Как вести себя с несносными людьми

Практически каждый знаком с людьми, способными сделать невыносимой любую непринужденную ситуацию. Попытки указать на упрямство и требовательность человека ни к чему не приведут, так как он не видит в этом проблемы. Если ситуация обусловлена расстройством личности или другой причиной, то вам следует научиться взаимодействовать с невыносимыми людьми без вреда для собственной психики.

Часть 1

Часть 1 из 4:

Как уладить конфликт

Загрузить PDF

1
Не уходите в оборону. Сохраняйте спокойствие и помните, что вам никогда не одержать победу в споре с невыносимым человеком, ведь не зря их называют "несносными". В его сознании именно вы являетесь проблемой, поэтому никакие слова не убедят человека посмотреть на ситуацию с вашей точки зрения. Ваше мнение не имеет значения, поскольку обвинительный приговор уже вынесен.
- Заранее определите цель разговора и обдумывайте свои слова. Не торопитесь импульсивно реагировать на обиду. Вам вообще нет нужды защищаться.
- Старайтесь говорить от первого лица. Например, не говорите: “Ты ошибаешься”. Лучше сказать: “Мне кажется, что это не вся правда”. Выражайте свои мысли так, чтобы человеку не приходилось защищаться.
2
Контролируйте свои эмоции. Ваше спокойствие в напряженной ситуации — залог равновесия и психического здоровья. Если говорить грубости и давать выход кипящим эмоциям вроде слез, то поведение несносного человека лишь ухудшится. Не принимайте его слова и действия близко к сердцу, чтобы держать собственные эмоции под контролем.
- Попробуйте эмоционально отдалиться от ситуации и вести себя безразлично. Ваша задача — не позволить втянуть себя в эмоциональную перепалку и держать человека на расстоянии, чтобы не обижаться на его слова.
- Сосредоточьтесь на чем-нибудь другом, чтобы направить ситуацию или разговор в позитивное русло. Предложите поговорить о погоде, рыбалке, семье несносного человека — что угодно, что позволит отвлечься от предмета спора и разрядить обстановку.
- Следует понимать, что любые ваши слова или действия в пылу гнева могут быть использованы против вас. Лучше промолчать, если вы не хотите выслушивать воспоминания о вашей грубости спустя годы после этой ситуации. Несносные люди жаждут услышать слова, которые позволят им доказать, что именно вы плохой человек.
- Не осуждайте человека даже в случае нелогичного поведения, чтобы не усугублять ситуацию.
3
Не вступайте в спор. По возможности лучше не противоречить невыносимым людям. Находите способ согласиться или проигнорировать их слова. Спор лишь усилит эмоциональную привязку к ситуации и спровоцирует реакцию борьбы или бегства. Вам будет труднее ясно мыслить и верно реагировать.^{[1]XИсточник информации}
- Несносные люди нацелены на ссору, поэтому ваше согласие с их словами лишит их желаемого исхода. Например, если вас назвали "наглецом", то признайте, что однажды вы повели себя не лучшим образом. Подкорректируйте чрезмерное обобщение.^{[2]XИсточник информации}
4
Осознайте, что логичная беседа почти наверняка невозможна. Шанс на цивилизованный разговор с несносным человеком чрезвычайно мал. Попробуйте вспомнить ситуации из прошлого, когда вы пытались поговорить с ним по-человечески. Наверняка по итогу он обвинял вас во всех смертных грехах.
- По возможности молчите или реагируйте с юмором. Поймите, что вам не под силу "исправить" невыносимых людей. Они не захотят и не станут прислушиваться к голосу разума.
- Не позволяйте загнать себя в угол. Не оставайтесь в ситуации один на один. Всегда пытайтесь привлечь в разговор третью сторону. Стойте на своем в случае отказа.
5
Игнорируйте человека. Все несносные люди жаждут внимания, поэтому в случае неудачи с вами они переключатся на кого-нибудь другого. Не вмешивайтесь в их дела, не становитесь на пути и не обсуждайте их жизнь.
- Вспышки гнева несносных людей напоминают детскую истерику. Не обращайте внимания, если такие действия не принимают опасный или угрожающий оборот. Пытайтесь всеми силами не злить несносных людей и не давать им поводов.
6
Задайте вопрос, который требует размышлений. В разговоре с несносным человеком или группой людей иногда полезно задать вопрос вроде: "В чем суть проблемы?" — или: "Почему вы так отнеслись к этому?" Покажите, что вы участвуете в беседе и хотите выяснить причину разногласия. Один из вариантов — перефразировать позицию несносного человека, чтобы подчеркнуть нелогичность его доводов и помочь прийти к правильным выводам.
- Несносный человек может отреагировать на вопрос бранью, обвинениями, попыткой переменить тему беседы или усложнить ситуацию иначе.
7
Отдышитесь. Если собеседник пытается вывести вас из себя, то попробуйте сделать передышку. Покажите, что вас не пронять такими словами. Попробуйте удалиться или заняться другим делом, чтобы немного успокоиться.
- Попробуйте сосчитать до десяти про себя.
- Если человек не прекращает попыток, просто игнорируйте. В случае неудачи он явно перестанет допекать вас.
Уверенно озвучивайте свои взгляды и смотрите в глаза собеседнику. Вам нельзя показывать такому человеку свои слабости. Если смотреть в пол или поверх собеседника, он сочтет это проявлением слабости. Ведите себя разумно, но не застенчиво.
9
Корректируйте стратегию. Если у вас нет возможности удалиться, то воспринимайте ситуацию как игру. Изучите стратегию собеседника и заранее продумывайте встречные действия. Методом проб и ошибок выберите эффективные меры. Будьте на три шага впереди, чтобы ощутить уверенность в своих силах и обходить оппонента на каждом повороте. Помните о конечной цели помочь себе в психическом аспекте, а не покорить собеседника.
- Если человек подходит к вам, шепотом говорит нечто неприятное и ждет, что вы не пожелаете устраивать скандал в присутствии других, громко скажите: “Ты действительно хочешь обсудить это здесь и сейчас?” Возможно, он удивится и не пожелает продолжать разговор при посторонних.
- Всегда учитывайте возможные последствия своих действий, если вдруг ситуация вышла из-под контроля, чтобы подготовиться к такому развитию событий.
- Не нужно расстраиваться, если человек все-таки вывел вас из себя. Сделайте верные выводы и продумайте эффективные стратегии на будущее.
- Несносный человек становится менее невыносимым, если вы способны предсказать его слова и действия.
10
Следите за своим языком тела. Обращайте внимание на свою позу, движения и мимику рядом с такими людьми. Часто эмоции находят невербальный выход. Не следует неосознанно раскрывать все свои карты. Так вам будет проще сохранять спокойствие и оказать успокаивающее воздействие на собеседника.
- Задействуйте осознанность, чтобы следить за своими действиями или языком тела.
- Говорите тихо и ведите себя как можно спокойнее. Испробуйте метод "медленной речи". Если снизить скорость речи на треть, то она будет звучать четче и спокойнее. Попробуйте читать вслух в медленном темпе, чтобы потренироваться.
- Не используйте противоборствующий язык тела вроде продолжительного зрительного контакта, агрессивных жестов, не показывайте на человека пальцем и не стойте прямо перед лицом. Ваше выражение лица должно быть нейтральным. Не нужно трясти головой и нарушать границы личного пространства собеседника.^{[3]XИсточник информации}
Реклама

Часть 2

Часть 2 из 4:

Как принять ситуацию

Загрузить PDF

1
Причиной может быть личная несовместимость. Человек может быть несносным для вас, даже если он прекрасно ладит с другими. Некоторые люди просто неспособны поладить. С каждым из вас по отдельности все нормально, но в сочетании получается гремучая смесь.
- Если несносный человек заявляет "Другим я нравлюсь", то он пытается возложить вину на вас. Его взаимоотношения с другими не имеют значения, поскольку проблема возникла именно у вас двоих. Взаимные обвинения не отменяют фактов.
Все мы склонны повторять за окружающими людьми. Так, может оказаться, что вы случайно перенимаете черты, которые вам не нравятся. Это могут быть попытки манипуляций и неразумные действия в ответ на поступки невыносимого человека. Старайтесь следить за собой и в корне пресекать такие порывы.
3
Извлекайте уроки. Несносные люди позволяют приобрести неоценимый жизненный опыт. После общения с таким человеком вам будет намного проще найти общий язык с остальными. Смотрите на ситуацию шире и осознайте, что поступки, которые кажутся вам безумными, могут казаться для других людей единственным выходом. Воспринимайте общение с несносными людьми просто как возможность приобрести полезные навыки: гибкость, такт и терпимость.
- Никогда не позволяйте возрасту, интеллекту или достижениям людей ввести вас в заблуждение относительно уровня зрелости оппонента.
4
Приготовьтесь к перепадам настроения. Если у вас получится убедить невыносимого человека в ошибке, будьте готовы к внезапному эмоциональному надлому. Он может разувериться в себе и решить, что он всегда неправ. Такой механизм адаптации является попыткой добиться симпатии от окружающих.
- Некоторые несносные люди используют неустойчивое поведение, чтобы удивить или запутать собеседника. Иногда они сами не ожидают от себя такой реакции. Не следует смущаться своих действий в случае такого непредсказуемого поворота событий.^{[4]XИсточник информации}
- Не позволяйте человеку сбить вас с толку и выставить себя жертвой. Если он раскаивается в своих действиях, будьте вежливы, но не давайте возможности манипулировать вами.
Часто у людей есть черты, за которые им прощают многие недостатки. Например, у человека есть определенный талант или однажды он пришел вам на помощь. Если не удается найти позитивных аспектов, скажите себе: “Любой человек прекрасен”, — или: "Бог всех любит", чтобы держать себя в руках, даже если в оппоненте вовсе нет значимых для вас качеств.
6
Выговоритесь. Если у вас есть знакомый человек, который поймет ситуацию (друг, родственник, психолог), поговорите с ним. Он наверняка поймет вашу точку зрения, после чего вы почувствуете себя лучше. Лучше всего, если собеседник не знаком с невыносимым человеком лично и никогда не сталкивался с ним (например, не работает вместе с вами).
- Также можно записывать свои эмоции в дневник или общаться в онлайн-сообществах.
- Поделитесь своими чувствами, чтобы не зацикливаться на отрицательных эмоциях.
Реклама

Часть 3

Часть 3 из 4:

Как защитить себя

Загрузить PDF

1
Берегите свою самооценку. Сложно сохранять высокую самооценку, если собеседник изображает вас плохим человеком. Сосредоточьтесь на тех, кто поддерживает вас, чтобы не слушать злобные комментарии несносного оппонента. Важно помнить, что он лишь стремится самоутвердиться за ваш счет.
- Следует понимать, что проблема совсем не в вас. Иногда это сложно, поскольку невыносимые люди умеют убедительно перекладывать вину на других. Если вы способны брать ответственность за ошибки и недостатки на себя и стремитесь исправиться, то почти наверняка вас нельзя назвать несносным человеком.
- Когда они пытаются задеть вас словами, то важно помнить: они хотят, чтобы другие считали их хорошими. Вам вовсе не нужно такое признание посторонних людей.
- Не обращайте внимания на безосновательные оскорбления. Вы лучше, чем несносный человек пытается вас изобразить в глазах окружающих.
2
Защищайте свою личную жизнь. Невыносимые люди часто находят способ использовать личную информацию против вас, даже если это выглядит неуместно и мелочно. Они способны выдумать целую историю, чтобы показать вас злобным человеком просто на основе вашего замечания. Как и все специалисты в области манипуляций, несносные люди умеют выводить других на откровенные разговоры о себе.
- Не делитесь с ними личными сведениями, даже если иногда они ведут себя вполне дружелюбно. Все сказанное вами по секрету может быть неожиданно использовано против вас как в личной, так и в профессиональной жизни.
3
Будьте противоположностью несносных людей. Будьте “сносным” и “выносимым”. Станьте примером терпимости, толерантности, смиренности и доброты. Старайтесь всегда прислушиваться к голосу разума. Делайте выводы с учетом всех аспектов ситуации.
- Известно, что люди попадают под влияние плохих поступков. Аналогичным образом терпимость, толерантность и доброта иногда могут изменить оппонента в лучшую сторону.
- Признайте, что вы не идеальны. Не обязательно быть правым в любой ситуации, но старайтесь всегда делать все возможное. Будьте вежливы с людьми и знайте, что если в ответ они ведут себя неуважительно, то проблема не в вас. В жизни каждого человека случаются плохие дни.
4
Не зацикливайтесь на оппоненте. Если у вас нет возможности избегать встреч с невыносимыми людьми, то хотя бы не думайте о них в остальное время. Это все равно, что уделять свое время человеку, который вас ни в грош не ставит. Займитесь чем-то интересным, ищите новых друзей и не зацикливайтесь на словах или поступках несносного человека.
- Думайте о том, чем хотите заниматься в жизни, а не о том, что вам претит. Только так можно сосредоточиться на позитивных вещах.
5
Умейте различать эмоциональных обидчиков. Они способны калечить людей своими словами и действиями. Эмоциональные обидчики используют тактику вроде унижений, отрицания, критики, подавления, обвинений, требований и эмоционального отчуждения, чтобы затем поставить вас в зависимость от себя. Не судите себя по их словам. Все заявления и поступки таких людей обычно обусловлены нерешенными детскими или прошлыми проблемами, которые они экстраполируют на других.^{[5]XИсточник информации}
- Лучше всего вести себя дружелюбно, даже если невыносимый человек поступает как негодяй, чтобы получить отрицательную реакцию.
- Если человек одинок и не знает, как привлечь к себе внимание, то он может оценить доброту и стать добрее.
- Если человек негодяй по своей сути, которому нравится изводить остальных, то он разозлится сам, так как не сможет вывести вас из себя. В результате он оставит вас в покое.
- В некоторых случаях такие люди могут оказаться социопатами. Поначалу социопат может быть вполне приятным человеком, но вскоре он начнет проявлять жестокое и эгоцентричное поведение, а также попытки контролировать вас. Они не умеют сочувствовать, поэтому совершают жестокие поступки.^{[6]XИсточник информации}
6
Установите границы. Определите допустимые пределы в отношениях с человеком. Решите, что никому из вас нельзя затрагивать некоторые темы, события, людей и вести себя определенным образом. Поговорите с таким человеком и обсудите, что можно делать, а что нельзя. Также нужно оговорить последствия за проступки. Предоставьте человеку право соблюдать или нарушать такие правила.
- Запишите свои мысли, чтобы не упустить важные аспекты. Во время разговора держите список при себе. Если собеседник начнет перебивать, прервите его и завершите свою мысль. Говорите откровенно. При необходимости используйте ультиматумы, но сосредоточьтесь на преимуществах хороших поступков.
- Если вы решите остаться в личных отношениях с невыносимым человеком, то чаще держитесь особняком. Найдите себе хобби, запишитесь в группу поддержки или уделяйте внимание религии.^{[7]XИсточник информации}
- Обязательно выполняйте свои обещания, если границы будут нарушены. Не пускайте ситуацию на самотек. Если вы пообещали уйти, то собирайтесь и уходите.
7
Расстаньтесь. В конце концов, вам будет лучше расстаться с невыносимым человеком. Следует прекратить общаться, даже если вы родственники. Длительные отношения с несносными людьми отрицательно сказываются на здоровье. Постарайтесь отдалиться от человека как можно скорее.
- Не возвращайтесь к нему. Как бы вы его не любили, и как бы он не обещал измениться, никогда не возвращайтесь к невыносимому человеку.
- Если у вас нет возможности расстаться прямо сейчас, то завершите такие отношения хотя бы мысленно, чтобы приготовиться к такой ситуации.
- Сначала будет непросто, но нужно избавиться от старых привычек, чтобы обрести свободу.
Реклама

Часть 4

Часть 4 из 4:

Как вести себя с разными типами личности

Загрузить PDF

1
Определите аспекты, которые вам не нравятся в человеке. У каждого есть такие черты, которые можно описать парой слов. Люди бывают надоедливыми, подавляющими, жалобщиками, пассивно-агрессивным, чрезмерно артистичными или амбициозными. Если вам удастся описать качества невыносимого человека, которые вас раздражают, то будет проще найти способ поладить с ним.^{[8]XИсточник информации}
- Надоедливые люди чувствуют неуверенность, отчаянно желают ощущать любовь и симпатию из-за собственной слабости, поэтому они часто боготворят сильных людей.^{[9]XИсточник информации}
- Подавляющие люди часто являются привередливыми перфекционистами, которым всегда нужно ощущать свою правоту и обвинять других.^{[10]XИсточник информации}
- Амбициозные люди хотят всегда побеждать и часто воспринимают любые отношения, дела или беседы как соревнования, в которых нужно показать свое превосходство. ^{[11]XИсточник информации}
- Пассивно-агрессивные личности выражают свое враждебное отношение косвенно при помощи едва заметных уколов в сторону других людей. В качестве примера можно привести фразу: "Ты не за меня волнуйся, я буду в порядке", после которой становится понятно, что если вы продолжите заниматься тем, чем занимались, то в дальнейшем вас ждут проблемы.
2
Умейте определить недейственные стратегии. Некоторые подходы могут действовать с одними людьми, а с другими оказаться бесполезными. Иногда не обойтись без метода проб и ошибок, чтобы найти подход к несносному человеку. Также может оказаться, что любые попытки улучшить ситуацию будут тщетными.
- Если избегать надоедливых людей, то они лишь удвоят усилия, а прямой отказ может сделать человека вашим врагом. Ваше равнодушие будет ранить их чувства. ^{[12]XИсточник информации}
- Подавляющему человеку невозможно доказать, что он неправ. Они всегда считают, что правда за ними, а ваши усилия не помогут изменить ситуацию.^{[13]XИсточник информации}
- Чрезмерно амбициозные люди будут использовать против вас любую вашу слабость, поэтому в их присутствии лучше не проявлять эмоций. Если вы станете у них на пути и попробуете одержать победу, то они уйдут или никогда не примут поражения.^{[14]XИсточник информации}
- Не нужно соглашаться с жалобщиком или пытаться успокоить человека. Он обязательно найдет другую причину для злости и жалоб.
- Человек с синдромом жертвы хочет, чтобы его жалели. Не нужно сочувствовать или позволять ему оправдываться. Старайтесь мыслить рационально и предложите помочь другим способом.^{[15]XИсточник информации}
Старайтесь извлекать уроки из общения с личностями разного типа, чтобы минимизировать негатив при взаимодействии. Используйте их достоинства, чтобы разрешать конфликты и снижать стресс в отношениях, а также сглаживать острые углы. С таким подходом можно добиться положительных результатов.
4
Надоедливые, подавляющие и амбициозные личности. Научитесь понимать, почему люди ведут себя определенным образом. Надоедливым людям необходимо получать указания и чувствовать ответственность, чтобы поверить в себя. Подавляющие люди часто сомневаются в себе и боятся собственной неполноценности. Амбициозные люди чрезмерно заботятся о своем имидже, чтобы казаться очень добрыми и щедрыми после очередной победы.
- Покажите надоедливому человеку, как нужно поступить, после чего не вмешивайтесь. Не нужно слушать, когда они будут убеждать вас, что вы справитесь с задачей лучше. Находите ситуации, в которых вам нужна помощь, и обращайтесь к таким людям.^{[16]XИсточник информации}
- Не позволяйте подавляющему человеку запугать вас. Не сомневайтесь в себе, если вы отлично справились с задачей, пусть даже они будут утверждать обратное.^{[17]XИсточник информации}
- Позвольте амбициозному человеку победить. Если во время спора человек не хочет сдаваться, то признайте его точку зрения и скажите, что вам нужно обстоятельно изучить тему.^{[18]XИсточник информации}
5
Заносчивые личности, жалобщики или жертвы. Заносчивым людям важно ощущать, что другие прислушиваются к ним. Жалобщики обычно накапливают внутри себя большое количество гнева от неразрешенных проблем и часто хотят, чтобы их выслушали. Люди с синдромом жертвы всегда считают, что с ними происходит что-то плохое, чтобы таким образом оправдать любые неудачи и ошибки.
- Попробуйте просто выслушать заносчивого человека.^{[19]XИсточник информации}
- Терпеливо выслушайте жалобщика и признайте его чувства, после чего старайтесь держаться подальше.^{[20]XИсточник информации}
- Не придавайте значения причинам, по которым жертвы опаздывают или создают проблемы. Реагируйте на них так же, как на человека, действиям которого нет оправдания. Можно дать им совет, но не пытайтесь сочувствовать.^{[21]XИсточник информации}
6
Истерические и пассивно-агрессивные личности. Люди с истерическим типом личности жаждут внимания и делают все возможное, чтобы получить желаемое. Им необходимо жить в правильном районе, носить правильную одежду и отправлять детей в правильную школу. Люди с пассивно-агрессивным типом личности часто враждебны, поскольку они не умеют эффективно выражать свои желания и потребности.
- Вне зависимости от половой принадлежности людей истерического или сценического типа часто называют "истеричками”. Не попадайте в их театральные ловушки и эмоциональные аттракционы, которыми они наполняют свою жизнь. Слушайте, но держитесь на расстоянии.
- Четко озвучивайте неприемлемое поведение и ситуации, чтобы более эффективно общаться с пассивно-агрессивными личностями. При попытке решить проблему старайтесь не реагировать на враждебность. Установите границы и побуждайте человека выражать свои желания и потребности, а также решительно обращаться с просьбами.^{[22]XИсточник информации}
Реклама

Советы

Если вы предполагаете, что сами являетесь несносным человеком, первый шаг на пути к поиску решения уже сделан. Старайтесь относиться к мнению других людей без предубежденности. Не отказывайтесь от собственного мнения, но признайте, что чужой взгляд тоже может оказаться правильным.
Сохраняйте спокойствие и будьте собраны, но не прибегайте к сарказму во взаимоотношениях с невыносимыми людьми на работе. Будьте профессионалом, чтобы не получить выговор или не потерять работу.
Насилие — не выход из трудной ситуации.