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Obter a ajuda necessária de uma empresa grande como o Facebook pode acabar sendo um desafio. Para poupar tempo e evitar frustração, este artigo lista todas as maneiras possíveis para ligar, escrever ou conversar com um funcionário da rede social ou da empresa que a administra, a Meta, seja você um usuário “normal” ou tenha uma conta de negócios, esteja no Facebook para fazer anúncios, para criar conteúdo ou para fazer uma matéria jornalística.
Passos
Visite a página para denunciar contas hackeadas no Facebook. Nesse link, você conseguirá recuperar sua conta.
Clique em Minha Conta Está Comprometida. Você só verá essa opção se não estiver conectado a uma conta do Facebook. Se não vir a opção, você está conectado à conta de alguém.
Procure sua conta. Digite o endereço de email ou número de celular associado à sua conta e clique em Pesquisar. Assim que o Facebook encontrar sua conta, ele pedirá uma senha.
Digite a última senha que você usou na sua conta e clique em Continuar. Mesmo se o hacker mudou sua senha, a antiga vai funcionar para confirmar que a conta é sua.
Escolha o motivo pelo qual você acha que sua conta foi hackeada. Assim que escolher a melhor opção, clique em Continuar.
Clique em Começar para recuperar sua conta. O Facebook conduzirá você no processo de recuperação de sua conta.
Recupere sua conta. Siga as instruções para recuperar sua conta.- Se o hacker trocou seu endereço de email, você poderá removê-lo. O Facebook mandará o link de recuperação para seu email original.[4]
- Você conseguirá remover qualquer informação e postagem que o hacker adicionou à sua conta
Publicidade
Caso tenha um negócio que use os serviços do Facebook Checkout (Finalização de compra), por enquanto disponível apenas nos Estados Unidos, é possível entrar em contato por chat ou e-mail. Do contrário, nenhum método abaixo vai funcionar. Para entrar em contato com o Suporte do Facebook via chat, faça o seguinte:- Abra o “Gerenciador de Comércio” e selecione sua conta.
- Clique na guia “Educação” e depois em “Entrar em contato com o suporte”.
- Defina qual é o problema e digite a mensagem.
- Escolha “Chat” ou “E-mail” e clique em Enviar”.
- Caso opte por e-mail, você receberá uma resposta em sua caixa eletrônica. No chat, uma janela do Facebook Messenger abrirá e um funcionário do suporte entrará na conversa.[6]
Contas de negócios também podem enviar mensagem ao Meta for Business. Enquanto logado no Facebook com sua conta Business, acesse este link e clique no botão “Enviar mensagem”, no topo da tela.
Pareceiros produtores de conteúdo possuem um formulário de suporte exclusivo. Ao encontrar bugs, ter problemas de pagamento ou de monetização, acesse esta página.
Converse com um especialista de marketing do Facebook. Caso necessite de ajuda para formular uma estratégia de publicidade, acesse esta página para solicitar um parceiro, acessar a Central de Ajuda para Empresas, e muito mais.Publicidade
Dicas
- Se precisar de ajuda para usar os recursos do Facebook, estiver sofrendo com erros ou deseja relatar um problema, acesse a Central de Ajuda do Facebook para encontrar mais informações.
- Caso não consiga achar o que necessita, procure também na seção Comunidade, que possui diversas postagens que abordam os mais distintos casos que podem ocorrer no ambiente do Facebook.
Referências
- ↑ https://www.facebook.com/help/225602007465207
- ↑ https://about.facebook.com/company-info/
- ↑ https://www.elliott.org/company-contacts/facebook/
- ↑ https://www.facebook.com/help/1216349518398524
- ↑ https://www.facebook.com/creators/comment-moderation-and-support?_rdc=1&_rdr
- ↑ https://www.facebook.com/business/help/2476867112525530?id=353836851981351
- ↑ https://www.theverge.com/2021/10/28/22751143/facebook-thumbs-up-like-meta-sign-global-headquarters-replaced
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