تنزيل المقالتنزيل المقالX
يُكتب المحتوى على ويكي هاو بأسلوب الويكي أو الكتابة التشاركية؛ أي أن أغلبية المقالات ساهم في كتابتها أكثر من مؤلف، عن طريق التحرير والحذف والإضافة للنص الأصلي. ساهم 53 فرد في إنشاء هذا المقال. تعاونوا سويًا، دون أن يهتم بعضهم بذكر هويته الشخصية، على تحرير المقال والتطوير المتواصل لمحتواه.
تم عرض هذا المقال ٢٦٬٢٩٨ مرة/مرات.
هل تمتلك أسئلة إلا أنك خائف من الفكرة التي سيمتلكها الشخص عنك بعد طرح السؤال أو تشعر بالقلق من أنك لن تحصل على أقصى فائدة من الإجابة؟ يمكنك أن تجد في هذا المقال بعض النصائح التي تمكّنك من طرح أسئلة أكثر انفتاحًا وطرح أسئلة مسؤولة تساعدك وتساعد الآخرين على استيعاب المعلومات التي يقدمها من يجيب على أسئلتك، إضافة إلى مساعدتك في الحصول على معلومات أكثر فائدة. يمكنك أيضًا أن تتفقّد أقسام المقال المختلفة للحصول على مساعدة في مناحٍ معيّنة.
الخطوات
اشرح سوء الفهم. قدّم عذرًا يوضّح "كيفية اختلاط الأمور عليك". يمكن ألا يكون هذا السبب حقيقيًا، ولكن ينبغي أن يخفي السبب كونك لم تكن منتبهًا بشكل جيد أثناء الحديث.- "آسف، أعتقد أنني لم أسمع.... بشكل جيد".
- "هذا التوضيح ملتبس قليلًا بالنسبة لي...".
- "أعتقد أنني فوّت سماع شيء ما أثناء كتابة الملاحظات في هذا الجزء...".
اذكر ما تعرفه. اذكر شيئًا تفهمه حول الموضوع حيث إن ذلك يُظهر فهمك لشيء حول الموضوع ويدل على فطنة أكبر.- "...أفهم أن الملك أحمس هو من طرد الهكسوس...".
- "...أفهم أن العمل يتضمّن منافع إضافية...".
- "...أفهم أن الدخل مرتفع...".
اذكر ما لا تعرفه.- "...ولكنني لا أفهم من هم الهكسوس من الأساس".
- "...ولكني غير متأكد من أن ذلك يشمل تأمينًا صحيًا على الأسنان".
- "...ولكنني لم أفهم سبب استجابتنا بهذه الطريقة".
تحدّث بثقة. يجب أن تُظهر أنك شخص فطن جدًا وأنك كنت منتبهًا تمامًا إلا أن هناك خلل في التواصل لا أكثر.
حضّر ردًا. حضّر ردًا يُظهرك كشخص أكثر ذكاءً إن كانت إجابة سؤالك أن المعلومات قد قيلت بوضوح من قبل.- "آسف، اعتقدت أنك قلت شيئًا مختلفًا تمامًا واعتقدت أن ذلك غريب. لم أرغب بأن أكون فظًا وأعتقد أنك مخطئ. أنا المخطئ في ذلك، اقبل اعتذاري مجددًا". يمكنك الاستجابة بإجابة على نفس الشاكلة بحسب الموقف.
تحدّث بأفضل طريقة ممكنة. استخدم لغة سليمة وانتقِ كلماتك واهتم بصياغة جملك أثناء حديثك. ابذل أقصى ما في وسعك لفعل ذلك حيث إن فعل ذلك مهم للغاية لإضفاء صفة الذكاء عليك وعلى سؤالك.
اطرح أسئلة في مقابلات العمل. يجب أن تُظهر أنك تفكّر بعمق حول كيفية عملك وكيفية تقديم عمل جيد ضمن البيئة التي تتواجد فيها عند طرح أسئلة على صاحب عمل من المحتمل أن تعمل لديه. أظهر لصاحب العمل أنك متّسق مع قيم وسياسات شركته واطرح أسئلة على الشاكلة التالية:- "هل يمكنك أن تصف لي أسبوع العمل المعتاد في هذا المنصب الوظيفي من فضلك؟".
- ما هي فرص الترقّي والتطوّر المستقبلي بالنسبة لي؟".
- "كيف تتعامل الشركة مع موظفيها؟".
اطرح أسئلة المسؤول عن إجراء مقابلة العمل. عند طرح هذا النوع من الأسئلة، يجب البحث عن دلالات توضّح لك نوع الموظف المحتمل الذي تقوم بإجراء المقابلة معه. تجنّب الأسئلة التقليدية حيث إنك ستحصل على إجابات جاهزة عوضًا عن حصولك على الحقيقة التي تظهر عادة عند طرح أسئلة أكثر تفرّدًا. اطرح أسئلة على الشاكلة التالية:- "ما نوع العمل الذي لا ترغب بفعله في هذا المنصب؟". يوضّح هذا السؤال نقاط ضعف يمكن توقّعها.
- "كيف ستتغيّر هذه الوظيفة بعد خمس أو عشر سنوات من الآن في رأيك؟". يُظهر هذا السؤال كيفية استجابة الشخص للتغيير وما إن كان يخطّط للمستقبل أم لا.
- "متى يكون من الممكن تخطّي القواعد الموضوعة؟". هذا السؤال رائع لتقييم أخلاقيات الشخص وما إن كان بإمكانه التأقلم مع المواقف المعقّدة دون التجمّد في مكانه.
اطرح أسئلة على شبكة الإنترنت. من المرجّح أن يجيب الناس على أسئلتك التي تطرحها على شبكة الإنترنت إن كانت هذه الأسئلة منطقية. لا يرغب الناس بالإجابة عن أسئلة يمكنك إيجاد إجاباتها بعد البحث لدقيقتين فقط على محرّك البحث جوجل أو موقع ويكي هاو بالعربية. اقرأ الأقسام التالية لزيادة فرص الإجابة على أسئلتك واحرص على ما يلي قبل فعل ذلك:- ابحث عن المعلومات قبل السؤال دائمًا. أجرِ بحثًا مبسّطًا لمحاولة الإجابة عن سؤالك.
- حافظ على هدوئك. يؤدي الشعور بالغضب أو الإحباط أو إظهار ذلك في كتابتك إلى تجاهل الناس لك أو سخريتهم منك.
- اكتب الكلمات بشكل صحيح واستخدم قواعد إملائية سليمة على قدر الإمكان. يُظهر ذلك أنك شخص جاد وأنك تتوقع إجابة جادة على سؤالك. يمكنك الكتابة في برنامج ورد أو على منصة وثائق جوجل لتدقيق الكلمات إملائيًا إن لم تكن متأكدًا من القواعد السليمة للتهجي والإملاء.
اطرح أسئلة في اجتماع عمل. يمكن أن تتباين الأسئلة التي تُطرح في اجتماعات العمل بشكل كبير اعتمادًا على نوع العمل التجاري والدور الذي تلعبه في الشركة. يمكنك اتباع النصيحتين البسيطتين أدناه إن لم تستفد من الأقسام السابقة والتالية:- اسأل أسئلة تؤدي إلى تقدّم الحوار وتحل المشكلات. اسأل أسئلة حول ما إن كان الاجتماع متعلقًا بإنجاز الأعمال أم لا واكتشف كيفية ارتباط موضوع المناقشة بالمشاكل التي تواجهها الشركة.
- انتقل إلى صلب الموضوع. لا تُطل الحديث دون جدوى حيث إن ذلك سينفّر من تحدّثه ويثير ازدرائه.
- تطلّع إلى المستقبل. اطرح أسئلة حول كيفية احتياج الشركة للتكيّف مستقبليًا وحول العقبات الكبيرة التي يجب تخطيها لتحقيق النجاح.
صوّب على الهدف بدقة. أكثر الأشياء أهمية عندما يتعلّق الأمر بطرح أسئلة ذكية هي امتلاك أكبر قدر من المعلومات قبل طرح السؤال ومعرفة القليل عمّا تتحدث عنه وعدم طرح أسئلة بلهاء. لا يوجد سؤال يمكن وصفه بالأبله حقيقة، إلا إنه من الممكن اعتبار السؤال أبلهًا إن كان من الممكن الإجابة عليه بنفسك بعد إجراء بحث سريع على محرّك البحث جوجل. اقرأ الإرشادات التالية لتتمكن من إتقان السؤال قبل طرحه.
فكّر في هدفك. يجب أن تحدّد هدفك من السؤال. ما الشيء الذي ستساعدك الإجابة على تحقيقه حقًا؟ الإجابة عن السؤال السابق مفيدة في تحديد المعلومات التي تحتاجها من الشخص الذي تسأله فكلما امتلكت مزيدًا من التفاصيل حول الشيء الذي تحتاج إليه كلما أصبحت أسئلتك أكثر ذكاءً وكلما ظهرت بمظهر الشخص الذكي.
قارن بين ما تعرفه وما لا تعرفه. فكّر فيما تعرف حول الموضوع وما لا تعرف قبل طرح سؤالك. هل تمتلك الكثير من المعلومات وتحتاج إلى القليل من التفاصيل فقط؟ هل تجهل الموضوع تمامًا؟ يتناسب مستوى ذكاء السؤال طرديًا مع كمية المعلومات التي تمتلكها حول الموضوع.
ابحث عن نقاط سوء الفهم. تفحّص ما تعرفه عن الموضوع والأشياء الملتبسة عليك. هل أنت واثق بشأن الأشياء التي تعرفها؟ عادة ما تؤدي الأشياء التي نعرفها إلى صياغة أسئلة لا يمكن الإجابة عليها لأن معلوماتنا الأولية كانت خاطئة ومن الحكمة التأكد من المعلومات التي تمتلكها إن استطعت أن تفعل ذلك.
حاول أن تنظر إلى المسألة من كل الجوانب. قد يكون من الممكن الإجابة عن أسئلتك الخاصة عن طريق النظر إلى المسألة من كل جوانبها. قد يساعد تبنّي منهجية جديدة على رؤية ما لم تستطع رؤيته من قبل مما يؤدي بالتبعية إلى حل أي مشكلات كنت تواجهها حول المسألة.
ابحث أولًا. إن كنت لا تزال تمتلك أسئلة وكانت الفرصة سانحة، ينبغي أن تبحث بنفسك أولًا قبل طرح السؤال حيث إن معرفة أكبر قدر ممكن من المعلومات حول الموضوع قبل طرح السؤال هو الجزء الأهم من عملية طرح سؤالك بذكاء حيث إن اطّلاعك على الموضوع سيظهر عند تحدّثك عنه.
حدّد المعلومات التي تحتاج إليها. بعد إجراء بحثك الخاص، ستعرف بالتحديد المعلومات التي تحتاج إليها. فكّر في هذا الأمر واكتبه – إن أمكن – حتى لا تنسى أي شيء عندما تكون مستعدًا لطرح السؤال.
ابحث عن الشخص المناسب لطرح السؤال عليه. من العوامل الرئيسية الأخرى المكوّنة لطرح سؤال بذكاء التأكد من أنك تطرح سؤالك على الشخص الصحيح. يساعدك الاطّلاع على المسألة في الاستعداد لهذا بشكل أفضل، إلا أن هناك بعض الظروف الخاصة التي يمكن أن تحتاج فيها إلى التأكد من أنك تتواصل مع الشخص الصحيح (إن كنت تحاول أن تتواصل مع قسم محدّد أو تطلب المساعدة من شخص لا تعرفه مثلًا).
استخدم قواعد لغوية سليمة. ابذل أقصى ما بوسعك لاستخدام قواعد لغوية سليمة ونطق الكلمات بشكل صحيح أثناء طرح سؤالك وتحدّث بوضوح وفصاحة. لن يؤدي ذلك إلى إظهارك بمظهر أكثر ذكاءً ولكنه سيساعد على ضمان تمكّن الشخص الذي تطرح السؤال عليه من فهمك وفهم ما ترغب بمعرفته.
استخدم مفردات لغوية محدّدة. حاول أن تكون محددًا قدر الإمكان واستخدم مفردات لغوية محددة. لا تلجأ إلى المبالغة واحرص على السؤال عما ترغب بالسؤال عنه حقًا. على سبيل المثال، لا تسأل مسؤول العمل عما إن كان يمتلك وظائف شاغرة بشكل عام إن كنت مهتم بمنصب وظيفي محدد فقط، ولا تسأل عمّا إن كان هناك منصب وظيفي شاغر واسأل عوضًا عن ذلك عما إن كان يبحث عن موظّف في المنصب الوظيفي الذي تبحث عن وظيفة فيه أو الذي تكون مؤهلًا له.
اسأل بأدب وشكّك في حديث غيرك بحذر. اتّسم بالأدب لأنك تبحث عن معلومات تملأ الثغرة المعرفية لديك ويمكن أن يمتلك الشخص الذي تسأله الإجابة التي تبحث عنها! إن كان الوضع مناسبًا ولم تكن مرتاحًا تمامًا للإجابة التي تلقيتها أو كنت تشعر أن الإجابة لا ترد على سؤالك، اسأل الشخص عن كيفية معرفته بهذه المعلومة. اسأل عن طريقة إيجاد اختصار للوصول إلى المعلومات مما يعني أنك تسعى لامتلاك الأدوات التي تمكّنك من الإجابة عن الأسئلة وحدك انطلاقًا من هذه النقطة.
أبقِ السؤال بسيطًا. لا تُطل الحديث دون جدوى ولا تشرح أي شيء بقدر أكبر من القدر المطلوب لفهم مشكلتك والإجابة على سؤالك. يمكن أن تشكّل المعلومات الإضافية عامل إلهاء وقد تتسبب بحصولك على إجابة لسؤال مختلف تمامًا عن السؤال الذي كنت ترغب بطرحه إن أساء الشخص الذي تسأله فهم هدفك.- لا تخبر الطبيب مثلًا كل الأحداث التي واجهتها في يومك حتى تصل في النهاية إلى مشكلتك الصحية فالطبيب لا يهتم بمعرفة أنك تأخرت على موعد الحافلة هذا الصباح. ما يحتاج الطبيب إلى معرفته هو أنك تناولت طعامًا مختلفًا عما تتناوله عادة وأنك تعاني الآن من ألم في معدتك.
استخدم الأسئلة المفتوحة أو الأسئلة المغلقة. قد تحتاج إلى طرح أسئلة مفتوحة أو أسئلة مغلقة اعتمادًا على الموقف الذي تتواجد فيه.[١] جرّب استخدام الأسئلة المغلقة عند الحاجة إلى إجابات صريحة بنعم أو لا واستخدم الأسئلة المفتوحة عند الحاجة لأكبر قدر ممكن من المعلومات.- تبدأ الأسئلة المفتوحة عادة بكلمات مثل "لماذا" أو "أخبرني عن...".
- تبدأ الأسئلة المغلقة عادة بكلمات مثل "أين" أو "من".
تحدّث بثقة. تحدّث بثقة عند طرح السؤال ولا تكن ميّالًا نحو التبرير أو استنكار الذات. يؤدي الالتزام بذلك إلى إظهارك كشخص أكثر ذكاءً وإلى تقليل احتمالية حكم الناس عليك بناءً على سؤالك وهذا الأمر مهم في بعض الأسئلة أكثر من غيرها. ينبغي ألا تقلق بشأن ذلك إن كنت تطرح سؤالك على مدرّس ولكن ينبغي عليك التفكير في الأمر إن كنت تطرح سؤالك في مقابلة عمل.
لا تستخدم أصواتًا تعبيرية لملء كلامك. هناك الكثير من الأصوات التعبيرية التي تستخدم في الجمل عند البحث عن الكلمة التالية التي يرغب الشخص باستخدامها ومن أمثلة ذلك "اممم" أو "آههه" أو "مثل". يستخدم معظم الأشخاص هذه الأصوات التعبيرية لا شعوريًا، لذا حاول أن تقلل من استخدام هذه الأصوات التعبيرية على قدر الإمكان إن كنت ترغب بأن تظهر كشخص أكثر ذكاءً وكنت ترغب بأن يعتقد من تحدّثه أنك فكّرت في سؤالك بإمعان قبل طرحه.
اشرح سبب طرح السؤال. يجب التفكير في شرح سبب طرح السؤال أو هدفك من ذلك إن كان ذلك مفيدًا وكان الموقف يسمح بذلك. يمكن أن يساعد ذلك على إيضاح أي سوء فهم ويمكن أن يساعد الشخص الذي تسأله على تقديم معلومات لم تكن تعرف أنك بحاجة إليها.
لا تطرح سؤالك بطريقة عدائية أبدًا. يشير طرح السؤال بعدائية إلى أن هدفك الوحيد من طرح السؤال هو إثبات أنك محق وأن الشخص الآخر مخطئ مما يعني أنك تسعى إلى الجدل وأنك لا تمتلك ذهنًا منفتحًا. اسأل لأنك مهتم حقًا بمعرفة الإجابة فقط حتى لا تتلقى ردودًا دفاعية وغير مفيدة.- لا تطرح السؤال التالي: "أليس من الصحيح أنه يمكن إطعام مزيد من الناس إن تناولنا الحبوب مباشرة عوضًا عن إطعامها للحيوانات ثم أكل لحومها؟"
- اطرح السؤال التالي: "يجادل الكثير من النباتيين أن العالم سيحتوي على مزيد من الطعام إن لم يستثمر المجتمع المال لإنتاج اللحوم ويبدو أن هناك منطق وراء هذه الفكرة، فهل تمتلك أي أفكار مضادة لهذه الفكرة؟".
اسأل فحسب! أهم جزء من أجزاء طرح الأسئلة هي مجرّد السؤال! لا يوجد ما يسمّى سؤال غبي في الحقيقة، لذا فلا حاجة للحرج من طلب المساعدة. طرح الأسئلة هو ما يفعله الأشخاص الأذكياء في الحقيقة! إضافة إلى ذلك، يمكن أن تزيد صعوبة المشكلة بسبب تأخّر طرح السؤال.
تجنّب إشعار الشخص المجيب بعدم الارتياح. لا تضغط على الشخص الذي تطرح عليه السؤال إن وجدت أنه يشعر بعدم الارتياح أو أنه غير مستعد للتعامل مع سؤالك. لن تحصد أي فائدة جرّاء طرح أسئلة محرجة على الشخص في معظم المواقف إلا إن كنت تطرح السؤال بصفة احترافية بسبب عملك كمراسل صحفي أو عضو مجلس شعب أو محام، والطبيعي إن كنت عضوًا في صف دراسي أو فردًا من العامة أن تطرح سؤالك بحثًا عن المعلومات وليس لإحراج الشخص. تراجع في هذه المواقف واشكر الشخص حيث إنك ستمتلك عادة الوقت للقاء الشخص ومناقشة الأمور بشكل أكثر خصوصية. يجب كذلك أن تعرف أنك تحتاج إلى تبنّي منهجية ليّنة للحصول على إجابات حقيقية حتى إن كنت تسعى للحصول على المعلومات من أجل المصلحة العامة.
استمع عوضًا عن مقاطعة إجابة الشخص. يجب أن تبدأ بالاستماع إلى إجابة الشخص إن كنت ترغب بتحصيل أقصى استفادة من الإجابة التي تحصل عليها.[٢] لا تقاطع الشخص إلا إن كنت قد أسأت فهم جزء مهم من المعلومات التي يقدّمها لك المجيب وافعل ذلك بأدب.
انتظر حتى ينهي الشخص إجابته. قد يبدو لك أن الشخص تجاهل معلومات مهمة في إجابتك، لكن لا تسأل عن هذه المعلومات حتى ينتهي الشخص من حديثه. قد يكون الشخص لم ينتهِ من إجابته بعد أو أنه يتأنى في الوصول إلى هذا الجزء من المعلومات لأن هناك معلومات أخرى يجب أن تفهمها أولا.
فكّر فيما قاله الشخص. فكّر في كل المعلومات التي قدّمها الشخص لك للتو وفكّر في كيفية انطباق الإجابة على مشكلتك إن قام الشخص بالإجابة عن كل أسئلتك دون أن تأخذ القيمة الظاهرية للمعلومة فقط. إن وجدت أن هناك خطط في التطبيق، قد يعني ذلك أنك حصلت على إجابة خاطئة، حيث لا يعني توجيه السؤال للشخص أنه يمتلك الإجابة الصحيحة بالضرورة.
اطلب التوضيح عند الحاجة لذلك. لا تشعر بالإحراج من طلب مزيد من التوضيح إن لم تكن الإجابة منطقية أو كان هناك جزء لا تفهمه في الإجابة حيث إن ذلك يجنّبك ظهور مزيد من المشكلات بسبب عدم حصولك على كل المعلومات التي تحتاج إليها.
استمر بطرح الأسئلة. اطرح مزيدًا من الأسئلة إن خطرت على ذهنك حتى تحصل على إجابة كاملة على قدر الإمكان. قد تجد أنك تفكّر في أسئلة ومعلومات لم تخطر على ذهنك في البداية، إضافة إلى أن طرح المزيد من الأسئلة يُظهر للشخص الذي تسأله أنك تُعالج المعلومات التي تتلقاها وتقدّر حصولك عليها.
اسأل عن النصائح المتعلقة بالموضوع. يمكنك أيضًا أن تطلب نصيحة عامة في المجال الذي تسأل حوله إن كان الشخص الذي تسأله خبيرًا في هذا المجال. يمتلك الشخص في هذه الحالة الكثير من المعلومات التي لا تمتلكها، إلا أنه قد اضطر إلى تعلّم كل هذه المعلومات في مرحلة ما وهو يمتلك بعض النصائح الاحترافية التي كان يتمنى أنه وجد في الماضي من يشاركها معه.
أفكار مفيدة
- لا تستخدم كلمات معقّدة حيث إنها ستُظهرك بمظهر الشخص المدّعي. استخدم الجانب عميق التفكير والودود من شخصيتك ولا تقلق كثيرًا حول الظهور كشخص فائق الذكاء.
- أشرك الجمهور في السؤال. ادعُ الجمهور من خلال عبارات مثل "هل فكّرتم في..." أو "هل فكّرتم في هذا السؤال...".
- تزييف شخصيتك أمر لا ينم عن حسن الثقافة. لا تحاول أن تظهر كشخص مثقف عن طريق استخدام كلمات لا تفهمها أو تفرط باستخدام المصطلحات التي لا تستخدمها عادة (أو تقلل من استخدام مصطلحاتك المعتادة)، ومن أمثلة ذلك ما يلي:
- "هل توجّهت إلى (الصيدلية) بالأمس للخضوع لفحص جسدي؟" (كلمة ذات دلالة خاطئة).
- "هل زرت الطبيب للخضوع لذلك الفحص الذي يقوم الطبيب فيه بمراقبتك ووخزك ثم تفعل الكثير من الأشياء وتخضع للعديد من الفحوص حتى يخبرك الطبيب بأن صحتك في أفضل حال؟" (يبدو هذا السؤال عرضًا بشكل مبالغ).
- "هل توجّهت إلى الطبيب للخضوع لفحص جسدي بخصوص نشاطاتك اللامنهجية لتأكيد أن الطبيب يجد أنك نموذجي مقارنة بكل مرضاه ممن سواك؟" (هناك مبالغة في هذا السؤال).
- حاول أن تبحث بنفسك قبل طرح بعض الأسئلة. حاول أن تبحث عن إجابة لسؤالك على شبكة الإنترنت فمحرّكات البحث أداة رائعة لإيجاد مصادر معلومات ممتازة.
- مثال: "لطالما اعتقد حتى الآن أن الموسيقى الكلاسيكية لا تستحق الاستماع لها ولعل سبب ذلك هو أن أصدقائي يكرهون هذا النوع من الموسيقى، إلا أن استمتاع الموسيقيون والمثقفون بهذا النوع من الموسيقى يعني أن هناك جانب جمالي فيها. أعرف أنك تحب هذا النوع من الموسيقى، فهل لك أن تخبرني بسبب إعجابك بها؟".
- حاول أن تقرأ أكثر لتضيف مزيدًا من الفحوى إلى ما تقوله.
تحذيرات
- لا تطرح سؤالًا لمجرّد السؤال فقط، سواءً أكان ذلك لجذب الانتباه إليك أو لتظهر كشخص أكثر ذكاءً، فهذا هو الحافز الأسوأ على الإطلاق لطرح الأسئلة.
- انتبه حتى لا تتصرّف بعدائية تجاه الرد الذي تتلقاه إن لم تعجبك الإجابات التي تحصل عليها ولا تطرح السؤال إن لم تكن مستعدًا لتلقي أي إجابة عليه. أحيانًا ما يرد الشخص على سؤال بريء بشكل عدائي أيضًا، لذا لا تقلق بشأن ذلك.
