Как написать электронное письмо с просьбой об обратной связи

В общении по электронной почте, как и в других сферах, есть свои правила этикета и социальный протокол. Если вам нужно написать письмо с просьбой об обратной связи на работе или на учебе либо получить отзыв на свою письменную работу, вам стоит подумать над формулировками, структурой письма, а также выбрать подходящий момент. Это позволит вам сделать письмо максимально эффективным. Будьте вежливы, пунктуальны и пишите по существу, чтобы получить ту информацию, которая вам нужна.

Метод 1

Метод 1 из 4:

Как попросить об обратной связи на работе

Загрузить PDF

Чаще всего это непосредственный руководитель. Начните с руководителя или со старшего по должности коллеги. Эти люди обладают необходимым опытом и смогут предоставить вам отзыв.^{[1]XИсточник информации}
2
В письме будет скромны. Следуйте правилам переписки, принятым у вас на работе. Скромность поможет вам получить отзыв, но не перегибайте палку, иначе ваш руководитель может решить, что вы ничего не знаете о своей работы. Формулируйте вопросы так, чтобы всем был виден ваш прогресс в каком-либо проекте или задаче.^{[2]XИсточник информации} Это даст вашему руководителю понять, что вы не бездельничаете. Ниже мы приводим еще несколько важных рекомендаций.^{[3]XИсточник информации}
- Можно сказать так: "Я работала над презентацией, которая нужна завтра, и у меня возник вопрос к формату. Я не уверена, что правильно понимаю стандарты, принятые в нашей компании. Я прикрепляю презентацию к этому письму и буду очень благодарна, если Вы посмотрите ее и прокомментируете, все ли в порядке. Спасибо за помощь".
- Не забудьте поблагодарить человека.
3
Говорите о конкретных вещах. Это позволит избежать общих фраз, которые окажутся бесполезными. Не задавайте вопросы, на которые можно ответить "да" или "нет, если только в этом нет острой необходимости. Постарайтесь не задавать руководителю или коллеге слишком много вопросов сразу.^{[4]XИсточник информации}
- Можно сказать так: "Я не знаю, что делать с делом Петрова. Клиент не отвечает на мои письма, но поскольку это крайне важное задание, я решил, что мне стоит посоветоваться с Вами, что делать дальше".
- Если вам нужен более общий отзыв в виде отчета или обзора вашей деятельности, скажите об этом. Будьте вежливы, кратки и четко сформулируйте свою просьбу. К примеру, можно попросить об отчете о вашей производительности или креативности. Если вам нужно собрать мнения людей, которые по должности находятся ниже вас, лучше устроить анонимный опрос.^{[5]XИсточник информации}
4
Поблагодарите человека, когда он ответит. Если вам посоветуют больше работать или сообщат, что ваша работа еще не дотягивает до нужного уровня, объясните, что вы планируете делать, чтобы исправить это. Не отвечайте сразу — дайте себе возможность успокоиться и обдумать информацию.^{[6]XИсточник информации}
- Отвечайте не позже, чем через 1–2 дня.
Реклама

Метод 2

Метод 2 из 4:

Как попросить об отзыве на работе

Загрузить PDF

У преподавателя могут быть сотни студентов, особенно если это университет. Вам следует указать свое имя и фамилию, номер группы и факультет. Если вы учитесь в старших классах и занимаетесь на подготовительных курсах, укажите класс. Так преподавателю не придется гадать, кто вы, и ему будет проще написать отзыв.^{[7]XИсточник информации}
Иногда студентам сложно писать преподавателям, поскольку они не могут определиться со стилем. Если ваш преподаватель уже писал вам сам, придерживайтесь того же стиля, что и он. Лучше формулировать свои мысли так: "Я не уверена, что правильно поняла задание. У меня есть несколько вопросов относительно работы".^{[8]XИсточник информации}
Не пытайтесь объяснить весь контекст ваших вопросов, за исключением тех случаев, когда контекст необходим для понимания вопросов. К примеру, если вы хотите попросить о продлении срока сдачи работы, преподавателю могут потребоваться подробные объяснения, но если вы просто хотите задать вопрос по работе, не рассказывайте, почему вы не успели написать раньше из-за своей собаки и почему вы пишете сейчас (если только срок сдачи не наступает совсем скоро). Не говорите о том, что не имеет большого значения сейчас.^{[9]XИсточник информации}
Ваш преподаватель вряд ли захочет помогать вам накануне сдачи и наверняка будет недоволен тем, что вы не потрудились обратиться раньше. Если вы вынуждены задавать вопросы в последний момент, пишите кратко, по делу и извиняйтесь за беспокойство. Благодаря этому вероятность того, что преподаватель вам ответит, будет выше (но при условии, что он прочитает письмо вовремя).^{[10]XИсточник информации}
Нередко преподаватели оговаривают конкретный формат, в котором должно быть выполнено задание. Например, если преподаватель попросил выслать работу в формате .doc, не высылайте документ в .pdf или .pages. Если вы не знаете, какой формат нужно использовать, используйте .rtf или .pdf либо задайте вопрос преподавателю.
Попросите дать отзыв о работе, которую вы уже сдали, или о вашем выступлении на экзамене. Напишите преподавателю вежливое письмо. Если у преподавателя есть приемные часы, сходите к нему лично. Скажите так: "Я сдал экзамен не так хорошо, как надеялся. Не могли бы вы указать мне на мои ошибки, чтобы мне было проще подготовиться к следующему экзамену?" Как правило, преподаватели охотно дают рекомендации в таких случаях.
Реклама

Метод 3

Метод 3 из 4:

Как попросить об отзыве на письменную работу

Загрузить PDF

1
Сначала напишите кому-то, кого вы знаете лично. Если вы хотите получить развернутый отзыв, вам следует обратиться к человеку, которого вы хорошо знаете (к примеру, к другу или коллеге). Пишите так, как вы обычно это делаете. Если обычно вы звоните человеку, так и поступите. Не отправляйте свою работу в первом письме, если вы не уверены, что человек согласится помочь вам (например, если вы еще не просили человека прочитать работу или если человек сам не предлагал этого).^{[11]XИсточник информации}
- Можно включить в письмо короткий отрывок или описание. Это зависит от того, другу вы пишете или коллеге.
Если вам нужно получить мнение профессионала, напишите письмо знакомому специалисту и объясните, что у вас за проект и почему вам нужен отзыв. Не давите на человека — просто вежливо попросите его подумать. Скажите так: "Я пойму, если у вас нет времени на это". Возможно, стоит спросить человека, не порекомендует ли он вам какого-нибудь другого эксперта.^{[12]XИсточник информации}
Скорее всего, такое письмо останется без ответа, если только вы не укажете, что эта работа будет оплачиваемой. Если вы обращаетесь к известному человеку, он вряд ли ответит вам, поскольку он получает кучу подобных писем.^{[13]XИсточник информации} Лучше сначала попросить друзей, коллег, преподавателей. Наверняка они будут готовы помочь вам и пойдут навстречу.^{[14]XИсточник информации}
4
Объясните, какой отзыв вам нужен. Если вы хотите услышать только положительное, так и скажите. Объясните человеку, нужен ли вам подробный анализ и насколько общими должны быть фразы. Укажите, нужно ли человеку оценивать стиль, грамматику и структуру работы. Это позволит читателю понять, что вам нужно.^{[15]XИсточник информации}
- Позитивный отзыв не обязательно будет неконструктивным. Если в отзыве человек объяснит, почему ему нравится то, что ему нравится, вы многое узнаете о своей работе.^{[16]XИсточник информации}
- Если вы получите негативный отзыв, дайте себе время обдумать его и ответить. Если отзыв предоставил ваш друг, скорее всего, он просто хочет вам помочь. Если работу оценивал преподаватель, не стоит отвечать резко, даже если вы расстроены или злитесь. Поблагодарите человека за помощь и примите этот опыт. Со временем вы поймете, что этот отзыв был вам полезен, пусть даже подача информации была неприятной.^{[17]XИсточник информации}
Если вы попросили о подробном отзыве на большую работу, не ожидайте получить отзыв через день или неделю. На анализ большой работы нужно много времени. Если у вас есть крайний срок сдачи работы, сообщите об этом своему адресату. Можно также попросить человека сделать поправки к определенной дате. Но помните, что у человека есть своя жизнь и свои дела.^{[18]XИсточник информации}
Если вам помогал друг, купите ему небольшой подарок (например коробку конфет) или ответьте услугой на услугу. Если отзыв предоставил преподаватель, напишите благодарственное письмо. Если вы не поблагодарите человека, он будет чувствовать себя использованным и недостойным благодарности, из-за чего в будущем вам будет сложнее обращаться к нему за помощью.^{[19]XИсточник информации}
Реклама

Метод 4

Метод 4 из 4:

Как попросить клиентов об обратной связи

Загрузить PDF

Клиенты получают огромное количество просьб пройти опрос от всевозможных компаний. Если вы хотите, чтобы клиент удалил ваше письмо при получении, включите в него огромное количество вопросов. Если же вы хотите заинтересовать человека, ограничьтесь парой вопросов.^{[20]XИсточник информации}
Не задавайте вопросы, на которые можно ответить "да" или "нет". Вместо "Порекомендуете ли вы нас своим друзьям?", задайте следующий вопрос: "Как бы вы описали нас другому человеку?" Такие вопросы помогут вам получить больше информации.^{[21]XИсточник информации}
3
Пообещайте клиенту ответить ему как можно скорее. Благодаря этому клиент будет чувствовать, что его мнение может повлиять на что-то. Если человек будет знать, что ему ответят, он напишет более искренний отзыв.^{[22]XИсточник информации}
- Отвечая на отзыв, будьте честны и ведите себя как профессионал. В современном мире из-за возможностей интернета можно в один момент лишиться репутации, если повести себя с людьми непрофессионально.
Не используйте flash-графику и другие объекты, которые будут долго грузиться. Если у человека медленное соединение, он наверняка удалит сообщение, если поймет, что оно грузится слишком долго. Помните: отзыв нужен вам, а не клиенту.^{[23]XИсточник информации}
Письмо должно выглядеть аккуратным и профессиональным. Письмо, набранное шрифтом Comic Sans и содержащее некачественную графику, вряд ли произведет впечатление на ваших клиентов. Лучше использовать стандартные шрифты (Times New Roman, Arial), если вы не разбираетесь в шрифтах, и отказаться от большого количества графики.^{[24]XИсточник информации}
Текст одной колонкой будет удобнее многоколоночного. Шрифт не должен быть слишком мелким. Письмо должно хорошо читаться на ноутбуке, телефоне и планшете. Поскольку в современном мире многие читают почту с телефона, письмо должно соответствовать этому формату.^{[25]XИсточник информации}
Реклама