El error "No se encontró la ubicación" en la aplicación Encontrar: significado y soluciones

Cuando buscas la ubicación de un amigo en la aplicación Encontrar en un iPhone o iPad, es frustrante ver el mensaje “No se encontró la ubicación” debajo de su nombre. ¿Pero qué significa este error? Aunque no quiere decir que tu amigo haya dejado de compartir su ubicación contigo, puede indicar un problema con los servicios de localización en su dispositivo o en el tuyo. En este artículo, te explicaremos las posibles causas y cómo solucionarlo.

Cosas que debes saber

Si tu amigo deja de compartir su ubicación contigo, no aparecerá el mensaje “No se encontró la ubicación”.
Este mensaje puede indicar que el teléfono de la persona está desconectado o que ha desactivado los servicios de localización.
El mensaje “No se encontró la ubicación” también puede aparecer cuando tu teléfono tiene activado el modo avión.

Método 1

Método 1 de 3:

¿Qué significa “No se encontró la ubicación” en la aplicación Encontrar?

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No significa que tu amigo haya dejado de compartir su ubicación contigo. Si fuera así, no verías el error “No se encontró la ubicación”. En vez de eso, puede suceder una de las siguientes cosas:
- Si aún compartes tu ubicación con la persona, verás un aviso debajo de su nombre en la aplicación Encontrar que indica que puede ver tu localización. Sin embargo, no podrás ver la suya.
- Si no compartes tu ubicación con ella y deja de compartirla contigo, no verás su nombre o dispositivo en Encontrar.
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Este error puede ocurrir si tu amigo ha desactivado los servicios de localización. Si la persona desactiva por completo el uso compartido de la ubicación o los servicios de localización (pero no deja de compartir contigo de forma específica), verás el error “No se encontró la ubicación” en Encontrar. Pídele que verifique la activación de los servicios de localización.
- También existe la posibilidad de que haya cerrado sesión en iCloud en su dispositivo.^{[1]XFuente de investigación}
La aplicación Encontrar solo funciona si todos los dispositivos implicados están conectados a wifi o una red móvil. Si el celular de la persona está apagado o desconectado de cualquier red, puede aparecer el error “No se encontró la ubicación”.
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Este error puede aparecer si activaste el modo avión. Si el modo avión está activado en tu teléfono, verás el mensaje “No se encontró la ubicación” debajo de los nombres de tus amigos.
- Aunque el modo avión no desactiva por completo los servicios de localización, evitará el uso de Encontrar y otras aplicaciones que requieren una conexión de red para funcionar de forma correcta.
- El modo avión impide que los dispositivos externos rastreen la ubicación de un dispositivo móvil. Sin embargo, si tu amigo lo tiene activado, aún puedes ver su última ubicación transmitida en Encontrar por un tiempo.^{[2]XFuente de investigación}
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Método 2

Método 2 de 3:

“No se encontró la ubicación” contra “Ubicación no disponible”

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“No disponible” puede indicar que la persona dejó de compartir en una versión anterior de iOS. Según algunas fuentes, este mensaje aparecía en la antigua aplicación Buscar a mis amigos (iOS 12 y versiones anteriores) cuando alguien desactivaba el uso compartido de la localización.^{[3]XFuente de investigación}
- En la aplicación Encontrar más reciente (iOS 13 y versiones posteriores), puedes ver el error “No se encontró la ubicación” si tu amigo desactiva los servicios de localización o el uso compartido de la ubicación.
Algunos expertos en tecnología afirman que el error “Ubicación no disponible” significa que los servidores de Apple están utilizando el GPS para buscar el teléfono de la persona, pero no han logrado conectarse con él. Si sospechas que el problema puede ser de Apple, consulta su página de estado del sistema aquí: https://www.apple.com/support/systemstatus/
Según las páginas de soporte de Apple, el mensaje de “Ubicación no disponible” a veces puede surgir si buscas un dispositivo apagado o desconectado de una red wifi o móvil.^{[4]XFuente de investigación} Sin embargo, puede haber sido reemplazado por el mensaje “No se encontró la ubicación” en versiones más recientes de la aplicación.
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Método 3

Método 3 de 3:

Cómo solucionar el error “No se encontró la ubicación”

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Reinicia la aplicación Encontrar en tu iPhone. Si sabes que tu amigo está compartiendo su ubicación contigo pero ves el mensaje “No se encontró la ubicación” debajo de su nombre, a veces solo tienes que cerrar y reiniciar la aplicación para solucionar el problema. De lo contrario, reinicia tu teléfono.
- Si estás muy seguro de que el problema está del lado de tu amigo, pídele que también reinicie su dispositivo.
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Verifica que tú y tu amigo tengan los servicios de localización activados. No podrás ver la ubicación de tu amigo si sus servicios de localización o uso compartido de la ubicación están desactivados, aun si no ha dejado de compartir contigo de forma específica. Pídele que verifique la configuración de su ubicación y que se asegure de que todo está activado.
- Asimismo, es posible que la aplicación Encontrar no funcione de forma correcta si no tienes los servicios de localización activados.
Si él apagó su teléfono o lo desconectó de una red wifi o móvil, you no podrás ver su ubicación. Mándale un mensaje o llámalo para ver si su teléfono está encendido y en línea.
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Pídele a tu amigo que verifique su configuración de fecha y hora. Si la configuración de fecha y hora de su teléfono es incorrecta, la aplicación Encontrar no podrá rastrear su ubicación en tiempo real. Pídele que pruebe lo siguiente:^{[5]XFuente de investigación}
- Abre Configuración.
- Pulsa General.
- Selecciona Fecha y hora.
- Verifica que el botón
  esté activado junto a Establecer de forma automática.
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Asegúrate de que tu amigo haya iniciado sesión en iCloud. Si tu amigo está desconectado de iCloud o ha iniciado sesión con un ID de Apple distinto, no podrás ver su ubicación. Pídele que vaya a Configuración en su dispositivo y se asegure de haber iniciado sesión.^{[6]XFuente de investigación}
- Si él ve un mensaje que dice “Iniciar sesión en tu iPhone” en la parte superior del menú Configuración, deberá pulsarlo e iniciar sesión con el ID de Apple y la contraseña correctos.
El software obsoleto puede impedir el funcionamiento adecuado de los servicios de localización de Encontrar. Asegúrate de que el iOS y las aplicaciones de tu iPhone estén actualizados y pídele a tu amigo que haga lo mismo.
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Desactiva el modo avión en tu teléfono si está activado. Si tu dispositivo está en modo avión, verás el error “No se encontró la ubicación” debajo del nombre de tu amigo en Encontrar. Es fácil activarlo por accidente, así que verifica que esto no haya pasado. Para hacerlo:
- Abre el Centro de control en tu iPhone. Según el modelo del teléfono, puedes hacerlo deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior derecha (iPhone X y versiones posteriores) o hacia arriba desde el borde inferior de la pantalla (iPhone SE, 8 y versiones anteriores).^{[7]XFuente de investigación}
- Mira el ícono del Modo avión. Si está gris, está desactivado. Si lo ves de color naranja, está activado. Pulsa el ícono para desactivarlo.
- Si tu amigo tiene activado el modo avión, aún podrás ver la última ubicación de su teléfono antes que lo activara. Pero puede ser imprecisa.
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Visita la página de estado del sistema de Apple para asegurarte de que los servicios de localización estén en línea. A veces, los problemas con los servidores de Apple pueden impedir que los servicios de localización funcionen de forma correcta. Si estás seguro de que tu teléfono y el de tu amigo están configurados y funcionan como deben, visita https://www.apple.com/support/systemstatus/ y verifica si la aplicación Encontrar está en línea.
- Si está inoperativa, espera e inténtalo de nuevo más tarde.
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