Je professioneel gedragen op je werk

Pdf downloaden

Pdf downloaden

In dit artikel:

Jezelf op een professionele manier presenteren

Effectief communiceren

Professioneel omgaan met anderen

Gerelateerde artikelen

Bronnen

Professioneel zijn is één van de belangrijkste aspecten van succes op je werk. Je professionaliteit kan de deur openen naar andere carrièremogelijkheden, een loonsverhoging, of zelfs een bonus. Je houding richting je werkgever, collega's en je klanten moet te allen tijde vriendelijk en professioneel zijn; van hoe je jezelf presenteert en communiceert, tot hoe je omgaat met anderen op het werk.

Stappen

Deel 1

Deel 1 van 3:

Jezelf op een professionele manier presenteren

Pdf downloaden

1. 
   1
   Zorg dat je goed verzorgd en passend gekleed gaat. Je moet elke dag schoon en goed verzorgd naar je werk gaan om je te verzekeren van een professionele uitstraling. Je moet je ook zakelijk kleden op basis van de kledingvoorschriften van de organisatie waar je voor werkt. Vermijd te strakke of onthullende kleding en draag geen dingen waarvan je zelf al denkt dat het mogelijk niet geschikt is voor je werk.

   • Ga na wat de kledingverwachtingen zijn van je werkplek door te letten op dat wat collega's dragen. Als iedereen conservatieve kleding draagt zoals een pak en overhemd en lange rokken, pas je eigen kleding dan dienovereenkomstig aan. Veel werkplekken hebben een business casual-dresscode, waarbij een spijkerbroek of jeans zijn toegestaan, zolang je er maar professioneel uitziet. Houd ook rekening met felle kleuren en drukke motieven.
   • Bedek zo veel mogelijk eventuele tatoeages en verwijder alle piercings, tenzij de leiding er geen probleem mee heeft.
2. 
   2
   Volg de culturele normen van de organisatie waar je werkt. Let op collega's in je kantoor om erachter te komen hoe de dingen werken. Observeer hoe anderen zich kleden en hoe collega's zachter gaan spreken als iemand in de buurt aan de telefoon is, of naar de personeelsruimte gaan voor meer alledaagse gesprekken.

   • Je merkt mogelijk ook hoe je collega's tijdens de afspraken met klanten werken, en hoe iedereen voor een vergadering altijd op tijd verschijnt of enkele minuten te vroeg. Besteed aandacht aan het gedrag van anderen om een gevoel te krijgen van dat wat wordt beschouwd als professioneel op je werkplek.
3. 
   3
   Wees op tijd voor vergaderingen en discussies. Op de meeste werkplekken zal van je worden verwacht dat je op tijd bent voor alle vergaderingen en geplande gesprekken, en dat je voor een bepaalde tijd op je werk verschijnt elke dag. Als je niet zeker bent over de verwachtingen rond de begintijd van de werkdag, vraag dit dan aan je superieur. De meeste kantoren verwachten dat hun werknemers vroeg in de ochtend op kantoor zijn om eventuele vragen van klanten telefonisch te kunnen beantwoorden, en om ervoor te zorgen dat het kantoor open is tijdens normale kantooruren.

   • Probeer indien mogelijk vijf minuten te vroeg bij vergaderingen aanwezig te zijn om alles op orde te hebben voordat de vergadering begint. Kom niet meer dan 10 minuten te vroeg voor een vergadering, want dat kan andermans planning in de war schoppen en zelfs vervelend zijn voor collega's.
   • Zorg ervoor dat je je spullen en papieren op orde hebt voordat de vergadering begint. Durf te participeren of je mening te geven, mocht je gevraagd worden om dit te doen.
4. 
   4
   Handhaaf een positieve houding. Een zakelijke houding is vaak positief en gemotiveerd. Om succesvol te zijn zal je moeten aantonen dat je over de vaardigheden en kennis beschikt voor het uitvoeren van je taken en verantwoordelijkheden. Maar naast deskundigheid en kennis waardeert je werkgever een professionele houding die karakter en integriteit uitstraalt.

   • Probeer elke dag een eerlijke, betrouwbare, positieve harde werker te zijn. Je baan moet belangrijk voor je zijn, en je moet waarde hechten aan je successen, ongeacht hoe groot of klein ze zijn.
   Advertentie

Deel 2

Deel 2 van 3:

Effectief communiceren

Pdf downloaden

1. 
   1
   Neem een kladblok met je mee naar vergaderingen en gesprekken. Zorg dat je geen taken of afspraken kunt vergeten, door ze altijd op te schrijven in een daarvoor bestemd kladblok. Je kunt een digitaal kladblok gebruiken of pen en papier. Toon je professionaliteit door aantekeningen te maken tijdens vergaderingen, om alles georganiseerd te houden en bij te blijven.
2. 
   2
   Spreek duidelijk en laat van je horen wanneer dat nodig is. Om professioneel te communiceren moet je laten zien dat je zelfverzekerd en helder kunt schrijven en spreken. Wees een actieve luisteraar tijdens vergaderingen en discussies en wacht totdat iemand klaar is met spreken alvorens je gedachten te delen. Spreek langzaam en beknopt zodat iedereen je punten kan begrijpen en noteer ze.

   • Zorg dat je niet over iemand anders praat en excuseer je als je per ongeluk iemand interrumpeert.
   • Als je problemen met betrekking tot een bepaald project of klant opmerkt, spreek er dan over met collega's en leidinggevenden. Negeer deze conflicten niet en ga ze niet uit de weg. Zie ze in plaats daarvan onder ogen door anderen te waarschuwen voor de problemen en werk samen om te proberen het probleem op te lossen.
   • Als het gaat om een gevoelig thema, maak dan een afspraak voor privéoverleg met je leidinggevende.
3. 
   3
   Gebruik e-mail of de telefoon, tenzij je iets persoonlijk moet bespreken. De meeste werkplekken stimuleren je om je tijd effectief te beheren via e-mail of een telefoontje, om kleine beslissingen of kwesties te bespreken. Beleg geen vergadering voor onderwerpen die in vijf minuten opgelost kunnen worden met een snelle e-mailuitwisseling of telefoongesprek. Andermans tijd verspillen door overbodig vergaderen kan onprofessioneel overkomen.

   • Onderzoek zelf je vraag of probleem voordat je het bij iedereen onder de aandacht brengt. Kijk door je e-mails of kantoormemo's om ervoor te zorgen dat je geen informatie bent misgelopen die is verspreid.
   • Er kan een reden zijn waarbij je een vergadering wilt beleggen om een belangrijke kwestie te bespreken. Als dit het geval is, stuur dan een uitnodiging voor een vergadering per e-mail naar je collega's en/of klanten. Controleer de agenda van je collega's om ervoor te zorgen dat ze beschikbaar zijn tijdens de voorgestelde tijd.
4. 
   4
   Leer feedback te accepteren en ernaar te handelen. Een andere belangrijke manier om je professioneel op te stellen is door bereid te zijn om te leren van feedback. Onthoud dat goede feedback over je werk en je resultaten moet gaan. Het mag nooit persoonlijk zijn. Boos of defensief worden over feedback kan je onprofessioneel over doen komen. Concentreer je in plaats daarvan erop om te leren van feedback en gebruik het om de manier waarop je dingen op je werk doet te verbeteren.
   Advertentie

Deel 3

Deel 3 van 3:

Professioneel omgaan met anderen

Pdf downloaden

1. 
   1
   Vermijd kantoorpolitiek en roddel. Het kan het moeilijk zijn om niet meegezogen te worden in de roddel en achterklap op een kantoor, vooral als je nieuw begint op de werkplek bent en je collega's net leert kennen. Maar door je buiten kantoorpolitiek en roddel te houden verkrijg je een professionele reputatie en raak je niet te zeer betrokken bij geruchten of praatjes.

   • Niet over je collega's praten achter hun rug om roddelen is ook respectvol naar je collega's en maakt duidelijk dat je bereid bent om eerlijk en helder te zijn met hen.
2. 
   2
   Ga vriendelijk en respectvol om met je collega's. Dit omvat eveneens collega's waar je wellicht niet goed mee overweg kunt of het niet mee eens bent. Heb je een collega waar je niet mee samen kunt werken, werk dan niet direct met die persoon, indien mogelijk. Je kunt overwegen om met je baas of leidinggevende te praten, als je voortdurend problemen hebt met de werkhouding en prestaties van de collega.
3. 
   3
   Behandel je baas eventueel als mentor. Als je baas potentieel in je ziet als werknemer, dan kan diegene proberen om zich op te stellen als je mentor. Het is belangrijk om een relatie met je baas te houden die professioneel en nederig is. Doe niet alsof je meer weet over je baan dan je baas, of dat je niet bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren of hun advies ter harte te nemen.

   • Wanneer je mentor ook je baas is kan dit leiden tot betere carrièremogelijkheden en de mogelijkheid om je bestaande reeks vaardigheden uit te breiden.
   Advertentie