Как реагировать на оценку эффективности работы

Оценка эффективности работы может оказаться пугающей, волнующей ситуацией, особенно если у вас сложилось впечатление, что начальник не слишком доволен вашими результатами. Еще труднее могут оказаться последующие дни — сложно понять, как реагировать на такую оценку, особенно если вы боитесь стать следующим в очереди на увольнение. К счастью, существует правильная и неправильная реакция на оценку эффективности. Используйте правильные стратегии, чтобы поскорее прийти в себя после безжалостной критики или упрочить свое положение после позитивной оценки.

Часть 1

Часть 1 из 2:

Как вести себя во время оценки эффективности

Загрузить PDF

1
Заранее подготовьте свои тезисы. Неважно, что вы слышите в свой адрес — приятную похвалу или резкую критику. И в том и в другом случае начальник желает видеть, что вы серьезно относитесь к процессу. Один из действенных способов показать это — заранее составить (записать или запомнить) краткий список тезисов, которые можно обсудить. Даже в самой худшей ситуации грамотный руководитель проявит уважение к сотруднику, который прикладывает максимальные усилия, чтобы вынести пользу из ситуации.
- В любом случае будьте готовы обсудить два момента — ваши главные достоинства и недостатки, чтобы получить ценные советы от начальника.^{[1]XИсточник информации}
2
Демонстрируйте активный, энергичный и открытый настрой. Большинство оценок эффективности представляют собой диалог между подчиненным и начальником, а не одностороннюю лекцию. Вам наверняка потребуется открыто рассказать о своем отношении к работе, успехах, трудностях и рабочих отношениях с коллегами. По этой причине лучше всего хорошо выспаться накануне и прийти на работу с активным и энергичным настроем. Стремитесь сохранять концентрацию на разговоре — оценка эффективности требует вашего максимального внимания, поэтому ни в коем случае нельзя отвлекаться или терять нить разговора.
- Для людей, которые склонны волноваться перед важными событиями, не составит труда вести себя активно и сосредоточенно. Однако в таких ситуациях необходимо принять меры, чтобы не волноваться слишком сильно — лучше отказаться от кофе, дышать глубоко и накануне активно заняться физкультурой, чтобы расслабиться.
3
Ведите себя открыто. Оценка эффективности — не время стесняться. Используйте разговор как возможность поделиться своим искренним мнением о работе, положительным или отрицательным (разумеется, без грубости). Скажите, что вы думаете о заработной плате, условиях труда, ваших сотрудниках и даже руководителях. Такая возможность представляется не слишком часто, ведь обычно сотрудникам следует вести себя более сдержанно. При этом помните, что руководитель, который проводит оценку эффективности, также может говорить свое мнение о вас предельно открыто.
- Если вы стеснительны или редко делитесь сокровенными мыслями, то порепетируйте беседу заранее с близким другом или коллегой, которому вы доверяете. Также можно попробовать применять на практике методы повышения уверенности в себе на основе языка тела. Особенно полезно выпрямить спину, говорить неспешно и смотреть в глаза собеседнику.^{[2]XИсточник информации} Эти простые приемы помогают расслабиться в разных напряженных социальных ситуациях, включая рабочие моменты.
4
Приготовьтесь обсуждать свою роль в «глобальном масштабе». Большинство руководителей любят, когда у подчиненных имеются позитивные или проницательные идеи касательно своей роли в компании. Все компании стремятся к максимальной рентабельности — они всегда ищут способы снизить расходы и извлекать максимальную выгоду из своих активов. Следовательно, если продемонстрировать, что ваша работа важна для успешной деятельности компании, вам будет значительно проще показать себя ценным сотрудником, даже если вашу роль в компании нельзя назвать жизненно важной.
- Необходимо обязательно затронуть этот вопрос, если во время оценки эффективности ваша работа подверглась значительной критике. Покажите, что вы понимаете свою значимость для компании, чтобы руководитель пришел к выводу — те недостатки, за которые вас критикуют, не являются результатом пренебрежительного отношения к обязанностям.
5
Честно скажите о том, что вас не устраивает. Обсуждать рабочие проблемы и недовольство со своим начальником — не самая приятная перспектива, особенно когда они связаны с его стилем руководства. Тем не менее, оценка эффективности окажется одним из тех редких случаев, когда вам задают прямые вопросы об этом, поэтому используйте любую возможность. Грамотный руководитель оценит вежливые замечания, ведь у каждого начальника имеется вышестоящий начальник, а значит ваш руководитель захочет показать, как он делает все возможное, чтобы подчиненные были довольны и приносили компании максимальную пользу.^{[3]XИсточник информации}
- Как было сказано выше, положительная оценка эффективности — это особенно уместный случай обсудить нюансы, которые усложняют вам работу. Если руководитель считает вас компетентным, ценным сотрудником, то к вашим замечаниям он отнесется с большей серьезностью, нежели к жалобам рядового сотрудника.
6
Воспринимайте критику серьезно, но без злости. Вероятность услышать критику во время оценки эффективности является крайне высокой. У каждого человека имеются рабочие аспекты, которые можно улучшить, поэтому не нужно обижаться или переживать за свое место, если вам озвучат мягкие рекомендации и наставления. Примите критику и двигайтесь дальше — не выходите из себя, даже если вы считаете такую критику недостаточно обоснованной.
- Без сомнения, критика может оказаться слишком жесткой или личной. Так, если руководитель оскорбляет вас, делает неуместные замечания о вас, вашей семье и личной жизни или касается моментов, которые не относятся к работе, во время оценки эффективности следует промолчать. Однако после разговора стоит обратиться в отдел кадров или к вышестоящему руководству и сообщить о поведении руководителя.
Реклама

Часть 2

Часть 2 из 2:

Как реагировать на оценку эффективности работы

Загрузить PDF

Критическая оценка

1
Объективно воспринимайте критику. Во время оценки эффективности легко воспринять критику как личные нападки и обидеться. Тем не менее, если ваш руководитель не опускается до личных выпадов (как описано выше), у вас нет причин обижаться. Оценка эффективности подразумевает конструктивный диалог с целью повышения качества вашей работы и не является попыткой задеть вас или обидеть. Оценочные суждения относятся к вашей работе и не характеризуют вас как человека.
- Если вам не удается перестать думать о критике, которой вы подверглись во время негативной оценки эффективности, то попробуйте использовать метод «мысленной осознанности». Каждый раз, когда вы испытываете гнев, грусть или разочарование перед лицом критики, подумайте о своих мыслях. Подумайте, почему вы испытываете такие ощущения, а также критически оцените свой поток сознания.^{[4]XИсточник информации} Если «выйти из собственной головы», то вам будет проще логически реагировать на критику и не акцентировать внимание на своих чувствах.
2
Ставьте разумные цели по самосовершенствованию. После спокойных, трезвых размышлений об услышанных замечаниях поставьте перед собой несколько целей. Они должны быть сложными, но выполнимыми. Еще важнее, чтобы они были устойчивыми, и их можно было регулярно воплощать в жизнь. Не выбирайте цели, которые после достижения остаются в прошлом, иначе вы окажете себе медвежью услугу и после работы над собой оценка вашей эффективности снизится еще больше.
- Лучше всего ставить перед собой четкие, измеримые цели, а не размытые, смутные задачи по самосовершенствованию. Например, если вас раскритиковали за регулярные опоздания, гораздо разумнее сказать себе: «Я начну ложиться спать в 23:00 и вставать в 7:00 каждый день, чтобы не собираться на работу в спешке», — нежели: «Я буду стараться приходить вовремя».
3
Обратитесь за необходимой помощью или пройдите обучение. Вполне возможно, что причиной для критики стало отсутствие необходимых навыков. Если руководитель не сообщил вам, какую подготовку необходимо пройти, то обратитесь в отдел кадров и обсудите возможность обучения или повышения квалификации.
- Если компания заинтересована в вашем развитии и дальнейшем расширении обязанностей, то примите первоначальную критику как скрытый комплимент, ведь обучение стоит дорого и говорит о том, что компания желает способствовать вашему профессиональному росту.
4
Находите возможности демонстрировать улучшения. Если руководитель раскритиковал вашу работу, то он несомненно захочет увидеть ощутимые улучшения в ближайшем будущем. Ваши усилия не должны остаться незамеченными. Затроньте тему повышения эффективности вашей работы на следующем совещании или при встрече один на один и подкрепите свои слова фактами.
- Если вы хотите произвести хорошее впечатление после критики, начните регулярно сообщать руководителю о своих успехах. Рассказывайте на встречах обо всех своих достижениях, которые говорят о ваших успехах. Например, если изначально руководитель заявил, что уровень вашей эффективности при работе над проектами снизился, то непременно поставьте его в известность, когда завершите следующий проект раньше срока.^{[5]XИсточник информации}
5
Не распространяйтесь о результатах оценки эффективности. Как правило, такую информацию лучше не делать достоянием общественности. Как и в случае с зарплатой, оценка эффективности может стать поводом для зависти или обиды, если открыто рассказывать об этом. Не следует касаться данной темы в повседневных беседах. Лучше всего сообщить такие сведения только своим родным, близким друзьям вне работы и избранным сотрудникам, которым вы полностью доверяете.
- Если по какой-либо причине вам необходимо обсудить такие сведения с другими, то ведите себя тактично. Не нужно хвастаться или отшучиваться. Никогда не знаешь, как ваши результаты соотносятся с результатами других сотрудников.
6
Продолжайте двигаться вперед. Прошлое не изменить, поэтому не нужно тратить свое время на переживания о былом. Если зацикливаться на отрицательных аспектах оценки эффективности, то у вас не хватит сил сосредоточиться на развитии. Лучше принять результат (при необходимости обратиться за помощью или пройти обучение) и отпустить негатив. Смотрите в будущее и находите способы работать лучше.
- Это непросто, но попытайтесь сохранить позитивный настрой после негативной оценки. Плохое настроение и угрюмость может отрицательно сказываться на работе, в результате чего возникает риск выглядеть слабым звеном, даже если вы прилагаете усилия и работаете над собой. Также подобное поведение может привлечь нежелательное внимание и вынуждать коллег задумываться или задаваться вопросами о ваших внезапных переменах настроения. Руководители знают, что моральное состояние работников может влиять на продуктивность компании, поэтому вы рискуете навлечь на себя дополнительные неприятности.
Реклама

Положительная оценка

1
Гордитесь своим достижением. Поздравляем! Положительная оценка эффективности — это повод для гордости и признак удовлетворенности руководителя вашей работой. Скорее всего, в ближайшем будущем ваше положение будет достаточно прочным. Положительную оценку практически всегда необходимо заслужить усердной работой, поэтому не запрещайте себе ощутить удовлетворение результатом.
- После хорошей оценки эффективности можно даже устроить небольшой праздник с родными и друзьями. Это прекрасная идея, но будьте осторожны и не хвастайтесь перед коллегами, иначе можно обидеть людей, которые получили негативные оценки.
2
Находите возможности продолжать совершенствоваться и прислушивайтесь к советам. Никогда не прекращайте работать над собой. Демонстрируйте долгосрочную преданность своей работе стремлением совершенствоваться даже после похвалы. Помните, что положительная оценка эффективности – —не приглашение остановиться и почивать на лаврах, а скорее доказательство, что работодателя устраивает ваша работа и он хочет большего.^{[6]XИсточник информации}
- Учитывайте, что во многих компаниях существуют реальные поощрения за стремление хорошо работать. Например, если руководитель может предложить только одно повышение на несколько сотрудников, то место наверняка получит тот, кто показывает стремление совершенствоваться, а не довольствуется преимущественно положительными оценками.
3
Не отбрасывайте незначительные замечания. Положительная оценка эффективности далеко не всегда будет положительной на 100%. Обращайте внимание на те замечания, которые вы все-таки услышите. Придавайте им такую же значимость, как и критике при негативной оценке. Всем руководителям нравятся работники, которые не довольствуются оценкой «неплохо», поэтому не ленитесь, ищите возможности для роста и в следующий раз получите на 100% положительную оценку.
- Также не стоит забывать, что при следующей оценке эффективности работодатель скорее всего вернется к таким замечаниям. Представьте, как вам будет неловко объяснять, что вы не приняли меры. Лучше не ставить себя в подобное положение.
Не совершайте ошибку и не начинайте отлынивать от работы после положительной оценки, иначе начальник поймет, что ваша старательность на работе зависит от уровня похвалы и не является результатом личных стремлений. Со временем работник, который полагается на свои былые достижения, чтобы оправдать нынешнее присутствие в компании, может оказаться первым кандидатом на сокращение или понижение в должности, поэтому никогда не останавливайтесь на достигнутом и стремитесь воплощать в жизнь амбициозные цели.
Реклама

Советы

Сразу после завершения оценки эффективности начинайте готовиться к следующей проверке. Результаты недавней оценки должны стать вашим ориентиром на ближайшие месяцы. Письменно сообщайте начальнику, какие шаги вы предпринимаете, чтобы соответствовать его пожеланиям и рекомендациям. Попросите сообщать вам обо всех проблемах или жалобах, чтобы не дожидаться следующей оценки.
Действуйте на упреждение и попросите сообщать вам положительные отзывы. Если начальник или рецензент сосредоточены только на негативных моментах, попросите также проанализировать аспекты, в которых вы демонстрируете хорошие результаты.
Если вам предоставили оценку в письменном виде, то никогда не оставляйте ее на видном месте, где результат могут увидеть другие сотрудники. Уберите документ со стола в сумку или портфель.
В процессе оценки эффективности не забывайте, что вы тоже можете оценивать свою работу! Вам удалось выполнить все задуманное? Вы довольны результатами? Если не все ваши желания и потребности удовлетворены, используйте позитивную оценку в качестве козыря на переговорах.

Предупреждения

Не теряйте самообладания. Если замечания кажутся вам жестокими и действительно выходят за пределы допустимого, то держите себя в руках и сообщите о ситуации в отдел кадров или вышестоящему начальству.
Оценка эффективности сотрудника должна представлять собой конкретные наблюдения о ваших действиях, а не личных делах. Например, «Яна Степановна 4 раза опоздала на работу в январе этого года» будет справедливой жалобой, тогда как «Яна Степановна недавно родила ребенка, из-за чего в январе она несколько раз опоздала на работу» — нет, так как ее решение стать матерью не связано с эффективностью на работе.