कैसे माइक्रोसॉफ्ट से संपर्क करें

अगर आप किसी माइक्रोसॉफ्ट प्रोडक्ट के साथ समस्या अनुभव कर रहे हैं तो ये एक तकलीफ का विषय बन सकता है। अपने आप इस समस्या का समाधान ढूंढने के बजाय, आप इसका हल निकालने के लिए कस्टमर सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं। क्योंकि माइक्रोसॉफ्ट बहुत सारे प्रोडक्ट और सर्विस उपलब्ध कराता है, उन तक पहुँचने के लिए कई सारे तरीके हैं। हम जनरल सपोर्ट से शुरू करके ख़ास माइक्रोसॉफ्ट सर्विसेज के लिए संपर्क करना बताएँगे ताकि आप अपनी किसी भी समस्या का समाधान पा सकें!

विधि 1

विधि 1 का 11:

कस्टमर सर्विस लाइन

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किसी रिप्रेजेन्टेटिव से अपनी समस्या के बारे में बात करने के लिए 1-800-102-1100 डायल करें: अगर आप भारत में रहते हैं तो, आप इस नंबर पर हफ्ते के किसी भी दिन और किसी भी समय फ़ोन कर सकते हैं। फोन पर जो भी निर्देश दिए जा रहे हैं उनका पालन करें। जब आप रिप्रेजेन्टेटिव तक पहुँचे, उनको जो भी समस्या है वो बताएं और वो आपको इसके सभी संभव समाधान बता दें।^{[१]Xविश्वसनीय स्त्रोतMicrosoft Supportस्त्रोत (source) पर जायें}
- आप अपने देश के मुताबिक फ़ोन नंबर्स यहाँ से पा सकते हैं।https://support.microsoft.com/en-us/topic/global-customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2.

विधि 2

विधि 2 का 11:

ऑनलाइन चैट

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वर्चुअल एजेंट को अपनी समस्या मैसेज कर समस्या का हल निकालें: https://support.microsoft.com/en-us/contactus पर जाएँ और “Get Started” क्लिक करके चैट विंडो खोलें। स्क्रीन में सबसे नीचे मौजूद टेक्स्ट बॉक्स में अपनी समस्या के बारे में थोड़ी सी जानकारी दें। ये वर्चुअल एजेंट बातचीत को आगे बढ़ाते हुए आपको चुनने के लिए सभी विकल्पों की लिस्ट दे देगा जिसमें से आप अपनी समस्या का चयन कर सकते हैं। सभी निर्देशों का पालन करते रहे जब तक आप किसी एक विकल्प पर नहीं पहुंच जाएँ।^{[२]Xविश्वसनीय स्त्रोतMicrosoft Supportस्त्रोत (source) पर जायें}
- उदाहरण के तौर पर, आप चैट शुरू करने के लिए “trouble logging into account” जैसा कुछ लिख सकते हैं।
- अगर आपको चैट फिर से शुरू करनी है, तो टॉप राईट कार्नर में मौजूद रिफ्रेश बटन को क्लिक करें।
- अगर आप वेबचैट की मदद से अपनी समस्या का हल नहीं निकाल पाए हैं, तो चैट बॉक्स में “request a phone call” टाइप करके रिप्रेजेन्टेटिव से बात करें। जैसे ही वो अवेलेबल होंगे वो आपको फोन कर लेंगे जिससे आपको होल्ड पर नहीं रहना पड़ेगा।

विधि 3

विधि 3 का 11:

Twitter

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जल्दी जवाब पाने के लिए @MicrosoftHelps को ट्वीट करें: उनके ट्विटर हैंडल से ट्वीट शुरू करें ताकि जब आप उसे भेजें तो माइक्रोसॉफ्ट को पता चल जाए। संक्षेप में अपनी समस्या बताएं और फिर ट्वीट अपनी फीड में पोस्ट कर दें। माइक्रोसॉफ्ट आपको हल के साथ जवाब देगा, या वो आपसे सीधा मैसेज करने को कहेगा जिससे आप विस्तार से समस्या उन्हें बता सकते हैं।^{[३]Xरिसर्च सोर्स}
- आप उनके ट्विटर पेज पर यहाँ से जा सकते हैं।https://twitter.com/MicrosoftHelps.
- माइक्रोसॉफ्ट नियमित तौर पर आम समस्याओं के लिए टयूटोरिअल और फिक्स के साथ ट्वीट डालता रहता है।.

विधि 4

विधि 4 का 11:

FAQ पेज

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किसी भी माइक्रोसॉफ्ट प्रोडक्ट की सामान्य समस्या के लिए हल निकालें:. https://support.microsoft.com/en-us/ पर जाएँ और वो सर्विस चुनें जिसमें आपको समस्या महसूस हो रही है। सबसे आम टॉपिक पर स्क्रॉल करें और वो चुनें जो आपके अनुभव के सबसे नज़दीक है। वेब पेज पर लिखे सभी निर्देशों का पालन करके देखें की क्या आपका समाधान निकल आया है।^{[४]Xविश्वसनीय स्त्रोतMicrosoft Supportस्त्रोत (source) पर जायें}
- अगर आप समस्या का हल नहीं निकाल पाए हैं, तो पेज पर मौजूद लिंक पर जाकर वेब चैट शुरू करें या एडिशनल सपोर्ट से संपर्क करें।

विधि 5

विधि 5 का 11:

माइक्रोसॉफ्ट स्टोर सपोर्ट

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परचेज़ से जुड़ी समस्या के लिए 1 800 572 1100 पर कॉल करें: अगर आप भारत में रहते हैं, तो ये नंबर कॉल करें और जो भी निर्देश दिए जाएँ उनका पालन करें। आपको जो भी परचेज़, सेल्स या माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से शॉपिंग में समस्या हुई है वो उन्हें बताएं। रिप्रेजेन्टेटिव आपकी समस्या का हल निकालने की हर संभव कोशिश करेगा।^{[५]Xविश्वसनीय स्त्रोतMicrosoft Supportस्त्रोत (source) पर जायें}
- अगर आपको टेक्निकल या डाउनलोड सपोर्ट चाहिए, माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट से वेब चैट शुरू करें ताकि वो आपकी मदद कर सकें।
- आप और समाधान के लिए माइक्रोसॉफ्ट स्टोर हेल्प पेज को यहाँ से देख सकते हैं।https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-store-109d8aed-d32f-4d6f-9c54-ff80871e8637?ui=en-us&rs=en-us&ad=us.

विधि 6

विधि 6 का 11:

Xbox सपोर्ट

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अकाउंट या कंसोल से जुड़ी समस्या के लिए वेब चैट शुरू करें या फ़ोन कॉल की रिक्वेस्ट डालें: https://support.xbox.com/en-US/contact-us पर जाएँ और “Contact Us” बटन को क्लिक करें। ड्राप डाउन मेनू पर क्लिक कर वो सर्विस चुनें जिसमें आपको तकलीफ महसूस हो रही है। फिर, दूसरी ड्रॉप डाउन मेनू का प्रयोग करें और वो ख़ास मुद्दा चुनें जिसमें आपको परेशानी हो रही है। वो वेब चैट में आपको कुछ हल बताएँगे, या आप फ़ोन कॉल शेड्युल कर सकते हैं या सीधे रिप्रेजेन्टेटिव से बात कर सकते हैं।^{[६]Xरिसर्च सोर्स}
- वेब चैट हर दिन के 24 घंटे उपलब्ध होती है।
- फ़ोन सपोर्ट आपको हफ्ते के दिनों में 07:30 AM – 04:30 PM IST, हफ्ते के 7 दिनों उपलब्ध होता है।
- ऑनलाइन फॉर्म पूरा करने के लिए आपको अपने एक्सबोक्स अकाउंट में साइन इन करना पड़ेगा।

विधि 7

विधि 7 का 11:

बिज़नेस एडमिन सपोर्ट

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अगर आप बिज़नेस अकाउंट के एडमिन हैं तो (0)80 4010 3000 पर कॉल करें: आप पूरे हफ्ते में कभी भी टेक्निकल सपोर्ट में कॉल कर सकते हैं, पर बिलिंग सपोर्ट सिर्फ 9 AM – 5 PM तक उपलब्ध होता है। अगर आप भारत में हैं तो इस नंबर पर कॉल करें और रिप्रेजेन्टेटिव को अपनी समस्या बताएं और वो आपकी मदद करने की पूरी कोशिश करेंगे।^{[७]Xरिसर्च सोर्स}
- अगर आप किसी ऐसे फ़ोन से कॉल कर रहे हैं जिसे कंपनी वाले पहचान नहीं पा रहे हैं तो रिप्रेजेन्टेटिव शायद आपके ईमेल पर एक वेरिफिकेशन PIN भेजेगा।
- आप बाकि सभी देशों के सपोर्ट नंबर यहाँ से पा सकते हैं: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/contact-support-for-business-products?view=o365-worldwide.
- अगर आप बिज़नेस अकाउंट के एडमिन नहीं हैं, तो यहाँ बताये गए स्टैण्डर्ड वेब चैट सपोर्ट का इस्तेमाल कर सकते हैं: https://support.microsoft.com/en-us/contactus.

विधि 8

विधि 8 का 11:

माइक्रोसॉफ्ट एडवरटाइजिंग सपोर्ट

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अगर आप माइक्रोसॉफ्ट के साथ अपने एड्स चला रहे हैं तो ऑनलाइन चैट या फ़ोन कॉल से संपर्क करें: अगर आपको माइक्रोसॉफ्ट प्लेटफॉर्म्स पर एड्स से जुड़े सवाल पूछने हैं तो 000-800-4402074 पर कॉल करके सीधे रिप्रेजेन्टेटिव से बात करें। अगर आप इस मुद्दे के लिए सिर्फ वैब चैट का प्रयोग करना चाहते हैं, तो https://about.ads.microsoft.com/en-us/microsoft-advertising-support पर जाएँ और नयी चैट विंडो खोलने के लिए “Chat Now” पर क्लिक करें। ^{[८]Xरिसर्च सोर्स}
- आप इस हेल्पलाइन को वीकडेज़ पर 9 a.m. to 6 p.m. IST कॉल कर सकते हैं।
- ऑनलाइन चैट सेवा वीकडेज़ पर 24 घंटा खुला होता है, लेकिन वीकेंड्स पर बंद रहता है।

विधि 9

विधि 9 का 11:

माइक्रोसॉफ्ट एज़यूर सपोर्ट

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अगर आपको अपने एज़यूर अकाउंट में परेशानी आ रही है तो टिकट सबमिट करें: https://azure.microsoft.com/en-us/support/create-ticket/ पर जाएँ और “Create an incident” बटन पर क्लिक करें। फॉर्म तक जाने के लिए अपने माइक्रोसॉफ्ट एज़यूर अकाउंट में लॉगइन करें। आपकी समस्या के समाधान के लिए एक रिप्रेजेन्टेटिव आपसे ईमेल से संपर्क करेगा।^{[९]Xरिसर्च सोर्स}
- जो भी माइक्रोसॉफ्ट एज़यूर प्रयोग करते हैं उनके लिए बिलिंग और सब्सक्रिप्शन सपोर्ट मौजूद है, पर टेक्निकल सपोर्ट आपको तभी मिल सकता है जब आपने सपोर्ट प्लान खरीदा हो।

विधि 10

विधि 10 का 11:

विंडोस डेवलपर सपोर्ट

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ईमेल के माध्यम से जवाब पाने के लिए ऑनलाइन रिपोर्ट फाइल करें: डेवलपर सपोर्ट साइट के लिए https://developer.microsoft.com/en-us/windows/support/ पर जाएँ। विंडो के ऊपर मौजूद मेनू से “Contact us” सेलेक्ट करें। ड्रॉप डाउन मेनू खोल कर आप जिस समस्या से झूझ रहे हैं उसका मेन टॉपिक सेलेक्ट करें। फिर विंडो में नीचे “Submit an incident” बटन पर क्लिक करें। जब नया विंडो खुले तो अपने माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट में लॉगिन करें। एक रिप्रेजेन्टेटिव ज़्यादा जानकारी और मदद के साथ आपको ईमेल करेगा।^{[१०]Xरिसर्च सोर्स}
- आप यहाँ पर किसी समस्या के समाधान के लिए ऑनलाइन डेवलपर टयूटोरिअल्स पा सकते हैं: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/uwp/get-started/create-uwp-apps.

विधि 11

विधि 11 का 11:

माइक्रोसॉफ्ट कैरियर्स सपोर्ट

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माइक्रोसॉफ्ट पर जॉब से जुड़ी जानकारी के लिए ऑनलाइन फॉर्म भरें: अगर आप माइक्रोसॉफ्ट पर नौकरी के लिए आवेदन दे रहे हैं तो https://careers.microsoft.com/us/en/support पर जाकर सपोर्ट रिक्वेस्ट तक जाएँ। अपना पूरा नाम और ईमेल एड्रेस सही टेक्स्ट बॉक्सेस में भरें। फिर,“Issue type” के नीचे मौजूद ड्रॉपडाउन मेनू खोलें और अपनी समस्या का चुनाव करें। आखिरी टेक्स्ट बॉक्स में अपनी समस्या के बारे में संक्षेप में जानकारी दें और फिर फॉर्म सबमिट कर दें।^{[११]Xरिसर्च सोर्स}
- अगर आप कोई नया डॉक्यूमेंट, जैसे नया रिज्यूमे या एप्लीकेशन सबमिट करना चाहते हैं तो उस के लिए अटैचमेंट या स्क्रीन शॉट की मदद से आप ऐसा कर सकते हैं।