Instagram kontaktieren

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In diesem Artikel:

Hilfe-Center

Social Media

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Literaturhinweise

Lass uns dies gleich ausräumen: Du kannst Instagram nicht telefonisch kontaktieren. Ja, das ist lästig, dass du nicht mit einer echten Person sprechen kannst, aber wie bei den meisten Internet-Unternehmen hat Instagram keine Support-Nummer, die du anrufen kannst. Sie haben nicht einmal eine Support-E-Mailadresse. Stattdessen musst du das Hilfe-Center von Instagram nutzen, um Probleme zu melden, oder versuchen, ihre Aufmerksamkeit über Twitter und Facebook erreichen.

Vorgehensweise

Methode 1

Methode 1 von 2:

Hilfe-Center

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   Gehe auf deinem Computer auf die Hilfe-Center-Seite von Instagram. Auf dieser Webseite kannst du kaputte Funktionen melden, eine Anleitung zum Aufrufen eines Accounts finden oder Konten melden, die gegen die Regeln von Instagram oder das Gesetz verstoßen.

   • Du kannst das Instagram Hilfe-Center unter help.instagram.com aufrufen.
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   Klicke auf die Option "Etwas funktioniert nicht", wenn du Probleme mit deinem Instagram-Account oder der App hast.

   • Klicke auf "Ich kann mich nicht anmelden", um eine Anleitung für die Wiederherstellung deines Kontos zu finden, wenn du dich nicht einloggen kannst. Beachte, dass du dein Passwort nicht zurücksetzen kannst, wenn du keinen Zugang mehr zu der E-Mailadresse hast, mit der du dich angemeldet hast, und dein Account nicht mit Facebook verknüpft ist.
   • Klicke auf "Eine kaputte Funktion melden", um Probleme zu melden, die du bei der Nutzung der Instagram App feststellst, z.B. Probleme mit der Verbindung oder Abstürze.
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   Klicke auf "Privatsphäre- und Sicherheits-Center" und dann auf "Etwas melden", um Probleme mit deinem oder einem anderen Account zu melden. Dieser Bereich ist zum Melden von Benutzern und Accounts, die gegen die ABG von Instagram oder das Gesetz verstoßen, oder dass dein Account gehackt wurde. Es wird nicht immer direkt auf Meldungen reagiert.

   • "Gehackte Accounts" - Du glaubst, dass dein Account oder der von jemandem, den du kennst, gefährdet wurde.
   • "Nachahmung eines Accounts" - Jemand gibt vor, du zu sein.
   • "Minderjährige Kinder - Melde Benutzer unter 13 Jahren.
   • "Hass-Accounts" - Melde Accounts, die Beleidigungen oder Beschimpfungen unterstützen.
   • "Geistiges Eigentum" - Melde Accounts, die dein urheberrechtsgeschütztes Material unsachgemäß nutzen.
   • "Veröffentlichung privater Daten" - Melde Benutzer, die deine persönlichen Daten teilen.
   • "Selbstverletzung" - Melde Benutzer, die sich selbst zu verletzen oder darüber nachzudenken scheinen.
   • "Missbrauch & Spam" - Melde Accounts, die Instagram spammen.
   • "Ausbeutung" - Melde Kinderpornografie oder Menschenhandel.
   • "Sonstiges" - Melde eine verstorbene Person, damit ihr Account gelöscht oder ihrer gedacht werden kann, und melde verurteilte Sexualstraftäter und Erpressung.
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Methode 2

Methode 2 von 2:

Social Media

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   Gehe auf die Fanseite von Instagram auf Facebook. Du findest sie unter facebook.com/InstagramEnglish. Dies ist die beste Möglichkeit, eine direkte Nachricht an Instagram zu schicken, da es keine Support-E-Mailadresse gibt.

   • Klicke auf den "Nachrichten"-Button. Diesen findest du oben auf der Instagram-Seite auf dem Titelbild.
   • Wenn du in die Chronik von Instagram postest, führt dies wahrscheinlich nicht zu einem Ergebnis, bleibe also dabei, ihnen Nachrichten zu schreiben.
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   Logge dich auf Twitter ein oder öffne deine Twitter App. Du kannst die Direct Message-Funktion von Twitter nutzen, um eine Nachricht direkt an Instagram zu schicken. Es gibt keine Garantie, dass du eine Antwort bekommst, aber ein Versuch lohnt sich.

   • Verfasse einen neuen Tweet an @Instagram. Dies ist der offizielle Twitter-Benutzername von Instagram.
   • Schicke keine Nachrichten an @InstagramSupport oder @InstagramHelp, da dies Scheinkonten sind, die nichts mit Instagram zu tun haben.
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   Schreibe deine Nachricht an Instagram. Um deine Chancen auf eine Antwort zu steigern, gibt es ein paar Dinge, die du berücksichtigen solltest, wenn du deine Nachricht erstellst:

   • Vermeide es, in deiner Nachricht wütend zu werden. Es kann sein, dass du sauer bist, weil du aus deinem Konto ausgesperrt bist, aber die Wahrscheinlichkeit, dass du eine Antwort bekommst, ist höher, wenn deine Nachricht klar und besonnen ist.
   • Mache spezifische Angaben zu den Problemen, die du hast. Sage nicht einfach "Ich kann mich nicht einloggen". Sei in Bezug auf dein Problem und die Schritte, die du bereits unternommen hast, um das Problem selbst zu beheben, klar und genau.
   • Füge wenn möglich einen Screenshot des Problems mit an, damit die Support-Mitarbeiter es einfacher haben, es nachzuvollziehen.
   • Gib deinen Instagram-Benutzernamen an, aber nicht dein Passwort.
   • Erwarte weder eine schnelle noch überhaupt eine Antwort. Die Facebook- und Twitter-Seiten von Instagram sind keine Support-Seiten und das Schicken einer Nachricht garantiert keine Antwort.
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