커뮤니케이션 잘하는 방법

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효율적인 의사소통 능력은 인간관계, 교육, 그리고 업무상 중요합니다. 의사소통을 잘하는 방법과 조언은 다음과 같습니다.

단계

파트 1

파트 1 의 3:

의사소통 기술의 기본 이해

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   의사소통이 무엇인지 이해하세요. 의사소통은 말하는 사람과 듣는 사람이 상호간 다양한 방법 (지문, 비언어적 신호, 구어)으로 신호/메세지를 전달하는 과정입니다. 우리가 관계를 형성하고 바꾸는 메카니즘이기도 합니다.
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   당신이 생각하는 것을 용기있게 말하세요. 본인이 대화에 가치있게 기여할 수 있다는 자신감을 가지세요. 매일 시간을 가지고 당신의 의견과 감정을 되새기면 다른 사람에게도 충분히 전달할 수 있습니다. 자신이 대화에 가치있는 기여를 할지 주저하거나 두려워할 필요가 없습니다. 어떤 사람에게 중요하거나 가치있는 것이 다른 사람에게는 그렇지 않을 수도 있고, 어떤 사람에게는 더 중요하거나 가치 있을 수도 있습니다.
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   연습하세요. 단순한 상호작용으로 의사소통 기술은 발달하기 시작합니다. 일상에서 사회적 상황에서부터 전문적인 상황에 이르기까지 의사소통 기술을 연습할 수 있습니다. 새로운 기술을 연마하는데 시간이 소요되지만, 의사소통을 할때 마다, 당신 스스로 기회를 열고 미래 동반자 관계를 만드는 것입니다.
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파트 2

파트 2 의 3:

청중과 동참하기

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   눈을 마주치세요. 상대에게 말을 하던지 아니면 상대의 말을 듣던지, 당신이 대화하고 있는 사람의 눈을 마주치면 좀 더 성공적인 상호작용을 할 수 있습니다. 눈 마주침은 관심을 나타내고 상대방이 그 보답으로 당신에게 관심을 보입니다.

   • 한가지 방법은 의식적으로 듣는 사람의 눈을 보고 그런 다음엔 다른 사람의 눈을 쳐다 봅니다. 두 사람을 다시 번갈아 가면서 눈을 마주치면 당신의 눈이 빛나보입니다. 다른 요령은 듣는 사람의 얼굴에 임의로 눈썹을 가로지르는 선과 코중앙으로 내려오는 수직선을 그려 “T”자를 상상해보세요. 계속해서 눈을 “T”존으로 움직이세요.
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   제스쳐를 하세요. 제스쳐는 손과 얼굴을 이용하는 것을 포함합니다. 몸 전체로 이야기 하세요. 개별 그리고 작은 그룹과 의사소통할때는 작은 몸짓을 하세요.
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   혼동된 메세지를 보내지 마세요. 말, 제스처, 표정과 말투를 잘 맞추세요. 다른 사람을 웃으면서 훈육하는 것은 혼동된 메세지로 비효율적입니다. 부정적인 메세지를 보내야한다면, 말, 표정, 그리고 말투를 메세지에 맞춰야 합니다.
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   당신의 몸이 말하고 있는 것을 자각하세요. 몸 동작(Body language)은 말하는 것 이상으로 표현할 수 있습니다. 당신 쪽에서 이완된 자세로 팔을 벌리면 주변 사람들에게 당신이 접근가능하고 그들의 말을 들을 마음의 준비가 되었음을 말해줍니다.

   • 반면에 팔을 꼬고 어깨를 웅크리면 대화에 관심이 없거나 의사소통할 의지가 없어 보입니다. 자주 당신이 말하고 싶지 않다는 몸 동작으로 해석해 시작도 하기 전에 의사소통은 끝이 납니다.
   • 심지어 어려운 대화도 바른 자세와 접근 가능한 태도로 좀 더 부드럽게 술술 풀립니다.
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   건설적인 태도와 신념을 보이세요. 의사소통에 임하는 당신의 자세는 스스로 마음을 가다듬고 다른 사람과 상호작용하는 방법에 커다란 영향을 줍니다. 솔직하고, 인내심을 갖고, 낙천적이고, 진실되고, 존중하며, 그리고 다른 사람을 받아들이세요. 다른 사람의 감정에 민감하고, 다른이들의 능력을 믿으세요.
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   효과적으로 듣는 방법을 개발하세요: 한 개인은 효과적으로 이야기할 수 있어야할 뿐 아니라 다른 사람의 말을 듣고, 다른 사람이 무엇을 말하는지 의사소통에 참여해야합니다. 다른 사람이 아직 말하고 있는데, 다른 사람이 말하는 문장 끝만 듣고 당신 마음 속 아이디어나 기억을 쏟아내고 싶은 충동은 자제하세요.
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파트 3

파트 3 의 3:

말하기

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   말을 정확하게 하세요. 말을 분명하게 하고 중얼거리지 마세요. 사람들이 항상 다시 한번 말해 달라고 하면, 더 나은 방법으로 정확하게 말하도록 노력하세요.
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   단어를 정확하게 발음하세요. 사람들은 당신이 쓰는 어휘로 당신의 역량을 가늠할 것입니다. 단어를 어떻게 말하는지 확실치 않으면, 그 단어를 쓰지 마세요. 일상에서 새로운 단어를 읽어서 어휘를 향상시키세요.
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   3
   올바른 단어를 사용하세요. 그 단어의 뜻이 확실하지 않으면, 사용하지 마세요. 사전을 가지고 하루 하나씩 새 단어를 배워 보세요. 때때로 하루 일과중 대화할 때 그 단어를 써 보세요.
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   말을 천천히 하세요. 빨리 말하면, 사람들은 당신이 긴장한 것으로 생각하거나 당신을 미더워하지 않을 것입니다. 그러나, 다른 사람이 당신 말을 끝내려고 당신의 문장을 끊으려고 하는 시점에선 늦추지 마세요.
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   목소리를 다듬으세요. 고음이나 투덜대는 목소리는 권위있는 목소리로 안들립니다. 사실, 높고 부드러운 목소리는 공격적인 동료에게 먹이감처럼 들리거나 다른 사람이 당신을 진지하게 받아들이지 않습니다. 목소리 피치를 낮추도록 연습하세요. 노래를 불러 보되, 본인이 좋아하는 노래들을 한 옥타브 낮춰서 불러보세요. 일정 시간 연습을 하면 목소리가 저음으로 나오기 시작할 것입니다.
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   목소리에 생기를 불어넣으세요. 단조로운 톤은 피하고 역동적으로 말해 보세요. 피치를 주기적으로 올렸다 내렸다 해야합니다. 라디오 DJ가 좋은 예입니다.
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   알맞은 소리로 말하세요. 배경에 알맞은 크기로 말하세요. 대화 상대와 단 둘이거나 가까운 거리에 있으면 좀 더 부드럽게 말하세요. 큰 그룹이나 멀리 떨어져 있는 상대에게 말할때는 좀 더 크게 말하세요.
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팁

• 유창하게 말하도록 노력하고 당신이 말할때 사람들이 들을 수 있는지 확인하세요.
• 말 잘하는 사람은 잘 듣는 사람입니다.
• 다른 사람의 말을 방해하거나 끊지마세요—대화의 흐름이 끊어집니다. 타이밍이 중요합니다.
• 대화 중 제대로 이해했는지 알기 위해 듣는 사람에게 피드백을 받으세요.
• 이야기할때 자신있게 말하세요, 다른 사람이 어떻게 생각하는지는 문제가 되지 않습니다.
• 올바른 문법을 사용하세요.
• 청중 앞에서 자신을 자화자찬하지 마세요.
• 자신이 말하는 것이 항상 옳다는 생각은 버리세요.
• 말하고 들을 때 눈을 마주치세요.
• 좋은 의사소통을 원한다면, 우선 자신감을 갖고 다른 사람 앞에서 중얼거리지 마세요. 사람들과 좀 더 사귀도록 노력하세요. 다른 사람들과 말하는 방법에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.
• 연습하면 의사소통은 점점 더 나아집니다.
• 몸 동작을 향상시키기 위해, 거울 앞에서 자신이 말하고자 하는 것을 연습해보세요.

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