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Dieser Artikel wurde unter Mitarbeit von Helena Ronis erstellt. Helena Ronis ist Mitbegründerin und CEO von VoxSnap, einer Plattform zur Erstellung von Sprach- und Audiomaterialien für den Bildungsbereich. Sie arbeitet seit über acht Jahren in der Produkt- und Technologiebranche und erhielt ihren Bachelor vom Sapir Academic College in Israel im Jahr 2010.
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Jedes Unternehmen, ob groß oder klein, braucht einen Wettbewerbsvorteil, um sich von der Konkurrenz abzuheben. In der aggressiven Geschäftswelt, besonders in der heutigen Wirtschaft, zählt jeder Vorteil, um ein Unternehmen an der Spitze einer Branche zu etablieren. Um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen, bedarf es strategischer Planung, umfangreicher Recherche und einer Investition ins Marketing.
Vorgehensweise
Lerne, was "Wettbewerbsvorteil" bedeutet. Es handelt sich dabei um einen Faktor, der dein Unternehmen von anderen unterscheidet und die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Kunden dein Produkt der Konkurrenz vorziehen. Ohne einen Wettbewerbsvorteil hat dein Geschäft keine einzigartige Möglichkeit, Kunden anzulocken.[1]- Ein Wettbewerbsvorteil ist die Art und Weise, mit der du einen Wert für deine Kunden schaffen kannst und den deine Konkurrenten nicht haben. Das können niedrigere Kosten, eine schnellere Lieferung, ein besserer Kundenservice, eine günstigere Lage, eine bessere Qualität oder andere Faktoren sein.
- Ein Restaurant, das das beste Essen in der Stadt anbietet (mit dem besten Geschmack, der höchsten Bewertung, dem bekanntesten Koch oder einem anderen Qualitätsmerkmal), hätte einen Vorteil gegenüber seinen Konkurrenten, indem es ein qualitativ hochwertigeres Produkt anbietet.
- Alternativ könnte sich ein Unternehmen darauf konzentrieren, die Fix- und Produktionskosten zu senken, um ein Produkt in Marktqualität zu einem Preis anzubieten, der unter dem Marktpreis liegt. Dieser günstigere Preis wäre dann der Wettbewerbsvorteil des Unternehmens.
- Um einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen, musst du die Stärken deines Unternehmens und die deiner Konkurrenten analysieren und dann lernen, wie du diese Faktoren nutzen kannst.
Arbeite aktiv daran, deine Kunden zu verstehen. Bestimme die demografischen Eigenschaften deines Kundenstamms. Wenn du Unternehmen bedienst, an welche Art von Unternehmen verkaufst du typischerweise? Wenn du Privatpersonen belieferst, sind sie in der Regel eher jung oder eher alt, männlich oder weiblich, verheiratet oder ledig? Leben sie in einem Umkreis von einem halben oder 80 km um dein Geschäft? Was ist ihr durchschnittliches Einkommen? Unterscheiden sie sich von den Kunden deines Konkurrenten? Wenn du deine Kunden nicht verstehst, weißt du nicht, warum sie dein Geschäft besuchen.- Geh noch einen Schritt weiter, indem du versuchst, deine Kunden auf einer persönlichen Ebene zu verstehen. Was sind ihre Hobbys? Was ist ihnen wichtig? Welche Aspekte deines Unternehmens oder deines Produktes sprechen sie an?
- Demographische Informationen können durch die Interaktion mit den Kunden, Umfragen oder die Analyse von Kundeninformationen herausgefunden werden.
Bestimme die einzigartigen Stärken deines Unternehmens. Das kann dir Aufschluss darüber geben, auf welchen Bereichen du aufbauen kannst, um dir einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen. Frage dich: "Warum kaufen die Kunden bei mir?" Die Antwort auf diese Frage hilft dir, zu verstehen, welchen Wert du ihnen bietest.- Wenn du z.B. ein chinesisches Restaurant besitzt, kann die Qualität des Essens, der Standort oder vielleicht die Schnelligkeit des Lieferservices dazu beitragen, dass ein Kunde dich der Konkurrenz vorzieht.
- Scheue dich nicht, deine Kunden direkt zu befragen. Du kannst eine Umfrage zum Ausfüllen kreieren oder deine Kunden einfach ansprechen. Dein Hauptziel ist, herauszufinden, warum sie sich für dich entscheiden.
- Wenn viele Kunden z.B. den Standort angeben, kannst du an anderen Aspekten deines Unternehmens arbeiten, um dir einen noch größeren Vorteil zu schaffen.
Schau dir deine Konkurrenten an. Ein Wettbewerbsvorteil bedeutet, dass du einige Dinge anbieten musst, die deine Konkurrenten nicht anbieten. Deshalb musst du wissen, was deine Konkurrenten gut machen und was sie nicht gut können. Denke über die Produkte, Dienstleistungen, Preise, den Standort und das Marketing deiner Konkurrenten nach. Schreibe dann eine Liste mit all den Gründen, von denen du denkst, dass ein Kunde das Geschäft deiner Konkurrenten wählen würde.- Vergleiche das mit der Liste deiner besonderen Stärken. Welche davon hast du, die deine Konkurrenz nicht hat? Welche Stärken hat deine Konkurrenz, die du nicht hast? Deine besonderen Stärken sind die Bereiche, auf denen du hauptsächlich aufbauen solltest.
- Wenn dein Kokurrent z.B. ein Rezept hat, wegen dem viele Kunden in dessen Restaurant kommen, wird es dir keinen Wettbewerbsvorteil verschaffen, wenn du einfach sein Rezept imitierst. Anstatt das Rezept deines Konkurrenten zu imitieren, solltest du besser deine eigenen Stärken ausbauen, um etwas zu schaffen, das niemand kopieren kann.
- Vergiss nicht, dass Konkurrenz mehr ist als lediglich ähnliche Unternehmen. Zum Beispiel konkurriert ein chinesisches Restaurant mit anderen chinesischen Restaurants, aber auch mit anderen Essensangeboten.
Engagiere ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Geschäftsinformationen spezialisiert hat. Cortera[2] recherchiert z.B. die Wettbewerbslandschaft deines Zielmarktes und analysiert sie. Dieses und ähnliche Unternehmen haben umfangreiche Datenbanken, um schnell auf die Informationen zuzugreifen, die du brauchst. Je mehr Informationen du hast, desto einfacher ist es, Entscheidungen darüber zu treffen, was wahrscheinlich funktioniert und was nicht.- Detailliertes Wissen über die Kunden ist genauso wichtig wie das über die Wettbewerber. Durch tiefgehende Einblicke in dein Kundenportfolio kannst du dein Umsatzpotenzial maximieren, die Kundenbindung erhöhen und neue Kunden gewinnen.
- Du kannst viele Tools und Methoden nutzen, um sowohl Verbraucherinformationen als auch deine Position auf dem Markt und die Position deiner Konkurrenten zu messen. Neben den traditionellen Informationsressourcen des Unternehmens solltest du auch Social-Media-Analyse-Tools in Betracht ziehen, die einen umfangreichen Einblick in das Konsumentenverhalten ermöglichen.[3]
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Überprüfe deine Basisstärken. Sobald du diese kennst, kannst du sie mit verschiedenen Marktstrategien ergänzen, um einen Wettbewerbsvorteil aufzubauen oder neue Bereiche zu schaffen.- Du könntest z.B. eine große Stärke haben, was die Produktqualität angeht. Du kannst diese Stärke weiter ausbauen, indem du dich noch stärker auf die fantastische Qualität konzentrierst, aber auch versuchst, dein Produkt schneller und zu geringeren Kosten zu liefern.
Senke deine Kosten. Das ist eine Strategie, die Unternehmen verfolgen können, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen oder ihren Vorteil auszubauen. Die meisten Märkte haben preissensible Verbraucher. Deshalb ist die Möglichkeit, dein Produkt oder deine Dienstleistung zu einem niedrigeren Preis anzubieten, ein sicherer Weg, um einen Mehrwert für deine Kunden zu schaffen. Aldi hat z.B. einen Wettbewerbsvorteil, weil die Kette in der Lage ist, besonders niedrige Preise anzubieten.[4]- Untersuche deinen gesamten Produktionsprozess. Das beinhaltet alles, vom Einkauf der Vorräte, über die Art und Weise, wie die Arbeiter deine Produkte herstellen, bis hin zu der Art und Weise, wie dein Produkt verkauft wird.
- Investiere in Technologien, die die Kosten reduzieren können. Wenn du z.B. ein Restaurant besitzt, kann der Kauf energieeffizienter Geräte deine Betriebskosten senken. Wenn dein Unternehmen im Vergleich zu deinen Mitbewerbern eine ausgezeichnete Kreditwürdigkeit hat, kannst du diese Anschaffungen zu geringeren Kosten finanzieren.
- Überprüfe auch, wie deine Arbeiter produzieren, um sicherzustellen, dass sie keine Ressourcen verschwenden und so viel wie möglich produzieren.
Konzentriere dich auf den Service. In deinem speziellen Markt kann der Service ein Schlüsselfaktor sein, der dich von der Konkurrenz unterscheidet. Wenn dein Unternehmen bereits besonders stark im Service ist, könntest du noch mehr tun, um dich auf dieses Gebiet zu konzentrieren.- Stelle bessere Mitarbeiter ein, verbessere die Ausbildungsstandards, manage das Personal besser, biete Belohnungen und Anreize für starken Service und günstigere Öffnungszeiten an, um einen Vorteil zu generieren. Es ist wichtig, eine Kultur des exzellenten Service zu schaffen. Wenn dein Servicevorteil auf ein paar einfachen Faktoren beruht (wie längere Öffnungszeiten), kann deine Konkurrenz das leicht nachahmen.
Konzentriere dich auf Produkt- oder Servicequalität. Wenn du mit deinen Mitbewerbern nicht über den Standort oder den Preis konkurrieren kannst, dann kannst du immer über die Qualität konkurrieren. Das gilt umso mehr, wenn hohe Qualität eine deiner Stärken ist. Kunden sind oft bereit, für ein außergewöhnliches Produkt mehr zu bezahlen oder größere Anstrengungen zu unternehmen.- Du musst zuerst genau bestimmen, was Qualität in einem bestimmten Markt bedeutet. Wollen die Kunden z.B. wartungsfreie Produkte, ein besseres Design oder eine längere Lebensdauer? Was bedeutet Qualität für deine Kunden?
- Schau dir die meistverkauften Produkte in deinem Markt an. Welche Aspekte dieser Produkte machen sie begehrenswert?
- Konzentriere dich auf deine einzigartigen Talente und deinen Hintergrund und nutze diese. Wenn du z.B. in der Gastronomie tätig bist und drei Jahre in Küchen in Übersee gelernt hast, kannst du deine Erfahrungen und Kontakte dort nutzen, um wirklich einzigartige Rezepte zu entwickeln.
- Wenn du dich darauf konzentrierst, die richtigen Leute einzustellen und hochwertiges Material zu verwenden, kann das die Qualität deines Produkts oder deiner Dienstleistung dramatisch verbessern.
Sorge dafür, dass sich deine Produkte und Dienstleistungen abheben. Suche nach einer oder mehreren vermarktbaren Eigenschaften, die dich von deinen Konkurrenten abheben. Finde dann das Marktsegment, das diese Eigenschaften wichtig findet und vermarkte sie. Hast du z.B. die längste Akkulaufzeit? Das ist für Vielreisende besonders wichtig. Den niedrigsten Preis? Das ist wichtig für Kunden mit niedrigerem Einkommen. Kostenloser Versand? Wenn du das als Einziger anbietest, könnte das neue Kunden anlocken.- Dieser Prozess funktioniert auch in die andere Richtung. Wenn du z.B. recherchierst und herausfindest, welche Dinge die Verbraucher am wichtigsten finden und dann einen Nischenmarkt für diese Produkte oder Eigenschaften entwickelst. Menschen mit Arthritis haben z.B. Schwierigkeiten, Dosen und Gläser zu öffnen. Du könntest ein Gerät entwerfen, das es für sie einfacher macht und dann in medizinischen Publikationen werben.
- Achte darauf, dass dein Produkt sowohl attraktive Funktionen als auch einen Nutzen hat. Eine Funktion ist etwas, das das Produkt hat oder ist, z.B. eine Bohrmaschine, die austauschbare Bohrköpfe hat. Der Nutzen ist ein positives Ergebnis, das der Benutzer durch die Verwendung des Produkts erfährt, z.B. dass ein Regenschirm bei Regen trocken hält.[5] Wenn ein Produkt beides hat, ist es viel eher möglich, einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
Bilde eine Allianz mit einem anderen Unternehmen. Eine Partnerschaft oder eine Allianz mit einem anderen Unternehmen kann ein hervorragender Weg sein, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Nehmen wir z.B. an, dass du ein lokaler Ausrüstungslieferant bist. Dann könntest du an ein lokales Transportunternehmen herantreten und einen Rabatt auf ihre Produkte anbieten, im Austausch für einen schnelleren oder bevorzugten lokalen Transport. Auf diese Weise kannst du deinen Kunden ihre Produkte in einem kürzeren Zeitrahmen als deine Mitbewerber anbieten, was dir einen Wettbewerbsvorteil verschafft.Werbeanzeige
Erschaffe einen "wirtschaftlichen Graben". Nutze Hürden für den Markteintritt, um Konkurrenten davon abzuhalten, dir deinen Marktanteil streitig zu machen. In einigen Fällen nutzt ein etabliertes Unternehmen Hürden. Es schafft diese bewusst, um neue Konkurrenten effektiv daran zu hindern, in seinen Markt einzudringen und dort zu konkurrieren. So kann das Unternehmen sich weiter auf dem Markt etablieren und sein Gewinnpotenzial für die absehbare Zukunft bewahren.- Du könntest z.B. ein asiatisches Restaurant besitzen, das sich in einem Einkaufszentrum befindet. Das würde einen solchen wirtschaftlichen Graben schaffen. Denn es ist unwahrscheinlich, dass das Einkaufszentrum mehrere asiatische Themenrestaurants in der gleichen Gegend eröffnen möchte. So wird verhindert, dass neue Geschäfte mit dir konkurrieren.
- Um diesen Graben zu schaffen, kannst du vielleicht ein Standortmonopol für deine Art von Geschäft aushandeln. Das ist z.B. möglich, wenn du dich an einem Standort mit mehreren Geschäften befindest, z.B. in einem Einkaufszentrum oder einem Gewerbezentrum.
Bleibe auf der Höhe der Zeit. Auch wenn du dir einen Wettbewerbsvorteil verschafft hast, ist deine Arbeit noch lange nicht getan. Um erfolgreich zu sein, musst du deinen Wettbewerbsvorteil kontinuierlich aufrechterhalten, durch Preisgestaltung, Produkteigenschaften und Marketing. Wenn du z.B. in der Technologiebranche tätig bist, musst du ständig neue Produkte entwickeln, die schneller und günstiger sind und mehr Funktionen haben. Schließlich werden sich deine Konkurrenten nicht zurücklehnen und zulassen, dass du ihnen ihren Marktanteil stiehlst.- Manchmal musst du Risiken eingehen, um dich von der Masse abzuheben und um dein Geschäft zu profilieren. Aber mit einem großem Risiko ist oft auch eine große Belohnung verbunden. Denke daran, dich zu informieren, bevor du dich kopfüber in neue Ideen stürzt.
Prognostiziere zukünftige Trends in deiner Branche. Tritt dazu z.B. einem lokalen Berufsverband bei, der Referenten mit Expertise in deinem Bereich und eine jährliche Konferenz anbietet. So bekommst du ständig neue Ideen und siehst, was andere in deiner Branche tun.
Recherchiere und beobachte deine Konkurrenz ständig. Informiere dich über Updates auf ihren Webseiten, trage dich in ihre Mailinglisten ein und achte auf neue Produktankündigungen sowie Änderungen in der Preisgestaltung.
Passe dich an die Wünsche und Bedürfnisse deiner Kunden an. Bitte deine Kunden regelmäßig um ihre Meinung mit Online-Umfragen und Kundenbeiräten. Deine Vertriebsmitarbeiter sollten dich mit dem Feedback von aktuellen und potenziellen Kunden während ihrer Verkaufsgespräche auf dem Laufenden halten.Werbeanzeige
Tipps
- Nutze Informationsquellen für Unternehmen. Die Informationsrevolution ist da - nutze sie! Geschäftsinformationsunternehmen wie Cortera, Hoovers, Manta, Portfolio.com und Goliath bieten Unternehmen neue Möglichkeiten, ihre Konkurrenz zu übertreffen, indem sie ihre Produkte, Zielmärkte und Preise recherchieren.
- Ein kleines Unternehmen kann sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem es die Produktionskosten und andere damit verbundene Kosten minimiert. So kann der Preis auf ein Niveau gesenkt werden, bei dem andere Mitbewerber nicht mithalten können. Opfere jedoch niemals die Qualität, nur um Kosten zu reduzieren.
- Da sich die Märkte jeden Tag ändern, konzentriere dich auf eine Strategie, die flexibel ist und deinem Unternehmen hilft, wettbewerbsfähig zu bleiben.
- Ändere die Größe, füge neue Funktionen hinzu oder ändere die Werbestrategie, um das Produkt deines Unternehmens hervorzuheben.
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Referenzen
- ↑ http://www.forbes.com/sites/tanyaprive/2013/08/16/how-to-build-a-company-that-warren-buffett-would-invest-in/
- ↑ http://www.cortera.com
- ↑ http://www.netbase.com
- ↑ http://study.com/academy/lesson/types-of-competitive-advantage-cost-product-niche-sustainable-advantages.html
- ↑ http://www.wordstream.com/blog/ws/2017/02/21/features-vs-benefits
Über dieses How.com.vn
CEO & Mitgründerin von VoxSnap
Dieser Artikel wurde unter Mitarbeit von Helena Ronis erstellt. Helena Ronis ist Mitbegründerin und CEO von VoxSnap, einer Plattform zur Erstellung von Sprach- und Audiomaterialien für den Bildungsbereich. Sie arbeitet seit über acht Jahren in der Produkt- und Technologiebranche und erhielt ihren Bachelor vom Sapir Academic College in Israel im Jahr 2010. Dieser Artikel wurde 3.961 Mal aufgerufen.
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