كيفية التواصل عبر لغة الجسد

تنزيل المقال

تنزيل المقال

تعد لغة الجسد أداة مهمة في عملية التواصل بين البشر ويطلق عليها أحيانًا "التواصل غير اللفظي". يمكن للطريقة التي تتواصل بها من خلال لغة الجسد تحديد نسبة نجاحك في علاقاتك الشخصية وحياتك المهنية على حد سواء. يمكن أن تصل درجة التواصل غير اللفظي إلى نسبة 93%، لذا فإن الاهتمام بالرسائل التي ترسلها عبر لغة الجسد يمكن أن يساعدك على النجاح.

الخطوات

طريقة 1

طريقة 1 من 3:

فهم طبيعة لغة الجسد

تنزيل المقال

1. 
   1
   اجعل جسدك منفتحًا. هذا يعني أن تصافح الناس مصافحة حازمة وأن تجلس بهدوء؛ أن تتحلى بالطاقة والانتباه وأن تسيطر على جميع إيماءاتك.

   • يجب أن يكون جسدك في وضعية مريحة، لكن يجب أن يظل ظهرك مستقيمًا. يظهرك ذلك الوضع بمظهر الراحة والثقة. اجعل كلامك هادئًا مسترسلًا لا يخلُ من الوقفات عند اللزوم حتى تتمكن من جذب انتباه المستمع وإظهار الثقة عند التحدث.
   • أبعد ساقيك عن بعضهما البعض كدليل على الثقة. قم بالميل قليلًا نحو الشخص المتحدث لتظهر مدى انتباهك واهتمامك (الاتكاء بعيدًا يظهر عدم الاهتمام).
   • لا تجلس منعقد الذراعين. اسمح لذراعيك أن تكون حرة مسترخية أو قم بضمهما معًا على ساقيك؛ هذا يدل على الانفتاح للأشخاص الآخرين.
   • تأكد أنك تصافح الناس بشكل حازم وثابت، لكن ليس بقوة زائدة. انظر في عيني الشخص الآخر لكن لا تطيل النظر أكثر من اللازم فذلك يتسبب في إزعاجه، يمكنك أن ترمش ثم تنظر بعيدًا في بعض الأحيان، حتى لا يشعر الشخص الآخر أنك تحاول تخويفه.
   • قم بتغيير نبرة صوتك. الطريقة التي يمكن للناس أن تتواصل بثقة هي نبرة الصوت ومفتاح النجاح هو إبراز وإظهار الثقة.
2. 
   2
   تعرف على لغة الجسد العاطفية. يمكنك تحديد وفهم العواطف من خلال الاهتمام بالإشارات والتلميحات غير اللفظية، على الرغم من ذلك فإنه من المهم أن تضع في اعتبارك سياق الكلام والموقف في الوقت الذي لاحظت فيه هذه الإشارات العاطفية.

   • عندما يكون الناس غاضبين تصبح وجوههم ملونة باللون الأحمر ويعضون على أسنانهم ويضغطون على قبضات أيديهم ويمكن أيضًا أن يقتحموا مساحات أمان الآخرين بالميل والتقرب نحوهم.
   • عندما يكون الناس في حالة من التوتر أو القلق، تصيب وجوههم حمرة تختلف عن حمرة الغضب ويصيبهم الجفاف ويشرعون في شرب الكثير من الماء أو لعق شفاههم وتتغير نبرات صوتهم في الكلام. تتوتر جميع عضلات أجسامهم ويمكن أن يتمسكوا بذراعيهما ويديهما مع سحب المرفقين تجاه الجسم. هناك علامات أخرى للتوتر والقلق كارتجاف الشفاه والتململ بشكل عصبي وعدم القدرة على التنفس بشكل منتظم.
3. 
   3
   تجنب إعاقة طريق الآخرين. إذا كنت تقوم بتقديم خطاب أو تعرض فكرة وما إلى ذلك، فأنت تحتاج لأن تكون منفتحًا تجاه جمهورك بالشكل الكافي، لذا فيجب عليك أن تقوم بإزالة جميع الحواجز المادية التي من الممكن أن تحد من قدرتك على التواصل.

   • من أمثلة هذه الحواجز: المنصات وأجهزة الكمبيوتر وحتى الملفات والمجلدات، كلها من الحواجز التي تخلق تلك المسافة بين المتكلم والمستمع وتحجب الشعور بالاتصال الكامل.
   • عقد ذراعيك أو التحدث مع شخص وأنت تجلس خلف شاشة جهاز الكمبيوتر من السلوكيات التي تبني الحواجز بينك وبين المستمع.
4. 
   4
   اكتشف الشخص الكاذب. يمكن للغة الجسد أن تفضح الكاذبين، فإن كانت كلماتهم قادرة على إخفاء الأكاذيب وجعلها حقيقة تقوم أجسادهم بالكشف عن الخداع.

   • يصعب على الشخص الذي يكذب المحافظة على الاتصال بالعين حيث يتقلص بؤبؤ العين نتيجة للكذب.
   • يعد توجيه الجسد بعيدًا عنك من علامات الكذب.
   • من العلامات الملفتة أيضًا: التغيرات في لون البشرة كاحمرار الرقبة أو الوجه، والتعرق الزائد، هذا بالإضافة إلى بعض التغيرات الصوتية.
   • يجب عليك أن تدرك أن بعضًا من علامات الكذب مثل التعرق أو تجنب الاتصال بالعين يمكن أن تكون مؤشرًا على التوتر والخوف.
5. 
   5
   ضع المساحات في عين الاعتبار. تعددت وجهات النظر في الثقافات المختلفة عن المساحة المادية التي يجب أن يتمتع بها الشخص في التواصل، في حين أن المسافات أو المساحات الاجتماعية تنقسم إلى أربع فئات:

   • المسافة الحميمة. هي المسافة من الشخص حتى 45 سم إذا قمت باقتحام المسافة الحميمة للشخص فإن ذلك يكون أمرًا مزعجًا إلا إن كنت موضع ترحاب أو كنت من الأشخاص المقربين له.
   • المسافة الشخصية. تمتد من 45 سم إلى 1.2 متر، وهي المسافة الكافية لأن تكون قريبًا لتستطيع المصافحة والتعرف على تعبيرات وجه الطرف الآخر.
   • المسافة الاجتماعية. هذه هي المسافة المعتادة في الحالات غير الشخصية أو في المعاملات التجارية، تمتد من 1.2 متر إلى 3.6 متر. يجب أن يكون الصوت أعلى وأن يكون هناك اتصالًا بالعينين.
   • المسافة العامة. هي المسافة التي تمتد من 3.7 متر إلى 4.5 متر. هناك الكثير ممن يتعاملون من خلال تلك المسافة مثل المدرسين والأشخاص الذين يتحدثون مع الناس في مجموعات. يكون التواصل غير اللفظي بالغ الأهمية لكن في كثير من الأحيان يكون مبالغًا فيه. تكون إيماءات اليد وحركات الرأس أكثر أهمية من تعبيرات الوجه حيث إن تعبيرات الوجه لا يُنتبه لها.
6. 
   6
   حدد أنماط لغة الجسد. ابذل جهدًا واعيًا في عملية التفكير بما يقوم به جسدك في كثير من التفاعلات المختلفة مع أشخاص مختلفين. يمكن لاستخدام المرآة أن يكون مفيدًا في دراسة تعابير وجهك وحركات جسدك، ولكن أهم ما يجب عليك أن تهتم به هو التركيز على ما يفعله جسدك في حالات الغضب والعصبية والسعادة.

   • حدد ما إذا كانت لغة جسدك في حالة تزامن مع رسالتك أم لا. تكون لغة الجسد فعالة في حالة الاتفاق والتزامن مع الرسالة التي تحاول توصليها. هل وضع جسدك يبرز تواصلك الثقة، أم أنها تجعلك تظهر بهيئة شخص لا يتمتع بالثقة الكافية وليس متأكدًا من ثقته بنفسه رغم أن كلماته تخرج منه بشكل واثق.
   • إذا كان اتصالك غير اللفظي يتطابق مع كلماتك، فإن الأمر لن يقتصر فقط على التواصل بشكل جيد وأكثر وضوحًا، بل سيجعلك تظهر بمظهر فاتن جذاب للمستمعين.

طريقة 2

طريقة 2 من 3:

استخدام الإيماءات للتواصل

تنزيل المقال

1. 
   1
   استخدم إيماءات اليد عند التحدث. يؤمن الخبراء أن المتحدثين البارعون هم الذين يعرفون كيف يستخدمون أيديهم أثناء الحديث، ويعتقدون بأن الإيماءات اليدوية تجعل المستمعين يشعرون بثقة أكبر في المتحدث.

   • ترتبط الإيماءات الأكثر تعقيدًا والتي تكون باستخدام اليدين معًا أعلى مستوى الخصر مع حالات التفكير المعقد.
   • يعتبر العديد من الساسة العالميين أمثال باراك أوباما وأوبرا وينفري وإبراهيم الفقي متحدثين لديهم الكاريزما والقبول لدى الجمهور ويرجع ذلك لأنهم يستخدمون الإيماءات اليدوية.
   نصيحة الخبراء

   

   Dan Klein

   مدرب ارتجال

   دان كلاين خبير ارتجال يعمل معلمًا في قسم دراسات المسرح والأداء في جامعة ستانفورد، وكذلك في كلية الدراسات العليا لعلوم الإدارة بجامعة ستانفورد. درَّس دان الارتجال والإبداع وحكي القصص للطلاب والمنظمات في العديد من أنحاء العالم لأكثر من 20 عامًا. حصل على درجة البكالوريوس من جامعة ستانفورد عام 1991.

   

   Dan Klein
   مدرب ارتجال

   "حاذ إيماءاتك مع كلماتك ونواياك. إذا كانت إيماءاتك لا تتطابق مع الكلمات التي تقولها فإن من يستمع إليك سيشعر بأن هناك خطأ ما".
2. 
   2
   تحرك في جميع أنحاء الغرفة. لا تعتمد فقط على حركات يديك، فالمتحدثون الرائعون يتحركون ويشيرون إلى المادة البصرية المعروضة ويتوجهون نحو الناس، فهم لا يبقون على مسافة بعيدة منهم.

   • تجنب وضع يديك في جيوبك أثناء إجراء محادثة أو حوار، فذلك يجعلك تبدو كشخص لا يشعر بالأمان ومنغلق على ذاتك.
   • إذا كنت تقوم بإجراء حوار أو محادثة وذراعيك في حالة حرة وكف يديك يتجه إلى أعلى، فإن هذا يثبت أنك شخص محبوب ويمكن تصديقك والثقة بك.
3. 
   3
   ميّز الشعارات. هناك بعض الإيماءات التي تعادل بعض الكلمات في معناها وتأثيرها؛ يمكن قبول بعض من تلك الحركات الرمزية في حين يكون بعضها الآخر غير مقبول. تذكر أن تلك الإشارات والإيماءات يمكن أن تكون لها معانٍ مختلفة باختلاف الثقافات.

   • يمكن أن يكون الضغط على قبضة اليد بقوة علامة على العداء، كما لو كان الشخص يستعد للقتال. كذلك مواجهة الناس والجلوس بالقرب منهم والقيام بحركات مفاجئة قد يكون علامة أيضًا على العداء.
   • في المقابل نجد بعض الإيماءات التي تدل على القبول والانفتاح تجاه الآخرين مثلما عندما تبعد ذراعيك قليلًا وتحتفظ بكفي يديك في اتجاه جانبي في وضع يشبه عناقًا وهميًا. تدل الإيماءات البطيئة والهادئة مع خفض الرأس عندما يتحدث أحد الأشخاص على اتفاقك مع كلام هذا الشخص وعلى كونك مستمتع جيد.
4. 
   4
   تمتع بوضع جيد. إذا ذهبت إلى مقابلة عمل وكان جسدك في وضعية سيئة فسيكون مظهرك كله غير مناسب، وستكون مقابلة سيئة جدًا بالنسبة لك.

   • يربط الناس وضعية جسدك السيئة بضعف ثقتك بنفسك وعدم قدرتك على التفاعل مع الآخرين، سيعتقد الناس أيضًا أنك كسول وغير متحمس للعمل لأنك لا تجلس في وضعية مستقيمة.
   • لتحصل على وضع جيد لجسدك يجب أن تكون رأسك مرفوعة لأعلى ورقبتك مستقيمة، مِل قليلًا للأمام إن كنت جالسًا. اجلس على الجزء الأمامي من الكرسي الخاص بك، وقم بانحناءة طفيفة إلى الأمام لتظهر مدى اهتمامك ورغبتك في المشاركة.
5. 
   5
   كن مرآة الشخص الآخر. عندما تتحرك بشكل مطابق لحالة الشخص الذي يجلس أمامك، فإنك تجعلهم يشعرون بالتواصل معك والثقة بك.

   • يمكنك أن تقوم بمحاكاة نبرة الصوت ولغة الجسد أو وضعية الجسم الخاصة بالطرف الآخر، يجب ألا تفعل ذلك بشكل متكرر أو مزعج، افعل ذلك مرة واحدة بمهارة كافية.
   • يُعتبر تقليد الشخص الذي تتعامل معه كالمرآة من أكثر الطرق فعالية في بناء علاقة مع شخص ما عن طريق لغة الجسد.
6. 
   6
   أكد وجهة نظرك باستخدام الإيماءات. استخدم أكثر من إيماءة واحدة، فذلك سيساعدك في التأكيد على فكرتك. إذا أردت التأكد من أن فكرتك تم فهمها بالشكل الصحيح، قم بتكرار الإيماءات التي استخدمتها عند التحدث عن الفكرة بصوت عالٍ.

   • إذا لم يقم المستمع بالتفاعل مع إحدى الإيماءات فإنه سيتفاعل مع الأخرى بكل تأكيد، ولا يعني الأمر أنك تحتاج لاستخدام الإيماءات مع كل كلمة. لكنه يجب عليك أن يكون لديك مجموعة من الإيماءات التي تستطيع استخدامها لإيضاح المفاهيم الهامة التي يمكن تفسيرها بسهولة.
   • وجه الإيماءات الأكثر إيجابية تجاه المستمع. يجعلك ذلك الفعل متأكدًا من أنك تتيح للمستمع الوصول إلى أفضل نتيجة مناسبة له. عندما يتعلق الأمر بالإيماءات السلبية فإنه يتوجب عليك أن تجعلها بعيدة عنك وبعيدة عن المستمع. بهذه الطريقة تكون متأكدًا من أنه لا يوجد أيّة عقبات بينك وبين المستمع والرسالة المقصود توجيهها.
7. 
   7
   تجنب الإيماءات التي تظهر العصبية أو انعدام الأمان. اجعل نفسك دائمًا واعيًا لجميع إشارات جسدك واقرأ لغة الجسد خاصتك. انتبه لحركة عينيك ويديك، والطريقة التي تتنفس بها.

   • يُعد لمس الوجه من علامات القلق. قم بتحسين وضعية جسدك، فإذا كنت تقوم بالانحناء أو لمس وجهك كثيرًا فلن تظهر أبدًا بمظهر الثقة أو بمظهر ودود، ولهذا يقتضي عليك أن تعمل على تحسين وضعية جسدك، والعمل على القضاء على التشنجات اللاإرادية. من الطبيعي أن يكون الأمر في بدايته صعبًا ويحتاج بعض الوقت، ولكنك ستصل سريعًا إلى الشعور بالتحسن وستنجح في تطوير تواصلك غير اللفظي بشكل عام.
   • تضمن لك هذه الإيماءات الصغيرة أن تصل رسالتك بشكل جيد للمستمع. لا تقلق إذا قمت ببعض الأخطاء في وقت ما.

طريقة 3

طريقة 3 من 3:

تفسير تعبيرات الوجه

تنزيل المقال

1. 
   1
   تعرف على "نسبة الهيمنة البصرية". عندما تتحدث مع شخص ما حاول أن تكون الشخص الذي يهيمن بصريًا في المحادثة لإظهار الثقة. يتم تحديد تلك النسبة من خلال معرفة من الذي يحافظ على التواصل البصري بشكل أكبر ومن يحاول أن ينظر بعيدًا.

   • تساعد معرفة نسبة الهيمنة البصرية في تحديد المكان الذي تقف فيه في التسلسل الاجتماعي للهيمنة مقارنة مع الشخص الآخر في المحادثة، فالأشخاص الذين يقضون الوقت في محاولة النظر بعيدًا هم الأقل في المكانة الاجتماعية أو هم الذين لديهم نسبة هيمنة اجتماعية منخفضة، أما الذين لا ينظرون بعيدًا يكونون في المراتب الأعلى.
   • يُعبر النظر لأسفل عن العجز حيث ينقل انطباع عن تجنب الانتقاد أو أي نوع من أنواع الصراعات.
2. 
   2
   استخدم الاتصال بالعين لإرسال الرسائل. يقول المثل العيون هي نوافذ الروح، وبناء عليه يمكنك أن تتعلم الكثير عن شخص ما من خلال الانتباه لكيفية استخدامه لعينيه.

   • يُعتبر كل من تجنب الاتصال بالعين والنظر لأسفل دلائل على الدفاعية. يكون الاتصال بالعين أكثر استمرارية في حالة أن الشخص يحاول الاستماع إليك بدلًا من أن يكون المتحدث، في حين أن النظر بعيدًا عن الشخص الآخر يمكن أن يكون علامة على أن المتحدث ليس مستعد للتوقف عن الكلام والبدء في الاستماع حتى الآن.
   • يُعتبر النظر إلى شخص ما من علامات الانجذاب، فالأشخاص الذين يكونون مهتمين بشخص ما يكون لديهم اتصال مباشر قوي بالعين ويميلون نحو الشخص الآخر أثناء المحادثة.
   • يُعتمد على التواصل البصري في إظهار الاحترام اعتمادًا على سياق الحديث. افعل ذلك عند تقديم عرض تقديمي لغرفة مليئة بالأشخاص، قم بتقسيم الغرفة إلى ثلاثة أثلاث، قم باختيار شخص في كل جزء وقم بالنظر إليه أثناء الحديث؛ سيظن الجميع أنك تقوم بالنظر إليهم مما سيجعلهم يمنحوك تقدير مرتفع كمتحدث.
3. 
   3
   افهم المشاعر المُتصنَعة. انتبه أشد الانتباه إلى تعبيرات الوجه التي تقوم بنقل العاطفة، خاصة إذا كانت تتعارض مع الكلمات التي ينطقها المتحدث، حيث يمكن أن تساعدك في معرفة المشاعر الحقيقية للمتحدث.

   • هناك بعض تعبيرات الوجه التي تساعد في الحصول على فهم ردود الفعل خلال المحادثة، مثل إيماءات الرأس والتعبيرات التي تبرز الشعور بالاهتمام أو الملل. تسمح تلك التعبيرات للشخص الآخر بتقييم وفهم مدى الاتفاق أو الاعتراض خلال المحادثة، أهم ما يميز تلك التعبيرات أنها توفر فهم ردود الفعل.
   • يمكن إظهار التعاطف تجاه الآخر من خلال بعض الحركات الإيجابية، مثل إيماءات الرأس مع الابتسام. تستخدم هذه الإيماءات عندما يتحدث الشخص الآخر وأنت تحاول منحة التعزية أو التشجيع أو إبداء موافقتك على ما يقول.
4. 
   4
   تجنب الدفاعية. تدل بعض إيماءات جسدك وتعبيرات الوجه على أنك تتواصل مع الآخرين بشكل دفاعي يخلو من الثقة، ولذا فهي تجعلك تبدو مفتقدًا للتحكم والسيطرة.

   • تدل تعبيرات الوجه المحدودة والصغيرة مع تقريب اليد والذراعين من الجسم على الدفاعية.
   • تحريك الجسد بعيدًا عن الشخص المتكلم أو عقد ذراعيك أمام جسدك من المؤشرات الدفاعية.
5. 
   5
   انتبه من الانفصال عن الحضور. إذا كنت تقوم بتقديم عرض تقديمي، فأنت ترغب في أن يكون الحضور متواصل ومشارك معك، في حين لو كنت أنت من يشاهد العرض التقديمي ستود أن تكون متفاعلًا. هناك بعض العلامات التي يمكنك البحث عنها لتعرف إذا كان هناك ترابط أم لا ومنها:

   • من علامات الانفصال: ميل الرؤوس للأسفل مع تحديق الأنظار بعيدًا.
   • الاسترخاء على الكرسي وعدم الاهتمام والرسم والكتابة، جميعها علامات على خسارة الارتباط بين المتحدث والمستمع.

أفكار مفيدة

• تعرف على المقاييس الثقافية للغة الجسد. إذا انتقلت مؤخرًا إلى ثقافة جديدة عليك أن تقوم بضبط لغة جسدك حيث إن اختلاف البيئة الثقافية والاجتماعية له أن يحدد كيفية التصرف بلغة الجسد، هذا يحدث في المسافة التي يجب أن تكون بينك وبين الشخص الذي تحدثه، والمدة المعتادة لعملية الاتصال بالعين، وما هي الإيماءات التي لا يجب عليك استخدامها في هذا المجتمع. إذا كنت تستخدم لغة جسد تختلف مع السكان المحليين فإنك تتعرض لسوء الفهم، وهذا قد يكون له الكثير من العواقب غير المرغوبة.
• ركز على المواقف الصعبة. من المهم جدًا أن تتأكد من أن لغة جسدك واضحة في التفاعلات مع الأشخاص الذين لا تعرفهم جيدًا. هذا يشمل المواقف التي تستحق بعض الاهتمام مثل لقاء المواعدة الأول ومقابلات العمل.
• قم بمراقبة تعبيراتك الخاصة واستخدم لغة جسدك لتساعد على الشعور. إن كنت غير متأكد من شعورك حيال أمر ما راقب رد الفعل لجسدك.
• اعتمد على الإيماءات الإيجابية (والسلبية في حالة الضرورة القصوى). قم بالتركيز على تعبيرات الوجه، فنحن نشكل انطباعاتنا الأكثر تمييزًا في أول خمس ثوان، ولكننا نقوم بتشكيل الانطباع الحاسم خلال آخر خمس ثوان.
• كُن صادقًا ولا تصدر أحكامًا على الناس، وتذكر أن الكلام والإيماءات هي أدوات للتعبير وأنك إن قلت ما تعنيه فإن جسدك يتبعك في التعبير عنه.

تحذيرات

• عليك أن تفهم أن فهم لغة جسدك بشكل خاطئ هو أمر يعود للآخرين، ولهذا حاول دائما أن تكون واضحًا في إظهار المعنى الحقيقي الخاص بك.
• لا تفترض أنك قمت بفهم لغة جسد شخص ما بشكل صحيح تمامًا دون التحقق، فسياق الكلام يكون مؤثرًا أيضًا. على سبيل المثال: دائمًا ما يقوم الناس بتفسير عقد الذراعين كعلامة من علامات الانغلاق وأن هؤلاء الأشخاص دفاعيون، في حين أنه من الممكن أنهم يشعرون بالبرد.
• تجنب أن تقوم باستخدام إيماءة غير حقيقية لتوصيل معنى معين، فإن ذلك يعد كذبًا وقد يتم فهمه بهذا النحو. عندما يقول الناس عن أحدهم بأنه شخصية زائفة، فإنهم غالبًا يشيرون إلى تصرفاته التي تبدو وهمية.
• تختلف الإيماءات في معناها من دولة لأخرى، ومن مدينة لأخرى على حسب طبيعة الحياة والبيئة المحيطة. على سبيل المثال نجد أن في الولايات المتحدة يعني الوقوف مع إبعاد الساقين أنك متمسك بموقفك، في حين أن نفس المعنى يصل في دولة اليابان ولكن بشكل مختلف عندما تضم قدميك بالقرب من بعضهما البعض وتضع ذراعيك جانبًا.