Den Etsy Kundenservice kontaktieren

Wenn du ein Problem bei Etsy hast, willst du es natürlich so schnell wie möglich lösen! Rufe die Kontaktseite von Etsy auf, um mit Etsy in Kontakt zu treten. Gib an, worin dein Problem besteht. Danach sollte sich der Etsy-Kundenservice mit einer Lösung per E-Mail oder Telefon bei dir zurückmelden. Du kannst dem Etsy-Kundenservice jedoch auch einfach eine E-Mail schicken. Beachte jedoch, dass Etsy keine direkte Nummer hat, die du anrufen kannst, um in Kontakt zu treten.

Methode 1

Methode 1 von 2:

Die Kontaktseite der Webseite benutzen

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Du kannst viele Anliegen über die Etsy-Kontaktseite adressieren. Gehe zu https://www.etsy.com/help/contact, fülle das Formular aus und kontaktiere auf diese Weise den Etsy-Kundenservice. Du musst in deinem Konto angemeldet sein, um das Formular nutzen zu können.^{[1]XForschungsquelle}
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Wähle ein Thema aus. Um deine Anfrage besser bearbeiten zu können, wähle die Kategorie aus, unter die deine Frage fällt. Zum Beispiel könntest du "Mein Konto", "Mein Shop" oder "Probleme mit einer Bestellung" auswählen. Danach kannst du ein Unterthema innerhalb dieser Kategorie auswählen.^{[2]XForschungsquelle}
- Diese Themen befinden sich in einem Drop-Down-Menü in der Mitte der Webseite.
Manchmal wurden deine Fragen bereits von der Community beantwortet. Etsy blendet automatisch diese Fragen und ihre dazugehörigen Antworten ein, um herauszufinden, ob dir damit bereits geholfen ist. Schaue dir diese Fragen genau an. Vielleicht bekommst du hier schon deine Antwort.^{[3]XForschungsquelle}
Diese Schaltfläche blendet das restliche Formular ein, damit du es ausfüllen kannst. Diese Schaltfläche befindet sich unterhalb der Fragen, die zu deinem Thema aufgetaucht sind.^{[4]XForschungsquelle}
Es kann sein, dass nun wieder ein Drop-Down-Menü eingeblendet wird, um dein Thema weiter einzugrenzen. Wenn du eine Frage zu einer Bestellung hast, dann zeigt dir das Drop-Down-Menü kürzlich getätigte Bestellungen, aus denen du auswählen kannst.^{[5]XForschungsquelle}
Der Betreff hilft dem Kundenservice dabei, besser zu verstehen, worin dein Problem besteht. Danach kannst du dein Thema im Nachrichtenfeld darunter detaillierter ausführen. Beschreibe dein Problem so ausführlich wie möglich, damit der Kundenservice dir schnell helfen kann.^{[6]XForschungsquelle}
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Bitte um einen Rückruf. Bei einigen Problemen kannst du die Option "Rückruf anfordern" unten auf der Webseite auswählen. Du gibst deine Telefonnummer ein und erhältst von Etsy einen Rückruf, um dein Problem zu lösen. Im Allgemeinen ist diese Option für dringende Probleme reserviert, wenn du einen Shop betreibst.^{[7]XForschungsquelle}
- Dieser Service steht von Montag bis Freitag zwischen 8.00 Uhr und 20.00 Uhr und von Samstag bis Sonntag zwischen 10.00 Uhr und 18.00 Uhr zur Verfügung. Etsy versucht, dich innerhalb von 15 Minuten zurückzurufen.
- Dieser Service ist in den Sprachen Englisch und Deutsch verfügbar, wird jedoch weltweit angeboten.
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Methode 2

Methode 2 von 2:

Etsy via E-Mail kontaktieren

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Schreibe in deinem persönlichen E-Mail-Konto eine E-Mail, in der du das Problem beschreibst. Versuche, dein Problem so genau wie möglich zu schildern. Auf diese Weise kann Etsy es leichter lösen. Füge ebenfalls hinzu, welche Kategorie dein Problem betrifft, wie beispielsweise deinen Shop oder dein Konto.
Mit Hilfe eines Betreffs kann Etsy deine Anfrage direkt an die richtige Person weiterleiten. Versuche deshalb, deine Anfrage so genau wie möglich zu formulieren, wie zum Beispiel "Frage bzgl. Konto " oder "Frage zu meinem Shop".
Die E-Mail-Adresse des Etsy-Supports lautet [email protected]. Achte darauf, dass du die E-Mail-Adresse korrekt geschrieben hast, trage sie in die Adressleiste deiner E-Mail ein und schicke sie dann ab.
Wenn du nach einem oder zwei Tagen nichts von Etsy gehört hast, dann versuche, den Kundenservice erneut zu erreichen. Du kannst eine weitere E-Mail schicken oder einen Rückruf erbitten. Etsy versucht, dich während der Servicezeiten innerhalb von 30 Minuten zurückzurufen.
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