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Cet article a été coécrit par Luigi Oppido. Luigi Oppido est le propriétaire et l’exploitant de Pleasure Point Computers à Santa Cruz, CA. Il a plus de 16 ans d'expérience dans la réparation générale d'ordinateurs, la récupération de données, la suppression de virus et les mises à niveau. Il est fier des services rendus à sa clientèle et de la transparence de ses prix.
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Lorsque vous utilisez l'application Localiser sur un iOS pour trouver la localisation d'un ami, il peut être frustrant de voir s'afficher sous son nom le message Aucune position trouvée. Mais qu'est-ce que ce message d'erreur signifie réellement ? Eh bien, cela ne veut pas forcément dire que votre ami ne partage plus sa position avec vous. Cette erreur peut être liée à un problème avec les services de localisation, que ce soit sur votre appareil ou le sien. Dans cet article, nous vous expliquerons les différentes raisons pouvant expliquer cette erreur et vous fournirons des solutions pour y remédier.
L'essentiel en quelques mots
- Si votre ami arrête de partager sa position avec vous, vous ne verrez pas la mention Aucune position trouvée.
- Ce message peut indiquer que son téléphone est déconnecté ou que les services de localisation sont désactivés.
- Si vous activez le mode Avion sur votre téléphone, vous pourriez également voir ce message s'afficher.
Étapes
Ça ne veut pas dire que votre ami ne partage plus sa position avec vous. Si vous voyez Aucune position trouvée s'afficher à l'écran, ne pensez pas qu'il (elle) a arrêté de partager sa position avec vous. S'il avait réellement cessé de le faire, l'une des situations suivantes pourrait se produire.- Si vous continuez de partager votre position avec lui, vous recevrez une notification indiquant qu'il peut voir votre position dans l'application Localiser. Cependant, vous ne pourrez pas voir la sienne.
- Si vous ne partagez pas votre position avec lui et qu'il cesse de la partager avec vous, son nom et son appareil n'apparaitront pas du tout dans l'application Localiser.
Cette erreur peut s'afficher s'il a désactivé les services de localisation. S'il désactive complètement le partage de position ou les services de localisation (sans spécifiquement arrêter le partage avec vous), vous verrez s'afficher l'erreur dans l'application Localiser. Dans ce cas, demandez-lui de vérifier si les services de localisation sont toujours activés sur son appareil.- Il est aussi possible qu'il se soit déconnecté d'iCloud sur son appareil [1].
Peut-être que son téléphone est hors ligne. Pour que Localiser mon iPhone fonctionne correctement, tous les appareils concernés doivent être connectés au wifi ou à un réseau cellulaire. Autrement dit, si l'appareil de votre ami est éteint ou n'a pas accès à Internet, le message d'erreur Aucune position trouvée peut s'afficher sur votre écran.
Avez-vous activé le mode Avion sur votre téléphone ? Dans ce cas, cela peut être la raison qui explique le fait que vous voyez cette erreur. Si vous avez activé le mode avion, vous ne pourrez pas voir la position de votre ami. À la place, vous verrez le message d'erreur Aucune position trouvée s'afficher sous son nom.- Même si le mode Avion ne désactive pas totalement les services de localisation, il peut empêcher l'utilisation de Localiser ainsi que d'autres applications nécessitant une connexion réseau.
- Lorsque le mode Avion est activé, il est supposé désactiver le suivi de localisation sur un appareil mobile. Toutefois, si votre ami l'a activé, vous pourriez toujours voir sa dernière position enregistrée pendant un certain temps [2].
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Voyez-vous le message Position indisponible sur votre écran ? Si c'est le cas, sachez que cela peut indiquer qu'il ne partage plus sa localisation avec vous sur une ancienne version d'iOS. Selon certaines sources, c'est le message qui s'affichait dans l'ancienne application Localiser mes amis (iOS 12 et les versions antérieures, ) quand quelqu'un désactivait le partage de localisation [3].- Dans la version plus récente de l'application Localiser (iOS 13 et versions ultérieures), vous verrez plutôt l'erreur Aucune position trouvée si votre ami a désactivé les services de localisation ou le partage de localisation.
C'est peut-être dû un problème avec les services de localisation d'Apple. Selon certains experts techniques, cette erreur se produit lorsque les serveurs d'Apple tentent de localiser l'appareil de quelqu'un, mais ne parviennent pas à établir une connexion. Si vous pensez que le problème pourrait être lié à Apple, vous pouvez vérifier l'état du système en consultant cette page.
Position indisponible peut indiquer qu'il n'est pas connecté à Internet. Cela peut être le cas sur les versions plus anciennes de l'application Localiser. Selon les pages de support d'Apple, un message Position non disponible peut s'afficher si l'on tente de localiser un appareil qui est éteint ou qui n'est pas connecté à un réseau wifi ou cellulaire [4]. Toutefois, dans les versions plus récentes de l'application, il est possible que le message Position non disponible soit remplacé par Aucune position trouvée.Publicité
Redémarrez votre appareil ou l'application Localiser. Si vous êtes certain que votre ami partage sa localisation avec vous, mais que vous continuez à voir le message Aucune position trouvée sous son nom, il peut être utile de fermer et de redémarrer l'application. Si cela ne résout pas le problème, redémarrez votre iPhone.- Si vous pensez que le problème vient de son appareil, vous pouvez lui demander aussi de redémarrer son téléphone.
Veillez à ce que vous deux activiez les services de localisation. Si votre ami a désactivé les services de localisation ou le partage de sa localisation, vous ne pourrez pas voir sa position, même s'il n'a pas arrêté de partager sa localisation avec vous spécifiquement. Demandez-lui de vérifier ses paramètres de localisation pour être sûr que tout est activé.- De la même manière, si vous n'avez pas activé les services de localisation, l'application Localiser pourrait ne pas bien fonctionner sur votre téléphone.
Assurez-vous que votre ami est connecté à Internet. Si son téléphone est éteint ou est hors ligne, vous ne pourrez pas voir sa position. Envoyez-lui un message ou appelez-le pour savoir si son téléphone est allumé et connecté à Internet.
Demandez-lui de vérifier l'heure et la date de son téléphone. Si ces paramètres ne sont pas exacts, l'application Localiser ne pourra pas suivre sa position en temps réel. Dites-lui d'essayer les étapes suivantes [5].- Ouvrir l'application Réglages.
- Toucher Général.
- Appuyer sur Date et heure.
- S'assurer que le commutateur devant Définir automatiquement est activé .
Vérifiez si votre ami est connecté à iCloud. S'il est déconnecté d'iCloud ou s'il utilise un autre identifiant Apple, vous pourrez ne pas voir sa position. Demandez-lui d'ouvrir les paramètres de son appareil et de vérifier s'il est connecté à iCloud [6].- S'il voit un message qui dit Connectez-vous à votre iPhone en haut du menu Réglages, invitez-le à le toucher et à se connecter en utilisant son identifiant Apple et son mot de passe appropriés.
Vérifiez que vous deux avez mis à jour l'iOS sur vos iPhone respectifs. Vous devez en faire autant avec les applications installées sur vos téléphones. Des versions obsolètes peuvent empêcher les services de localisation de bien fonctionner. Pour cette raison, vous devez vous assurer que vous utilisez la dernière version d'iOS sur votre iPhone et que les applications qui y sont installées sont à jour et demandez à votre ami de faire de même.
Si le mode Avion est activé sur votre iPhone, désactivez-le. Si votre appareil est en mode Avion, vous verrez certainement une erreur indiquant Aucune position trouvée sous le nom de votre ami dans l'application Localiser. Il est facile de l'activer sans le savoir, donc, vérifiez votre appareil pour être sûr(e) que vous ne l'avez pas activé accidentellement. Pour le faire, suivez les différentes étapes suivantes.- Accédez au Centre de contrôle de votre iPhone en effectuant un mouvement de balayage vers le bas à partir du coin supérieur droit de l'écran (pour les iPhone X et versions ultérieures) ou en effectuant un mouvement de balayage vers le haut à partir du bas de l'écran (pour les iPhone SE, 8 et versions antérieures [7]).
- Vérifiez l'icône du mode Avion. Si elle est grise, cela signifie que le mode Avion est désactivé. Si elle est orange, cela veut dire qu'il est activé. Dans ce cas, appuyez dessus pour le désactiver.
- Si le mode Avion de votre ami est activé, vous aurez toujours la possibilité de voir sa dernière position avant qu'il ne l'active. Toutefois, notez que cette localisation peut ne pas être exacte.
Visitez la page de statut du système d'Apple. De cette manière, vous allez vous assurer que les services de localisation sont en ligne. Il arrive parfois qu'un problème avec les serveurs d'Apple empêche les services de localisation de bien fonctionner. Si vous êtes certain(e) que votre appareil et celui de votre ami sont configurés et fonctionnent correctement, allez sur cette page.- Si Localiser est en panne, essayez de patienter et de réessayer plus tard.
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Références
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT204233
- ↑ https://www.businessinsider.com/guides/tech/does-airplane-mode-turn-off-location
- ↑ https://discussions.apple.com/thread/253405877
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT204233
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT204233
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT204233
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT202769
À propos de ce How.com.vn
Technicien en réparation d'ordinateurs et propriétaire de Pleasure Point Computers
Cet article a été coécrit par Luigi Oppido. Luigi Oppido est le propriétaire et l’exploitant de Pleasure Point Computers à Santa Cruz, CA. Il a plus de 16 ans d'expérience dans la réparation générale d'ordinateurs, la récupération de données, la suppression de virus et les mises à niveau. Il est fier des services rendus à sa clientèle et de la transparence de ses prix. Cet article a été consulté 8 746 fois.
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