Amazon Fire TV Stickがフリーズしたときの対処法

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工場出荷時の設定にリセットする

トラブルシューティング

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自宅のAmazon Fire TV Stick（ファイヤーTVスティック）がフリーズしてしまいましたか？強制的に再起動するには、アダプターの電源プラグを抜いて数秒待ってから再度プラグを差し込む方法が簡単です。しかし、たびたびフリーズするようであれば、キャッシュクリアやソフトウェアの更新を試すか、機器を工場出荷時の設定にリセットしてみましょう。この記事では、Amazon Fire TV Stickがフリーズした場合に再起動する方法と、再びフリーズするのを防ぐ方法を紹介します。

知っておきたいこと

• Fire TV Stickの電源コードまたはアダプターをコンセントから抜きます。3秒待ち、再度コンセントに差し込みます。
• またフリーズするのを防ぐためにキャッシュを消去します。「設定」→「アプリケーション」→「インストール済みのアプリを管理」→アプリを選択したら「早戻し」ボタンを押します。
• Fire TV Stickをアップデートするには、「設定」→「マイFire TV」→「バージョン情報」 →「システムのアップデートを確認する」を選択します。

ステップ

方法 1

方法 1 の 2:

工場出荷時の設定にリセットする

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   Fire TV Stickの電源コードを抜きます。コンセントにつながっているプラグのことです。Fire TV Stickをテレビから外しても同じ効果はありません。電源コードまたはアダプターをコンセントから抜く必要があります。
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   最低３秒待ちます。確実にするには２～３分待ちましょう。
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   電源コードを再び差し込みます。電源につないでから数秒後にFire TV Stickが再起動するはずです。ホーム画面が読み込まれ、Fire TV Stickを問題なく使うことができるでしょう。
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方法 2

方法 2 の 2:

トラブルシューティング

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   新しいリモコンを接続します。場合によってはリモコンが故障していることがあります。画面がフリーズしたら、別のリモコンで試しましょう。

   • Fire TV Stickリモコンの代わりにスマートフォンを使うこともできます。
   • リモコンに問題がある場合は、接続を解除する必要があるでしょう。
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   Fire TV Stickの空き容量を確保します。自宅のFire TV Stickがたびたびフリーズするのは容量不足になっているからかもしれません。不必要なアプリを削除したり、それらのアプリのキャッシュを削除したりして空き容量を増やしましょう。

   • 設定を開く
   • アプリケーションを選択
   • インストール済みのアプリを管理を選択
   • 削除したいアプリを選択
   • 再生ボタンを押してアンインストール、または早戻しボタンを押してキャッシュを削除する
   • 削除したいすべてのアプリで上記の手順を行う
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   Fire TV Stickをアップデートします。 アップデートには機器の重大なバグの修正が含まれています。始めにWi-Fi に接続していることを確認しましょう。以下の手順でアップデートを確認します。:

   • 設定を開く
   • マイFire TVを選択する
   • バージョン情報を選択する
   • システムのアップデートを確認するを選択する
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   工場出荷時の設定にリセットします。工場出荷時の設定にリセットすると機器が正常に動作するようになる場合があります。Fire TV Stick の情報は自分のAmazonアカウントに紐づけられているはずなので、リセットが完了したときに、以前の設定に回復するかどうかを尋ねられるかもしれません。
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