Cách để Đối phó với người trịch thượng

Đối mặt với người có thái độ trịch thượng dễ khiến bạn điên tiết. Rõ ràng là chẳng ai muốn bị xem thường cả. Với một chút kiên nhẫn và vài kỹ thuật giao tiếp hiệu quả, bạn có thể kiểm soát hầu hết các tình huống đối mặt với người trịch thượng. Các kỹ thuật dưới đây có thể được áp dụng trong cả hai hoàn cảnh: đời sống cá nhân và môi trường làm việc.

Phương pháp 1

Phương pháp 1 của 2:

Đối phó với người yêu hoặc bạn bè trịch thượng

Tải về bản PDF

^{[1]XNguồn nghiên cứu}^{[2]XNguồn nghiên cứu} Khi giao tiếp với người trịch thượng, bạn nên cố gắng đừng nổi nóng, vì điều đó có thể khiến tình hình tệ hơn. Trước khi đáp lại người đó, bạn hãy dừng một chút và hít một hơi thật sâu. Tự nhủ với mình những câu như “Mình đang cố gắng làm rõ vấn đề, nhưng mình sẽ giữ bình tĩnh và lịch sự”.
Nếu ai đó nói với bạn những câu trịch thượng, thậm chí sỗ sàng, bạn đừng e ngại đứng lên để bảo vệ mình.^{[3]XNguồn nghiên cứu}^{[4]XNguồn nghiên cứu} Cho người đó biết rằng bạn cảm thấy bị coi thường, và thái độ hống hách đó là sự xúc phạm. Sự thẳng thắn là cần thiết nếu bạn muốn đối phó với tình huống này. Nếu không, người đó thậm chí có thể không nhận ra rằng họ đang cư xử kẻ cả.
Sự hống hách thường biểu hiện qua giọng nói.^{[5]XNguồn nghiên cứu} Nói cách khác, đôi khi điều quan trọng không phải nội dung lời nói mà là cách nói. Bạn nên cẩn thận đừng đáp lại sự trịch thượng với thái độ trịch thượng hơn. Nghĩa là bạn nên tránh mỉa mai, lầm bầm hoặc cao giọng, v.v…
4
Thực hành lối giao tiếp thiện chí.^{[6]XNguồn nghiên cứu}^{[7]XNguồn nghiên cứu} Để đối phó với người khó chịu, bạn cần cẩn thận trong cách chọn từ ngữ. Tránh nói những câu có tính chất tự vệ, vì điều này có thể tạo điều kiện cho người có thái độ trịch thượng và phá hỏng cơ hội giải quyết tình huống. May mắn là bạn có thể chuyển những câu mang tính tự vệ thành những câu có tính xây dựng hơn. Ví dụ như:
- Khi ai đó nói với bạn giọng kẻ cả như, “Ồ, tôi mà là cậu thì tôi đã ổn định sự nghiệp và thăng tiến rồi”.
- Bạn sẽ rất dễ bật lên đáp lại bằng một câu gì đó kiểu như “Anh nói sai rồi! mà anh đừng có can thiệp vào cuộc đời của tôi”.
- Thay vào đó, bạn thử nói theo cách có hiệu quả hơn như “Tôi hiểu tại sao anh lại nghĩ như vậy. Nhưng mà anh nghe tôi nói đi, sự việc vốn phức tạp hơn thế…”
5
Xác định mối quan hệ của bạn với người đó là gì.^{[8]XNguồn nghiên cứu} Nếu bạn đang phải đối phó với một người có thói quen luôn lên giọng kẻ cả, bạn hãy ngừng lại và suy nghĩ về mối quan hệ của bạn với người đó. Dựa vào mối quan hệ của mình, bạn hãy cố gắng tìm ra nguyên nhân nào khiến bạn nhìn thấy dấu hiệu trịch thượng. Khi đã hiểu được điều đó, bạn sẽ có thể giao tiếp một cách hiệu quả hơn.
- Ví dụ, nếu bạn đang ở trong mối quan hệ mà bạn cảm thấy như mình đang mắc nợ người kia, áp lực của món nợ có thể gây ra cảm giác bị coi thường. Bạn hãy trang trải nợ nần hoặc thẳng thắn nói với họ về cảm giác của bạn.
^{[9]XNguồn nghiên cứu} Đôi khi người ta dùng sự trịch thượng để chi phối người khác làm một điều gì đó cho họ. Nếu người yêu hoặc bạn của bạn nói những điều hạ thấp bạn, có lẽ thực ra người đó đang sợ mất bạn. Những lời nói trịch thượng có thể chỉ để khiến bạn cảm thấy thấp kém hơn họ và lệ thuộc vào họ. Nếu nhận thấy kiểu hành vi này, bạn nên nói chuyện một cách bình tĩnh và thẳng thắn với người yêu/bạn bè về việc này.
^{[10]XNguồn nghiên cứu} Đôi khi, cách nhanh nhất và dễ nhất để đối phó với người kẻ cả chỉ là lờ đi. Nếu bạn có thể chịu đựng được những lời bình luận trịch thượng một lúc đủ để thoát khỏi người đó, bạn hãy cố nhịn, và lần sau nhớ tránh mặt người đó.
Nếu những lời bình luận coi thường của ai đó gây tổn hại nghiêm trọng cho mối quan hệ mà bạn yêu quí, bạn đừng ngần ngại tìm sự trợ giúp. Ví dụ, chuyên gia tư vấn hôn nhân và gia đình là người được đào tạo để chuyên hòa giải những mối quan hệ có vấn đề.
Quảng cáo

Phương pháp 2

Phương pháp 2 của 2:

Đối phó với đồng nghiệp hoặc cấp trên trịch thượng

Tải về bản PDF

Những biểu hiện như la hét, quát tháo, đưa ra những bình luận coi thường là các dấu hiệu rõ rệt của thái độ hống hách.^{[11]XNguồn nghiên cứu} Tuy nhiên, ở môi trường làm việc, đôi khi người ta tỏ thái độ xem thường với những cách kín đáo hơn như nói sau lưng hoặc nói xấu người khác theo cách châm biếm. Bạn hãy chỉ ra những hành vi đó. Bạn cũng có thể tránh những tình huống như vậy ở nơi làm việc bằng cách tạo một môi trường không khuyến khích những chuyện ngồi lê đôi mách hoặc cười cợt về đồng nghiệp, v.v...
^{[12]XNguồn nghiên cứu} Nếu người đó nói một câu trịch thượng nhưng đó không phải là thói quen của họ, có lẽ cách tốt nhất là lờ đi. Mọi người ai chẳng có lúc lỡ lời, hoặc có ngày không vui, hoặc vô ý làm tổn thương người khác. Nếu lời bình luận đó chỉ xảy ra một lần, bạn nên cố gắng bỏ qua.
3
Biến chuyển thái độ trịch thượng. Đôi khi bạn có thể làm chệch hướng sự trịch thượng của người kia. Nếu một đồng nghiệp làm ra vẻ tài giỏi hoặc hiểu biết hơn bạn, bạn hãy nói chuyện với họ theo cách khiến những cảm giác đó trở nên có ích.^{[13]XNguồn nghiên cứu} Thử nói những câu như:
- “Anh có thể giải thích cho tôi hiểu không?”
- “Anh nghĩ chúng ta nên làm gì?”
- “Có lẽ anh là người thích hợp nhất cho việc này”.
^{[14]XNguồn nghiên cứu} Nếu bạn đang đối phó với một đồng nghiệp lúc nào cũng lên giọng, bạn hãy nói chuyện với người quản lý về hành vi đó. Cố gắng tìm các chứng cứ như các email mà bạn đã lưu lại. Nếu người có thái độ đó chính là người quản lý thì sự việc có thể phức tạp hơn. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể tìm sự hỗ trợ từ những đồng nghiệp cũng ở hoàn cảnh tương tự như bạn.
5
Tìm cách để đối thoại trực tiếp.^{[15]XNguồn nghiên cứu} Để đối phó một cách hiệu quả hơn với đồng nghiệp hoặc người quản lý trịch thượng, bạn hãy đề nghị sắp xếp một buổi gặp riêng để nói chuyện. Nếu không muốn tiết lộ trước về chủ đề của cuộc đối thoại, bạn hãy nêu lý do của cuộc gặp một cách chung chung như “chiến thuật giao tiếp ở nơi làm việc”.
- Bạn cũng có thể mời người quản lý có mặt trong buổi đối thoại để làm người trung gian hòa giải.
^{[16]XNguồn nghiên cứu} Nếu thái độ kẻ cả trịch thượng của người đó gây trở ngại cho bạn trong công việc, bạn cần phải nói với người đó. Giữ thái độ lịch sự, không giận dữ nhưng thẳng thắn phản ứng với hành vi đó. Thử nói những câu như, “Tôi coi trọng khả năng của anh, tôi biết anh có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Nhưng anh biết không, đôi khi thật khó mà hỏi được anh vì tôi cảm thấy anh không tôn trọng tôi khi tôi không biết về điều gì đó. Tôi cảm thấy như bị coi thường".
Nếu người đồng nghiệp đó phản ứng bằng thái độ trịch thượng hơn nữa, bạn cần kiềm nén cảm giác muốn trả đũa. Dừng lại vài phút để hít thở, lấy lại bình tĩnh và đánh giá tình hình trước khi tiếp tục.^{[17]XNguồn nghiên cứu}
8
Tránh những cử chỉ mang tính phán xét.^{[18]XNguồn tin đáng tin cậyHarvard Business ReviewĐi tới nguồn} Giao tiếp không lời luôn là yếu tố quan trọng, nhất là khi bạn đang cố gắng xử lý xung đột. Khi trao đổi với đồng nghiệp về thái độ trịch thượng, bạn nên lưu ý ngôn ngữ cơ thể cũng như lời nói. Tránh những cử chỉ như:
- Chỉ tay
- Trợn tròn mắt
- Khoanh tay trước ngực
- Dí mặt sát vào mặt người đó
- Đứng dậy chồm qua người đó khi họ đang ngồi
9
Cố gắng nhìn sự việc qua cặp mắt của người đó.^{[19]XNguồn tin đáng tin cậyHarvard Business ReviewĐi tới nguồn} Đôi khi người ta có thái độ trịch thượng mà không nhận ra. Bạn hãy cố gắng vượt ra khỏi tình huống và cảm giác của bạn và hiểu cách nhìn của đồng nghiệp mình.
- Gợi ý cho đồng nghiệp diễn giải về suy nghĩ hoặc cảm giác của họ khi nói ra điều mà bạn cảm nhận là trịch thượng.
- Tỏ thái độ nhã nhặn bằng những câu như “Sao anh không nói với tôi về cách nhìn nhận của anh?”
^{[20]XNguồn nghiên cứu} Sau cuộc gặp, bạn có thể nhờ người quản lý viết một biên bản đưa ra các gợi ý về cách đối phó và tránh hành vi trịch thượng. Biên bản này dùng để hướng dẫn cho những cá nhân có xung đột hoặc được dùng như một quy định về ngôn ngữ và các bình luận trịch thượng nên tránh ở nơi làm việc.
Quảng cáo