Reaktion auf eine Beurteilung deiner Arbeitsleistung

Leistungsbeurteilungen bei der Arbeit können eine beängstigende, nervenaufreibende Erfahrung sein. Das gilt besonders wenn du dabei herausfindest, dass dein Vorgesetzter nicht mit deiner Arbeit zufrieden ist. Noch schlimmer als das Gespräch selbst können jedoch die Tage danach sein. Wie du auf die Dinge bei einem solchen Gespräch reagieren sollst, kann besonders stressig sein, wenn du dir Sorgen machst, dass dein Job auf der Kippe steht. Glücklicherweise gibt es einen "richtigen Weg" und einen "falschen Weg", um an eine Leistungsbeurteilung heranzugehen. Mit den richtigen Strategien ist es möglich, sich von der brutalsten negativen Beurteilung zu erholen oder von einer positiven zu profitieren.

Teil 1

Teil 1 von 3:

Wie du dich während der Beurteilung verhältst

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Halte eine Liste mit Punkten bereit, über die du sprechen willst. Egal, ob du überschwängliches Lob oder vernichtende Kritik bekommst, dein Vorgesetzter muss erkennen, dass du den Prozess ernst nimmst. Hilfreich ist dazu eine kurze Liste mit Gesprächspunkten (entweder aufgeschrieben oder auswendig gelernt). Egal wie schlecht die Dinge laufen, ein kluger Chef wird Respekt vor einem Mitarbeiter haben, der sich bemüht, so viel wie möglich aus seiner Beurteilung herauszuholen
- Zwei Dinge, über die du auf jeden Fall sprechen solltest, sind deine größten Erfolge und deine größten Probleme. Diese Gesprächsthemen können zu wertvollen Ratschlägen deines Vorgesetzten führen.^{[1]XForschungsquelle}
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Sei aufmerksam, optimistisch und bereit zu reden. Die meisten Mitarbeitergespräche sind Dialoge zwischen einem Mitarbeiter und einem Vorgesetzten und kein einseitiger Vortrag. Wahrscheinlich wird von dir erwartet, dass du über deine Gefühle bezüglich des Jobs, deine Erfolge, deine Probleme und deine Arbeitsbeziehungen zu den anderen Mitarbeitern redest. Deshalb solltest du dich das Gespräch möglichst wach und ausgeruht sein und dich darauf vorbereiten, über deinen Job zu sprechen. Versuche, dich auf das Gespräch zu konzentrieren - es erfordert deine volle Aufmerksamkeit. Also fang nicht an zu träumen oder den Überblick zu verlieren.
- Menschen, die von Natur aus nervös vor einer Leistungsbeurteilung sind, fällt es wohl nicht schwer, wach und konzentriert zu wirken. In diesem Fall solltest du jedoch sicherstellen, dass du nicht "zu nervös" bist. Trinke möglichst keinen Kaffee, atme tief durch und treibe am Vortag ggf. viel Sport, um dich zu entspannen.
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Sei völlig offen. Eine Leistungsbeurteilung ist dazu da, um den Mund aufzumachen. Sieh deine Bewertung als eine Chance, ganz offen über alle Job-Angelegenheiten zu sprechen - egal ob sie positiv oder negativ sind (natürlich ohne unhöflich zu sein). Dazu zählt auch deine Meinung über die Bezahlung, die Arbeitsbedingungen, deine Kollegen und sogar deine Vorgesetzten. Diese Gelegenheit bekommst du nicht sehr oft. Normalerweise wird von Angestellten erwartet, dass sie sich viel mehr zurückhalten. Vergiss jedoch nicht, dass der Vorgesetzte, der dich bewertet, auch genauso offen über dich sprechen kann.
- Wenn du von Natur aus schüchtern bist oder es dir schwerfällt, über deine eigenen Ansichten zu sprechen, übe es vorher mit einem engen Freund oder einem Kollegen, dem du außerhalb der Arbeit vertraust. Du könntest auch körpersprachliche Techniken ausprobieren, die dein Selbstvertrauen stärken. Übe z.B. aufrecht zu stehen, langsam zu sprechen und der Person in die Augen zu schauen.^{[2]XForschungsquelle} Diese grundlegenden Tricks können dir helfen, in einer Vielzahl von stressigen sozialen Situationen lockerer zu werden, auch in solchen, die mit deinem Job zu tun haben.
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Sei bereit, deine Rolle im "großen Ganzen" zu besprechen. Die meisten Vorgesetzten schätzen es, wenn ihre Mitarbeiter positive oder aufschlussreiche Vorstellungen darüber haben, wie sie in das Unternehmen als Ganzes passen. Alle Unternehmen wollen so kosteneffizient wie möglich sein. Das heißt, sie suchen immer nach Wegen, ihre Kosten zu senken und den größtmöglichen Nutzen aus ihren vorhandenen Ressourcen zu ziehen. Wenn du also zeigst, dass deine Arbeit eine Rolle für den Erfolg des Unternehmens spielt, kannst du dich als wertvollen Mitarbeiter darstellen, auch wenn dein Job nicht extrem wichtig ist.
- Das solltest du auf jeden Fall ansprechen, wenn du während deiner Beurteilung stark kritisiert wirst. Wenn du verstehst und zeigst, was du für das Unternehmen bedeutest, dann zeigst du deinem Vorgesetzten, dass das kritisierte Verhalten nicht darauf zurückzuführen ist, dass du deine Aufgaben nicht ernst nimmst.
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Sei ehrlich und sage, was für dich nicht funktioniert. Es kann schwierig sein, ein Gespräch mit einem Vorgesetzten über deine Probleme in deinem Job zu führen, besonders wenn sie mit seinem Führungsstil zu tun haben. Da eine Leistungsbeurteilung jedoch wahrscheinlich eine der einzigen Gelegenheiten ist, bei der du direkt nach diesen Dingen gefragt wirst, solltest du dir die Chance nicht entgehen lassen. Kluge Chefs werden höfliche Kritik zu schätzen wissen. Denn auch sie haben Vorgesetzte, und wollen zeigen, dass sie alles tun, um ihre Mitarbeiter so glücklich und produktiv wie möglich zu machen.^{[3]XForschungsquelle}
- Wie oben angedeutet, ist eine positive Leistungsbeurteilung eine besonders gute Gelegenheit, um Dinge anzusprechen, die dir die Arbeit schwermachen. Ein Vorgesetzter, der dich für einen kompetenten, wertvollen Mitarbeiter hält, wird deine Probleme viel eher ernst nehmen als einer, der deine Arbeit für unterdurchschnittlich hält.
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Reagiere auf Kritik ernsthaft, aber niemals wütend. Es ist sehr gut möglich, dass du bei deiner Leistungsbeurteilung kritisiert wirst. Bei fast jedem gibt es irgendeinen Aspekt seiner Arbeit, den er verbessern kann. Also versuche nicht beleidigt zu reagieren oder gleich um deinen Job zu fürchten, wenn du ein paar sanfte Verbesserungsvorschläge erhältst. Erkenne die Kritik an und mach weiter. Verliere nicht die Fassung, selbst wenn du denkst, dass die Kritik deines Vorgesetzten nicht wirklich zutrifft.
- Beachte jedoch: Es gibt tatsächlich Kritik, die zu harsch oder persönlich für eine Leistungsbeurteilung ist. Wenn dein Vorgesetzter dich z.B. beleidigt, unangemessene Bemerkungen über dich, deine Familie oder dein Privatleben macht oder dich anderweitig für etwas anderes als deine Arbeit angreift, halte dich in diesem Moment zurück. Wende dich danach an deine Personalabteilung, um das Verhalten deines Vorgesetzten zu besprechen.
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Teil 2

Teil 2 von 3:

Auf deine Bewertung reagieren

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Reagiere auf eine kritische Bewertung

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Betrachte deine Kritik objektiv. Es ist leicht, sich durch Kritik einer Leistungsbeurteilung persönlich angegriffen zu fühlen. Wenn dein Vorgesetzter dich jedoch nicht persönlich angegriffen hat (wie oben beschrieben), hast du keinen Grund, beleidigt zu sein. Eine Leistungsbeurteilung soll eine konstruktive Übung sein, um deine Arbeit zu verbessern. Sie sollte nicht darauf abzielen, dich zu untergraben oder dir ein schlechtes Gewissen zu machen. Das Einzige, was beurteilt wird, ist deine Arbeit, nicht du als Person.
- Wenn dir eine Kritik bei einer schwierigen Bewertung nicht aus dem Kopf geht, wende eine Technik an, die sich "Gedankengewahrsein" nennt. Wenn du spürst, dass du angesichts der Kritik wütend, traurig oder entmutigt reagierst, nutze die Gelegenheit, "über deine Gedanken nachzudenken". Denke darüber nach, warum du dich so fühlst, und beobachte kritisch deinen eigenen Bewusstseinsstrom.^{[4]XForschungsquelle} Indem du "aus deinem eigenen Kopf herauskommst", gibst du dir selbst eine Chance, logisch auf die Kritik zu reagieren. So vermeidest du eine zu emotionale Reaktion.
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Setze dir vernünftige Ziele zur Verbesserung. Sobald du die Chance hattest, in Ruhe und objektiv über die Kritik nachzudenken, setze dir neue Ziele. Diese sollten anspruchsvoll sein, aber durchaus im Rahmen deiner Möglichkeiten liegen. Noch wichtiger ist, dass sie nachhaltig sind, also die Art von Zielen, die du dauerhaft erreichen kannst. Wenn du ein Ziel nur einmal und nie wieder erreichen kannst, dann siehst du am Schluss vielleicht sogar noch schlechter aus als zuvor.
- Die besten Ziele sind solche mit definierten, quantifizierbaren Zielen, nicht solche, die sich auf vage Selbstverbesserung konzentrieren. Wenn du z.B. dafür kritisiert wirst, dass du zu spät zur Arbeit kommst, dann solltest du dir eher sagen: "Ich werde jeden Tag um 23 Uhr ins Bett gehen und um 7 Uhr aufstehen, damit ich genug Zeit habe, um zur Arbeit zu kommen", als zu sagen: "Ich werde mich viel mehr anstrengen, pünktlich zur Arbeit zu kommen."
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Hole dir Hilfe oder Training - alles, was du brauchst, um dich zu verbessern. Vielleicht wurdest du kritisiert, weil du einfach nicht die nötigen Fähigkeiten hast, um deinen Job gut zu machen. Wenn dein Vorgesetzter dir keine Möglichkeit gegeben hat, wie du das lernen kannst, kontaktiere die Personalabteilung und bitte dort um Rat.
- Wenn dein Unternehmen dich für mehr Verantwortung ausbilden will, nimm die anfängliche Kritik als verstecktes Kompliment. Training ist teuer und ein Zeichen dafür, dass dein Unternehmen in dein Wachstum bei ihnen investiert.
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Suche nach Gelegenheiten, deine Fortschritte zu zeigen. Wenn dein Vorgesetzter deine Arbeit ernsthaft kritisiert hat, wird er in naher Zukunft nach einer messbaren Verbesserung suchen. Sorge dafür, dass deine harte Arbeit bemerkt wird. Erwähne deine Fortschritte beim nächsten Meeting oder Einzelgespräch und belege deine Behauptungen mit Beweisen.
- Um nach Kritik in deiner Beurteilung einen guten Eindruck zu hinterlassen, solltest du regelmäßig Kontakt zum Chef aufnehmen, um deine Fortschritte zu besprechen. Sobald du eine Leistung erbracht hast, die deinen Fortschritt zeigt, erwähne sie bei einer Rücksprache. Wenn dein Chef z.B. ursprünglich dein Arbeitstempo bei bestimmten Projekten kritisiert hat, solltest du Fortschritte auf jeden Fall erwähnen, wenn du dein nächstes Projekt vorzeitig beendet hast.
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Behalte die Ergebnisse deiner Beurteilung für dich. Normalerweise sind wird über solche Dinge nicht gesprochen. Genau wie dein Gehalt, kann diese Art von Information zu Eifersucht und verletzten Gefühlen führen, wenn du zu offen damit umgehst. Erwähne die Ergebnisse deiner Beurteilung nicht in lockeren Gesprächen. Besprich stattdessen deine Bewertung am besten nur mit deiner Familie, deinen Freunden außerhalb der Arbeit und ausgewählten Kollegen, denen du vertraust.
- Wenn du aus irgendeinem Grund deine Ergebnisse mit anderen besprechen musst, sei taktvoll. Gib nicht mit deinen Ergebnissen an und mach keine Witze darüber. Du weißt nie wie Kollegen im Vergleich zu dir abgeschnitten haben.
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Blick nach vorn. Du kannst die Vergangenheit nicht ändern. Also mach dir nicht zu viele Gedanken darüber. Wenn du dich noch lange nach der Leistungsbeurteilung mit den negativen Aspekten beschäftigst, hast du weder die Energie noch den Fokus, deine Arbeit zu verbessern. Stattdessen solltest du, sobald du die Bewertung akzeptiert hast (und, falls nötig, Hilfe oder Training in Anspruch genommen hast), die Negativität loslassen. Schau in die Zukunft und suche nach neuen Wegen, um auf der Arbeit besser zu werden als je zuvor.
- Auch wenn es schwierig ist, versuche nach einer negativen Beurteilung positiv zu bleiben. Wenn du sichtbar traurig oder mürrisch bist, kann das ein schlechtes Licht auf deine Arbeit werfen. So wirkst du so, als würdest du nicht viel leisten, auch wenn du andere Schritte unternimmst, um deine Leistung zu verbessern. Du könntest auch unnötige Aufmerksamkeit auf dich lenken und deine Kollegen dazu bringen, sich über deinen plötzlichen Stimmungswandel zu wundern. Da Vorgesetzte wissen, dass die Moral ihrer Mitarbeiter die Produktivität des Unternehmens beeinflussen kann, kann dich das in noch größere Schwierigkeiten bringen.
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Teil 3

Teil 3 von 3:

Auf eine positive Bewertung reagieren

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Sei stolz auf deine Leistung. Glückwunsch! Du kannst sehr stolz auf eine positive Leistungsbeurteilung sein. Sie ist ein Zeichen dafür, dass dein Vorgesetzter mit deiner Arbeit zufrieden und dass deine Position höchstwahrscheinlich für die nahe Zukunft gesichert ist. Eine positive Beurteilung muss man sich fast immer hart erarbeiten. Nutze also die Gelegenheit, dich gut zu fühlen.
- Du könntest vielleicht nach einer guten Beurteilung sogar eine kleine Feier mit deiner Familie und Freunden veranstalten. Das ist eine tolle Idee, aber du solltest darüber nicht zu sehr mit Kollegen reden. Sonnst könntest du die Gefühle von Mitarbeitern verletzen, die keine gute Bewertung bekommen haben.
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Suche nach Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung. Du solltest immer versuchen, deine Arbeit zu verbessern. Zeige dein langfristiges Engagement für deinen Job, indem du dich um Verbesserung bemühst, auch wenn dir gesagt wurde, dass du deine Arbeit gut machst. Denke daran, dass eine positive Bewertung kein Grund ist, sich zurückzulehnen, sondern ein Zeichen dafür, dass dein Arbeitgeber deine Arbeit schätzt und "mehr" von dir erwartet.^{[5]XForschungsquelle}
- Denke daran, dass in den meisten Berufen Spitzenleistungen wirklich belohnt werden. Wenn dein Vorgesetzter z.B. nur einen einzigen Mitarbeiter befördern kann, wird er wahrscheinlich eher eine Person befördern, die sich bemüht hat, ihre Arbeit zu verbessern, als jemandem, der sich mit "überwiegend" positiven Bewertungen zufrieden gegeben hat.
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Vergiss nicht die kleinen Kritikpunkte, die du bekommen hast. Eine positive Leistungsbeurteilung muss nicht unbedingt "100%" positiv sein. Nimm alle Kritikpunkte aus der Bewertung zur Kenntnis und schenke ihnen die gleiche Aufmerksamkeit, die du den Kritikpunkten aus einer negativen Bewertung schenken würdest. Vorgesetzte lieben Mitarbeiter, die sich nicht mit "gut genug" zufrieden geben. Also versuche, dich besonders anzustrengen, um das nächste Mal eine 100%ig positive Bewertung zu erhalten.
- Außerdem solltest du daran denken, dass dein Vorgesetzter bei der nächsten Beurteilung wahrscheinlich vergangene Kritikpunkte zur Sprache bringen wird. Es kann sehr unangenehm sein, wenn du deinem Chef sagen musst, dass du diesbezüglich nichts unternommen hast. Lass es nicht soweit kommen.
Mach nicht den Fehler, dich gehen zu lassen, nachdem du eine gute Bewertung erhalten hast. Sonst signalisierst du deinem Chef, dass dein Engagement im Job von der Höhe des Lobes abhängt und nicht von deinem persönlichen Einsatz. Ein Angestellter, der sich nur auf gute Leistungen in der Vergangenheit verlässt, kann mit der Zeit ein Hauptkandidat für Entlassungen sein. Also höre nie auf, dir ehrgeizige Ziele zu setzen (und diese zu erreichen).
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Tipps

Sobald deine Beurteilung abgeschlossen ist, beginne, die nächste vorzubereiten. Nutze die Letzte als Leitfaden für die kommenden Monate. Lass deinen Chef schriftlich wissen, was du unternimmst, um seine Empfehlungen umzusetzen. Bitte ihn, dich über Probleme oder Beschwerden dann zu informieren, wenn sie auftreten und nicht erst bis zu deiner nächsten Überprüfung zu warten.
Sei proaktiv und bitte um positives Feedback. Wenn du das Gefühl hast, dass die Person sich nur auf das Negative konzentriert, bitte um spezifisches Feedback zu den Dingen, in denen du gut bist.
Wenn du deine Beurteilung in Papierform erhältst, lass sie nie dort liegen, wo deine Kollegen sie sehen könnten. Bewahre sie in deiner Handtasche oder Aktentasche auf, nicht auf deinem Schreibtisch.
Während du bewertet wirst, hast du auch immer die Möglichkeit, die Arbeit zu bewerten! Ist sie so, wie du sie erwartet hast? Bist du glücklich, wo du arbeitest? Wenn bestimmte Bedürfnisse nicht erfüllt werden, nutze eine positive Leistungsbeurteilung als Druckmittel in deinen Verhandlungen.

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Warnungen

Verliere nicht deine Fassung. Wenn die Dinge in deiner Leistungsbeurteilung grausam, beleidigend oder wirklich unangemessen erscheinen, gehe zu deiner Personalabteilung, bevor du direkt ärgerlich reagierst.
Leistungsbeurteilungen sollen sich auf bestimmte erkennbare Verhaltensweisen beziehen, nicht auf persönliche Dinge. Zum Beispiel: "Jane kam im Januar dieses Jahres viermal zu spät" ist eine faire Beschwerde, aber "Jane hat vor kurzem ein Baby bekommen, weshalb sie im Januar mehrmals zu spät zur Arbeit kam" ist es nicht. Janes Entscheidung, ein Baby zu bekommen, hat nichts mit ihrer Leistung bei der Arbeit zu tun.

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