Как демонстрировать сопереживание

Вы беседуете с кем-то, и вдруг он/она говорит вам что-нибудь эмоциональное, например: "Я потерял работу". Как вам ответить? Ответьте с сопереживанием, и вы значительно улучшите ваши отношения с этим человеком. Но если вы ответите так, будто на самом деле не очень-то и беспокоитесь, отношения могут быть разрушены. Сопереживание – способность ценить, понимать и принимать чувства другого человека.^{[1]XИсточник информации} Демонстрация сопереживания – одна из самых важных интернациональных навыков, которым должен владеть каждый.

Шаги

Загрузить PDF

то, что говорит другой человек. Это позволит вам впитать все, что говорит ваш собеседник, и ответить соответственно. Исключите рассеянность: отложите книгу, которую читали, выключите телевизор и так далее. Сосредоточьте ваше внимание на том, что говорит другой человек. Обращайте внимание не только на слова, которые произносятся, но и на то, как они говорятся (тон, интонация, манера и т. д. ).
Поддерживайте близкую (но не слишком близкую) дистанцию. Установите комфортный зрительный контакт. Поддерживайте хорошую осанку. Не ерзайте и не делайте ничего такого, что показывало бы вашу незаинтересованность, и 100% своего внимания направляйте на вашего собеседника.
то, что говорит собеседник. Отражение того, что говорит человек, помогает вам продемонстрировать свое понимание и интерпретацию всего сказанного. Благодаря этому человек получает возможность дальше и глубже развить свои чувства и проникнуть в них, а вы показываете ему свою заботу и интерес. Скажите что-нибудь вроде: "Грустно, что ты потерял работу. Вижу, ты расстроился" или "Ты выглядишь расстроенным" и "Наверное, непросто говорить об этом."
; немедленно соглашайтесь с тем, что говорит другой человек. Подтверждение эмоций или согласие с позицией собеседника позволяет передать ваше принятие и уважение к переживаниям, которые человек испытывает. Например, "Могу понять, почему ты из-за этого расстроился", или "Для кого угодно это было бы непросто", или "Кто угодно на твоем месте чувствовал бы то же самое", или "Ты отреагировал абсолютно нормально."
. Предложение личной поддержки идет после слов для того, чтобы повысить вашу связь и показать человеку, что вы хотите ему помочь. Пример: "Я хочу помочь тебе всем, чем потребуется; пожалуйста, дай мне знать, что я могу для тебя сделать."
Чувство партнерства поможет человеку ощутить, что он/она может быть частью решения, и что вы хотите ему помочь. Например: "Давай мы поработаем над этим вместе." "Мы немного обсудили все, может, теперь подумаем, какое решение поможет в этой ситуации."
Демонстрация уважения через акцент на положительных аспектах усиливает вашу связь и стимулирует выработку эффективных стратегий по решению ситуации. Например: "Несмотря на то, что тебе так плохо, ты хорошо справляешься. А ведь это достижение. Честно говоря, я впечатлен тем, как хорошо ты справляешься с неизвестностью."
Реклама

Советы

Большинство людей не хотят, чтобы вы выступали экспертом в решении их проблем. Чаще всего люди просто ищут кого-то, кто понимает их.
И невербальные, и вербальные коммуникации имеют первостепенное значение в передаче сопереживания; они должны дополнять друг друга.
Для эффективной невербальной коммуникации важно все: соответствующая поза, движения тела, выражение мимикой и спокойный, комфортный тон. Прикосновения также очень мощный способ выразить сопереживание, если использовать их соответственно.
Чтобы у вас все получалось, практикуйте сопереживание как можно больше. Со временем оно должно стать вашей второй натурой.
Вовлеченность другого человека в партнерство обеспечивает чувство сотрудничества, так что человек чувствует себя частью решения, и что вы будете рядом, если понадобится ваша помочь.
Предложение личной поддержки следует после слов, чтобы передать ваше желание помочь.
Подтверждение эмоций другого человека помогает передать ваше принятие и уважение его чувств и переживаний, которые он испытывает.
Отражение того, что говорит ваш собеседник, позволяет вдохновить его говорить больше о своих чувствах.
По-настоящему сопереживать довольно просто – нужно просто представить, что бы вы чувствовали, если бы были на месте вашего собеседника. Если вы можете хорошо себе это представить, ваша реакция появится естественным образом.

Предупреждения

Убедитесь, что демонстрируете сопереживание искренне. Собеседник заметит вашу неискренность, и из-за этого ваши отношения могут закончиться.
Не говорите другому человеку, что ему/ей следует сделать. Очень часто он или она и так уже знают.
Избегайте вопроса "почему". Иногда он звучит как обвинения.
Не отчаивайтесь, если с первого раза у вас не получилось сделать все правильно. Как и со всем остальным, чтобы сопереживание вошло в привычку, нужна тренировка.