Een casestudie schrijven

Veel vakgebieden vereisen hun eigen vorm van casestudies, maar ze zijn het meest gebruikelijk binnen een academische en zakelijke context. Een academische casestudie focust zich op een persoon of een kleine groep, met als resultaat een gedetailleerd maar niet gegeneraliseerd verslag op basis van maanden van onderzoek. In de zakenwereld beschrijven marketing-casestudies een succesverhaal, gepresenteerd ter bevordering van een bedrijf.

Methode 1

Methode 1 van 3:

Een academische casestudie plannen

Pdf downloaden

1
Bepaal het onderwerp van studie. Een casestudie richt zich op een enkel individu, een kleine groep mensen of af en toe een enkele gebeurtenis. Je gaat kwalitatief onderzoek uitvoeren om te zoeken naar specifieke details en beschrijvingen van hoe je onderwerp wordt beïnvloed.
- Bijvoorbeeld: een medische casestudie kan onderzoeken hoe een patiënt wordt beïnvloed door een blessure. Een casestudie binnen de psychologie kan een kleine groep mensen bestuderen tijdens een experimentele vorm van therapie.
- Casestudies zijn niet bedoeld voor grote groepen of statistische analyses.
2
Beslis tussen prospectief en retrospectief onderzoek. Prospectieve casestudies zijn volledig nieuwe studies op zich, waarbij personen of kleine groepen betrokken zijn. Retrospectieve casestudies onderzoeken een klein aantal eerdere cases gerelateerd aan het onderwerp van studie, en vereisen geen nieuwe betrokkenheid bij het onderwerp van deze cases.
- Een casestudie omvat wel of niet beide soorten onderzoek.
3
Spits je onderzoeksdoel toe. Dit kan van tevoren aan je zijn gegeven door een professor of de werkgever, of je kunt je eigen case ontwikkelen. Hier zijn de belangrijkste vormen van casestudies, geordend per doel:^[1]XBron
- Illustratieve casestudie's beschrijven een onbekende situatie zodat mensen die kunnen begrijpen. Bijvoorbeeld: een casestudie van een persoon met een depressie, ontworpen om de subjectieve ervaring van depressie uit te leggen aan therapeuten in opleiding.
- Verkennende casestudies zijn voorbereidende projecten om te helpen bij het aansturen van een toekomstig, groter project. Zij beogen onderzoeksvragen te identificeren en mogelijke benaderingen van onderzoek. Bijvoorbeeld: een casestudie van drie schoolhulpprogramma's beschrijven de voor- en nadelen van elke benadering, en geven voorlopige aanbevelingen over hoe een nieuwe begeleidingsprogramma kan worden georganiseerd.
- Casestudies over kritieke gevallen richten zich op unieke gevallen, zonder een gegeneraliseerd doel. Voorbeelden zijn een beschrijvende studie van een patiënt met een zeldzame aandoening of een studie van een specifiek geval, om vast te stellen of een breed toegepaste 'universele' theorie daadwerkelijk van toepassing of nuttig kan zijn in alle gevallen.
4
Doe een aanvraag voor een ethische goedkeuring. Bijna alle casestudies zijn bij wet verplicht om ethische goedkeuring te krijgen voordat ze kunnen worden gestart. Neem contact op met je instelling of afdeling en stel je casestudie voor aan een ethische commissie. Je kan worden gevraagd te bewijzen dat de casestudie veilig is voor de deelnemers.
- Volg deze stap, zelfs als je een retrospectieve casestudie doet. In sommige gevallen kan publicatie van een nieuwe interpretatie schade toebrengen aan de deelnemers van de originele studie.
De meeste academische casestudies duren ten minste 3-6 maanden, en veel ervan jarenlang. Je kan worden beperkt door de financiering van je onderzoek of de lengte van je universitaire studie, maar je moet in ieder geval een paar weken uittrekken voor het onderzoek.
6
Ontwikkel je onderzoeksstrategie tot in detail. Maak een overzicht met een beschrijving van hoe je gegevens gaat verzamelen en je onderzoeksvragen gaat beantwoorden. De exacte benadering is aan jou, maar deze tips kunnen helpen:
- Stel indien mogelijk vier of vijf punten op die je door de studie wilt kunnen beantwoorden. Overweeg perspectieven op het benaderen van de vraag en de gerelateerde punten.
- Kies ten minste twee en bij voorkeur meerdere gegevensbronnen: verzamel verslagen, doe internetonderzoek, bibliotheekonderzoek, interviews met deelnemers, interviews met deskundigen, ander veldwerk en concept mapping of typologieën.
- Ontwerp interviewvragen die tot diepgaande antwoorden en verdere gesprekken leiden, gerelateerd aan je onderzoeksdoelen.
7
Werf eventueel deelnemers. Je hebt wellicht een specifiek individu in het achterhoofd, of je moet mensen werven vanuit een bredere groep die voldoen aan de criteria van je onderzoek. Maak je onderzoeksmethoden en tijdsbestek zeer duidelijk aan de potentiële deelnemers. Onduidelijke communicatie kan een schending zijn van de ethiek, of kan ervoor zorgen dat een deelnemer halverwege het onderzoek afhaakt, wat veel tijd zal verspillen.
- Aangezien je geen statistische analyse uitvoert, hoeft je geen dwarsdoorsnede van de bevolking te werven. Je moet je wel bewust zijn van eventuele bias in je kleine steekproef en dit duidelijk aangeven in je verslag, maar ze maken je onderzoek niet ongeldig.
Advertentie

Methode 2

Methode 2 van 3:

Onderzoek doen voor een academische casestudie

Pdf downloaden

1
Doe achtergrondonderzoek. Bij het onderzoek naar mensen, kijk je naar gegevens uit hun verleden die mogelijk relevant zijn, eventueel met inbegrip van medische geschiedenis, familiegeschiedenis of geschiedenis van een organisatie. Een goede achtergrondkennis van de onderzoeksthematiek en soortgelijke casestudies kan eveneens helpen bij het sturen van je eigen onderzoek, vooral als je een casestudie schrijft over specifieke gevallen.
- Een casestudie, maar vooral de casestudies met een retrospectieve component, zullen profiteren van standaard academische onderzoeksstrategieën.
2
Leer hoe je zichtbare observatiemethoden toepast. In een casestudie met menselijke deelnemers, is het volgens ethische richtsnoeren meestal niet toegestaan om de deelnemers te ‘bespioneren’. Je moet obtrusive observatie toepassen, waarbij de deelnemers zich bewust zijn van je aanwezigheid. In tegenstelling tot een kwantitatief onderzoek mag je praten met de deelnemers, ze op hun gemak stellen en zelf deelnemen aan activiteiten. Sommige onderzoekers proberen afstand te bewaren, maar wees je ervan bewust dat je aanwezigheid gevolgen zal hebben voor het gedrag van de deelnemers, ongeacht de relatie die je met hen vormt.
- Een vertrouwensrelatie opbouwen met deelnemers kan resulteren in minder geremd gedrag. Het observeren van mensen in hun huis, op de werkplek of een andere 'natuurlijke' omgeving, is wellicht effectiever dan in een laboratorium of spreekkamer.
- Deelnemers een vragenlijst laten invullen is een bekend voorbeeld van zichtbaar onderzoek. De deelnemers weten dat ze worden bestudeerd en dus zal hun gedrag veranderen, maar dit is een snelle, en soms de enige, manier om bepaalde informatie te verkrijgen.
Uitgebreide notities tijdens de observatie zijn essentieel voor het samenstellen van je eindverslag. In sommige casestudies kan het passend zijn om de deelnemer te vragen om ervaringen in een dagboek bij te houden.
4
Neem interviews af. Afhankelijk van de totale omvang van je casestudie, kan je wekelijks, elke een of twee maanden, of slechts een of twee keer per jaar een interview houden. Begin met de interviewvragen die je hebt voorbereid in de planningsfase en herhaal deze om dieper op het onderwerp in te gaan:^[2]XBron
- Beschrijf ervaringen — vraag de deelnemer hoe het is om de ervaring die je bestudeert mee te maken, of deel uit te maken van het systeem dat je bestudeert.
- Beschrijf betekenissen — vraag de deelnemers wat de ervaring voor hen heeft betekent, of welke 'levenslessen' zij daaruit hebben getrokken. Vraag welke mentale en emotionele associaties ze met het onderwerp van je studie hebben, of het nu gaat om een medische aandoening, een gebeurtenis of een ander onderwerp.
- Focus – in latere interviews stel je vragen die gaten in je kennis opvullen, of met name relevant zijn voor de ontwikkeling van je onderzoeksvragen en theorieën in de loop van de studie.
Een casestudie kan minder gegevensafhankelijk lijken dan een medisch onderzoek of een wetenschappelijk experiment, maar het blijft essentieel om aandacht te besteden aan strengheid en geldig methodologie. Als je merkt dat je de neiging hebt tot het bestuderen van een deelnemer aan een extreme kant van het spectrum, reserveer dan ook tijd voor het observeren van een meer 'typische' deelnemer.^[3]XBron Bij het doornemen van je notities, stel je vragen bij je logica en mogelijke conclusies die nog niet door gedetailleerde observatie worden ondersteund. Alle bronnen die je citeert moeten grondig worden gecontroleerd op betrouwbaarheid.
6
Verzamel al je gegevens en analyseer ze. Na het lezen en terug verwijzen naar je oorspronkelijke punten, kun je opmerken dat gegevens zich op een verrassende manier gedragen. Je moet je gegevens combineren en focussen, voor bij het schrijven van de casestudies, en vooral als je onderzoek is uitgevoerd in intervallen over een aantal maanden of jaren.
- Als je met meer dan één onderzoeker samenwerkt, is het zaak om werk te verdelen om ervoor te zorgen dat de casestudie een geheel blijft. Bijvoorbeeld, een persoon kan worden belast met het maken van grafieken van de gegevens die je hebt verzameld, terwijl andere onderzoekers elk een analyse schrijven van één van de punten die je probeert te beantwoorden.
7
Schrijf je laatste casusverslag. Op basis van de onderzoeksvragen die je hebt ontworpen en het type casestudie dat je hebt uitgevoerd, kan dit een beschrijvend verslag zijn, een analytisch argument op basis van een specifiek geval, of een voorgestelde richting voor verder onderzoek of projecten. Neem in de casestudie je meest relevante observaties en interviews op, en overweeg bijlagen met aanvullende gegevens (zoals volledige interviews) voor lezers om naar te verwijzen.
- Schrijf je een casestudie voor een algemeen publiek, dan kun je een verhalende vorm overwegen, met een chronologische beschrijving van de gebeurtenissen die tijdens de casestudie hebben plaatsgevonden. Gebruik zo min mogelijk jargon.
Advertentie

Methode 3

Methode 3 van 3:

Een casestudie schrijven voor marketingdoeleinden

Pdf downloaden

1
Vraag toestemming aan een klant. Een marketing-casestudie beschrijft een 'succesverhaal' van een bedrijf en haar klant. In het ideale geval heeft de klant onlangs contact gehad met je bedrijf, en is enthousiast over het uitdragen van een positieve boodschap. Kies een klant dichtbij je doelgroep, als dat mogelijk is.^[4]XBron
- Vraag om betrokkenheid op hoog niveau van de kant van de klant, voor het beste resultaat.^[5]XBron Zelfs als de klant de materialen die je hen stuurt alleen maar wilt testen, zorg er dan voor dat de betrokken persoon zich hoog binnen de organisatie bevindt en kennis heeft van de bedrijf-klantrelatie.
2
Maak een schema van het verhaal. Een typische marketing casestudie begint met een beschrijving van de problemen en de achtergrond van de klant. Vervolgens gaat het snel over in een beschrijving van de manier waarop je bedrijf deze problemen strategisch benadert, en erin slaagt om dit volgens een hoge kwaliteitsstandaard op te lossen. Rond het af door te beschrijven hoe je vergelijkbare oplossingen kunt toepassen in de gehele sector. De hele casestudie moeten te verdelen zijn in ongeveer drie tot vijf secties.^[6]XBron
- Samenwerking met de klant is hierbij met name handig, dus zorg ervoor om de punten die de meeste impact en grootste indruk hebben achtergelaten, mee te nemen.
- Als je doelgroep zich niet onmiddellijk kan herkennen in de problemen van je klant, begin dan met een meer algemene introductie waarin je een beschrijving geeft van dit soort problemen binnen de industrie.^[7]XBron
Gebruik vette tekst en koppen om de casestudie op te delen in gemakkelijk te lezen secties. Elke sectie begint met korte actiezinnen en sterke werkwoorden.^[8]XBron
4
Noem daadwerkelijke cijfers. Gebruik cijfermatige voorbeelden die aantonen hoe effectief je oplossingen waren. Maak dit zo duidelijk mogelijk, met behulp van werkelijke cijfers in plaats van (of naast) percentages. Een HR-afdeling kan bijvoorbeeld indrukwekkende retentiegetallen weergeven na een procesverandering, terwijl een marketingteam betere verkoopcijfers als gevolg van haar diensten kan tonen.
- Grafieken en diagrammen vormen geweldige visuele hulpmiddelen, maar label deze met grote letters die de positieve betekenis duidelijk maken aan mensen die niet gewend zijn aan het lezen van ruwe gegevens.^[9]XBron
5
Vraag om gebruikerservaringen of schrijf ze zelf. Je zult zeker positieve aanbevelingen van je klantwillen noemen . Vaak echter zal de klant geen marketingachtergrond hebben. Vraag de klant of je de reacties voor hen mag schrijven, waarbij de klant natuurlijk toestemming moet geven vóór publicatie.^[10]XBron
- Dit zijn meestal korte opmerkingen van slechts een of twee zinnen lang, waarbij je dienst in een positief licht wordt geplaatst.
Voeg foto's en andere afbeeldingen toe aan je casestudie om die aantrekkelijker te maken. Een tactiek die goed kan werken is het vragen om foto's van de klant. Een niet professionele digitale foto van het lachende klantenteam kan de reactie oprechter doen overkomen.^[11]XBron
Zorg dat je marketing-casestudie breed beschikbaar is. Gebruik eventueel Amazon Web Services, Microsoft's Business Hub, of Drupal.^[12]XBron Stuur ook kopieën van de studie naar de klanten waarmee je hebt samengewerkt, samen met een certificaat waarin je hen bedankt voor hun betrokkenheid.
Advertentie

Tips

Vergeet niet dat een casestudie niet beoogt om de onderzoeksvraag definitief te beantwoorden . Het doel is het ontwikkelen van een of meer hypothesen over het antwoord.
Andere vakgebieden gebruiken de term 'casestudie' voor een korter, minder intens proces. Binnen de juridische wereld en de IT-sector in het bijzonder, is een casestudie een echte of hypothetische situatie (rechtszaak of programmeerprobleem), vergezeld van een mondelinge of geschreven discussie over mogelijke conclusies of oplossingen.^[13]XBron

Advertentie