Cara Memperbaiki Masalah Akses ke Situs Web Tertentu

Artikel How.com.vn ini akan mengajarkan kepada Anda langkah yang perlu dilakukan saat tidak bisa mengakses situs web tertentu. Jika Anda bisa mengaksesnya melalui komputer lain, ponsel, tablet, atau jaringan yang berbeda, masalah mungkin berada pada komputer atau jaringan yang Anda gunakan. Namun, ada beberapa solusi cepat yang dapat menangani sebagian besar masalah, yang sayangnya memerlukan proses yang lebih rumit.

Bagian 1

Bagian 1 dari 3:

Pemecahan Masalah

Unduh PDF

1
Cari tahu apakah situs memang sedang bermasalah. Jika Anda tidak dapat mengakses satu situs web saja, ada kemungkinan komputer, ponsel, atau tablet yang digunakan tidak bermasalah. Untuk memastikannya, kunjungi https://downforeveryoneorjustme.com dan masukkan nama domain situs (mis. How.com.vn.com), kemudian klik tombol berwarna biru. Jika situs bisa diakses dan berfungsi dengan baik, kendala ada pada perangkat atau jaringan Anda. Jika situs bermasalah, Anda akan mendapatkan pesan konfirmasi yang menunjukkan kendala tersebut.
- Jika situs sedang tidak aktif atau bermasalah, tidak ada yang Anda bisa lakukan selain menunggu hingga situs kembali aktif. Periksa kembali situs setelah jangka waktu tertentu untuk memastikan apakah ada perubahan pada situs. Jika situs sudah kembali aktif, tetapi Anda masih tidak dapat mengaksesnya, kosongkan tembolok peramban dan coba kembali.
- Terkadang, situs berfungsi seperti biasa, tetapi jaringan di antara komputer dan situs mengalami kendala. Jika situs masih aktif dan berfungsi, tetap baca segmen ini untuk memecahkan masalah yang Anda alami.
2
Kunjungi situs melalui perangkat atau jaringan yang lain. Jika situs bisa dimuat di perangkat lain, masalah mungkin berada pada perangkat atau peramban web yang digunakan. Jika situs tidak bisa dimuat di perangkat apa pun, ada kemungkinan situs tersebut atau jaringannya mengalami kendala dalam menangani koneksi dari luar.
- Jika memungkinkan, coba muat situs melalui perangkat lain yang terhubung ke jaringan yang sama (mis. jaringan WiFi rumah), serta perangkat yang tidak terhubung ke jaringan (mis. melalui paket data seluler).
3
Coba kunjungi situs web melalui jendela inkognito, privat, atau rahasia. Jika situs dimuat secara normal pada perangkat lain, ada kemungkinan salah satu pengaya (plug-in) atau ekstensi peramban web membuat situs tidak bisa diakses. Jika situs bisa dimuat melalui jendela penelusuran privat, biasanya Anda dapat menangani kendala dengan menonaktifkan ekstensi peramban, mengosongkan kuki, atau mengembalikan peramban ke pengaturan bawaannya. Berikut adalah cara membuka jendela privat, inkognito, atau rahasia pada berbagai peramban:
- Komputer:
  - Chrome, Edge, dan Safari: Tekan pintasan "Command” + “Shift” + “N” (Mac) atau “Control” + “Shift” + “N” (PC).
  - Firefox: Tekan pintasan “Command” + “Shift” + “P” (Mac) atau “Control” + “Shift” + “P” (PC).
- Perangkat seluler:
  - Chrome: Sentuh ikon tiga titik di samping bilah alamat dan pilih “New Incognito tab”.
  - Safari: Sentuh ikon dua persegi yang bertumpuk di pojok kanan bawah layar, kemudian sentuh “Private” di pojok kiri bawah layar.
  - Samsung Internet: Sentuh ikon dua persegi yang bertumpuk di bawah layar, kemudian pilih “Turn on Secret mode”.
Sering kali, masalah yang ada bisa diselesaikan dengan menjalankan ulang perangkat. Setelah perangkat dijalankan ulang, coba kunjungi kembali situs.
5
Nonaktifkan program antivirus untuk sementara. Program antivirus dapat mengganggu pemuatan situs-situs tertentu. Coba nonaktifkan program dan muat kembali situs.
- Jika situs bisa dimuat saat program antivirus dinonaktifkan, ada kemungkinan aturan dinding api (firewall) atau pengaturan lain pada program memblokir situs yang Anda ingin akses. Perlu diingat bahwa pemblokiran ini dilakukan karena situs yang Anda inginkan bermasalah. Jika Anda yakin situs tersebut aman, buka program antivirus, cari segmen untuk mengizinkan atau memblokir situs web dan aplikasi, dan buat perubahan yang diperlukan.
- Pastikan Anda mengaktifkan kembali program antivirus setelah selesai menguji koneksi.
6
Periksa pengaturan tanggal dan waktu komputer. Jika Anda melihat pesan galat terkait keamanan saat ingin memuat situs, ada kemungkinan tanggal dan waktu pada komputer, ponsel, atau tablet tidak akurat.^{[1]XTeliti sumber} Periksa jam komputer atau perangkat seluler untuk memastikan jam telah diatur ke waktu dan tanggal yang tepat.
- Jika waktu atau tanggal tidak tepat pada komputer Windows, klik indikator waktu pada bilah tugas, pilih “Date and time settings”, dan geser alihan "Set time automatically" ke posisi aktif atau “On”. Setelah itu, klik “Sync now” untuk menyinkronkan ulang jam.
- Jika waktu atau tanggal salah pada komputer Mac, buka menu Apple, pilih “System Preferences”, klik “Date & Time”, dan pilih ikon gembok agar Anda bisa membuat perubahan.^{[2]XTeliti sumber} Centang kotak di samping "Set date and time automatically". Selama terhubung ke internet, komputer akan selalu menampilkan tanggal dan waktu yang tepat.
Jika Anda memiliki program kendali orang tua, ada kemungkinan program memblokir akses ke beberapa situs. Jika Anda bisa mengakses program, nonaktifkan program kendali orang tua dan coba kunjungi kembali situs.
Jika komputer terjangkit virus atau semacam perangkat perusak, Anda mungkin tidak bisa mengakses situs-situs tertentu. Saat kendala terjadi, beberapa situs tidak bisa dimuat atau Anda justru diarahkan ke situs web yang lain! Ketika menjalankan pemindaian antivirus atau antiperangkat perusak, program keamanan akan memandu Anda melewati proses pengamanan komputer dan diharapkan Anda bisa mendapatkan kembali akses ke situs-situs web.
Iklan

Bagian 2

Bagian 2 dari 3:

Menangani Masalah pada Peramban Web

Unduh PDF

1
Gunakan peramban yang lain. Jika situs bisa dimuat dengan normal pada perangkat lain, tetapi tidak pada peramban web yang Anda gunakan (bahkan dalam mode privat atau rahasia), coba peramban yang berbeda. Jika Anda hanya memasang satu peramban, Anda bisa dengan cepat mengunduh dan memasang peramban gratis lain seperti Firefox, Chrome, atau Opera, kemudian mencoba mengakses situs web melalui peramban baru tersebut.
- Jika situs dapat dimuat di peramban lain, coba nonaktifkan pemblokir iklan pada peramban yang Anda biasa gunakan, serta kosongkan kuki peramban. Terkadang, pemblokir iklan dan kuki yang kedaluwarsa membuat situs web tidak bisa dimuat dengan lancar.
2
Pastikan JavaScript sudah diaktifkan. Secara otomatis, JavaScript sudah diaktifkan pada peramban web. Jika JavaScript dimatikan, Anda bisa mengalami kesulitan saat memuat situs-situs yang populer. Periksa pengaturan peramban untuk memastikan JavaScript telah aktif:
- Komputer:
  - Chrome: Klik ikon menu tiga titik, pilih “Settings”, dan klik “Advanced” pada panel kiri. Klik “Site settings” pada segmen "Privacy and security", Jika JavaScript belum diaktifkan, klik opsi dan pilih “Allowed”.
  - Edge: Klik ikon menu tiga titik dan pilih “Settings”. Klik “Cookies and site permissions” pada panel kiri dan cari "JavaScript" pada segmen "All Permissions". Jika Anda melihat status "Allowed", JavaScript telah aktif. Jika tidak, klik opsi dan geser alihan ke posisi aktif atau “On”.
  - Firefox: Tikkan about:config ke bilah alamat dan konfirmasi kelanjutan tindakan. Masukkan "javascript.enabled" ke kolom pencarian dan pastikan entri diatur ke opsi "True". Jika tidak, klik dua kali kata “false” untuk mengubahnya.
  - Safari: Klik menu “Safari”, pilih “Preferences”, kemudian klik tab “Security”. Jika opsi "Enable JavaScript" tidak dicentang, tandai kotak sekarang.
- Perangkat Seluler:
  - Chrome versi Android: Jika Anda menggunakan Chrome pada iPhone/iPad, JavaScript sudah diaktifkan dan tidak ada cara menonaktifkannya.^{[3]XTeliti sumber} Pada perangkat Android, sentuh ikon tiga titik di samping bilah alamat, pilih “Settings”, sentuh “Site settings”, dan pilih “JavaScript”. Jika JavaScript belum aktif, Anda perlu mengaktifkannya sekarang.
  - Safari: Buka menu pengaturan iPhone atau iPad dan pilih “Safari”. Geser layar dan sentuh “Advanced”, kemudian geser alihan "JavaScript" ke posisi aktif jika belum.
- Samsung Internet: Sentuh ikon menu tiga garis, pilih “Settings”, sentuh “Advanced”, dan aktifkan JavaScript jika belum.
3
Reset Firefox atau Chrome (jika Anda menggunakan komputer). Jika Anda masih tidak bisa mengakses situs, Chrome dan Firefox menawarkan opsi bawaan untuk mengembalikan peramban ke pengaturan pabrik/aslinya. Opsi ini dapat menangani masalah-masalah yang tidak terselesaikan oleh opsi-opsi lain pada kedua peramban. Semua pengaturan dan pintasan akan direset, ekstensi dan pengaya akan dinonaktifkan, dan data situs sementara akan dihapus.
- Chrome: Klik ikon menu tiga titik, pilih “Settings”, dan klik “Advanced” pada panel kiri. Pada segmen "Advanced", klik “Reset and clean up”, kemudian pilih “Restore settings to their original defaults”.
- Firefox: Pada Firefox, klik tautan ini atau salin dan tempelkan ke bilah alamat: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Klik “Refresh Firefox” untuk melanjutkan saat diminta.
Iklan

Bagian 3

Bagian 3 dari 3:

Memperbaiki Kendala pada Jaringan Lokal

Unduh PDF

1
Atur ulang modem dan ruter. Jika Anda bisa mengakses situs web tertentu melalui jaringan data seluler ponsel atau tablet, tetapi tidak dapat mengakses situs yang sama dari jaringan rumah, coba jalankan ulang ruter dan/atau modem nirkabel. Lalu lintas ke atau dari situs web tertentu mungkin tertutup atau terblokir oleh modem atau ruter.
- Cabut kabel dari dari modem dan ruter (jika Anda memiliki perangkat terpisah) dan tunggu selama sekitar satu menit. Modem dan ruter memiliki perbedaan pada aspek penampilannya, tetapi biasanya mempunyai satu atau beberapa lampu yang berkedip. Modem umumnya terhubung ke jack koaksial atau telepon pada dinding rumah.
- Sambungkan kembali modem ke sumber daya dan tunggu hingga menyala.
- Sambungkan kembali ruter ke sumber daya dan tunggu hingga menyala.
- Coba kunjungi kembali situs web.
2
Kosongkan tembolok DNS. DNS (Domain Name System atau sistem nama domain) adalah layanan yang menerjemahkan nama domain web menjadi alamat IP agar Anda bisa terhubung ke situs web. Komputer memiliki tembolok DNS yang mungkin kedaluwarsa atau rusak sehingga Anda tidak bisa mengakses situs web tertentu. Dengan mengosongkan tembolok DNS, Anda bisa mengakses kembali situs-situs kesayangan.
- Windows: Tekan pintasan “Windows” + “R”, tikkan cmd, dan tekan tombol “Enter”. Pada jendela perintah, tikkan ipconfig /flushdns dan tekan “Enter”.
- Mac: Buka aplikasi Terminal dari folder “Utilities”, tikkan dscacheutil -flushcache dan tekan tombol “Return”. Setelah itu, tikkan sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder dan tekan tombol “Return” untuk menjalankan ulang layanan DNS. Anda akan diminta memasukkan kata sandi administrator.
3
Coba server DNS yang berbeda. Server DNS yang diatur pada perangkat mungkin memblokir situs yang Anda ingin kunjungi. Hal ini sering terjadi saat Anda menggunakan penyedia layanan DNS yang menggunakan daftar blokir keamanan untuk memblokir situs-situs yang dikenal mencurigakan.^{[4]XTeliti sumber} Biasanya, komputer diatur untuk mendapatkan informasi server DNS secara otomatis, tetapi Anda dapat menetapkan server tertentu jika mau.
- Cari server DNS publik/gratis yang dapat diandalkan, seperti server DNS dari Google, Cloudflare, dan OpenDNS. Anda juga perlu mencatat alamat-alamat IP untuk server DNS primer dan sekunder.
  - Google: 8.8.8.8 dan 8.8.4.4
  - Cloudflare: 1.1.1.1 dan 1.0.0.1
  - OpenDNS: 208.67.222.222 dan 208.67.220.220
  - Verisign: 64.6.64.6 dan 64.6.65.6.
- Ubah server DNS pada komputer Windows: Tekan pintasan “Windows” + “R” dan tikkan ncpa.cpl untuk membuka jendela Network Connections. Klik kanan adaptor jaringan, pilih “Properties”, tandai "Internet Protocol Version 4" pada daftar dan klik tombol “Properties”. Untuk menentukan server, pilih “Use the following DNS server addresses” dan masukkan alamat-alamat server yang Anda ingin gunakan. Jika alamat sudah ditentukan, Anda bisa menggantinya atau mencoba mendapatkan alamat server DNS secara otomatis untuk mencari tahu apakah masalah dapat diselesaikan.
- Ubah server DNS pada komputer Mac: Buka menu “Apple”, klik “System Preferences”, pilih “Network”, dan klik ikon gembok untuk membuat perubahan. Klik koneksi yang digunakan, pilih “Advanced”, dan klik tab “DNS“. Masukkan alamat-alamat server yang Anda ingin gunakan. Jika alamat sudah ditetapkan, Anda bisa memindahkan alamat-alamat baru ke baris teratas daftar atau menghapus alamat-alamat lama.
4
Nonaktifkan server proksi. Jika komputer diatur untuk terhubung ke internet melalui server proksi, dan server tersebut tidak berfungsi (atau secara khusus memblokir situs-situs tertentu), Anda mungkin bisa melewati server proksi.
- Windows: Klik menu “Start” Windows, pilih “Settings”, dan klik “Network & Internet”. Klik “Proxy” di bagian bawah kolom kiri. Jika server proksi telah diatur dan Anda tidak ingin menggunakannya, matikan opsi "Use a proxy server" di bagian bawah layar.
- Mac: Klik menu “Apple”, pilih “System Preferences”, klik “Network”, dan pilih koneksi yang aktif. Klik tombol “Advanced”, pilih tab “Proxies”, dan hapus centang pada proksi yang Anda tidak ingin gunakan.
Iklan

Tips

Jika Anda tidak bisa mengakses situs-situs apa pun sama sekali, masalah mungkin berada pada koneksi internet yang digunakan. Hubungi layanan dukungan teknis penyedia layanan internet atau administrator lokal agar Anda bisa kembali mengakses situs-situs di internet.
Jika situs web diblokir oleh program antivirus, layanan DNS, atau server proksi, pemblokiran mungkin dilakukan demi kebaikan Anda. Situs yang Anda ingin akses mungkin bisa merusak komputer dengan perangkat perusak, atau memuat konten berbahaya.
Meskipun jarang terjadi, terkadang tulang punggung (backbone) jaringan yang lebih besar mengalami kendala yang memengaruhi sejumlah besar situs web dalam waktu yang bersamaan.