Cara Menghubungi Instagram

Hingga saat ini, Instagram tidak menyediakan nomor telepon resmi yang memungkinkan Anda melaporkan masalah pada akun secara langsung. Meskipun begitu, Anda bisa memanfaatkan Help Center Instagram untuk melaporkan konten dan komentar yang tidak pantas serta mengatasi eror yang lazim terjadi di aplikasi ini.

Hal yang Anda Perlu Ketahui

Saat ini, tidak ada cara untuk menghubungi Instagram secara langsung, baik melalui panggilan telepon maupun email. Anda hanya akan mendapatkan balasan respons automatis.
Help Center Instagram adalah cara terbaik untuk mengatasi dan mendapatkan solusi atas masalah pada akun Instagram Anda.
Untuk melaporkan konten atau pengguna Instagram lain, sentuh simbol "•••" di sudut kanan atas aplikasi dan pilih "Report".

Metode 1

Metode 1 dari 4:

Menggunakan Help Center atau Pusat Bantuan

Unduh PDF

1
Buka https://help.instagram.com/ di peramban web. Karena tidak ada nomor telepon resmi yang memungkinkan Anda menghubungi Instagram secara langsung, Anda harus menggunakan Help Center Instagram. Di Help Center Instagram, Anda bisa menemukan banyak petunjuk cara mengatasi masalah yang lazim terjadi.
- Anda juga bisa mengakses Help Center Instagram langsung dari aplikasi tersebut. Ikuti langkah berikut ini:
  - Buka aplikasi Instagram.
  - Sentuh tab profil di sudut kanan bawah.
  - Sentuh ☰ di sudut kanan atas.
  - Sentuh Settings and privacy.
  - Gulirkan layar ke bawah dan sentuh Help.
  - Sentuh Help Center.
2
Cari masalah yang Anda alami. Masukkan kata kunci masalah Anda di bilah pencarian pada bagian atas layar. Artikel yang berhubungan dengan kata kunci tersebut akan muncul saat Anda mengetik.
- Misalnya, masukkan "Saya tidak bisa login" dan Instagram akan memberikan artikel yang berhubungan dengan masalah ini.
3
Pilih artikel bantuan. Pilih artikel dengan judul yang paling sesuai dengan masalah Anda.
- Misalnya, jika Anda tidak bisa login karena akun Anda telah diretas, pilih Akun Instagram yang Diretas.
Artikel ini akan menunjukkan cara mengatasi masalah akun Anda dengan memberikan petunjuk langkah demi langkah serta tautan ke sumber informasi lain. Dalam sebagian kasus, Anda mungkin harus mengisi dan mengirim formulir laporan.
Iklan

Metode 2

Metode 2 dari 4:

Mengirimkan Laporan Melalui Pusat Bantuan

Unduh PDF

Kunjungi https://help.instagram.com/ melalui peramban yang Anda inginkan. Pada situs ini, Anda bisa membaca kebijakan dan panduan komunitas Instagram atau mendapatkan bantuan terkait kendala spesifik.
Opsi ini berada di panel kiri “Help Center”.
Daftar situasi yang mengharuskan Anda untuk mengirimkan laporan akan ditampilkan.
Baca setiap opsi untuk menemukan situasi yang paling mendekati kendala yang Anda alami.
5
Klik tautan untuk mengirimkan laporan dalam bentuk teks jika tersedia. Tidak setiap opsi menawarkan formulir yang Anda bisa isi. Jika Anda melihat teks "report it", "report this person to us", "fill out this form", atau semacamnya yang berwarna biru, klik tautan tersebut. Di bawah ini adalah beberapa formulir yang Anda bisa kirimkan kepada pihak Instagram:
- Untuk melaporkan perundungan dan kekerasan, isi formulir berikut: https://help.instagram.com/contact/188391886430254
- Untuk melaporkan pelanggaran hak cipta, isi formulir berikut: https://help.instagram.com/contact/552695131608132
- Untuk melaporkan pelaku tindak kriminal seksual, isi formulir berikut: https://help.instagram.com/contact/334013860059654
- Untuk melaporkan pengguna yang berusia di bawah 13 tahun, isi formulir berikut: https://help.instagram.com/contact/723586364339719
- Jika Anda yakin bahwa pihak Instagram keliru karena sudah menonaktifkan akun Anda, isi formulir berikut: https://help.instagram.com/contact/606967319425038
Formulir yang tersedia akan berbeda, tergantung pada opsi yang dipilih. Jawab pertanyaan-pertanyaan dengan informasi yang ada seakurat mungkin.
Setelah selesai mengisi formulir, klik tombol biru berlabel “Send” di bawah layar untuk mengirimkan laporan. Anda mungkin mendapatkan tanggapan (atau tidak sama sekali) dari pihak Instagram, tetapi mereka akan mencoba menyelesaikan kendala yang Anda alami dalam satu minggu.
Iklan

Metode 3

Metode 3 dari 4:

Melaporkan Konten Instagram

Unduh PDF

1
Buka aplikasi Instagram. Jika belum, login terlebih dahulu ke akun Anda.
- Anda juga bisa menggunakan Instagram di peramban web: https://www.instagram.com/.
Anda juga bisa melaporkan seseorang lewat profil mereka. Bukalah profil mereka terlebih dahulu.
Opsi ini ada di sudut kanan atas konten. Jika Anda ingin melaporkan pengguna Instagram, opsi ini ada di sebelah nama pengguna mereka.
Jika Anda ingin melaporkan pengguna Instagram, pilih jenis akun yang ingin laporkan.
Anda mungkin akan diminta mengategorikan konten yang melanggar Pedoman Komunitas Instagram.
Iklan

Metode 4

Metode 4 dari 4:

Penyelesaian Masalah

Unduh PDF

1
Blokir pengguna yang melakukan kekerasan atau mengganggu. Jika Anda sering diganggu oleh seseorang di Instagram, cara termudah menghentikan gangguannya adalah memblokirnya.^{[1]XTeliti sumber}
- Anda juga bisa melaporkan pengguna tersebut melalui pusat bantuan Instagram jika ia secara ilegal mengganggu atau mengancam para pengguna lain.
2
Ubah kata sandi akun Instagram Anda secara berkala. Untuk menghindari peretasan atau penyalahgunaan akun, ganti kata sandi akun setidaknya setiap enam bulan.^{[2]XTeliti sumber}
- Anda juga bisa mereset kata sandi akun jika lupa (atau saat kata sandi tidak lagi berfungsi).
3
Atur akun Anda agar menjadi akun privat. Anda dapat mengubah status akun menjadi akun privat. Ini artinya orang-orang yang tidak mengikuti Anda tidak dapat melihat konten-konten Anda hingga Anda menerima permintaan mengikuti yang mereka ajukan. Ubah status akun melalui pengaturan pada aplikasi Instagram seluler:^{[3]XTeliti sumber}
- Buka aplikasi Instagram
- Sentuh ikon profil di sudut kanan bawah.
- Sentuh ☰ di sudut kanan atas.
- Sentuh Settings and privacy.
- Sentuh Account privacy.
- Geser tombol ke Private account.
- Sentuh Yes jika saat diminta.
4
Ajukan banding jika akun Anda diblokir atau dinonaktifkan. Jika akun Anda diblokir atau dinonaktifkan, Anda bisa mengajukan banding. Untuk mengajukan banding, buka aplikasi Instagram pada ponsel dan masuk ke akun. Anda akan diberi tahu bahwa akun sudah diblokir. Ikuti petunjuk untuk mengajukan banding.
- Anda juga bisa mengisi formulir berikut untuk mengajukan banding: https://help.instagram.com/contact/606967319425038
5
Ajukan banding untuk konten yang dihapus terkait pelanggaran hak cipta atau merek dagang. Jika Anda mendapatkan notifikasi yang menunjukkan bahwa unggahan Anda dihapus akibat pelanggaran hak cipta atau merek dagang, dan Anda merasa penghapusan tersebut merupakan sebuah kekeliruan, Anda bisa mengajukan banding.
- Gunakan formulir berikut untuk mengajukan banding: https://help.instagram.com/contact/687106501368548
Nonaktifkan akun Instagram Anda untuk sementara. Jika Anda terlibat dalam kontroversi atau perilaku yang tidak menyenangkan, ada baiknya Anda menonaktifkan akun Instagram untuk sementara. Anda bisa mengaktifkannya kembali kapan pun dengan mengakses akun.^{[4]XTeliti sumber}
Iklan

Peringatan

Instagram tidak menyediakan nomor telepon dukungan pelanggan. Jika Anda melihat nomor yang disebut-sebut sebagai nomor telepon dukungan pelanggan Facebook atau Instagram, perlu diingat bahwa nomor tersebut merupakan informasi palsu.