikan masalah Anda dengan cepat.^{[6]XTeliti sumber}
7
Minta pihak Etsy menghubungi kembali Anda. Untuk beberapa masalah, Anda bisa mengeklik opsi "Request a Phone Call" di bagian bawah halaman. Masukkan nomor telepon Anda agar pihak Etsy bisa menghubungi kembali Anda untuk menangani masalah yang dialami. Secara umum, opsi ini tersedia untuk masalah-masalah penting terkait masalah yang dialami saat menjalankan bisnis di Etsy. ^{[7]XTeliti sumber}
- Layanan telepon tersedia dari jam 8 pagi hingga 8 malam pada hari Senin hingga Jumat, serta jam 10 pagi hingga 6 sore pada hari Sabtu dan Minggu (zona waktu Amerika Serikat). Pihak Etsy akan menghubungi kembali Anda dalam 15 menit.
- Panggilan telepon tersedia dalam bahasa Inggris dan Jerman. Namun, Etsy dapat menghubungi Anda dan para penggunanya di seluruh dunia.
Iklan

Metode 2

Metode 2 dari 2:

Menghubungi Etsy Melalui Surel

Unduh PDF

Buat surel melalui akun surel pribadi untuk membahas masalah yang dialami. Jelaskan masalah yang ada sespesifik mungkin. Dengan demikian, pihak Etsy dapat menyelesaikan masalah Anda dengan cepat. Selain itu, bahas secara tepat kategori masalah yang Anda alami (mis. toko atau akun).
Baris subjek membantu pihak Etsy mengarahkan keluhan Anda ke staf yang tepat. Oleh karena itu, cantumkan subjek sespesifik dan sejelas mungkin (mis. "Query about Account" untuk pertanyaan mengenai akun atau "Shop Question" untuk pertanyaan mengenai toko).
Alamat surel untuk layanan dukungan Etsy adalah [email protected]. Masukkan alamat pada kolom penerima di formulir surel dan pastikan Anda mengejanya dengan tepat, kemudian kirimkan surel yang sudah dibuat.^{[8]XTeliti sumber}
Jika Etsy belum membalas pesan Anda dalam 1-2 hari, hubungi kembali pihak Etsy. Anda bisa mengirimkan surel baru atau meminta panggilan telepon. Biasanya Etsy akan menghubungi Anda dalam 30 menit setelah permohonan dikirimkan saat jaringan/layanan teleponnya dibuka.
Iklan