कैसे इन्स्टाग्राम से संपर्क करें (Contact Instagram)

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इस आर्टिकल में:

सीधे कांटेक्ट करना

समस्या का समाधान

डेस्कटॉप पर किसी चीज़ को रिपोर्ट करना

मोबाइल पर

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स्रोत और उद्धरण

ये आर्टिकल आपको गाइड करेगा की आप कैसे फ़ोन या ईमेल के माध्यम से इन्स्टाग्राम को कांटेक्ट कर सकते हैं, और साथ ही अगर आपको अपने अकाउंट की चिंता है तो उसके हेल्प रिसोर्सेज तक कैसे पहुँच सकते हैं | इन्स्टाग्राम को कांटेक्ट करने का मतलब ये नहीं है की निश्चित तौर पर जवाब आएगा ही, क्योंकि ज़रूरी नहीं है की आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं वो इन्स्टाग्राम के लिए अहम् हो | अगर आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो आपको खुद अपना इन्स्टाग्राम पासवर्ड रिसेट करना होगा |

चरण

विधि 1

विधि 1 का 4:

सीधे कांटेक्ट करना

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   ये समझें की अधिकतर स्थितियों में आपको जवाब नहीं मिलेगा: इन्स्टाग्राम की फ़ोन लाइन सिर्फ मदद के लिए है | वो कोई ऐसा तरीका नहीं है जिससे आप किसी वास्तविक इन्सान से संपर्क में आयें और ईमेल या सोशल मीडिया के माध्यम से इन्स्टाग्राम से कांटेक्ट करना इस बात की पुष्टि नहीं करता है की आपका मेसेज पढ़ा जायेगा या आपको उसका जवाब मिलेगा |

   • इन्स्टाग्राम के पूरे विश्व में 700 मिलियन यूज़र्स हैं, जिनमें से कई हर रोज़ इन्स्टाग्राम से सीधे कांटेक्ट करने की कोशिश करते हैं | इसलिए इन्स्टाग्राम की "सपोर्ट" सेवाएं किसी के लिए निर्धारित नहीं हैं, और खुद अपनी मदद करने की सलाह देती हैं |
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   इन्स्टाग्राम सपोर्ट साईट पर जाएँ: अपने वेब ब्राउज़र में https://help.instagram.com पर जाएँ और दांये हाथ पर स्थित उस विषय का चुनाव करें जो आपकी समस्या से मिलता जुलता है | अगर आपको अपने अकाउंट या एप्प से जुड़ी मदद चाहिए, तो ये सबसे सर्वोतम जरिया है |

   • आप सर्च बार में ऊपर कुछ कीवर्डस डाल कर उस टॉपिक को खोज सकते हैं जिसके बारे में आप जवाब जानना चाहते हैं |
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   ईमेल भेजें: अपने पसंदीदा ईमेल सर्विस की मदद से अपने अकाउंट नेम, अपनी समस्या का कारण, और अन्य कोई जानकारी जो ज़रूरी है उसको लिख कर [email protected] को ईमेल भेजें |

   • आपको इन्स्टाग्राम से वापस ईमेल आएगा इसकी सम्भावना बहुत कम है |
   • अपनी ईमेल संक्षिप्त रखें, और ये देखें की उसमें सिर्फ ज़रुरत की जानकारी ही लिखी गयी हो |
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   सोशल मीडिया पर इन्स्टाग्राम को कांटेक्ट करें: ये एक मुश्किल काम है, पर कभी कभी, इन्स्टाग्राम सोशल मीडिया पर आये प्रश्नों का उत्तर दे देता है | आप इस प्रक्रिया के लिए फेसबुक और ट्विटर का प्रयोग कर सकते हैं:

   • ट्विटर (Twitter) - Instagram Twitter page पर जाएँ, और क्लिक करें ट्वीट टू इन्स्टाग्राम (Tweet to Instagram) (या पंख जैसा दिखने वाले ट्वीट (Tweet) आइकॉन को क्लिक करें), अपनी ट्वीट लिखें, और फिर ट्वीट (Tweet) कर दें |
   • फेसबुक (Facebook) - Instagram Facebook page पर जाएँ, मेसेज (Message) बटन को चुनें, अपने मेसेज की जानकारी डालें, और मेसेज भेज दें |

विधि 2

विधि 2 का 4:

समस्या का समाधान

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   अबयूसिव या परेशान करने वाले यूज़र्स को ब्लॉक करें: अगर कोई आपको इन्स्टाग्राम पर बार बार परेशान कर रहा है, उन्हें आपको तंग करने से रोकने का सबसे आसान तरीका है उन्हें ब्लॉक कर देना |

   • अगर वो व्यक्ति यूज़र्स को गैर कानूनी तरीके से परेशान कर रहा है या धमकी दे रहा है तो आप इन्स्टाग्राम हेल्प सेण्टर में जा कर उसकी शिकायत कर सकते हैं |
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   अपने पासवर्ड को नियमित तौर पर बदलें: आपके पासवर्ड को बार बार हैक होने से बचाने के लिए, हर छः महीने में अपना पासवर्ड बदल लें |

   • अगर ज़रुरत लगे और आप चाहें तो अनजान इन्स्टाग्राम पासवर्ड रिसेट कर सकते हैं |
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   अपने अकाउंट को प्राइवेट करने की सोचें: आप अपने इन्स्टाग्राम अकाउंट को प्राइवेट बना सकते हैं- इसका मतलब ये की जो लोग आपको अभी फॉलो नहीं कर रहे हैं वो जब तक आप उनकी फॉलो रिक्वेस्ट एक्सेप्ट नहीं करते आपके कंटेंट को देख नहीं सकते हैं- आप ऐसा मोबाइल एप्प की सेटिंग्स में जा के कर सकते हैं:

   • इन्स्टाग्राम (Instagram)ओपन करें
   • प्रोफाइल आइकॉन
     
     टैप करें
   • टैप करें गीयर आइकॉन (gear icon) (आईफोन (iPhone) के लिए) or ⋮ (एंड्राइड (Android) के लिए) |
   • "प्राइवेट अकाउंट (Private Account)" स्विच को टैप करें |
   • सामने आने पर येस (Yes) को क्लिक करें |
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   कुछ समय के लिए अपने इन्स्टाग्राम अकाउंट को डिसएबल करें: अगर आपके अकाउंट से जुड़ा कोई गलत व्यव्हार या विवाद सामने आया है, तो अपने इन्स्टाग्राम अकाउंट को अस्थायी तौर पर डीएक्टिवेट करना सर्वोत्तम विकल्प है | आप कभी भी फिर साईग्न इन करके अकाउंट को रीएक्टिवेट कर सकते हैं |

विधि 3

विधि 3 का 4:

डेस्कटॉप पर किसी चीज़ को रिपोर्ट करना

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   इन्स्टाग्राम हेल्प सेण्टर को ओपन करें: अपने पसंदीदा ब्राउज़र में https://help.instagram.com/ पर जाएँ |
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   क्लिक करें Privacy and Safety Center: ये पेज के लेफ्ट साइड पर होगा |
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   क्लिक करें Report Something: ये विकल्प लेफ्ट हैण्ड कॉलम में मोजूद आप्शनस की सूची के नीचे मिलेगा |
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   केटेगरी सेलेक्ट करें: पेज के लेफ्ट साइड पर, इनमें से मोजूद आप्शन में से सबसे उपयुक्त पर क्लिक करें:

   • हैक्ड एकाउंट्स (Hacked Accounts) – इस आप्शन को चुनें अगर आपको लग रहा है की आपका अकाउंट किसी ने हैक किया है |
   • इम्पेर्सनेशन एकाउंट्स (Impersonation Accounts) – ये आप्शन तब चुनें जब आपके पास ये सबूत हो की कोई आपका रूप धारण कर रहा है |
   • अंडरऐज चिल्ड्रेन (Underage Children) – ये आप्शन तब क्लिक करें जब आपको लग रहा है की कोई अकाउंट 13 साल से छोटे बच्चे का है |
   • हेट एकाउंट्स (Hate Accounts) – अगर किसी के अकाउंट से नफरत भरी स्पीच जारी की जा रही हैं तो इस आप्शन को चुनें |
   • एक्सपोज्ड प्राइवेट इनफार्मेशन (Exposed Private Information) – इस आप्शन को तब चुनें जब आप देखें की किसी और ने किसी यूज़र की निजी जानकारी (जैसे घर का पता) पोस्ट कर दी है |
   • सेल्फ इंजरी (Self-Injury) – इस आप्शन को क्लिक करके ऐसे यूज़र के बारे में पोस्ट करें जो खुद को नुकसान पहुँचाने का प्रयत्न कर रहा है |
   • एब्यूज और स्पैम (Abuse & Spam)- इस आप्शन को क्लिक करके एब्यूज, स्पैम या हरास्स्मेंट की शिकायत करें |
   • एक्सप्लॉइटेशन (Exploitation) – इस आप्शन को सेलेक्ट करें यदि आपको इंसानों के देह व्यापार से जुड़ी जानकारी प्राप्त करनी है |
   • अन्य प्रकार की रिपोर्ट्स – अगर आपको इन्स्टाग्राम को कांटेक्ट करने की अपनी वजह इस सूची में नहीं दिखती है तो, इस आप्शन को क्लिक करें |
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   बाद के सवालों के जवाब दें: अपनी चुनी हुई समस्या के मुताबिक, आपको सवालों के उत्तर देने होंगे, ड्राप डाउन मेनू में आगे बढ़ना होगा, या/और फॉर्म भरने होंगे:

   • हैक्ड एकाउंट्स (Hacked Accounts) - "हैक्ड एकाउंट्स (Hacked Accounts)" हैडिंग के नीचे दिए गए लिंक्स पर क्लिक करें, और फिर निर्देशों का पालन करें |
   • इम्पेर्सनेशन एकाउंट्स (Impersonation Accounts) - "इम्पेर्सनेशन एकाउंट्स (Impersonation Accounts) " हैडिंग के नीचे दिए गए लिंक्स पर क्लिक करें, और फिर निर्देशों का पालन करें |
   • अंडरऐज चिल्ड्रेन (Underage Children) – क्लिक करें How do I report... लिंक, फिर क्लिक करें fill out this form, अकाउंट डिटेल्स डालें, और Send क्लिक करें |
   • हेट एकाउंट्स (Hate Accounts) - Reporting harassment लिंक क्लिक करें, फिर report it क्लिक करें, फॉर्म को भरें, और Send क्लिक करें |
   • एक्सपोज्ड प्राइवेट इनफार्मेशन (Exposed Private Information) – क्लिक करें report it to us लिंक, फॉर्म को भरें, और Send क्लिक करें |
   • सेल्फ इंजरी (Self-Injury) - "सेल्फ इंजरी (Self-Injury)" हैडिंग के नीचे मोजूद लिंक को क्लिक करें, अगर मोजूद है तो report आप्शन को क्लिक करें, फॉर्म को भरें, और Send क्लिक करें |
   • एब्यूज और स्पैम (Abuse & Spam)- "एब्यूज और स्पैम (Abuse & Spam)" हैडिंग के नीचे मोजूद किसी लिंक को क्लिक करें, अगर हो सके तो report क्लिक करें, सामने दिए गए फॉर्म को सेलेक्ट करें, और Send पर क्लिक करें |
   • एक्सप्लॉइटेशन (Exploitation) - "एक्स्प्लोईटेशन (Exploitation)" हेडिंग के नीचे मोजूद लिंक को सेलेक्ट कर के देह व्यापार और बच्चों की तसकरी से जुड़ी जानकारी पढ़ें |
   • अन्य प्रकार की रिपोर्ट्स –पेज पर मोजूद लिंक को सेलेक्ट करें, क्लिक करें report, contact, fill out, या let us know लिंक, अगर कोई फॉर्म दिया है तो उसे भरें, और Send पर क्लिक करें |
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   समस्या के हल के आने का इंतजार करें: आपको शायद इन्स्टाग्राम से जवाब नहीं मिलेगा, लेकिन आपकी शिकायत पर गौर किया जायेगा | अगर आपकी समस्या एक हफ्ते के अन्दर हल नहीं होती हैं, तो आप फिर रिपोर्ट कर सकते हैं या फिर आप नया तरीका आज़माना पर जा सकते हैं |

विधि 4

विधि 4 का 4:

मोबाइल पर

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   इन्स्टाग्राम खोलें: ये वो रंगीन एप्प है जो कैमरा लेंस जैसी दिखती है | अगर आप इन्स्टाग्राम में पहले से लोग्ड इन हैं तो वो आपको होम पेज तक ले जायेगा |

   • अगर आप पहले से लोग्ड इन नहीं हैं, तो अपने इन्स्टाग्राम अकाउंट का ईमेल एड्रेस और पासवर्ड यहाँ पर एंटर करें |
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   टैप करें

   

   या अपना प्रोफाइल पिक्चर: ये स्क्रीन के बॉटम राईट कार्नर में मोजूद होगा | इससे आप ओने प्रोफाइल पेज पर पहुँच जायेंगे |
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   गियर आइकॉन पर टैप करें (आईफोन के लिए) या ⋮ (एंड्राइड के लिए): ये पेज तो टॉप राईट कार्नर में होगा | इससे आप इन्स्टाग्राम के सेटिंग पेज पर पहुँच जायेंगे |
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   नीचे स्क्रॉल करें और टैप करें Report a Problem: ये "Support" सेक्शन के पेज के नीचे वाले हिस्से के पास है |
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   आप्शन सेलेक्ट करें: इनमें से किसी भी आप्शन को सेलेक्ट करें:

   • स्पैम या एब्यूज (Spam or Abuse) (आईफोन) या Report Spam or Abuse (एंड्राइड) – इससे इन्स्टाग्राम हेल्प सेण्टर खुल जायेगा |
   • Something Isn't Working या Report a Problem – इससे एक टेक्स्ट फील्ड खुल जाता है जिससे आप बग को रिपोर्ट कर सकते हैं |
   • General Feedback या Send Feedback – आपके लिए एक टेक्स्ट फील्ड खोल देता है जिसमें आप अपना फीडबैक दे सकते हैं |
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   अपने आप्शन के निर्देशों का पालन करें: आपने जो आप्शन चुना है उसके मुताबिक, आपका चुनाव भी अलग अलग होगा:

   • Spam or Abuse या Report Spam or Abuse - Help Center पर जाएँ |
   • Something Isn't Working या Report a Problem – रिपोर्ट टाइप करें, फिर Send or ✓ टैप करें | एंड्राइड पर, आप ＋ को भी टैप करके स्क्रीनशॉट सेलेक्ट कर के अपलोड कर सकते हैं |
   • General Feedback या Send Feedback – अपना मेसेज टाइप करें, फिर Send या ✓ सेलेक्ट करें | एंड्राइड पर, आप ＋ को भी टैप करके स्क्रीनशॉट सेलेक्ट कर के अपलोड कर सकते हैं |
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   समस्या के समाधान होने का इंतजार करें: आप इन्स्टाग्राम से शायद जवाब नहीं पाएं, लेकिन वो मेसेज मिलने के एक हफ्ते के अन्दर समस्या का समाधान पाने की कोशिश करेंगे |

   • इस बीच आप, समस्या का समाधान पर जाकर अपने इन्स्टाग्राम अनुभव को बेहतर बना सकते हैं |

चेतावनी

• इन्स्टाग्राम का कोई कस्टमर सपोर्ट फ़ोन नंबर नहीं है, अगर आप ऐसी लिस्टिंग देखें जहाँ फेसबुक या इन्स्टाग्राम फ़ोन नंबर लिखा हो, तो वह नकली है |