iPhoneで「位置情報が見つかりません」と表示された場合に、相手が共有を解除したかどうかを確認する方法

iPhoneやiPadの「探す」アプリで友人の居場所を確認したいときに、その友人の名前の下に「位置情報が見つかりません」というメッセージが表示されると、苛立つこともあるでしょう。このエラーメッセージは何を意味するのでしょうか？友人があなたとの位置情報の共有を解除したというわけではなく、相手か自分のデバイスの位置情報サービスに問題がある可能性があります。この記事では、このエラーが発生する原因と対処法について説明します。

知っておくべきポイント

友人があなたとの位置情報の共有を解除した場合には、「位置情報が見つかりません」というメッセージは表示されません。
このメッセージが表示されるということは、相手のiPhoneがオフラインになっているか、位置情報サービスをオフにしている可能性があります。
自分のスマートフォンの機内モードがオンになっている場合にも、「位置情報が見つかりません」というメッセージが表示されることがあります。

方法 1

方法 1 の 3:

「探す」アプリで表示される「位置情報が見つかりません」というエラーメッセージの意味は？

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これは、友人があなたと位置情報の共有を解除したというわけではありません。友人が位置情報の共有を解除した場合には、「位置情報が見つかりません」というエラーメッセージは表示されません。代わりに、次のようなエラーが表示される可能性があります。
- 自分の位置情報を相手に共有している場合、「探す」アプリの相手の名前の下に「あなたの位置情報を見ることができます」という通知が表示されます。一方で、相手の位置情報を確認することはできません。
- 自分の位置情報を相手に共有しておらず、相手もあなたとの共有を解除した場合、「探す」アプリには相手の名前やデバイスは一切表示されません。
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このエラーが表示される場合は、友人が位置情報サービスをオフにしている可能性があります。友人が完全に位置情報の共有または位置情報サービスをオフにしている（一方で、あなたとの共有は停止していない）場合、「探す」アプリでは「位置情報が見つかりません」というエラーメッセージが表示されます。相手のデバイスで位置情報サービスがオンになっていることを確認してもらいましょう。
- また、相手がデバイスのiCloudからサインアウトしている可能性もあります。^{[1]X出典文献}
「探す」アプリは、関連するすべてのデバイスがWi-Fiまたは通信ネットワークに接続されている場合にのみ機能します。友人のスマートフォンの電源が切れていたり、ネットワークから切断されていたりすると、「位置情報が見つかりません」というエラーが表示される場合があります。
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機内モードをオンにしていると、このエラーが表示される場合があります。手持ちのスマートフォンの機内モードが有効になっていると、友人の名前の下に「位置情報が見つかりません」というメッセージが表示されます。
- 機内モードを有効にしても、位置情報サービスが完全にオフになるわけではありませんが、ネットワーク接続が必要な「探す」アプリやその他のアプリが正常に動作しなくなります。
- 機内モードを有効にすると、外部のデバイスにスマートフォンデバイスの位置情報を追跡されるのを防ぐことができます。一方で、友人が機内モードをオンにしている場合、友人が最後に接続していたときの位置情報がしばらく「探す」アプリに表示されることがあります。^{[2]X出典文献}
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方法 2

方法 2 の 3:

「位置情報が見つかりません」と「位置情報が利用できません」の違い

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「利用できません」というメッセージが表示される場合は、友人が古いiOSで共有を停止した可能性があります。また、このメッセージは古い「友達を探す」アプリ（iOS12以前）で、誰かが位置情報の共有をオフにしたときに表示される場合があるという情報もあります。^{[3]X出典文献}
- 新しい「探す」アプリ（iOS13以降）では、友人が位置情報サービスまたは位置情報共有をオフにしている場合には、代わりに「位置情報が見つかりません」というエラーが表示される可能性があります。
一部の技術専門家は、「位置情報が見つかりません」というエラーが表示される理由は、AppleのサーバーがGPSを使用してその人のスマートフォンを検索しているにもかかわらず、接続に不具合が生じている可能性があることが原因だと指摘しています。アップル側の問題であると考えられる場合は、こちらのシステムステータスページ https://www.apple.com/jp/support/systemstatus/ を確認しましょう。
古いバージョンの「探す」アプリで「利用できません」というメッセージが表示される場合は、オフラインである可能性があります。Appleのサポートページによると、電源が切れているデバイス、またはWi-Fiや通信ネットワークに接続されていないデバイスを探そうとすると、「位置情報が利用できません」というメッセージが表示されることがあるそうです。^{[4]X出典文献}一方で、最近のバージョンでは「位置情報が見つかりません」というエラーメッセージが表示されるかもしれません。
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方法 3

方法 3 の 3:

「位置情報が見つかりません」というエラーメッセージの修正方法

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「探す」アプリ、またはiPhoneを再起動します。友人が位置情報を共有しているにもかかわらず、友人の名前の下に「位置情報が見つかりません」と表示される場合は、アプリを閉じて再び開くと問題が解決することがあります。それでもうまくいかない場合は、スマートフォンを再起動しましょう。
- 問題が友人側にあることが明確な場合は、友人にもデバイスを再起動してもらいましょう。
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お互いの位置情報サービスがオンになっていることを確認しましょう。友人が位置情報サービスや位置情報の共有をオフにしている場合には、たとえ相手があなたとの共有を停止していなかったとしても、相手の位置情報を確認することはできません。相手に位置情報の設定で、すべてがオンになっていることを確認してもらいましょう。
- 同様に、自分の位置情報サービスをオンにしていない場合には、「探す」アプリが正しく動作しない可能性があります。
友人のスマートフォンの電源、またはWi-Fiや通信ネットワークが切れていると、位置情報の確認ができません。友人にメッセージや電話をして、スマートフォンの電源が入っているか、そしてオンラインかどうかを確認してみましょう。
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友人に時刻や日付の設定を確認してもらいましょう。スマートフォンの時刻と日付の設定が正しくない場合、「探す」アプリはリアルタイムで位置を追跡することができません。以下の手順で確認しましょう。^{[5]X出典文献}
- 「設定」を開く
- 「一般」をタップ
- 「日付と時刻」Date & Timeを選択
- 「自動設定」の隣の
  ボタンがオンになっていることを確認
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友人がiCloudにサインインしているかどうかを確認しましょう。友人がiCloudからログアウトしていたり、別のApple IDでサインインしていたりすると、位置情報を確認できない場合があります。友人のデバイスの「設定」で、ログインされているかどうかを確認してもらいましょう。^{[6]X出典文献}
- 友人のデバイスの「設定」メニューの上部に「iPhoneにサインイン」というメッセージが表示されたら、それをタップして正しいApple IDとパスワードを入力してログインしてもらいましょう。
位置情報を共有している人全員のiOSとアプリが最新版になっているかどうかを確認しましょう。ソフトウェアが古いと、「探す」の位置情報サービスが正しく動作しない場合があります。手持ちのiPhoneのiOSとアプリがアップデートされているかどうかを確認し、同じように友人にも確認してもらいましょう。
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機内モードがオンになっている場合は、オフにします。機内モードになっていると、「探す」アプリ内の友人の名前の下に「位置情報が見つかりません」というエラーが表示されます。誤って機内モードをオンにしてしまうこともあるため、気付かないうちに機内モードがオンになっていないかどうかを確認しましょう。以下の手順で確認することができます。
- 手持ちのiPhoneで「コントロールセンター」を開きます。機種によって異なりますが、右上から下にスワイプするか（iPhone X以降）、画面下の角から上にスワイプします（iPhone SE、8以前）。^{[7]X出典文献}
- 「機内モード」アイコンを確認しましょう。アイコンがグレーであればオフで、オレンジの場合はオンです。オフにするには、アイコンをタップします。
- 友人が機内モードを有効にしている場合、機内モードを有効にする直前の位置情報を確認できるかもしれません。一方で、この位置情報は不正確な可能性があります。
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Appleのシステムステータスのページで、位置情報サービスが「利用可能」であることを確認しましょう。Appleのサーバーに問題があると、位置情報サービスが正常に動作しなくなる場合があります。自分と友人の双方のデバイスが正しく設定されており、問題なく動作していると思われる場合は、https://www.apple.com/jp/support/systemstatus/ にアクセスし、「探す」アプリが「利用可能」になっているかどうかを確認しましょう。
- 「探す」アプリに障害が発生している場合は、しばらくしてからもう一度試してみましょう。
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