Как защитить себя от ложных обвинений на работе

Все мы совершаем ошибки на работе. Однако есть люди, которые обожают сваливать свою вину на других. Чтобы избежать несправедливого обвинения, вам стоит максимально себя обезопасить. Начните с создания документального подтверждения, где будете вести отчетность и фиксировать рабочие решения. Потом задайтесь целью создать себе прочную репутацию отзывчивого и заслуживающего доверия человека. Если вы действительно совершили ошибку, за которую вас критикуют, признайте свою ответственность за случившееся. Если же вас обвиняют безосновательно, назначьте встречу с начальником и объясните, что действительно произошло.

Метод 1

Метод 1 из 3:

Создайте документальное подтверждение

Загрузить PDF

1
Общайтесь посредством электронной почты. Трудно доказать то, чтобы было сказано лично или по телефону. Однако, гораздо проще предоставить содержимое электронной почты: достаточно просто распечатать письмо. По возможности общайтесь со всеми по электронной почте.^{[1]XИсточник информации}
- Используйте электронную почту для связи с коллегами и начальником, а также с клиентами и общественностью.
- Если вам нужно поговорить лично, можно подкрепить разговор с помощью электронного письма. Кратко опишите в нем суть беседы.
- Не записывайте людей тайно. Ознакомьтесь с российским законодательством, чтобы узнать, в каких случаях разрешено или запрещено записывать разговоры, а также какие нюансы для этого существуют.^{[2]XИсточник информации}
Вы доставляли что-нибудь лично или отправили с курьером в другой отдел? Или отправляли письмо клиенту обычной почтой? Если да, всегда требуйте подпись получателя. Например, можно отправить заказное письмо с уведомлением о вручении.^{[3]XИсточник информации}
3
Задавайте вопросы своему руководителю. Если вы не знаете, как поступить, попросите кого-нибудь выше должностью принять решение. Если решение окажется неверным, это будет его вина. Отправьте электронное письмо со своим вопросом и сохраните копию ответа.^{[4]XИсточник информации}
- Возможно, вы не хотите задавать вопросы, потому что стремитесь выглядеть так, будто все знаете. Тем не менее, вам нужно сделать что-то правильное, иначе вы действительно будете виноваты.
- Не задавайте вопрос дважды. Как только руководитель объяснит вам, как правильно выполнить задание, запишите это, чтобы не забыть. Если вы продолжите задавать вопросы, вы будете выглядеть некомпетентно.
4
Сообщите клиентам о рисках, стоящих за решением. Иногда вас могут обвинять за то, что деловое решение клиента не принесло ожидаемых результатов. Несмотря на то что клиент сам сделал свой выбор, он будет утверждать, что вы не сообщили ему о рисках. Всегда следите за тем, чтобы люди принимали обоснованное решение: для этого тщательно объясняйте все вероятные опасности.
- Кроме того, просите клиента подписать форму, где указано, что он был проинформирован о рисках. Перечислите в этой форме наиболее существенные риски.
- Сохраните подписанную форму на случай, если клиент будет позже утверждать, что вы не предупредили его об опасностях.
Реклама

Метод 2

Метод 2 из 3:

Постройте прочную репутацию

Загрузить PDF

1
Сохраняйте позитивный настрой. Вы можете устоять перед ложными обвинениями, если у вас будет хорошая репутация в глазах начальника и большинства коллег. Начните строить свою репутацию, поддерживая позитивный настрой. Улыбайтесь и говорите “Доброе утро” или “Здравствуйте” каждому, кого встретите.
- Деликатно обращайтесь с коллегами, у которых трудный характер. Старайтесь смотреть на проблемы с их точки зрения. Это поможет снять напряжение и позволит вам сохранить позитивный настрой.^{[5]XИсточник информации}
- Получайте достаточное количество сна, чтобы быть полностью отдохнувшим, когда приходите на работу. Раздражительные люди могут постоянно жаловаться.
- Иногда условия работы бывают настолько нездоровыми, что становится трудно сохранять положительный настрой. В такой ситуации вам стоит серьезно подумать о том, чтобы уволиться и найти другую работу.
2
Помогайте выборочно. Это зависит от вашего рабочего места. Большинство людей оценят дополнительную пару рук, если они завалены работой. Однако не стоит помогать слишком много, иначе создастся впечатление, что вам нечем заняться.^{[6]XИсточник информации}
- Также обратите внимание, благодарен ли вам коллега за то, что вы сделали. Если нет, перестаньте помогать этому человеку.
- С другой стороны, если он отмечает ваши заслуги, можно помочь ему и в будущем. Этот человек ценит вашу помощь и не видит в вас угрозы.
3
Держите обещания. Если вы говорите коллеге, что что-то сделаете, не забудьте выполнить обещанное. Оставьте все оправдания дома и убедитесь, что выполняете свои обязательства. Будьте последовательны — это повысит ваш авторитет в глазах других людей.
- Старайтесь быть предсказуемо надежным.^{[7]XИсточник информации} И тогда люди будут реже обвинять вас, когда что-то пойдет не так.
4
Признавайте совершенные ошибки. Если вы будете честно признавать свои ошибки, это поможет вам завоевать доверие. Люди, которые постоянно снимают с себя ответственность, начинают выглядеть лжецами. Лучше сознайтесь. Скажите: “Мне жаль” — и объясните следующее: ^{[8]XИсточник информации}
- Вы понимаете всю серьезность ошибки. Например: “Я осознаю, что эта ошибка может стоить нам клиента”.
- Вы знаете, как это произошло. Например: “Я готовил посылки для отправки, а потом позвонила Ирина, и я отвлекся”.
- Вы обязательно предпримете шаги, чтобы этого не произошло снова: “Чтобы не повторять этой ошибки в будущем, я буду перенаправлять звонки на голосовую почту во время подготовки посылок к отправке”.
5
Сохраняйте профессионализм в интернете. Если у вас есть учетные записи в социальных сетях, убедитесь, что они положительно вас характеризуют. Удалите неоднозначные или оскорбительные материалы со своих страниц в социальных сетях (Twitter, ВКонтакте, YouTube и любых других). Подумайте о том, чтобы сделать личные аккаунты закрытыми.
- Кроме того, поищите себя в Google. Посмотрите на первую страницу результатов поиска. Вам нужно, чтобы первая страница создавала положительное впечатление о вас.^{[9]XИсточник информации}
- Трудно удалить негативную информацию из интернета. Однако можно сместить эту информацию с первой страницы, опубликовав что-нибудь в газете или в экономическом журнале. В качестве альтернативы, можно стать волонтером, а потом написать статью или дать интервью местному репортеру.
Реклама

Метод 3

Метод 3 из 3:

Разберитесь с обвинениями на работе

Загрузить PDF

1
Спокойно выслушайте обвинение. Никто не любит, когда его обвиняют в ошибках на работе. Когда начальник зовет вас в свой кабинет, ваше сердце может учащенно забиться. Постарайтесь максимально расслабиться. Сядьте поудобнее и сделайте глубокий вдох.^{[10]XИсточник информации}
- Сохраняйте спокойствие, чтобы услышать суть обвинения. Попробуйте записать, что, по словам начальника, вы сделали неправильно. Возможно, вы не сможете точно воспроизвести сказанное, когда покинете кабинет начальника, поэтому вам нужно сделать хорошие заметки.
- Помните, что не стоит немедленно вставать в защитную позу. Кроме того, начальник может быть слишком зол, чтобы действительно услышать вас. Если вас не увольняют, вернитесь на свое рабочее место и соберитесь с мыслями.
- Если вы ни в чем не виноваты, спокойно скажите: “Я этого не делал”. Начальник может не услышать вас, но вам нужно это сказать.
2
Подумайте, возможно, вы способствовали развитию этой проблемы. "Обвинение" — это неприятное слово. Оно предполагает, что только один человек несет ответственность, когда все идет не так. Однако многие люди могли внести свой вклад в создание этой проблемы. Объективно оцените, ответственны ли вы за это хоть в какой-то мере.
- Если да, проанализируйте, что бы вы могли сделать по-другому. Если вы признаете ошибку, вам нужно объяснить, как это произошло и как вы это исправите.
- При этом не сваливайте вину на кого-то другого, если только у вас нет документально подтвержденных доказательств, что человеку совершил ошибку.
3
Соберите подтверждающие документы. Хотелось бы верить, что вы сохранили электронные письма, заметки и служебные записки, которые подтвердят вашу историю. Найдите их сейчас и сделайте копии. Имейте в виду, что не стоит давать руководителю оригиналы чего-либо.
- Расположите документы в правильном порядке. Если начальник приказал вам сделать что-то в электронном письме (и именно за это вас обвиняют), то положите это письмо сверху.
- Выделите маркером важную информацию в электронных письмах и других документах. Не стоит ожидать, что начальник прочитает пятьдесят страниц материала, чтобы найти то, что имеет отношение к делу.
4
Поговорите с коллегами. Коллеги могут выступить в качестве отличных свидетелей, если подтвердят вашу историю.^{[11]XИсточник информации} Одна из причин, по которой вам стоит строить хорошие взаимоотношения с коллегами, — это именно такие моменты, когда вас обвиняют в том, чего вы не делали. Поговорите со своими коллегами и спросите, могут ли они поговорить с начальником от вашего имени.
- Не стоит просить коллег присутствовать на вашей встрече с начальником, потому что он может заподозрить их во лжи, если вы будете находиться рядом. Вместо этого они могут встретиться с ним позже или кратко описать то, что знают, в электронном письме.
Даже если вы готовитесь к обороне, продолжайте хорошо выполнять свои обязанности.^{[12]XИсточник информации} Выстраивайте линию обороны в обеденный перерыв или после работы. Вы явно не укрепите свои позиции, если совершите крупную служебную ошибку, потому что мысленно находитесь в другом месте.
6
Встретьтесь с начальником. Спустя день или два договоритесь о встрече с начальником. К этому времени все уже должны успокоиться. Вы можете собрать подтверждающие документы и имена сотрудников, которые согласились выступить в качестве свидетелей.
- Начните собрание, кратко описав суть обвинений. Затем перейдите к своему варианту произошедшего.
- Можно сказать: “Я был слишком взволнован, чтобы сказать вам это вчера, но теперь, когда у меня было время подумать, я хочу рассказать, что действительно произошло”.
- Подкрепите свои слова документами. Можно сказать: “Видите, здесь у меня есть электронное письмо из бухгалтерии. Алина сказала, что на счету еще есть 80000 тысяч рублей. Вот почему я потратила деньги”.
Реклама