कैसे गूगल से संपर्क करें (Contact Google)

ये विकिहाऊ आपको बतायेगा कि गूगल सपोर्ट में फ़ोन या वेब द्वारा कैसे संपर्क करें, गूगल अपने प्रोडक्ट्स और सर्विसेज के लिए फ़ोन या वेब और चैट (कुछ सेवाओ के लिए) से सपोर्ट करता है,गूगल सीधे ईमेल द्वारा सपोर्ट नहीं करता है।

विधि 1

विधि 1 का 4:

फ़ोन द्वारा

आर्टिकल डाउनलोड करें

सीधे कॉल करना

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गूगल ग्राहक सहायता नंबर (Google's consumer support number) पर कॉल करें: आप कॉल कर सकते हैं:
- यूनाइटेड स्टेट्स: +1 855-836-3987
- यूनाइटेड किंगडम: +44 (0)20-7031-3000
- भारत: +91-80-67218000
- मेक्सिको: +52 55-5342-8400
- कनाडा: +1 514-670-8700
- जर्मनी: +49 30 303986300
- रूस: +7-495-644-1400
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निर्देशों का पालन करें: एक ऑटोमेटेड मेसेज सुनाई देगा जिसमें मेनू आप्शन की लिस्ट बतायेगा| बताये अनुसार आपके फ़ोन के कीपैड से जो आप चाहते हैं उसी आप्शन के अनुसार नंबर दबाएं।
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कनेक्ट होने तक इंतज़ार करें: आपके सिलेक्शन और चाही जानकारी के अनुसार गूगल सपोर्ट प्रतिनिधि की उपलब्धता के अनुसार इसमें समय लग सकता है, यदि आपके पास अधिक समय नहीं है तो आप कॉल बैक की रिक्वेस्ट कर सकते हैं।

कॉल बैक के लिये रिक्वेस्ट करना

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वेब ब्राउज़र में https://support.google.com पर जायें |
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प्रोडक्ट पर क्लिक करें: सभी प्रोडक्ट्स के लिए फ़ोन सपोर्ट नहीं दिया जाता, इसलिए जिस इशू (issue) के लिए आपको फ़ोन सपोर्ट चाहिए उसके लिए निश्चित कर लें कि आप उसके लिए कॉल रिक्वेस्ट कर सकते हैं कि नहीं।
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Contact Us या Get Help पर क्लिक करें: ये पेज के उपरी भाग में राईट कार्नर में होता है, यदि आपको Contact Us या Get Help लिंक नहीं मिलता है, तो आप उस प्रोडक्ट के लिए कॉल बैक रिक्वेस्ट नहीं कर सकते हैं।
- कुछ प्रोडक्ट्स के लिए आपको कॉल बैक रिक्वेस्ट करने से पहले इशू (issue) सेलेक्ट करना पड़ेगा, इसलिए वह आप्शन चुनें जो आपकी आवश्यकता पर सबसे अच्छा फिट बैठता है। सभी इशू (issue) के लिए कॉल बैक आप्शन उपलब्ध नहीं है।
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Request callback पर क्लिक करें: इससे एक ब्लू फ़ोन आइकॉन दिखाई देगा, जिस के साथ कॉल बैक आने हेतु आपको अनुमानित समय इंतज़ार करना पड़ सकता है, दिखाई देगा।
5
अपना नाम और फ़ोन नंबर एंटर करें।
6
समस्या के बारे में जानकारी एंटर करें: समस्या के बारे में संक्षिप्त जानकारी Describe your issue हैडिंग के नीचे लिखें, जिसमें जो भी एरर मेसेज (error messages) आपको दिखा हो और उसके समाधान के लिए जो स्टेप्स आपने लिए हैं, उनको सम्मिलित करें।
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Call Me पर क्लिक करें: गूगल आपको कॉल करेगा, आपको दिए गए वेटिंग टाइम के अनुसार आपके साथ शीघ्र ही एक एजेंट बात करेगा।

विधि 2

विधि 2 का 4:

Web द्वारा

आर्टिकल डाउनलोड करें

Chat or Email के लिए रिक्वेस्ट करना

1
वेब ब्राउज़र में https://support.google.com पर जायें।
2
प्रोडक्ट पर क्लिक करें: सभी प्रोडक्ट्स के लिए फ़ोन सपोर्ट नहीं दिया जाता, इसलिए जिस इशू (issue) के लिए आपको फ़ोन सपोर्ट चाहिए उसके लिए निश्चित कर लें कि आप उसके लिए कॉल रिक्वेस्ट कर सकते हैं कि नहीं।
3
Contact Us या Get Help पर क्लिक करें: ये पेज के उपरी भाग में राईट कार्नर में होता है, यदि आपको Contact Us या Get Help लिंक नहीं मिलता है, तो आप उस प्रोडक्ट के लिए कॉल बैक रिक्वेस्ट नहीं कर सकते हैं।
- कुछ प्रोडक्ट्स के लिए आपको कॉल बैक रिक्वेस्ट करने से पहले इशू (issue) सेलेक्ट करना पड़ेगा, इसलिए वह आप्शन चुनें जो आपकी आवश्यकता पर सबसे अच्छा फिट बैठता है| सभी इशू (issue) के लिए कॉल बैक आप्शन उपलब्ध नहीं है।
4
Request Chat या Email support पर क्लिक करें।
5
चाही गयी जानकारी भरें: चाही गयी पूरी जानकारी इशू (issue) के विवरण के साथ भरें, साथ में और भी डिटेल्स भरें जो भी भर सकते हैं।
6
Submit पर क्लिक करें: ये एक नीला बटन पेज के बॉटम में होता है, इससे आपकी चैट रिक्वेस्ट या गूगल सपोर्ट के ईमेल रिक्वेस्ट सबमिट हो जाएगी।

Help Forum का उपयोग करते हुए

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वेब ब्राउज़र में इस पर https://productforums.google.com पर जायें।
2
जिस प्रोडक्ट सम्बन्धी मदद चाहिए उस पर क्लिक करें।
3
पहले खोजने की कोशिश करें: गूगल प्रोडक्ट फोरम में कई यूजर जिनको ऐसी ही समस्याएं आयी होंगी, भरे पड़े होंगे | संभव है कि जो समस्या आपकी हो उसका समाधान पहले से ही फोरम में दिया जा चूका हो, आपकी प्रॉब्लम के कुछ कीवर्ड टाइप करें और magnifying glass आइकॉन को सिमिलर टॉपिक देखने के लिए क्लिक करें।
4
New Topic पर क्लिक करें: ये पेज के टॉप राईट साइड में होता है।
5
"Question" लाइन में टाइटल लिखें।
6
'Question' लाइन के नीचे बॉक्स में अपनी समस्या का विस्तृत विवरण इंटर करें, इसमें अपनी समस्या के बारे में जितना साफ़ एवं मुख्य बातें पिक्चर और लिंक सहित सम्मिलित करें,इसके लिए camera आइकॉन और chain आइकॉन का उपयोग करें जो बॉटम में है।
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POST पर क्लिक करें: ये पेज के आधार में होगा| यदि आप "Email me discussion activities" बॉक्स जो कि ऊपर तरफ होता है, को चेक करके छोड़ते हैं तो आप कम्युनिटी मेम्बर या गूगल प्रतिनिधि का रिप्लाई मेल में प्राप्त कर सकते हैं।

विधि 3

विधि 3 का 4:

G Suite Support को संपर्क करना

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1
सुनिश्चित करें कि आप एक एडमिनिस्ट्रेटर (administrator) हैं: यदि आप किसी आर्गेनाइजेशन के G Suite सर्विसेज के एडमिनिस्ट्रेटर हैं तो आपको गूगल से 24/7 सहायता प्राप्त करने की अनुमति है। ^{[१]Xरिसर्च सोर्स}
- यदि आप एडमिनिस्ट्रेटर नहीं हैं, तो आपको आर्गेनाईजेशन के एडमिनिस्ट्रेटर से सपोर्ट के लिए संपर्क करना होगा|
2
वेब ब्राउज़र में https://admin.google.com पर जायें।
3
अपने एडमिनिस्ट्रेटर के अकाउंट में लॉग इन करें, ये एडमिन अकाउंट है इसके अंत में "@gmail.com." नहीं होता है|
4
प्रश्न चिन्ह आइकॉन पर क्लिक करें, ये पेज के उपरी दाहिने तरफ होता है।
5
Contact support पर क्लिक करें।
6
सेलेक्ट करें आपको कैसी सहायता चाहिए।
- Phone
- Chat
- Email
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निर्देशों का पालन करें: यदि आप फ़ोन पर सपोर्ट चाहते हैं तो आपको Get PIN पर क्लिक करके सपोर्ट पिन जनरेट करना आवश्यक होगा, जिसे कॉल आने पर उपयोग करें।
- आपका सपोर्ट पिन केवल 60 मिनट तक वैध्य रहेगा।
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G Suit सपोर्ट पर कॉल करें: आपकी लोकेशन के आधार पर नंबर अलग हो सकते हैं, जब संपर्क हो एजेंट को सपोर्ट पिन बताएं।
- केवल यूनाइटेड स्टेट्स के लिए: 1-877-355-5787
- बाकी दुनिया के लिए 1-646-257-4500

विधि 4

विधि 4 का 4:

Press or Event Inquiries के लिए गूगल से संपर्क करने

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वेब ब्राउज़र में https://www.blog.google/press/ पर जायें, यहाँ आप प्रेस विज्ञप्ति और मीडिया को दिए गए अन्य उपयोगी पब्लिकेशन पाएंगे, गूगल की प्रेस टीम से संपर्क लिए आपको आपको प्रेस का सदस्य होना आवश्यक है।
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[email protected] पर ईमेल करें: ये मीडिया सम्बन्धी जानकारी पाने के लिए सबसे तेज़ रास्ता है।
- यदि आप प्रेस के सदस्य नहीं हैं तो इस तरीके से की गयी किसी इन्क्वायरी का गूगल कोई जबाब नहीं देगी|
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गूगल प्रेस हॉटलाइन पर कॉल करें, कम जरुरी बातों के लिए आप इस नंबर पर कॉल कर सकते हैं: 1-650-930-3555 और गूगल प्रेस टीम को मेसेज छोड़ सकते हैं।

सलाह

ज्यादातर सपोर्ट लाइन्स 9:00 से 5:00 खुली रहती हैं।
गूगल को संपर्क करने से पहले गूगल के ऑनलाइन ट्रबलशूटिंग रिसोर्स से समस्या का समाधान करने का प्रयास करें।

चेतावनी

फ़ोन या मेल द्वारा अपनी पर्सनल जानकारी विशेषकर आपकी लोकेशन आदि देने से सावधान रहे।
गूगल के कर्मचारी आपसे सेवाओं के सम्बन्ध में आपके पासवर्ड नहीं मांगते हैं।