كيفية كتابة خطاب إقناعي

تنزيل المقال

تنزيل المقال

يهدف الخطاب الإقناعي، من اسمه، إلى إقناع المستمع بشيء ما؛ وسواء كان المراد إقناعهم بالذهاب للتصويت أو الكف عن إلقاء المهملات أو تغيير وجهة نظرهم في أمر مهم، دائمًا ما يكون الخطاب الإقناعي وسيلة فعالة لاستمالة المستمعين. هناك عناصر عديدة تدخل في الخطاب الإقناعي، نتناولها بالتفصيل فيما يلي، وبشيء من الاستعداد والتدرب سوف تصبح قادرًا على إلقاء خطاب قوي التأثير.

الخطوات

جزء 1

جزء 1 من 3:

الاستعداد لكتابة الخطاب

تنزيل المقال

1. 
   1
   تعلّم عن الموضوع المعني. من بالغ الأهمية أن تتعلم كل ما تقدر عليه من جوانب وتفاصيل خاصة بالموضوع الذي ستتكلم عنه. إذا لم تكن ملمًّا بالموضوع بشكل جيد (إذا كنت قد كُلفت به مثلًا)، فقم بالبحث اللازم وتعلم عنه قدر استطاعتك قبل البدء في كتابة الخطاب.

   • يزداد الأمر أهمية إذا كان موضوعك مثار خلاف. عليك عندئذٍ أن تدرس حجج كل الأطراف؛ فأيًا كان موقفك، ستكون أكثر إقناعًا إذا تناولت آراء الطرف الآخر.
   • خصص بعض الوقت لقراءة الكتب والمقالات الموجودة عن موضوعك. اذهب للمكتبة وأسأل أمينها عن الكتب المتوفرة أو ابحث في المقالات المتاحة على الإنترنت. احرص دائمًا على الاستعانة بمصادر موثوقة، كالمؤسسات الإخبارية الكبرى والكتب والمقالات الأكاديمية.
   • سوف تحصل من مصادر وجهات النظر (كمقالات الرأي وافتتاحيات الجرائد والقنوات المسموعة والمرئية التابعة للجهات المختلفة) على فرصة قيمة لمعرفة الآراء التي تبديها الأطراف المختلفة في الموضوع، لكنها ليست مما يعتمد عليه كمصدر واحد للمعلومات، إذ عادةً ما تكون شديدة التحيز. إذا استعملتها، احرص على أن تطلع على وجهات النظر المختلفة في الموضوع وليس واحدة منها فقط.
2. 
   2
   حدد هدفك. فكر بدقة في الذي تريد تحقيقه بخطابك، وذلك حتى تشكِّل المحتوى بحيث يخدم هذا الهدف.

   • على سبيل المثال، إذا كان موضوعك هو إعادة تدوير المخلفات، فمن المهم أن تتعلم الكثير عنه وتدرس الحقائق، لكن عليك أن تحرص على أن يعكس محتوى خطابك ما تريد من المستمعين أن يفعلوه. هل تريد منهم أن يصوتوا بالإيجاب على برنامج جديد لإعادة التدوير على مستوى المدينة كلها أم تريد منهم أن يفصلوا مهملاتهم إلى بلاستيكيات وصفائح ويضعوا كل نوع في الحاوية المخصصة له؟ تحتاج كل فكرة من هاتين إلى خطاب مختلف، وهذا يبين أن عليك تحديد هدفك من البداية لكي تحسن توصيل الرسالة المطلوبة.
3. 
   3
   افهم جمهورك. من المهم أن تفهم مستمعيك وآراءهم ومدى علمهم بالموضوع، لكي تقدر على تعديل محتوى خطابك بما يتفق مع ذلك.

   • إذا كان الجمهور قليل المعرفة بالموضوع، فسيحتاج إلى تمهيد أكثر ولغة أبسط، أما إذا كان مستمعوك خبراء بالموضوع، فسيثير مللهم الكلام المبسط.
   • تجد كذلك أنه من الأسهل إقناع من يوافقونك الرأي على اتخاذ خطوات إيجابية؛ أي أنك لن تحتاج إقناعهم برأيك بل فقط بجدوى الفعل. في المقابل، سيكون عليك أن تكسب من يعارضك إلى صفك أولًا قبل أن تطالبه بفعل شيء.
   • في المثال السابق، أنت تريد من مستمعيك أن يؤيدوا برنامج إعادة تدوير على مستوى المدينة. إذا كانوا مقتنعين من الأساس بأهمية إعادة التدوير، فلن يكون عليك إلا أن تقنعهم بفائدة هذا البرنامج بالتحديد، أما إذا كانوا لا يبالون بإعادة التدوير في حد ذاته أو حتى يعارضونه، فسيتعين عليك إقناعهم بجدواه أولًا.
4. 
   4
   اختر المدخل المناسب. هناك طرق مختلفة لإقناع الناس بوجهة نظر ما، تختلف باختلاف الموضوع والمستمع. توجد ثلاثة وسائل أساسية للإقناع اشتهر استخدامها منذ عهد الإغريق، وهي:

   • مخاطبة الضمير (ethos): وفيها يستحث الخطيب مبادئ المستمعين ودوافعهم الأخلاقية والقِيَمية. على سبيل المثال: "إعادة تدوير المهملات هو الخيار الصائب؛ فإهدار الموارد المحدودة ستتحمل عبئه الأجيال القادمة، وهذا أمر غير أخلاقي."
   • مخاطبة المشاعر (pathos): وفيها يستجدي الخطيب عواطف المستمعين. "فكروا في الحيوانات التي تفقد مأواها كل يوم تقطع فيه الأشجار. إذا اعتمدنا إعادة التدوير منهجًا، فسنتمكن من الحفاظ على تلك الأشجار الجميلة."
   • مخاطبة العقل (logos): وفيها يدعو الخطيب المستمعين إلى تحكيم منطقهم وفكرهم. "ما دامت الموارد الطبيعية محدودة، علينا أن نستثمرها بشكل أفضل ولمدة أطول عن طريق إعادة التدوير."
   • يمكنك استعمال واحدة أو أكثر من تلك الوسائل في خطابك.
5. 
   5
   حدد النقاط الأساسية. بعد أن تحدد الأسلوب الإقناعي الأنسب لمستمعيك، أعْمِل فكرك في تحديد النقاط الأساسية التي تريد طرحها في خطابك.

   • يعتمد عدد النقاط التي ستطرحها لتدعيم موقفك على مدة الخطاب.
   • كقاعدة عامة، الأنسب طرح ثلاث أو أربع نقاط.
   • في مثال إعادة التدوير، يمكنك مثلًا التحدث حول ما يلي: مميزات إعادة التدوير أنها: 1. توفر الموارد. 2. تقلل كميات القمامة. 3. نفعها أكبر من تكلفتها.

جزء 2

جزء 2 من 3:

كتابة الخطاب

تنزيل المقال

1. 
   1
   اكتب مقدمة قوية. قبل أن تبدأ في محاولة إقناع مستمعيك، عليك أن تجذب انتباههم ببداية قوية، ولهذه خمسة عناصر:

   • لفت الانتباه: يمكن لهذا أن تبدأ بجملة أو صورة تشد انتباه الجمهور، ويمكن أن تجعلها صادمة أو درامية بعض الشيء، مثل: صورة أو كلام عن مكب نفايات، في منطقة سكنية قريبة، ممتلئ ويحيط به الذباب.
   • توضيح علاقتك بالجمهور: أي أن تظهر لهم الأمر المشترك بينك وبينهم فيما يخص الموضوع، سواء كان ذلك ظروفًا متماثلة أو رابطًا إنسانيًا، وهذا الأمر يعتمد على معرفتك بجمهورك. على سبيل المثال، إذا كنت أبًا وتتحدث إلى آباء آخرين، فقد يكون من الأنسب أن تصرح لهم بحرصك على مستقبل طفلك. إذا كانت هناك مصلحة مشتركة أو منهج فكري واحد بينك وبين مستمعيك، فركز على ذلك.
   • مؤهلاتك: بيّن للجمهور أنك على علم ودراية بالموضوع أو أنك خبير وحجة فيه، حسب وضعك. وضح البحث الذي قمت به في الموضوع، وإذا كانت لديك تجارب شخصية أو مهنية مرتبطة بالموضوع، فركز عليها. في مثال إعادة التدوير: "لقد قضيت ساعات طويلة في دراسة موضوع إعادة التدوير وأنواع البرامج الموجودة في المدن الأخرى."
   • هدفك: اشرح للجمهور ما تأمل أن تحققه من خطابك. على سبيل المثال: "آمل أنكم، بنهاية هذا الخطاب، ستوافقونني على أننا بحاجة إلى برنامج لإعادة التدوير على مستوى المدينة بأكملها."
   • خارطة طريق: في نهاية المقدمة، اسرد على مستمعيك النقاط الأساسية التي ستتكلم عنها. "أعتقد أنه لا بد من إنشاء برنامج إعادة التدوير للأسباب الثلاثة الآتية..."
2. 
   2
   اطرح أدلة مقنعة. يجب أن يحتوي صلب خطابك على النقاط الأساسية التي حددتها، وكذلك عدد من الحجج المقنعة لدعم وجهة نظرك.

   • رتب النقاط منطقيًا. لا تقفز من نقطة لأخرى، ثم تعود للأولى مجددًا، بل اطرح كل فكرة وأدلتها بالكامل ثم انتقل إلى النقطة التي تتبعها منطقيًا.
   • استعمل مصادر موثوقة عند التدليل على أفكارك ونتائج بحثك، وحتى إذا كانت النقطة تخاطب المشاعر بشكل أساسي، احرص على أن تتبعها ببعض المعلومات والحقائق التي تقويها. على سبيل المثال: "كل عام، يتم قطع 40 ألف فدان من أشجار الغابات الجميلة لصنع الورق، وذلك بحسب دراسة للمعهد الأمريكي لإعادة التدوير."
   • استعمل أمثلة من أرض الواقع تمس حياة المستمعين. حتى لو كانت حجتك تعتمد على العقل والمنطق، فإنها تكون أقوى إذا ارتبطت بحياة المستمعين ومصالحهم. "أعلم أن الوضع الاقتصادي صعب، وأن الكثيرين منكم يخشون أن يؤدي برنامج إعادة التدوير إلى زيادة الرسوم والضرائب، لكن المدينة المجاورة لنا مستمرة في مشروع كهذا منذ ثلاث سنوات، وقد أدى المشروع الخاص بهم إلى زيادة دخل المدينة وبالتالي قلت الضرائب المفروضة على كثيرين من السكان بدلًا من أن تزيد."
3. 
   3
   ناقش الحجة المضادة. ليس هذا بالأمر الحتمي عند كتابة وإلقاء الخطاب، لكن طرح ومناقشة واحدة أو أكثر من حجج الطرف المقابل ستعزز من قوة حجتك عند المستمعين، كما أنه يعطيك الفرصة لاستباق الاعتراضات المحتملة لديهم.

   • احرص على طرح وجهة نظر الطرف المقابل بحيادية وموضوعية، بحيث إذا سمعك صاحبها، قَبِل طريقة عرضك لرأيه. إذا لم تكن متأكدًا، فابحث عمن يحملون هذا الرأي وأسألهم.
   • على سبيل المثال، لا تقل: "لا يبالي معارضو إعادة التدوير بإهدار مواردنا الثمينة وأموالنا." هذا ليس عرضًا عادلًا لوجهة نظرهم.
   • قل مثلًا: "يرى معارضو إعادة التدوير أن تكلفته قد تكون أعلى بكثير من تكلفة استعمال مواد جديدة ببساطة" ثم انتقل إلى عرض رأيك بأن الأمر ليس كذلك وأن العائد يغطي التكلفة أو يزيد.
4. 
   4
   اختم بدعوة إلى العمل. ينبغي أن تذكر خاتمة خطابك المستمعين بما قلته لهم وأن توضح بالضبط ما تأمل أن يفعلوه.

   • لا تكتفِ بإعادة ترديد ما ذكرته كما هو، بل استغل الفرصة للتأكيد على ما تتطلبه النقاط التي طرحتها مما تدعو إليه من عمل. على سبيل المثال: "إجمالًا، يتضح أن الحقائق الفلانية الثلاثة التي ذكرتها تشير إلى أن إنشاء برنامج لإعادة التدوير على مستوى المدينة هو التصرف المنطقي والأخلاقي للمساعدة على خلق مستقبل قادر على الاستمرار بموارده. لهذا من فضلكم انضموا إلىّ في التصويت بـ "نعم" على هذا البرنامج في نوفمبر المقبل."

جزء 3

جزء 3 من 3:

إلقاء الخطاب

تنزيل المقال

1. 
   1
   تدرب على الخطاب. أهم شيء في إلقاء خطاب فعال هو التدرب قدر الإمكان.

   • جرب التدرب أمام مرآة حتى ترى كيفية إلقائك للخطاب، بما في ذلك تعبيرات وجهك ولغة جسدك، وهو ما قد يحسن أو يعوق قدرتك على توصيل الرسالة.
   • على سبيل المثال، قد تلاحظ أنك تحني ظهرك أو تعبث بياقة قميصك، وهو ما قد يوحي للجمهور بقلة ثقتك بنفسك.
   • يمكنك حتى أن تقوم بتصوير نفسك بكاميرا فيديو وتشاهد التسجيل بعدها. تساعدك هذه الطريقة على أن ترى وتسمع إلقاءك للخطاب وتحدد أي الأجزاء بحاجة للتحسين، كما أن من مميزاتها عن المرآة وجود الصوت وأنها لن تشغل انتباهك في مراقبة نفسك كما عند استعمال المرآة.
   • بعد أن تتدرب عدة مرات وحدك، ألقِ خطابك على مجموعة من أصدقائك أو أفراد أسرتك واستفد من آرائهم وتعليقاتهم على محتوى الرسالة والأداء.
2. 
   2
   ارتدِ الزي المناسب. في يوم إلقاء الخطاب، ارتدِ ما يتلاءم مع المكان والجمهور المخاطب.

   • هذا يعني في العموم أن ترتدي زيًا رسميًا، لكن درجة الرسمية المطلوبة تتفاوت. إذا كنت تخاطب أعضاء أسرة فنية، فلا داعي لارتداء بذلة كاملة، بعكس مخاطبة أعضاء مجلس إدارة شركة حيث تكون البذلة ورابطة العنق في حكم الضروري.
3. 
   3
   استرخِ. يجد الكثيرون إلقاء الخطابات مثيرًا للرهبة، لكن حاول أن تسترخي وتكون على طبيعتك أثناء إلقاء الخطاب.

   • كن ودودًا، وتواصل بالنظر مع الجمهور.
   • تحرك حين يكون ذلك ملائمًا، لكن ليس بتململ أو عصبية ولا تعبث بشعرك أو ملابسك.
   • لا تقرأ من النص. لا بأس ببعض الوريقات الصغيرة لتذكر نفسك بما يجب عليك قوله وتحافظ على سير الخطاب بشكل صحيح، لكن عليك أن تلقي أغلب الخطاب من الذاكرة.
   • لا تقف عند الزلل. إذا سهوت أو أخطأت، فلا تدع ذلك يخرج الخطاب عن مساره، بل تعامل مع الأمر بتواضع مرح ولا تُطِل الوقوف عنده.
4. 
   4
   أشرِك معك الجمهور. إذا كنت تريد من جمهورك فعل أمر محدد، فقدم لهم ما يُسهّل ذلك عليهم. من الصعب تحفيز المستمعين للعمل، لكن إذا أمكنك تبسيط الأمر، فذلك أدعى أن ينفذوه.

   • على سبيل المثال، إذا كنت تريد منهم مخاطبة مجلس المدينة للمطالبة ببرنامج لإعادة التدوير، فلا تكتفِ بطلب ذلك منهم، بل أعطهم أظرُف عليها الطوابع وموجهة إلى عنوان مجلس المدينة لكي يرسلوا فيها خطاباتهم، أو كروت بها أرقام هواتف المجلس والبريد الإلكتروني المعني. إذا فعلت ذلك، زادت فرصة أن يقوموا بالأمر فعلًا.

أفكار مفيدة

• انظر للأمام نحو جمهورك ووجّه صوتك نحوهم بثقة. لا تخاطب الأرض.
• احرص على الاستشهاد بمصادر للإحصائيات وغيرها من المعلومات وعلى أن تكون موثوقة ومحايدة.
• حين تبحث في طبيعة جمهورك، ابحث عما يحفزهم من مبادئ أو قيم واعمل على إقناعهم من خلالها.
• لا تَخَف من استعمال بعض المزاح الملائم؛ يسهل ذلك من توصيل المواضيع الصعبة ويحببك إلى جمهورك.
• تجول بنظرك في الجمهور وتواصل معهم بصريًا، بالذات عند السكنات في الحديث. إذا أثار هذا توترك، فاختر واحدًا من الجمهور وتكلم كأنك تخاطبه وحده، ثم بعد بعض الوقت اختر واحدًا آخر وكرر الأمر.

تحذيرات

• لا تكن متعجرفًا أو متكبرًا أثناء الخطاب، بل تواضع وتقبل الأسئلة والاقتراحات والتعليقات بصدر رحب.
• لا تكن عدائيًا في الكلام، ولا تسخر أو تستهزئ عند مناقشة موقف معارضيك. قد ينفر ذلك المستمعين منك، بما فيهم من يوافقك الرأي منهم.