Как проводить кейс стади

Кейс-стади – это изучение ситуации, требующее систематизированного изучения, анализа и подготовки отчетов. Исследование построено таким образом, чтобы ответить на вопросы «Как?» и «Почему?» относительно события, процедуры или какого-то явления. Над кейс-стади может работать как один человек, так и целый коллектив или организация. В отчет исследования включают мнения специалистов, цитируются научные источники, поэтому такие досье часто используются для разработки новых методик в самых разных сферах – маркетинг, медицина, производство и т.д. Если вам нужно выполнить кейс-стади, на сбор и анализ информации понадобится много времени – некоторые исследования продолжаются неделями и даже годами. Прочтя эту инструкцию, вы узнаете, что еще необходимо для выполнения кейс-стади.

Шаги

Загрузить PDF

1
Сформулируйте задачи исследования. Вопрос для кейс-стади может быть предоставлен преподавателем или руководством, или же вы самостоятельно сформулируете его. Убедитесь в том, что вопрос конкретизированный, и для его изучения можно использовать научные или современные исследовательские методики.
- Не используйте субъективные варианты вопроса исследования. Например, вопрос «Какой новостной портал любят молодые люди 18-20 лет» лучше заменить на «Какой новостной портал чаще всего посещают молодые люди возрастом 18-20 лет».
- Существует несколько категорий кейс-стади. Инструментальное исследование направлено на поиск глубокого исследования конкретного вопроса. Собирательное исследование анализирует несколько кейс-стади ситуаций, чтобы получить понимание более широкого феномена. Внутреннее исследование основано на более глубоком изучении вопроса, который изложен в другом, уже законченном кейс-стади.
2
Составьте план правил, стратегию и структуру для кейс-стади. Это позволит создать общее видение вопроса, чтобы знать, с чего начать и что должно получиться в конечном итоге. Ниже приведены несколько примерных вопросов для разработки стратегии кейс-стади, чтобы создать полноценный отчет:
- Определите цель и актуальность исследования. Создайте список из 4-5 наиболее важных вопросов, на которые вы намерены получить ответ с помощью своего исследования. Обдумайте, как подойти к исследованию темы с учетом этих вопросов.
- Определите методику сбора информации. В зависимости от вопроса, вам может понадобиться 1 или более способов: сбор отчетов, интернет-поиск, работа в библиотеке, интервьюирование научных сотрудников и специалистов в области исследования, полевые исследования (например, для создания карты с нанесенными объектами) и т.д. Чем больше разных методик используется, тем более ценным и авторитетным кажется исследование.
- Опишите общий вопрос и приступайте к систематическому анализу. Основные ресурсы, необходимые для этого – время и текстовый редактор. Также нужно ознакомиться с авторитетными источниками для цитирования. В этом случае нужно запланировать проведение проверки достоверности полученной информации, прежде чем использовать ее для своего отчета.
3
Создайте опросные листы для интервью и исследований. Каждый из них должен включать часть вопросов, связанных с тематикой вашего кейс-стади. Это особенно важно, если по исследуемому вопросу запланировано интервьюирование экспертов или проведение опросов.
- Убедитесь, что постановка вопроса исключает ответ «Да» или «Нет». Чтобы получить больше информации, лучше спросить: «Какие изменения были сделаны, чтобы улучшить технологию?» а не «Делали ли вы какие-то изменения для улучшения технологии?»
- Вопросы также могут быть сформулированы в формате утверждении, например: «Пожалуйста, объясните, как была создана существующая процедура/технология».
Отведите на сбор информации от нескольких недель до нескольких месяцев. Убедитесь, что к тому времени, когда нужно будет приступить к анализу, у вас будет богатая информационная база по исследуемому вопросу. Исследуйте новые вопросы только в том случае, если они непосредственно связаны с главными вопросами кейс-стади.
5
Соберите всю полученную информацию в одном месте и приступайте к анализу. Следует постоянно помнить и перечитывать вопросы, которые записаны в списке основных задач исследования. Вы можете быть удивлены, как сильно может измениться восприятие полученной информации, если рассматривать ее через призму задач кейс-стади. Прежде чем приступать к написанию отчета, нужно собрать всю информацию воедино и сфокусироваться на выполнении задач кейс-стадии.
- Если в команде с вами работает больше одного 1 человека, лучше подумать о распределении обязанностей. Например, на кого-то можно возложить ответственность за построение графиков на основе данных, собранных другими членами команды. Также, каждый человек может готовить ответ на одну конкретную тему из списка главных задач исследования.
6
Пишите отчет в форме рассказа. В отличие от научных исследований, изложение материала кейс-стади должно содержать вступление, развитие и заключение, причем лучше излагать материал простым и доступным языком. Благодаря этому кейс-стади будет понятным для любого человека, даже если он слабо или поверхностно знаком с изучаемым вопросом.
- Начните со вступления, описывающего задание исследования. Его можно описать как проблему или загадку, которую необходимо раскрыть.
- Опишите ситуацию и ключевые авторитетные источники, на которые вы будете ссылаться в отчете. Добавьте всю необходимую информацию или описание ситуации, необходимые для того, чтобы читатель мог понять анализируемые данные.
- Повествовательный стиль должен использоваться и в остальных частях вашей работы. В последующие секции включите описание используемых методов и полученных результатов. Добавьте таблицы, диаграммы, графики, фотографии и другой инструментарий, чтобы читателю было легче понять ваше исследование.
- Детально опишите любые вопросы и проблемы, поднятые в результате исследования.
- Напишите выводы. Здесь нужно детализировать основные вопросы кейс-стади и попытаться сформулировать, как на них отвечает исследование. Информацию следует подавать не в форме окончательного ответа, а как доказательство гипотезы. Вы также можете указать направления для дальнейших исследований, которые могут помочь в изучении поставленной задачи.
7
Выполните проверку фактов и информации. Если вы используете цитаты из ненадежных источников, нужно найти подтверждение или исключить их.
- Этот этап иногда называют «строгие соответствия». Убедитесь, что досье по кейс-стади заслуживает доверия, может использоваться для решения других задач, поддается верификации (проверка достоверности), и вполне надежно.
Это может быть курсовая работа, маркетинговый отчет или публикация в журнале.
Реклама

Советы

Помните, что окончательный ответ на исследуемый вопрос не является целью кейс-стади. Его задача – развить одну или несколько теорий и гипотез относительно данного вопроса.